MeraTalk
ความช่วยเหลือตัวแทน AI

หน่วยสืบราชการลับแบบเรียลไทม์ ทุกการโต้ตอบ

แสดงการตอบกลับที่ถูกต้อง บทความที่ถูกต้อง และการดำเนินการที่ถูกต้อง ทันทีสำหรับเจ้าหน้าที่ทุกคน ในทุกการโทร AI Assist ลดเวลาในการจัดการ เร่งการเริ่มต้นใช้งาน และทำให้การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นอัตโนมัติแบบเรียลไทม์

เริ่มต้นเลยดูราคา →
ความช่วยเหลือตัวแทน AI
สด
บริบทของลูกค้า
เอ็มม่า ดับเบิลยู.
หงุดหงิดกับการสั่งซื้อล่าช้า
การติดต่อครั้งที่ 3 ในสัปดาห์นี้
LTV: สูง
คำแนะนำของ AI
ตอบข้อเสนอแนะ97% จับคู่
บทความเคบี91% จับคู่
การกระทำ88% จับคู่

หน่วยสืบราชการลับแบบเรียลไทม์ ทุกการโต้ตอบ

ความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI หกประการที่ทำงานคู่ขนานเพื่อทำให้เจ้าหน้าที่ทุกคนทำหน้าที่เหมือนตัวแทนที่ดีที่สุดของคุณตั้งแต่วันแรก

คำแนะนำการตอบกลับแบบเรียลไทม์

AI รับฟังทุกการสนทนาและแสดงตัวเลือกการตอบกลับที่เกี่ยวข้องมากที่สุดโดยจัดอันดับตามความมั่นใจ โดยอัปเดตทุกสองสามวินาที

การสืบค้นความรู้สด

ดึงบทความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจากฐานความรู้ที่เชื่อมต่อของคุณทันที เพื่อให้เจ้าหน้าที่ไม่ต้องออกจากการสนทนาเพื่อค้นหา

สติปัญญาที่ ทุกขั้นตอนของการสนทนา

นี่คือสิ่งที่ปรากฏในแผงช่วยเหลือ AI ของตัวแทน ตั้งแต่คำแรกไปจนถึงสรุปผลหลังการโทร

01

การตรวจจับการเปิด

ทันทีที่ลูกค้าเริ่มอธิบายปัญหาของตน AI จะระบุหัวข้อ ประวัติ CRM อ้างอิงโยง และแสดงบริบทที่เกี่ยวข้อง
02

คำแนะนำสด

AI จัดอันดับ 3 คำตอบที่ดีที่สุดและแสดงบทความ KB อันดับต้นๆ ตัวแทนคลิกเพื่อยอมรับหรือแก้ไขก่อนส่ง
03

ปิดอัตโนมัติ

หลังจากการสนทนา AI จะเขียนสรุป เติมการจัดการ และจัดคิวการติดตามผล เวลาสรุป: 0

AI ทำอะไรได้บ้าง ทุกการโทร

สี่ช่วงเวลาที่ AI Agent Assist สร้างความแตกต่างระหว่างปฏิสัมพันธ์ที่ดีและปฏิสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม

AI แอคทีฟ
ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิก
ดึงเงื่อนไขการยกเลิกที่แน่นอนจากฐานความรู้ของคุณและแสดงในแผงด้านข้างของตัวแทน — ทันที
AI แอคทีฟ
หน้าต่างการเปิดเผยข้อมูลที่ได้รับการควบคุมใกล้เข้ามาแล้ว
ตั้งค่าสถานะวลีการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ยังไม่ได้พูดและแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบก่อนที่หน้าต่างจะปิด
AI แอคทีฟ
น้ำเสียงของลูกค้าเปลี่ยนไปในทางลบ
แจ้งเตือนตัวแทนและหัวหน้างานพร้อมกัน เสนอแนะการตอบสนองอย่างเอาใจใส่ก่อนเพื่อลดความรุนแรงก่อนที่จะกลายเป็นการร้องเรียน
AI แอคทีฟ
โทรปิดครับ
สรุปร่างที่เขียน รายการการดำเนินการ อีเมลติดตามผลที่เข้าคิว และการจัดการที่เติมอัตโนมัติ - เวลาสรุปผลจะลดลงเหลือศูนย์
ข้อความรับรอง

