รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นใน ทุกการสนทนา

“เราไปจากการตรวจสอบการโทร 5% ด้วยตนเองไปสู่การให้คะแนน 100% โดยอัตโนมัติ ขณะนี้ทีม QA ของเรามุ่งเน้นเฉพาะการสนทนาการฝึกสอนที่ต้องการความสนใจเท่านั้น ไม่ใช่การค้นหาการสนทนาเหล่านั้น”

ผู้อำนวยการฝ่ายประกันคุณภาพ

ประกันภัยแนวหน้า

“การตรวจหาหัวข้อพบปัญหาขั้นตอนการเรียกเก็บเงินซึ่งมีการโทรถึง 140 ครั้งต่อสัปดาห์ เราแก้ไขได้ใน 2 วัน การประหยัดต้นทุนในเดือนแรกเกินกว่าสัญญารายปีของเรา”

รองประธานฝ่ายปฏิบัติการ

การประชุมสุดยอดการค้า

“การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเปลี่ยนจากการตรวจสอบเชิงรับไปเป็นรั้วแบบเรียลไทม์ อัตราการผ่านการตรวจสอบของเราเพิ่มขึ้นจาก 79% เป็น 98% ใน 6 สัปดาห์”

หัวหน้าฝ่ายความเสี่ยง

การเงินเครสต์ฟิลด์

“เราไปจากการตรวจสอบการโทร 5% ด้วยตนเองไปสู่การให้คะแนน 100% โดยอัตโนมัติ ขณะนี้ทีม QA ของเรามุ่งเน้นเฉพาะการสนทนาการฝึกสอนที่ต้องการความสนใจเท่านั้น ไม่ใช่การค้นหาการสนทนาเหล่านั้น”

ผู้อำนวยการฝ่ายประกันคุณภาพ

ประกันภัยแนวหน้า

“การตรวจหาหัวข้อพบปัญหาขั้นตอนการเรียกเก็บเงินซึ่งมีการโทรถึง 140 ครั้งต่อสัปดาห์ เราแก้ไขได้ใน 2 วัน การประหยัดต้นทุนในเดือนแรกเกินกว่าสัญญารายปีของเรา”

รองประธานฝ่ายปฏิบัติการ

การประชุมสุดยอดการค้า

“การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเปลี่ยนจากการตรวจสอบเชิงรับไปเป็นรั้วแบบเรียลไทม์ อัตราการผ่านการตรวจสอบของเราเพิ่มขึ้นจาก 79% เป็น 98% ใน 6 สัปดาห์”

หัวหน้าฝ่ายความเสี่ยง

การเงินเครสต์ฟิลด์