ผู้ให้บริการ UCaaS: วิธีประเมินผู้ให้บริการจากเลเยอร์ผู้ให้บริการขึ้นไป

ค้นหาผู้ให้บริการ UCaaS แล้วคุณจะพบรายการจัดอันดับ ซึ่งโดยปกติจะเรียงลำดับตามผู้ที่จ่ายเงินมากที่สุดสำหรับตำแหน่ง มีประโยชน์ในการเรียนรู้ชื่อแต่มีประโยชน์น้อยในการตัดสินใจ แนวทางที่ดีกว่าคือการประเมินผู้ให้บริการจากล่างขึ้นบน โดยเริ่มจากเลเยอร์ผู้ให้บริการที่โทรออกของคุณจริงๆ จากนั้นจึงดูที่แอปจากด้านบนเท่านั้น

คู่มือนี้จะให้แผ่นงานการให้คะแนนที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ รายการหลักฐานที่จะขอ ชุดกับดักของสัญญา และคู่มือการตัดสินใจที่แมปประเภทองค์กรของคุณกับหมวดหมู่ของผู้ให้บริการ เราจงใจไม่จัดอันดับแบรนด์: ราคา คุณลักษณะ และความเป็นเจ้าของเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และคำแนะนำตามหมวดหมู่จะมีความถูกต้องแม่นยำอีกต่อไป

สำรวจ MeraTalk's ขายส่ง VoIP โซลูชัน — สร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการ ผู้ค้าปลีก และองค์กร

UCaaS รวมเสียง วิดีโอ ข้อความ และบ่อยครั้ง ศูนย์ติดต่อ คุณสมบัติในการสมัครสมาชิกครั้งเดียว เสียงยังคงเป็นส่วนที่ลูกค้าได้ยินและควบคุมตำรวจ และทุกสายสนทนาจะต้องเข้าหรือออกจากเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะที่ไหนสักแห่ง การเชื่อมต่อโครงข่ายดังกล่าวจะตัดสินหลายสิ่งที่ฝ่ายขายไม่ได้กล่าวถึง: คุณภาพการโทรในเส้นทางที่ยากลำบาก หมายเลขของคุณเคลื่อนย้ายได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่ วิธีจัดการกับการโทรฉุกเฉิน วิธียืนยันการโทรออก และคุณโทรหาใครเมื่อเส้นทางล้มเหลว

ผู้จำหน่าย UCaaS บางรายดำเนินการเครือข่ายผู้ให้บริการของตนเองหรือมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง อื่นๆ ขายต่อการเชื่อมต่อจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ไม่มีรุ่นใดดีกว่าโดยอัตโนมัติ แต่คุณควรรู้ว่าคุณกำลังซื้อรุ่นใดเพราะจะเปลี่ยนว่าใครสามารถแก้ไขปัญหาได้และความรวดเร็วเพียงใด หากคุณต้องการทำความเข้าใจเลเยอร์ที่อยู่ด้านล่าง คำอธิบายของเราเกี่ยวกับ Wholesale VoIP ครอบคลุมถึงการยกเลิก ประเภทเส้นทาง และการกำหนดเส้นทางที่มีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การจำแนกประเภท VoIP.

แทนที่จะจัดอันดับ ให้คิดเป็นหมวดหมู่ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่เหมาะสมกับหนึ่งในนั้น และหมวดหมู่นี้ก็คาดการณ์จุดแข็งและจุดอ่อนได้ดีกว่ารายการฟีเจอร์

บริษัทเดียวสามารถคร่อมสองประเภท ใช้ตารางเพื่อระบุข้อดีข้อเสียที่คุณยอมรับจริงๆ

คุณภาพเสียงได้รับอิทธิพลจากเครือข่าย ตัวแปลงสัญญาณ เส้นทางและปลายทางของคุณ ดังนั้นคำกล่าวอ้างทางการตลาดของผู้จำหน่ายจึงพิสูจน์ได้เพียงเล็กน้อย ทดสอบตามเงื่อนไขของคุณเอง

• ดำเนินการนำร่องกับผู้ใช้จริงในสำนักงานและบ้านจริงของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองสัปดาห์ ไม่ใช่การสาธิตในห้องปฏิบัติการ
• โทรไปยังจุดหมายปลายทางที่คุณใช้จริง รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือและประเทศต่างประเทศที่มีความสำคัญ
• บันทึกจำนวนการโทรที่แสดงเสียงทางเดียว เสียงก้อง ความล่าช้าหรือการลดลง ไม่ใช่แค่ความรู้สึกทั่วไป
• สอบถามสิ่งที่ผู้ให้บริการตรวจสอบต่อการโทร และดูว่าคุณเห็นความกระวนกระวายใจ การสูญเสียแพ็กเก็ต และความล่าช้าหลังการโทรต่อการโทรหรือไม่
• ตรวจสอบว่าเครือข่ายของคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของเสียงได้ และถามว่าผู้ให้บริการจะช่วยในการตรวจสอบความพร้อมหรือไม่

