ผู้ให้บริการ UCaaS ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก: การจัดอันดับที่สมบูรณ์

Unified Communications as a Service (UCaaS) เป็นแกนหลักในการปฏิบัติงานของวิธีการสื่อสารของธุรกิจยุคใหม่ ทีมที่กระจายไปตามสำนักงาน การตั้งค่าบ้าน และเขตเวลาอาศัยแพลตฟอร์ม UCaaS เพื่อให้สอดคล้องกัน ให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนงานไปข้างหน้า ทั้งหมดนี้ทำได้จากแอปพลิเคชันเดียว

ตลาด UCaaS เป็นหนึ่งในกลุ่มซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่เติบโตเร็วที่สุด ธุรกิจทุกขนาดกำลังรวมเสียง วิดีโอ ข้อความ และการสื่อสารกับลูกค้าไว้บนแพลตฟอร์มคลาวด์เดียว ซึ่งช่วยขจัดต้นทุนและความซับซ้อนในการใช้งานเครื่องมือหลายตัวที่ขาดการเชื่อมต่อ

คู่มือนี้จัดอันดับผู้ให้บริการ UCaaS 10 อันดับแรก โดยประเมินจากคุณภาพการโทร ความลึกของฟีเจอร์ ความโปร่งใสของราคา ระบบนิเวศการบูรณาการ ความสามารถของ AI และความเหมาะสมสำหรับขนาดและประเภทธุรกิจที่แตกต่างกัน

สำรวจ MeraTalk's ขายส่ง VoIP โซลูชัน — สร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการ ผู้ค้าปลีก และองค์กร

การจัดอันดับแพลตฟอร์ม UCaaS จำเป็นต้องมีกรอบการประเมินที่สอดคล้องกัน เกณฑ์ต่อไปนี้กำหนดตำแหน่งทุกตำแหน่งในคู่มือนี้ โดยมีน้ำหนักเฉพาะตามคุณภาพของโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ เนื่องจากแพลตฟอร์ม UCaaS จะดีพอๆ กับ ขายส่ง VoIP กระดูกสันหลังที่มันวิ่งต่อไป

• เวลาทำงานและความน่าเชื่อถือ — ผู้ให้บริการที่มีประวัติที่แสดงให้เห็นการปฏิบัติตามข้อผูกพัน SLA ที่เผยแพร่
• ความสมบูรณ์ของฟีเจอร์ — UCaaS ที่แข็งแกร่งครอบคลุมความสามารถด้านเสียง วิดีโอ ข้อความ SMS และศูนย์ติดต่อ โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริมหลายตัวแยกกัน
• โครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ — ไม่ว่าผู้ให้บริการจะควบคุมเลเยอร์เครือข่ายของตนเองหรือขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดก็ตาม
• ความโปร่งใสด้านราคา — ผู้ให้บริการที่มีการกำหนดราคาต่อที่นั่งที่ชัดเจนและรวมทุกอย่างไว้แล้ว มีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้ให้บริการที่มีระดับฟีเจอร์ที่ไม่ชัดเจนและค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่
• ความลึกของการบูรณาการ — การบูรณาการแบบเนทีฟกับ Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace, HubSpot และ Zendesk ได้รับการประเมิน
• ความสามารถของ AI — การถอดเสียงแบบเรียลไทม์ สรุปการโทร การวิเคราะห์ความรู้สึก และการฝึกสอนหลังการโทร กลายเป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่าง
• คุณภาพการสนับสนุน — เวลาตอบสนอง ความพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และการจัดการบัญชีเฉพาะที่ได้รับการประเมินจากบทวิจารณ์ของลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว

#1: เมราทอล์ค

MeraTalk ได้รับความนิยมสูงสุดจากการทำสิ่งที่ผู้ให้บริการรายอื่นในรายชื่อนี้ไม่สามารถทำได้ นั่นก็คือ เป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการที่แพลตฟอร์มทำงานอยู่ คู่แข่งพึ่งพาผู้ให้บริการค้าส่งบุคคลที่สาม MeraTalk มอบคุณภาพเสียงระดับผู้ให้บริการโดยตรงจากเครือข่ายของตัวเอง ผลลัพธ์ที่ได้คือการโทรที่สะอาดยิ่งขึ้น เวลาแฝงที่ลดลง และข้อผูกมัด SLA ที่ได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายเอง

