MeraTalk
กฎหมาย · นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว.

MeraTalk รวบรวม ใช้ เก็บรักษา และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร - และสิทธิ์ที่คุณมีเหนือข้อมูลดังกล่าว

อัปเดตล่าสุด 27 พฤษภาคม 2569

ความเป็นส่วนตัวได้อย่างรวดเร็ว

การลดขนาดข้อมูลเรารวบรวมเฉพาะสิ่งที่จำเป็นในการดำเนินงานบริการ ไม่มีการขาย ไม่มีการโฆษณาของบุคคลที่สาม
ขีดจำกัดการเก็บรักษาข้อมูลบัญชีจะถูกลบภายใน 30 วันหลังจากการยกเลิก บันทึกถูกลบถาวรในกรอบเวลา 90 วัน
สิทธิของคุณเข้าถึง แก้ไข ส่งออก หรือลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปที่privacy@meratalk.com

พวกเราคือใคร

MeraTalk เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ดำเนินการโดย MeraTalk Inc. ที่อยู่เว็บไซต์ของเราคือ meratalk.com.

เราให้บริการระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ เครื่องมือศูนย์ติดต่อ AI การส่งข้อความถึงทีม และบริการสื่อสารทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องแก่บริษัทต่างๆ ทั่วโลก นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับผู้ใช้บริการเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของเราทุกคน

ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราโดยตรงและข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการของเรา

ข้อมูลที่คุณให้

  • รายละเอียดการลงทะเบียนบัญชี: ชื่อ อีเมลที่ทำงาน ชื่อบริษัท และหมายเลขโทรศัพท์
  • ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน: รายละเอียดบัตรชำระเงินได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านตัวประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง PCI-DSS ของเรา เราไม่เก็บหมายเลขบัตรดิบ
  • การสื่อสารที่คุณส่งถึงเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ตั๋วสนับสนุน หรืออีเมล
  • เนื้อหาที่อัปโหลดไปยังแพลตฟอร์ม: บันทึกการโทร ข้อความเสียง ข้อความถอดเสียง และข้อความ

ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

  • ข้อมูลบันทึก: ที่อยู่ IP, ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์, หน้าที่เยี่ยมชม, การประทับเวลา และ URL อ้างอิง
  • ข้อมูลอุปกรณ์: ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์ และความละเอียดหน้าจอ
  • ข้อมูลการใช้งาน: การโต้ตอบของฟีเจอร์ ข้อมูลเมตาการโทร (ระยะเวลา ปลายทาง การประทับเวลา) และเหตุการณ์ของแพลตฟอร์ม
  • คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน (ดูหัวข้อคุกกี้ด้านล่าง)

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

หากคุณเชื่อมต่อการผสานรวมของบุคคลที่สาม (เช่น HubSpot, Salesforce, Google Workspace) เราจะได้รับข้อมูลที่แชร์โดยแพลตฟอร์มนั้นตามการอนุญาตของคุณและนโยบายความเป็นส่วนตัว

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมเพื่อ:

  • จัดหา ดำเนินการ และปรับปรุงแพลตฟอร์มและบริการ MeraTalk
  • ประมวลผลธุรกรรมและส่งการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงินและบัญชีที่เกี่ยวข้อง
  • ตอบสนองต่อการร้องขอการสนับสนุนและการสื่อสารของคุณ
  • ส่งการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ประกาศเกี่ยวกับบริการ และการสื่อสารทางการตลาด (คุณสามารถเลือกไม่รับได้ตลอดเวลา)
  • ตรวจสอบการละเมิด การฉ้อโกง และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
  • ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานโดยรวมเพื่อปรับปรุงคุณสมบัติและประสบการณ์ผู้ใช้

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขาเอง

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อใช้งานแพลตฟอร์ม จดจำการตั้งค่าของคุณ และวิเคราะห์การใช้งาน

คุกกี้ที่จำเป็น

จำเป็นสำหรับแพลตฟอร์มในการทำงาน ซึ่งรวมถึงโทเค็นการรับรองความถูกต้อง โทเค็นการป้องกัน CSRF และตัวระบุเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่ทำลายฟังก์ชันการทำงานหลัก

คุกกี้การตั้งค่า

จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น การตั้งค่าภาษา ภูมิภาค และการแจ้งเตือน โดยทั่วไปสิ่งเหล่านี้จะหมดอายุหลังจากหนึ่งปี

คุกกี้การวิเคราะห์

เราใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่เคารพความเป็นส่วนตัวเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของเราอย่างไร ข้อมูลจะถูกรวบรวมและไม่ระบุชื่อเมื่อเป็นไปได้ คุณสามารถเลือกไม่รับได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณหรือศูนย์การตั้งค่าคุกกี้ของเรา

คุกกี้การตลาด

ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและวัดประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดของเรา สิ่งเหล่านี้จะถูกตั้งค่าโดยได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดทราบว่าการปิดใช้งานคุกกี้บางตัวอาจส่งผลต่อความสามารถของคุณในการใช้คุณสมบัติบางอย่างของ MeraTalk

เนื้อหาที่ฝัง

หน้าต่างๆ บนเว็บไซต์นี้อาจมีเนื้อหาที่ฝังไว้จากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (เช่น วิดีโอ YouTube, วิดเจ็ตโซเชียลมีเดีย, การสาธิตเชิงโต้ตอบ) เนื้อหาที่ฝังไว้จากเว็บไซต์อื่นจะมีพฤติกรรมในลักษณะเดียวกับที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านั้นโดยตรง

