เสียงขายส่งคืออะไร? มันทำงานอย่างไรและเหตุใดธุรกิจจึงใช้มัน

ทุกสายที่คุณโทร — ไม่ว่าจะจากมือถือ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรือแอป VoIP — จะเดินทางผ่านเครือข่ายเครือข่ายของผู้ให้บริการก่อนที่จะถึงจุดหมายปลายทาง ข้อตกลงทางการค้าและโครงสร้างพื้นฐานที่ขับเคลื่อนการส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการคือสิ่งที่อุตสาหกรรมเรียกว่า Wholesale Voice

Wholesale Voice ดำเนินงานในระดับที่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่เคยเห็นมาก่อน เป็นเส้นทางการรับส่งข้อมูลที่ทำให้การโทรในท้องถิ่น การโทรระหว่างประเทศ โทรฟรี และ SMS เป็นไปได้ในวงกว้าง การทำความเข้าใจวิธีการทำงานถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ประเมินผู้จำหน่ายโทรคมนาคม เปรียบเทียบต้นทุนของผู้ให้บริการ หรือวางแผนอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสาร

คู่มือนี้อธิบายว่า Wholesale Voice คืออะไร วิธีการทำงานของห่วงโซ่การกำหนดเส้นทาง ใครคือผู้เล่นหลัก และสิ่งที่ธุรกิจควรรู้เมื่อประเมินผู้ให้บริการที่อยู่ด้านบนของโครงสร้างพื้นฐานการค้าส่ง

สำรวจ MeraTalk's ขายส่งเสียง โซลูชัน — สร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการ ผู้ค้าปลีก และองค์กร

Wholesale Voice หมายถึงการซื้อและการขายนาทีการโทรด้วยเสียงระหว่างผู้ให้บริการโทรคมนาคมจำนวนมาก แทนที่จะซื้อแผนบริการโทรศัพท์ของผู้ใช้ปลายทาง Wholesale Voice เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการ ผู้ค้าปลีก และองค์กรขนาดใหญ่ที่ซื้อความจุเสียงจำนวนมาก โดยทั่วไปจะใช้อัตราต่อนาทีที่เจรจาผ่านข้อตกลงของผู้ให้บริการทวิภาคี

ความแตกต่างระหว่างการขายส่งและการขายปลีกอยู่ที่ว่าลูกค้าคือใครและวิธีการบริโภคผลิตภัณฑ์ ระบบโทรศัพท์สำหรับร้านค้าปลีกคือสิ่งที่บุคคลหรือธุรกิจชำระค่าหมายเลขโทรศัพท์และนาทีรายเดือน Wholesale Voice คือสิ่งที่ผู้ให้บริการจ่ายให้กับผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรข้ามเครือข่าย ซึ่งทั้งสองเครือข่ายไม่มีเจ้าของตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

การกำเนิดและการยุติ

Wholesale Voice แบ่งออกเป็นสองทิศทาง Origination คือการส่งสายเรียกเข้าจาก PSTN ไปยังแพลตฟอร์ม VoIP — ของคุณ โทรฟรี หมายเลขรับสายจากโทรศัพท์แบบเดิม เป็นต้น การยุติคือการกำหนดเส้นทางการโทรออกจากระบบ VoIP ของคุณไปยังปลายทางบน PSTN ทั้งการกำเนิดและการยุติเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการขายส่ง

โทรศัพท์สายเดียวสามารถส่งผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการสามถึงหกเครือข่ายระหว่างผู้โทรและผู้รับสาย ห่วงโซ่เส้นทางมีลักษณะเช่นนี้

1. 1ผู้ให้บริการต้นทางจะรับสายจากอุปกรณ์ของผู้โทรและแปลงเป็น SIP (Session Initiation Protocol) หากยังไม่ได้แปลง
2. 2การโทรจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งมักจะเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายระดับ 1 ซึ่งมีข้อตกลงแบบเพียร์กับเครือข่ายปลายทางที่หลากหลาย
3. 3ผู้ให้บริการขนส่งจะกำหนดเส้นทางการโทรไปยังผู้ให้บริการที่ยกเลิกตามอัลกอริทึมการกำหนดเส้นทางต้นทุนน้อยที่สุด (LCR) และกฎคุณภาพของการบริการ
4. 4ผู้ให้บริการปลายทางจะโอนสายไปยังหมายเลขปลายทาง — อุปกรณ์หรือระบบของฝ่ายที่รับสาย

การส่งมอบแต่ละครั้งระหว่างผู้ให้บริการขนส่งเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางการค้าขายส่ง โดยทั่วไปจะเป็นข้อตกลงทวิภาคีหรือบัตรอัตราที่เผยแพร่ อัตราต่อนาทีในข้อตกลงเหล่านี้จะกำหนดความประหยัดของตลาดเสียงทั้งหมด