MeraTalk มอบ UCaaS stack ที่สมบูรณ์ภายใต้การสมัครสมาชิกครั้งเดียวโดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง แพลตฟอร์มประกอบด้วย:

• โทรศัพท์ธุรกิจพร้อมการโทรไม่จำกัด
• การประชุมทางวิดีโอความละเอียดสูง
• การส่งข้อความของทีม SMS และ MMS
• ศูนย์ติดต่อแบบครบวงจร
• คุณสมบัติ AI: การถอดเสียงแบบเรียลไทม์ สรุปการโทร การวิเคราะห์ความรู้สึก และการต่อสายตรงอัตโนมัติของ AI

การตั้งค่าไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์และดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว เหมาะสำหรับสตาร์ทอัพที่มีพนักงาน 5 คนหรือองค์กรที่มีที่นั่ง 500 ที่นั่ง

การผสานรวม CRM ครอบคลุม Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft 365 และ Google Workspace พร้อมด้วยหน้าจอป็อป บันทึกการโทรอัตโนมัติ และคลิกเพื่อโทรจากทุกบันทึก การสนับสนุนทำงานตลอดเวลา ราคามีความโปร่งใสและเป็นราคาต่อที่นั่ง โดยไม่มีการกำหนดราคา

FCC จัดประเภท VoIP ว่าเป็นบริการการสื่อสารที่ได้รับการควบคุม การบูรณาการในแนวตั้งของ MeraTalk ซึ่งเป็นเจ้าของทั้งเลเยอร์ผู้ให้บริการและซอฟต์แวร์ หมายความว่าเป็นไปตามมาตรฐานเหล่านั้นตั้งแต่ต้นจนจบ ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจทุกขนาดที่ต้องการคุณภาพการโทรระดับผู้ให้บริการ, UCaaS stack ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สมบูรณ์ และราคาที่โปร่งใสจากผู้ให้บริการรายเดียว

#2: ริงเซ็นทรัล

RingCentral เป็นผู้ให้บริการ UCaaS รายใหญ่ที่สุดเมื่อพิจารณาจากรายได้และจำนวนลูกค้า ซึ่งให้บริการธุรกิจหลายแสนแห่งทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้ให้บริการการโทรในประเทศไม่จำกัด วิดีโอ HD การส่งข้อความถึงทีม SMS และ ศูนย์ติดต่อ ชุดโปรแกรมภายใต้การสมัครสมาชิกครั้งเดียวพร้อมไลบรารี่ที่กว้างขวางของการผสานรวมของบุคคลที่สาม ความสามารถของ AI ได้แก่ การถอดเสียงสด สรุปการโทร และการแยกรายการการดำเนินการหลังการโทร ดีที่สุดสำหรับ: องค์กรตลาดระดับกลางและองค์กรที่ต้องการแพลตฟอร์ม UCaaS ที่ใช้งานกันอย่างแพร่หลายที่สุด พร้อมด้วยไลบรารีการบูรณาการของบุคคลที่สามที่กว้างขวางที่สุด

#3: โทรศัพท์ทีม Microsoft

Microsoft Teams Phone เพิ่มความสามารถในการโทร PSTN ให้กับแพลตฟอร์ม Teams ที่ผู้ใช้หลายร้อยล้านคนใช้การประชุมและการส่งข้อความอยู่แล้ว Operator Connect และ Direct Routing ช่วยให้องค์กรต่างๆ มีความยืดหยุ่นในการหาแหล่งการเชื่อมต่อของผู้ให้บริการ คุณสมบัติ Copilot AI ฝังการถอดเสียงสด สรุปการประชุม และข้อมูลสรุปอัจฉริยะไว้ในประสบการณ์การโทรโดยตรง ดีที่สุดสำหรับ: องค์กรที่ได้มาตรฐานบน Microsoft 365 แล้ว ซึ่งต้องการรวมผู้จำหน่ายการสื่อสารของตนไว้เป็นหนึ่งเดียวโดยไม่ต้องใช้แพลตฟอร์มใหม่