ตามเกณฑ์มาตรฐานโทรคมนาคมทั่วไป ITU-T G.114 แนะนำให้รักษาความล่าช้าทางเดียวให้ต่ำกว่า 150 มิลลิวินาทีสำหรับการใช้งานส่วนใหญ่ หากนักบินของคุณแสดงความล่าช้าอย่างเห็นได้ชัดในการโทรภายในประเทศ ให้สอบถามว่าสื่อจอดอยู่ที่ใด

รับอัตรา VoIP ขายส่งด้วยการกำหนดราคาขายส่งที่โปร่งใส

หมายเลขโทรศัพท์ของคุณถือเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของคุณ และการได้กลับคืนเป็นสิ่งที่ทำให้สัญญาจำนวนมากเสียหาย สอบถามวิธีการจัดเก็บหมายเลข: โดยผู้ให้บริการโดยตรงหรือผ่านพันธมิตรบุคคลที่สาม ตัวเลขที่ถือผ่านคนกลางอาจเคลื่อนย้ายได้ยากกว่า

• รับกระบวนการย้ายเข้าและกระบวนการย้ายออกเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงค่าธรรมเนียม ถ้ามี
• ยืนยันว่าคุณสามารถโอนหมายเลขออกได้ในระหว่างการโต้แย้งโดยไม่ต้องรอการสิ้นสุดสัญญา
• ถามว่าคุณสามารถเก็บหมายเลขโทรฟรีได้หรือไม่ และใครทำหน้าที่เป็นองค์กรที่รับผิดชอบ
• ตรวจสอบว่าสามารถกำหนดหมายเลขในประเทศที่คุณดำเนินธุรกิจอยู่ได้หรือไม่ และแหล่งที่มาของข้อมูลในพื้นที่นั้นมาจากที่ใด

ผู้ซื้อ UCaaS หลายรายไม่เคยถามว่าจะนำผู้ให้บริการของตนเองมาได้หรือไม่ หากคุณมีปริมาณขาออกจำนวนมาก จุดหมายปลายทางที่ผิดปกติ หรือศูนย์ติดต่อ ความสามารถในการต่อ SIP Trunks ของคุณเองหรือเลือกประเภทเส้นทางสามารถลดต้นทุนและปรับปรุงความสมบูรณ์ได้ ถามว่าแพลตฟอร์มใดต่อไปนี้รองรับ: นำผู้ให้บริการมาเอง การกำหนดเส้นทางโดยตรงสำหรับชุดการประชุม การลงทะเบียน SIP Trunk สำหรับ PBX เดิม และการเลือกเส้นทางต่อจุดหมายปลายทาง เปรียบเทียบคำตอบกับสิ่งที่คุณต้องการในปีที่สอง ไม่ใช่แค่วันแรกเท่านั้น

ผู้ให้บริการ VoIP ที่เชื่อมต่อถึงกันในสหรัฐอเมริกามีภาระหน้าที่ในการโทรฉุกเฉิน และระบบโทรศัพท์หลายสายอยู่ภายใต้กฎหมายของ Kari และข้อกำหนดเกี่ยวกับสถานที่ที่สามารถจัดส่งได้ของพระราชบัญญัติ RAY BAUM ในทางปฏิบัติ นั่นหมายความว่าผู้ใช้ควรจะสามารถกด 911 ได้โดยตรง สามารถแจ้งเตือนในสถานที่ได้ และควรมีตำแหน่งที่สามารถจัดส่งได้สำหรับผู้ใช้แต่ละคน

• สอบถามวิธีการบันทึกตำแหน่งสำหรับผู้ใช้ระยะไกลและผู้ใช้ซอฟต์โฟน
• ถามวิธีจัดการการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งเมื่อผู้ใช้ย้ายไปมาระหว่างไซต์
• สอบถามขั้นตอนการทดสอบการโทรฉุกเฉินโดยไม่รบกวนจุดตอบรับความปลอดภัยสาธารณะ
• ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการได้ลงทะเบียนในฐานข้อมูล Robocall Mitigation ของ FCC ซึ่งสามารถค้นหาได้แบบสาธารณะ

