MeraTalk
ติดต่อศูนย์ฮับ

ศูนย์การติดต่อ สร้างขึ้นเพื่อเอไอ

หลากหลายช่องทาง ขับเคลื่อนด้วย AI ฮาร์ดแวร์เป็นศูนย์ รวมเสียง แชท อีเมล และ SMS เข้ากับระบบช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์ การควบคุมดูแลแบบสด และการวิเคราะห์การโต้ตอบ 100% ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว

เริ่มต้นเลยดูราคา →
ศูนย์ติดต่อ · มุมมองคำสั่ง
สด
คิวเส้นทาง
เอสเอ็ม
ซาราห์ เอ็ม.
เสียง0 นาที 12 วินาที
ดร
เดวิด อาร์.
แชท0 นาที 48 วินาที
แอล.เอช
ไลลา เอช.
อีเมล1 นาที 05 น
คณะกรรมการตัวแทน
อลาสก้า
อเล็กซ์ เค.
เสียง · ใช้งานอยู่
ส.ส
มาเรีย พี.
แชท · ใช้งานอยู่
เจแอล
เจมส์ แอล.
สรุป
AI Assist · คำแนะนำ
ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ #48221
กระซิบใช้งานอยู่
เปิดการให้คะแนนอัตโนมัติของ QA

ทุกคุณสมบัติที่คุณต้องการ ออกจากกล่อง

ไม่จำเป็นต้องใช้ส่วนเสริม AI, การวิเคราะห์, การควบคุมดูแล และ Omnichannel ทั้งหมดรวมอยู่ในตั้งแต่วันแรก

กล่องจดหมายทุกช่องทาง

เสียง แชท อีเมล และ SMS รวมเป็นหนึ่งเดียวในคิวตัวแทน จัดการทุกช่องโดยไม่ต้องสลับแอปหรือแดชบอร์ด

การกำหนดเส้นทาง IVR อัจฉริยะ

กำหนดเส้นทางผู้โทรตามความตั้งใจ ข้อมูล ภาษา และทักษะของเจ้าหน้าที่ก่อนที่พวกเขาจะรอคิว — ไม่จำเป็นต้องใช้โค้ด

กฎล้น

ล้นไปยังคิวสำรอง ข้อความเสียง หรือโทรกลับโดยอัตโนมัติ เมื่อละเมิดเกณฑ์การรอ

การกระจายตามทักษะ

จับคู่ทุกปฏิสัมพันธ์กับตัวแทนที่เหมาะสมตามทักษะ ภาษา ความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ และปริมาณงานในปัจจุบัน

จากศูนย์สู่การมีชีวิตอยู่ 3 วัน

กำหนดค่าผ่านแดชบอร์ดภาพ — ไม่ต้องใช้โค้ด ไม่มีบริการระดับมืออาชีพสำหรับการตั้งค่ามาตรฐาน

วันที่ 1

การตั้งค่าบัญชี

สร้างบัญชีของคุณ กำหนดค่าโฟลว์ IVR เพิ่มตัวแทน และเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการที่มีอยู่ของคุณ
วันที่ 2

ทดสอบและฝึกฝน

เรียกใช้การทดสอบการโทร ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ในเดสก์ท็อปที่ใช้เบราว์เซอร์ และกำหนดค่ากฎการกำหนดเส้นทางต่อทีมและช่องทาง
วันที่ 3

ถ่ายทอดสด

เปิดคิวของคุณ แผ่นผนังแบบเรียลไทม์ใช้งานได้ทันที AI Agent Assist เริ่มทุกการโทรตั้งแต่นาทีที่หนึ่ง

จาก 5 ตัวแทนถึง 500

แผนที่เติบโตไปพร้อมกับคุณ ตั้งแต่ทีมสนับสนุนแบบลีนไปจนถึงการดำเนินงานระดับองค์กร

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
5–30
ตัวแทน
กล่องจดหมายทุกช่องทาง
ความช่วยเหลือตัวแทน AI
ระบบ IVR ขั้นพื้นฐาน
แผ่นผนังสด
การรายงานมาตรฐาน
การเจริญเติบโต
ยอดนิยมที่สุด
30–150
ตัวแทน
ทุกอย่างใน SMB
โปรแกรมโทรออกคาดการณ์
การกำหนดเส้นทางขั้นสูง
QA ให้คะแนนอัตโนมัติ
หัวหน้างานเรือ/กระซิบ
บูรณาการ CRM
องค์กร
150+
ตัวแทน
ทุกสิ่งอยู่ในการเติบโต
SLA ที่กำหนดเอง
สปส./SAML
การสนับสนุนโดยเฉพาะ
การบันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนด
API การรายงานที่กำหนดเอง
ข้อความรับรอง