#4: 8x8 XCaaS

แพลตฟอร์ม Experience Communications as a Service ของ 8x8 ผสมผสาน UCaaS และ CCaaS (Contact Center as a Service) ไว้อย่างมีเอกลักษณ์ภายใต้ใบอนุญาตเดียว ซึ่งช่วยขจัดความซับซ้อนในการบูรณาการของการปรับใช้ผู้จำหน่ายหลายราย แพลตฟอร์มดังกล่าวให้บริการเสียง วิดีโอ การส่งข้อความถึงทีม และศูนย์ติดต่อ Omnichannel เต็มรูปแบบในการสมัครสมาชิกครั้งเดียว การกำหนดเส้นทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI การวิเคราะห์ความรู้สึก และการฝึกสอนตัวแทนสร้างความแตกต่างให้กับชั้นประสบการณ์ของลูกค้า ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งต้องการความสามารถของ UCaaS และศูนย์ติดต่อภายใต้สัญญาฉบับเดียว

# 5: ซูมโทรศัพท์

Zoom Phone ขยายธุรกิจแพลตฟอร์มที่เน้นการประชุมเป็นหลักซึ่งใช้อยู่แล้วในพื้นที่ UCaaS เต็มรูปแบบ — PBX บนคลาวด์ การกำหนดเส้นทางการโทร การถอดข้อความเสียง และข้อมูลสรุปการโทรด้วย AI ที่รวมอยู่ในแผนมาตรฐาน สลับการโทรระหว่างเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ การสนับสนุน Hot-desking และพอร์ทัลผู้ดูแลระบบที่สะอาดตา ทำให้การปรับใช้ตรงไปตรงมา ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่เน้นระยะไกลและ SMB ที่ให้ความสำคัญกับความง่ายในการใช้งานและต้องการรวมไว้บนแพลตฟอร์มที่ทีมของพวกเขารู้จักอยู่แล้ว

#6: การโทรของ Cisco Webex

Cisco Webex Calling มอบความปลอดภัยระดับองค์กรด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางและการรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดในแทบทุกอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุม ไม่ว่าจะเป็นการดูแลสุขภาพ การเงิน และรัฐบาล แพลตฟอร์ม Webex ประกอบด้วยสรุปการประชุม AI การแปลแบบเรียลไทม์สำหรับทีมต่างประเทศ และการตัดเสียงรบกวนที่ทำงานโดยไม่ขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ของผู้โทร ดีที่สุดสำหรับ: องค์กรองค์กรที่มีโครงสร้างพื้นฐานของ Cisco และทีมที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ซับซ้อน

#7: แป้นกด

Dialpad สร้างแพลตฟอร์มเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ เอ็นจิ้น Voice Intelligence ถอดเสียงการโทรแบบเรียลไทม์ แสดงรายการการดำเนินการโดยอัตโนมัติระหว่างการโทร และจัดให้มีการฝึกสอนหลังการโทรสำหรับทีมขายและสนับสนุน พอร์ทัลผู้ดูแลระบบนั้นสะอาดและใช้งานง่าย แป้นหมายเลขผสานรวมกับ Google Workspace, Salesforce, HubSpot และ Zendesk ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ฝังอยู่ในทุกการโต้ตอบ โดยเฉพาะองค์กรการขายและการสนับสนุน

#8: การสื่อสารทางธุรกิจ Vonage

Vonage ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Ericsson นำเสนอหนึ่งในแพลตฟอร์ม UCaaS ที่เป็นมิตรกับนักพัฒนามากที่สุด API การสื่อสารช่วยให้ทีมที่มีความสามารถทางเทคนิคสามารถสร้างโฟลว์การโทรที่กำหนดเอง เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และการสื่อสารแบบฝังลงในแอปพลิเคชันทางธุรกิจของตนเอง การบูรณาการของ Salesforce เป็นหนึ่งในการบูรณาการที่ลึกที่สุดในตลาด โดยมีหน้าจอป็อปและการบันทึกการโทรอัตโนมัติในทุกบันทึก เหมาะสำหรับ: องค์กรการขายที่มี Salesforce เป็น CRM หลักและทีมที่เชี่ยวชาญทางเทคนิคซึ่งต้องการการสื่อสารที่ตั้งโปรแกรมได้