การกำหนดเส้นทางต้นทุนน้อยที่สุด (LCR)

ผู้ให้บริการ Wholesale Voice ส่วนใหญ่ใช้การกำหนดเส้นทางที่มีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด โดยระบบอัตโนมัติจะเลือกเส้นทางที่ถูกที่สุดสำหรับปลายทางการโทรแต่ละแห่งในขณะที่ทำการโทร LCR อธิบายว่าเหตุใดอัตรา Wholesale Voice จึงอาจแตกต่างกันอย่างมากตามจุดหมายปลายทางและช่วงเวลาของวัน และเหตุใดการโทรเดียวกันอาจกำหนดเส้นทางที่แตกต่างกันเมื่อพยายามติดต่อสองครั้งติดต่อกัน

Wholesale Voice ไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทโทรคมนาคมที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้น องค์กรหลายประเภทดำเนินงานในชั้นค้าส่ง

ผู้ให้บริการรายย่อยและ MVNO

ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนบนมือถือ (MVNO) และผู้ให้บริการค้าปลีกระดับภูมิภาคซื้อความจุ Wholesale Voice จากเครือข่าย Tier 1 และขายต่อภายใต้แบรนด์ของตนเอง ช่วยให้ผู้ให้บริการรายเล็กสามารถให้บริการโทรภายในประเทศหรือระหว่างประเทศได้โดยไม่ต้องเป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายทางกายภาพ

UCaaS และผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์

แพลตฟอร์มโทรศัพท์บนคลาวด์อย่าง MeraTalk อยู่เหนือโครงสร้างพื้นฐานของ Wholesale Voice แทนที่จะสร้างเครือข่ายผู้ให้บริการทางกายภาพ ผู้ให้บริการ UCaaS จะเจรจาข้อตกลงยุติการขายส่งกับผู้ให้บริการหลายราย และกำหนดเส้นทางการโทรของลูกค้าผ่านเส้นทางที่ดีที่สุดที่มีอยู่สำหรับแต่ละปลายทาง

ศูนย์ติดต่อตามขนาด

ปริมาณมาก ศูนย์ติดต่อมักจะเจรจาการจัดการ Wholesale Voice โดยตรงเพื่อควบคุมต้นทุนต่อนาทีในวงกว้าง ศูนย์ติดต่อที่โทรออกหนึ่งล้านนาทีต่อเดือนบรรลุผลทางเศรษฐกิจที่แตกต่างกันอย่างมากในการเจรจาค้าส่งโดยตรงเทียบกับการซื้อนาทีขายปลีกจากแผนบริการโทรศัพท์บนคลาวด์มาตรฐาน

รัฐวิสาหกิจที่มีการดำเนินงานระหว่างประเทศ

ธุรกิจข้ามชาติที่มีการดำเนินงานในหลายประเทศบางครั้งสร้างความสัมพันธ์ Wholesale Voice เพื่อจัดการต้นทุนและคุณภาพการโทรระหว่างประเทศระหว่างสำนักงาน นี่เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น บริการทางการเงิน กฎหมาย และโลจิสติกส์ ซึ่งการสื่อสารด้วยเสียงข้ามพรมแดนมีปริมาณมากและมีมูลค่าสูง

รับ การยกเลิกเสียงขายส่ง ด้วยราคาขายส่งที่โปร่งใส

ตลาด Wholesale Voice มีโครงสร้างตามระดับผู้ให้บริการ ซึ่งสะท้อนถึงจำนวนโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายทางกายภาพที่ผู้ให้บริการแต่ละรายเป็นเจ้าของ

• ผู้ให้บริการระดับ 1 เป็นเจ้าของกระดูกสันหลังทางกายภาพ: สายเคเบิลใต้ทะเล ไฟเบอร์ข้ามทวีป โครงสร้างพื้นฐานการสลับระดับประเทศ พวกเขามีข้อตกลงแบบ peering โดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่งระดับ 1 ทุกราย AT&T, Lumen (เดิมชื่อ CenturyLink) และ NTT เป็นตัวอย่าง
• ผู้ให้บริการระดับ 2 เป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐานระดับภูมิภาคและซื้อความสามารถในการขนส่งบางส่วนจากเครือข่ายระดับ 1 พวกเขาสร้างสมดุลระหว่างโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นเจ้าของกับความจุที่ซื้อมาเพื่อให้เข้าถึงได้ทั่วโลกด้วยต้นทุนเงินทุนที่ต่ำกว่า
• ผู้ให้บริการระดับ 3 มีโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย พวกเขาซื้อกำลังการผลิตขายส่งจากผู้ให้บริการระดับ 1 หรือ 2 และขายต่อ ซึ่งมักจะให้บริการตามภูมิภาคหรือกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง

สำหรับธุรกิจที่ประเมินผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ ระดับความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการมีความสำคัญต่อคุณภาพการโทรและความน่าเชื่อถือ ผู้ให้บริการที่กำหนดเส้นทางผ่านเครือข่ายระดับ 1 โดยเฉพาะจะให้คุณภาพที่สม่ำเสมอมากขึ้น ผู้ที่จัดลำดับความสำคัญของการกำหนดเส้นทางที่มีต้นทุนน้อยที่สุดผ่านผู้ให้บริการระดับ 3 อาจประสบปัญหาความกระวนกระวายใจ เวลาแฝง และอัตราความล้มเหลวในการโทรที่สูงขึ้นในบางจุดหมายปลายทาง

ราคาขายส่งเสียงเป็นต่อนาที ต่อปลายทาง อัตราจะแตกต่างกันอย่างมากตามประเภทการโทรและภูมิศาสตร์

• การเลิกจ้างในประเทศสหรัฐอเมริกา: $0.001–0.004 ต่อนาที — ถือว่าต่ำที่สุดทั่วโลกเนื่องจากมีตลาดผู้ให้บริการที่มีการแข่งขันสูง
• ยุโรปตะวันตก: $0.005–$0.025 ต่อนาที ขึ้นอยู่กับประเทศและผู้ให้บริการ
• ตลาดเกิดใหม่ (บางส่วนของแอฟริกา เอเชียตะวันออกเฉียงใต้): $0.05–$0.30+ ต่อนาที เนื่องจากมีผู้ให้บริการขนส่งที่แข่งขันน้อยลงและค่าขนส่งที่สูงขึ้น
• การโทรฟรี (สหรัฐอเมริกา): $0.01–0.04 ดอลลาร์ต่อนาที — การโทรฟรีขาเข้ามีค่าใช้จ่ายในการโทรมากกว่าการโทรออก

ความผันผวนของอัตราถือเป็นการพิจารณาอย่างแท้จริงใน Wholesale Voice กฎระเบียบของประเทศปลายทาง การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อระหว่างกัน และการเปลี่ยนแปลงความจุของผู้ให้บริการ ล้วนสามารถขับเคลื่อนอัตราได้อย่างมีนัยสำคัญในระยะเวลาหนึ่งไตรมาส ผู้ซื้อระดับองค์กรมักจะเจรจาอัตราคงที่สำหรับจุดหมายปลายทางที่มีปริมาณมากเพื่อลดความผันผวนของตลาดทันที สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ข้อตกลงทวิภาคี.

ไม่ว่าคุณจะเป็นอาคารผู้ค้าปลีกบนโครงสร้างพื้นฐานขายส่งหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่ประเมินความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการ เกณฑ์การประเมินจะสอดคล้องกัน

1. 1คุณภาพเครือข่ายและความซ้ำซ้อน: การเพียร์ระดับ Tier 1 โดยตรงบนเส้นทางหลัก ความซ้ำซ้อนทางภูมิศาสตร์ และขั้นตอนการเฟลโอเวอร์ที่บันทึกไว้
2. 2ความครอบคลุมจุดหมายปลายทาง: จำนวนประเทศที่ครอบคลุม และความคุ้มครองเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางที่มีการเข้าชมสูงของคุณเป็นเจ้าของหรือขายต่อ
3. 3บัตรราคาที่โปร่งใส: เผยแพร่อัตราต่อนาทีตามจุดหมายปลายทาง พร้อมกระบวนการแจ้งเตือนที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลงอัตรา
4. 4โครงสร้างพื้นฐาน API และ SIP: ผู้ให้บริการขายส่งสมัยใหม่นำเสนอ SIP trunking พร้อมการจัดการ API สำหรับการกำหนดเส้นทางแบบไดนามิกและการปรับความจุ
5. 5การสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนด: การรับรอง STIR/SHAKEN, การจัดส่ง CNAM และการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับแหล่งกำเนิดในสหรัฐฯ และระหว่างประเทศ

สำหรับธุรกิจที่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการในเลเยอร์การค้าส่งโดยตรง คำตอบที่ถูกต้องคือผู้ให้บริการ UCaaS ที่จัดการความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการขนส่งขายส่งในนามของคุณ โดยมอบสิทธิประโยชน์ด้านต้นทุนและคุณภาพของ Wholesale Voice ผ่านการสมัครสมาชิกต่อผู้ใช้ที่เรียบง่าย