ศูนย์ติดต่อที่ใช้ Agent Assist จะเห็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

ตัวแทนใหม่เคยใช้เวลา 3 สัปดาห์ในการเตรียมพร้อมลูกค้า ด้วย AI Agent Assist จะใช้เวลา 5 วัน มีคำตอบแบบเรียลไทม์ โดยไม่จำเป็นต้องจดจำ KB ทั้งหมด

Contact Center Director
ผู้อำนวยการศูนย์ติดต่อ
เอเพ็กซ์ประกันภัย

เวลาในการจัดการของเราลดลง 28% ในเดือนแรก ชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือบันทึกหลังการโทรอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่หยุดใช้เวลา 6 นาทีหลังการโทรเพื่อสรุปผล

VP Support Operations
รองประธานฝ่ายปฏิบัติการสนับสนุน
รีเลย์พาณิชย์

การปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นเรื่องที่น่ากังวลอยู่เสมอ ขณะนี้ AI แจ้งว่าพลาดการเปิดเผยข้อมูลแบบเรียลไทม์ คะแนนการตรวจสอบของเราเพิ่มขึ้นจาก 81% เป็น 97% โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน QA

Head of Compliance
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติตามข้อกำหนด
การเงินเครสต์ฟิลด์

ตัวแทนใหม่เคยใช้เวลา 3 สัปดาห์ในการเตรียมพร้อมลูกค้า ด้วย AI Agent Assist จะใช้เวลา 5 วัน มีคำตอบแบบเรียลไทม์ โดยไม่จำเป็นต้องจดจำ KB ทั้งหมด

Contact Center Director
ผู้อำนวยการศูนย์ติดต่อ
เอเพ็กซ์ประกันภัย

เวลาในการจัดการของเราลดลง 28% ในเดือนแรก ชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือบันทึกหลังการโทรอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่หยุดใช้เวลา 6 นาทีหลังการโทรเพื่อสรุปผล

VP Support Operations
รองประธานฝ่ายปฏิบัติการสนับสนุน
รีเลย์พาณิชย์

การปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นเรื่องที่น่ากังวลอยู่เสมอ ขณะนี้ AI แจ้งว่าพลาดการเปิดเผยข้อมูลแบบเรียลไทม์ คะแนนการตรวจสอบของเราเพิ่มขึ้นจาก 81% เป็น 97% โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน QA

Head of Compliance
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติตามข้อกำหนด
การเงินเครสต์ฟิลด์
คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับ ตัวแทนช่วยเหลือ

ไม่พบสิ่งที่คุณต้องการ? ทีมงานของเรามักจะตอบกลับภายใน 4 นาทีในช่วงเวลาทำการ

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?

AI ฟังการสนทนาสดผ่านการถอดเสียงแบบเรียลไทม์ วิเคราะห์บริบท และแสดงคำแนะนำในแผงด้านข้างที่อัปเดตทุกสองสามวินาที

ใช่ — เสียง แชทสด SMS และอีเมล คำแนะนำปรับให้เข้ากับช่องทางและรูปแบบการสนทนา

ใช่. เชื่อมต่อ Confluence, Zendesk, SharePoint หรือแหล่งความรู้ที่กำหนดเองใดๆ Agent Assist เรียนรู้เนื้อหาของคุณ

ลูกค้าเห็นการลดลงโดยเฉลี่ย 20–35% ตัวแทนรุ่นใหม่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากคำแนะนำแบบเรียลไทม์ในช่วงสัปดาห์แรก

เริ่มต้นเลยวันนี้

ลงทะเบียนวันนี้
รับสายครั้งแรกก่อนรับประทานอาหารกลางวัน

ผลิตภัณฑ์เดียวกัน การสนับสนุนเดียวกัน การปฏิบัติตามข้อกำหนดเดียวกันในทุกแผน พนักงานต้อนรับ AI ถูกรวมไว้ตั้งแต่วันแรก

ฟรีพอร์ตเข้าและออกไม่มีบัตรเครดิตในการเริ่มต้นยกเลิกได้ตลอดเวลา
AI Agent Assist — คำแนะนำแบบเรียลไทม์สำหรับตัวแทน