#9: เน็กซ์ติวา

Nextiva ได้รับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสูงอย่างต่อเนื่องในประเภท UCaaS โดยได้แรงหนุนจากคุณภาพการสนับสนุนและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มนี้ครอบคลุมการส่งข้อความเสียง วิดีโอ SMS และการส่งข้อความในทีมด้วยการผสานรวม CRM และกล่องจดหมายแบบรวมที่รวมเสียง แชท อีเมล และโซเชียลไว้ในมุมมองเดียว ดีที่สุดสำหรับ: SMB ที่มุ่งเน้นการบริการและธุรกิจที่กำลังเติบโตซึ่งให้ความสำคัญกับการสนับสนุนที่ตอบสนองและการดูแลระบบที่ง่ายดาย

#10: ไปที่การเชื่อมต่อ

GoTo Connect นำเสนอเครื่องมือแก้ไขแผนการโทรแบบเห็นภาพซึ่งทำให้การกำหนดค่าเส้นทางการโทรง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรไอทีเฉพาะ อินเทอร์เฟซแบบลากและวางช่วยให้ผู้ดูแลระบบที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถกำหนดค่าเมนู IVR กลุ่มเสียงเรียกเข้า และกฎเวลาทำการได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดการกำหนดค่า การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความถึงทีม และ SMS รวมอยู่ในแผนทั้งหมด ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจในตลาดระดับกลางและผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการที่ต้องการเส้นทางการโทรที่ยืดหยุ่นและการดูแลระบบที่ง่ายดาย

รับ อัตรา VoIP ขายส่ง ด้วยราคาขายส่งที่โปร่งใส

การเลือกแพลตฟอร์ม UCaaS ไม่ใช่แค่เรื่องราคาต่อที่นั่งเท่านั้น คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณและขั้นตอนการทำงานที่ทีมของคุณดำเนินการทุกวัน MeraTalk ครอบคลุมกรณีการใช้งานทั้งหมดต่อไปนี้จากแพลตฟอร์มเดียวโดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริม

สำหรับทีมขาย

จัดลำดับความสำคัญในการบูรณาการ CRM ในเชิงลึก การฝึกสอนการโทรด้วย AI ข้อมูลสรุปหลังการโทร และความสามารถในการโทรแบบคาดการณ์ล่วงหน้า MeraTalk, Dialpad และ Vonage มอบชุดฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับการใช้งานที่เน้นการขาย

สำหรับทีมสนับสนุนลูกค้า

จัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ศูนย์ติดต่อ การกำหนดเส้นทาง Omnichannel แดชบอร์ดหัวหน้างาน และการมองเห็นคิวแบบเรียลไทม์ ศูนย์ติดต่อในตัวของ MeraTalk ช่วยลดความจำเป็นในการมีผู้จำหน่าย CCaaS แยกต่างหาก ในขณะที่ 8x8 XCaaS ยังให้ความคุ้มครองแบบรวมที่แข็งแกร่งอีกด้วย

สำหรับทีมระยะไกลและแบบกระจาย

จัดลำดับความสำคัญของคุณภาพแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การสลับการโทรระหว่างอุปกรณ์ การจดจำสถานะ และความน่าเชื่อถือของการประชุมทางวิดีโอ MeraTalk, Zoom Phone และ Microsoft Teams สร้างขึ้นเพื่อพนักงานที่กระจายตัว

สำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพการโทร

เมื่อคุณภาพการโทรไม่สามารถต่อรองได้ MeraTalk คือตัวเลือกที่โดดเด่นเนื่องจากเป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการแทนที่จะจัดหาการเชื่อมต่อจากเครือข่ายบุคคลที่สาม การควบคุมแบบ end-to-end นี้ให้เสียงที่ดีขึ้นและมีเวลาทำงานที่สม่ำเสมอมากขึ้น

ทุกแพลตฟอร์ม UCaaS ต้องการเลเยอร์ผู้ให้บริการเสียงเพื่อเชื่อมต่อการโทรไปยังเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ผู้ให้บริการ UCaaS ส่วนใหญ่ซื้อการเชื่อมต่อนี้จากผู้ให้บริการขายส่งภายนอก คุณภาพของเลเยอร์ผู้ให้บริการนั้นจะไหลเข้าสู่ทุกการโทรที่ธุรกิจของคุณทำหรือรับโดยตรง