เลเยอร์โทรศัพท์ขายส่งมีคำศัพท์ของตัวเอง คำเหล่านี้เป็นคำที่ปรากฏบ่อยที่สุดในข้อตกลงของผู้ให้บริการ บัตรราคา และรายงานคุณภาพ

• บัตรราคา — เอกสารที่เผยแพร่ซึ่งแสดงรายการราคาต่อนาทีของทุกจุดหมายปลายทางที่ผู้ให้บริการขนส่งสามารถเข้าถึงได้ โดยปกติจะอัปเดตในรอบการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ
• ข้อตกลงทวิภาคี — ข้อตกลงทางการค้าแบบสองทางที่ผู้ให้บริการสองรายแลกเปลี่ยนการรับส่งข้อมูลระหว่างกัน มักจะมีอัตราการเจรจาในทั้งสองทิศทาง
• การเชื่อมต่อระหว่างกัน - การเชื่อมโยงทางเทคนิคและเชิงพาณิชย์ระหว่างเครือข่ายผู้ให้บริการสองเครือข่ายซึ่งมีการโอนสาย
• CDR (บันทึกรายละเอียดการโทร) — บันทึกต่อการโทรที่ใช้สำหรับการเรียกเก็บเงิน การระงับข้อพิพาท และการวิเคราะห์คุณภาพ
• Dip — การค้นหาฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ดำเนินการระหว่างการกำหนดเส้นทางการโทร เช่น การตรวจสอบว่าผู้ให้บริการรายใดให้บริการหมายเลขที่ย้ายไว้ในปัจจุบัน
• PoP (Point of Presence) — ตำแหน่งทางกายภาพที่ผู้ให้บริการยอมรับการรับส่งข้อมูล โดยทั่วไป PoP ที่มากขึ้นหมายถึงเวลาแฝงที่ลดลงสำหรับลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียง

การทราบข้อกำหนดเหล่านี้ทำให้การเปรียบเทียบบัตรราคาและการสนทนากับผู้ให้บริการรวดเร็วขึ้นมาก แม้แต่สำหรับธุรกิจที่ไม่เคยดำเนินการในระดับผู้ให้บริการโดยตรงก็ตาม

เนื่องจากการโทรที่เลเยอร์ผู้ให้บริการจะถูกเรียกเก็บเงินต่อนาทีและกำหนดเส้นทางโดยอัตโนมัติ การฉ้อโกงถือเป็นความเสี่ยงเชิงโครงสร้างมากกว่าที่จะสร้างความรำคาญเป็นครั้งคราว รูปแบบที่พบบ่อยที่สุดคือการฉ้อโกงส่วนแบ่งรายได้ระหว่างประเทศ (IRSF) ซึ่งผู้โจมตีบุกรุกระบบโทรศัพท์และสูบการรับส่งข้อมูลไปยังปลายทางที่มีอัตราพรีเมียม ส่งผลให้เจ้าของบัญชีต้องเสียใบเรียกเก็บเงิน การสูบฉีดของปริมาณข้อมูลและการดูแลคำตอบที่ผิดพลาด — โดยที่การเรียกเก็บเงินเส้นทางสำหรับการโทรที่ไม่เคยเชื่อมต่ออย่างแท้จริง — เป็นภัยคุกคามที่เกี่ยวข้อง

ผู้ให้บริการและแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นเหนือสิ่งอื่นใดจะป้องกันสิ่งนี้แบบหลายชั้น: การวิเคราะห์ปริมาณการใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ทำเครื่องหมายรูปแบบจุดหมายปลายทางที่ผิดปกติ การบล็อกช่วงหมายเลขที่มีความเสี่ยงสูงที่ทราบโดยอัตโนมัติ การจำกัดอัตราต่อบัญชี และการแจ้งเตือนเมื่อการใช้จ่ายเกินเวลาปกติ ธุรกิจที่ประเมินผู้ให้บริการควรถามโดยเฉพาะว่าสามารถตรวจจับการรับส่งข้อมูลที่ฉ้อโกงได้อย่างไร ถูกบล็อคได้เร็วแค่ไหน และใครเป็นผู้รับผิดชอบทางการเงินเมื่อหลุดผ่าน คำตอบจะแตกต่างกันไปอย่างมากและควรค่าแก่การเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร

พร้อมที่จะเริ่มต้นกับ ขายส่งเสียง?

เข้าร่วมกับธุรกิจนับพันที่ใช้ MeraTalk สำหรับบริการเสียงขายส่ง VoIP และหมายเลขโทรศัพท์

คำถามที่พบบ่อย