ทีมที่ทำงานบน MeraTalk Contact Center

เราย้ายจากระบบเดิมภายในเวลาไม่ถึง 3 วัน กล่องจดหมาย Omnichannel เพียงอย่างเดียวลดเวลาในการจัดการของเราลง 22% ในสัปดาห์แรก

Contact Center Director, Horizon Insurance
ผู้อำนวยการศูนย์ติดต่อ บ.ฮอไรซอนประกันภัย
ฮอไรซันประกันภัย

ในที่สุดหัวหน้างานของเราก็มีการมองเห็นแบบเรียลไทม์ พวกเขาจับเจ้าหน้าที่ที่กำลังดิ้นรนก่อนที่การโทรจะผิดพลาด ไม่ใช่หลังจากอ่านรายงาน QA ในสัปดาห์ต่อมา

VP CX, Broadfield Telecom
รองประธาน CX, Broadfield Telecom
บรอดฟิลด์เทเลคอม

ตัวแทน AI ช่วยลดเวลาในการเริ่มต้นใช้งานสำหรับตัวแทนใหม่จาก 3 สัปดาห์เหลือ 5 วัน พวกเขามีคำตอบแบบเรียลไทม์

Head of Support, Meridian HealthCare
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน Meridian HealthCare
เมอริเดียนเฮลธ์แคร์

เราย้ายจากระบบเดิมภายในเวลาไม่ถึง 3 วัน กล่องจดหมาย Omnichannel เพียงอย่างเดียวลดเวลาในการจัดการของเราลง 22% ในสัปดาห์แรก

Contact Center Director, Horizon Insurance
ผู้อำนวยการศูนย์ติดต่อ บ.ฮอไรซอนประกันภัย
ฮอไรซันประกันภัย

ในที่สุดหัวหน้างานของเราก็มีการมองเห็นแบบเรียลไทม์ พวกเขาจับเจ้าหน้าที่ที่กำลังดิ้นรนก่อนที่การโทรจะผิดพลาด ไม่ใช่หลังจากอ่านรายงาน QA ในสัปดาห์ต่อมา

VP CX, Broadfield Telecom
รองประธาน CX, Broadfield Telecom
บรอดฟิลด์เทเลคอม

ตัวแทน AI ช่วยลดเวลาในการเริ่มต้นใช้งานสำหรับตัวแทนใหม่จาก 3 สัปดาห์เหลือ 5 วัน พวกเขามีคำตอบแบบเรียลไทม์

Head of Support, Meridian HealthCare
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน Meridian HealthCare
เมอริเดียนเฮลธ์แคร์
คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับ ศูนย์ติดต่อ

ไม่พบสิ่งที่คุณต้องการ? ทีมงานของเรามักจะตอบกลับภายใน 4 นาทีในช่วงเวลาทำการ

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?

ทีมส่วนใหญ่จะใช้งานได้เต็มรูปแบบใน 1-3 วันผ่านแดชบอร์ดการกำหนดค่าแบบภาพ — ไม่มีโค้ด ไม่มีบริการระดับมืออาชีพสำหรับการตั้งค่ามาตรฐาน

ใช่. เจ้าหน้าที่ทำงานได้จากเบราว์เซอร์หรือแอปมือถือ ผู้บังคับบัญชาจะตรวจสอบ ฝึกสอน และเรือบรรทุกจากทุกที่ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่เหมือนกัน

ใช่. MeraTalk รองรับ BYOC (นำผู้ให้บริการของคุณมาเอง) สำหรับเสียง ดังนั้นคุณจึงสามารถเก็บ SIP Trunks ไว้หรือกำหนดเส้นทางโดยตรงได้

โดยจะรับฟังทุกการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ แสดงคำตอบที่แนะนำ บทความ KB ที่เกี่ยวข้อง และการแจ้งเตือนการปฏิบัติตามข้อกำหนดในแผงด้านข้าง โดยไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าตามตัวแทน

เริ่มต้นเลยวันนี้

ลงทะเบียนวันนี้
รับสายครั้งแรกก่อนรับประทานอาหารกลางวัน

ผลิตภัณฑ์เดียวกัน การสนับสนุนเดียวกัน การปฏิบัติตามข้อกำหนดเดียวกันในทุกแผน พนักงานต้อนรับ AI ถูกรวมไว้ตั้งแต่วันแรก

ฟรีพอร์ตเข้าและออกไม่มีบัตรเครดิตในการเริ่มต้นยกเลิกได้ตลอดเวลา
แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์สำหรับองค์กร