ตรวจสอบการจัดประเภท VoIP ตามข้อบังคับที่ผู้ให้บริการของคุณอ้างสิทธิ์ และวิธีการจัดการกับเอกสารที่ยื่น 499 รายการและการสนับสนุนบริการสากล สำหรับความเป็นมาเกี่ยวกับความปลอดภัยและสถาปัตยกรรม VoIP คำแนะนำของ NIST เกี่ยวกับ Voice over IP (VoIP) ถือเป็นข้อมูลอ้างอิงทางเทคนิค

หากทีมของคุณโทรออก ให้สอบถามว่าหมายเลขของคุณจะได้รับการโทรระดับการรับรองใด และวิธีที่ผู้ให้บริการจัดการกับหมายเลขที่ถูกระบุว่าเป็นสแปม การรับรองแบบเต็ม (ระดับ A) กำหนดให้ผู้ให้บริการต้องรู้จักลูกค้าและยืนยันว่าพวกเขาได้รับอนุญาตให้ใช้หมายเลขดังกล่าว ผู้ให้บริการที่ไม่สามารถอธิบายเรื่องนี้ได้ชัดเจนมีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาระหว่างการรณรงค์

คัดลอกตารางนี้ลงในสเปรดชีต ให้คะแนนแต่ละเกณฑ์ตั้งแต่ 1 (น่ามี) ถึง 5 (ต่อรองไม่ได้) ให้คะแนนผู้ให้บริการแต่ละรายตั้งแต่ 0 ถึง 5 ตามหลักฐาน แล้วคูณ ประเด็นไม่ใช่ความแม่นยำทางคณิตศาสตร์ มันบังคับให้คุณตัดสินใจว่าอะไรสำคัญก่อนที่กระบวนการขายจะเริ่มต้น

เปอร์เซ็นต์ความพร้อมในการให้บริการโดยตัวมันเองบอกได้เพียงเล็กน้อย เนื่องจากขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดการหยุดทำงาน ตามจุดอ้างอิง 99.9% อนุญาตให้มีเวลาหยุดทำงานประมาณ 8.8 ชั่วโมงต่อปี และ 99.99% อนุญาตให้มีเวลาประมาณ 53 นาที สิ่งที่คุณต้องการคือหลักฐานที่มากกว่าตัวเลข

• ข้อความ SLA เอง รวมถึงการยกเว้น ระยะเวลาการบำรุงรักษา และกระบวนการในการขอรับเครดิต
• ประวัติสถานะสาธารณะหรือที่ลูกค้าเข้าถึงได้ และรายงานหลังเหตุการณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากการหยุดทำงานในอดีต
• มีเส้นทางอิสระกี่เส้นทางไปยังปลายทางหลัก และวิธีทริกเกอร์การเปลี่ยนระบบเมื่อเกิดข้อผิดพลาด
• การอ้างอิงลูกค้าจากองค์กรที่มีขนาดและรูปแบบการโทรใกล้เคียงกัน ติดต่อโดยตรง

• การต่ออายุอัตโนมัติหลายปีพร้อมกรอบเวลาการยกเลิกที่แคบ
• จำนวนที่นั่งขั้นต่ำจะมีผลบังคับแม้ว่าคุณจะลดจำนวนพนักงานลงก็ตาม
• ค่าธรรมเนียมในการย้ายหมายเลขออก หรือข้อกำหนดในการชำระค่าหมายเลขต่อไปในระหว่างการโอน
• อัตราส่วนเกินสำหรับนาที การบันทึกหรือการจัดเก็บที่ไม่ปรากฏในใบเสนอราคา
• เครดิต SLA เป็นวิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวและกำหนดให้คุณต้องขอรับสิทธิ์ภายในระยะเวลาอันสั้น
• ราคาที่เพิ่มขึ้นเชื่อมโยงกับ 'สภาวะตลาด' โดยไม่มีขีดจำกัด
• แพ็กเกจที่การยกเลิกบริการหนึ่งจะยกเลิกส่วนลดของบริการอื่นๆ

หากคุณอยู่ระหว่างสองแถว ให้รันแผ่นงานสำหรับผู้ให้บริการหนึ่งรายจากแต่ละหมวดหมู่ และปล่อยให้หลักฐานตัดสิน

พร้อมที่จะเริ่มต้นกับ ผู้ให้บริการ ucaas?

เข้าร่วมกับธุรกิจนับพันที่ใช้ MeraTalk สำหรับบริการเสียงขายส่ง VoIP และหมายเลขโทรศัพท์

คำถามที่พบบ่อย