ไซต์บุคคลที่สามเหล่านี้อาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณ ใช้คุกกี้ ฝังการติดตามของบุคคลที่สามเพิ่มเติม และตรวจสอบการโต้ตอบของคุณกับเนื้อหาที่ฝังไว้ รวมถึงการติดตามการโต้ตอบของคุณหากคุณมีบัญชีและลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์นั้น

เราขอแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการเนื้อหาแบบฝังซึ่งมีเนื้อหาที่คุณโต้ตอบด้วย

การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลในสถานการณ์ที่จำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น:

ผู้ให้บริการ

เราว่าจ้างผู้จำหน่ายบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้เพื่อช่วยเราส่งมอบบริการ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน บริการส่งอีเมล และแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ ผู้ให้บริการเหล่านี้มีภาระผูกพันตามสัญญาที่จะจัดการข้อมูลของคุณตามคำแนะนำและปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้เท่านั้น

การโอนกิจการ

หาก MeraTalk เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอนโดยเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่ข้อมูลของคุณจะถูกโอนและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวอื่น

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานของรัฐกำหนด หรือเมื่อเราเชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลมีความจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา ป้องกันการฉ้อโกง หรือรับรองความปลอดภัยของผู้ใช้

ด้วยความยินยอมของคุณ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดแจ้ง

เราเก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่หรือตามความจำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ

  • ข้อมูลบัญชี จะถูกเก็บไว้ตลอดอายุบัญชีของคุณและสูงสุด 90 วันหลังจากการลบเพื่อให้สามารถกู้คืนได้
  • บันทึกการโทรและการถอดเสียง จะถูกเก็บไว้ตามการตั้งค่าแผนของคุณ คุณสามารถลบได้ตลอดเวลาจากแดชบอร์ดของคุณ
  • บันทึกการเรียกเก็บเงิน จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 7 ปีเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบทางการเงิน
  • รองรับการสื่อสาร จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 3 ปี
  • บันทึกและข้อมูลการวิเคราะห์ จะถูกเก็บรักษาไว้ในรูปแบบรวมนานสูงสุด 24 เดือน

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือปิดบังข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัย คุณสามารถขอลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา (ดูสิทธิ์ของคุณด้านล่าง) ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการเก็บรักษาทางกฎหมาย

สิทธิของคุณ

คุณอาจมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ:

  • เข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
  • การแก้ไข: ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
  • การลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ภาระผูกพันในการเก็บรักษาทางกฎหมาย
  • การพกพา: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและสามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
  • ข้อจำกัด: ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
  • ข้อโต้แย้ง: คัดค้านการประมวลผลตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรง
  • ถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยอม คุณสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิใด ๆ เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ info@meratalk.com. เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอของคุณ

หากคุณอาศัยอยู่ใน EEA สหราชอาณาจักร หรือแคลิฟอร์เนีย คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ

ข้อมูลของคุณจะถูกส่งไปที่ไหน

MeraTalk ดำเนินงานทั่วโลก ข้อมูลของคุณอาจถูกจัดเก็บและประมวลผลในสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป หรือประเทศอื่นๆ ที่ MeraTalk หรือผู้ให้บริการดูแลรักษาโครงสร้างพื้นฐาน

เมื่อถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจาก EEA หรือสหราชอาณาจักรไปยังประเทศโดยไม่มีการตัดสินใจที่เพียงพอ เราจะอาศัยข้อสัญญามาตรฐาน (SCC) ที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป หรือกลไกการถ่ายโอนอื่น ๆ ที่ได้รับการยอมรับตามกฎหมาย

ลูกค้าองค์กรและอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมสามารถขอตัวเลือกถิ่นที่อยู่ของข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของตนอยู่ภายในภูมิภาคเฉพาะ (สหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร แคนาดา หรือออสเตรเลีย)

ความคิดเห็นของผู้เยี่ยมชมและการส่งแบบฟอร์มสนับสนุนอาจถูกตรวจสอบผ่านบริการตรวจจับสแปมอัตโนมัติ บริการเหล่านี้อาจประมวลผลที่อยู่ IP และเนื้อหาข้อความของคุณเพื่อระบุสแปม

ความปลอดภัย

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง MeraTalk มีโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึง:

  • การเข้ารหัสระหว่างทาง (TLS 1.2+) และที่เหลือ (AES-256) สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด
  • การรับรอง SOC 2 Type II ตรวจสอบทุกปีโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ
  • การปฏิบัติตาม PCI-DSS สำหรับการประมวลผลการชำระเงินทั้งหมด
  • การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย และการบันทึกการตรวจสอบสำหรับการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบทั้งหมด
  • การทดสอบการเจาะระบบประจำปีโดยบริษัทรักษาความปลอดภัยอิสระ

แม้จะมีมาตรการเหล่านี้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก โปรดติดต่อเราทันทีที่ info@meratalk.com.

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการ MeraTalk มีไว้สำหรับการใช้งานทางธุรกิจและไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา

หากคุณเชื่อว่าเราได้รวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดต่อเราทันทีที่ info@meratalk.com และเราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที

คำถาม?

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือการร้องขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราต้องการรับฟังจากคุณ

ทีมงานความเป็นส่วนตัว
เราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ
info@meratalk.com

คุณยังสามารถเขียนถึงเราได้ที่:
เมราทอล์ค อิงค์
ทีมความเป็นส่วนตัวและกฎหมาย
สหรัฐอเมริกา

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติของเราหรือกฎหมายที่บังคับใช้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใด ๆ ทางอีเมลหรือโดยประกาศที่เห็นได้ชัดเจนบนเว็บไซต์ของเรา การใช้ MeraTalk ต่อไปหลังจากการอัพเดตจะถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

นโยบายความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล | มีราทอล์ค