นี่คือจุดที่ MeraTalk มีข้อได้เปรียบด้านโครงสร้าง แทนที่จะกำหนดเส้นทางการโทรผ่านผู้ให้บริการขายส่งต้นทาง MeraTalk จะใช้โครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการของตนเอง ควบคุมคุณภาพการโทรในระดับเครือข่าย แก้ไขปัญหาโดยตรงโดยไม่ต้องรอบุคคลที่สาม และส่งต่อการประหยัดต้นทุนระดับผู้ให้บริการให้กับลูกค้า

สำหรับธุรกิจที่มีปริมาณการโทรสูง สิ่งนี้สำคัญมาก แพลตฟอร์ม UCaaS ที่มีเลเยอร์ผู้ให้บริการที่อ่อนแอจะให้คุณภาพการโทรที่ไม่ดีไม่ว่าซอฟต์แวร์จะดูสวยงามแค่ไหนก็ตาม การบูรณาการในแนวตั้งของ MeraTalk ช่วยขจัดความเสี่ยงดังกล่าวโดยสิ้นเชิง

การย้ายจาก PBX ในองค์กรไปใช้แพลตฟอร์มระบบคลาวด์ไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีแต่เกี่ยวกับการจัดลำดับมากขึ้น ธุรกิจที่ย้ายข้อมูลอย่างราบรื่นจะถือว่าเป็นโปรเจ็กต์ที่แบ่งเป็นระยะ โดยจัดทำรายการหมายเลข หมายเลขต่อสาย กลุ่มผู้รับสาย และเส้นทาง IVR ที่มีอยู่ทั้งหมดก่อน จากนั้นจึงสร้างโฟลว์การโทรนั้นใหม่ในแพลตฟอร์มใหม่ก่อนที่หมายเลขจะย้าย การใช้งานทั้งสองระบบพร้อมกันในช่วงเวลาสั้นๆ ช่วยให้ทีมทดสอบสถานการณ์การโทรจริงได้โดยไม่เสี่ยงต่อสายที่ไม่ได้รับจากลูกค้า

การย้ายหมายเลขเป็นเสายาวในกำหนดการ ดังนั้นควรส่งคำขอย้ายตั้งแต่เนิ่นๆ และดำเนินการตามขั้นตอน โดยเริ่มจากหมายเลขภายในหรือหมายเลขที่มีการรับส่งข้อมูลต่ำ ยืนยันพฤติกรรมการกำหนดเส้นทางตามที่ออกแบบไว้ จากนั้นจึงย้ายสายหลัก การฝึกอบรมสมควรได้รับน้ำหนักที่เท่ากัน: แพลตฟอร์มที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์ AI จะไม่ทำอะไรเลยหากทีมยังคงรับสายแบบเก่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การจำแนกประเภท VoIP.

1. 1ตรวจสอบหมายเลขปัจจุบัน ขั้นตอนการโทร และอุปกรณ์
2. 2สร้างการกำหนดเส้นทาง เมนู IVR และกฎเวลาทำการใหม่ในแพลตฟอร์มใหม่
3. 3นักบินกับทีมเดียว จากนั้นจึงย้ายหมายเลขตามลำดับ
4. 4ฝึกอบรมผู้ใช้และการเลิกใช้งานระบบเดิมล่าสุด

แพลตฟอร์ม UCaaS ประกอบไปด้วยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่สุดที่ธุรกิจสร้างขึ้น เช่น การสนทนากับลูกค้า บันทึกการโทร บันทึกข้อความ และประวัติการส่งข้อความ ก่อนที่จะลงนามในสัญญา ผู้ซื้อควรศึกษาให้ไกลกว่ารายการตรวจสอบการรับรอง และสอบถามว่าการรักษาความปลอดภัยทำงานอย่างไรในแต่ละวัน เช่น สถานที่จัดเก็บบันทึก ใครในผู้ให้บริการที่สามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ตามค่าเริ่มต้นนานเท่าใด และกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาตามนโยบายได้หรือไม่

การเข้ารหัสควรครอบคลุมทั้งสองทิศทาง — การเข้ารหัสสื่อ (SRTP) สำหรับการโทร และ TLS สำหรับการส่งสัญญาณและการส่งข้อความ การควบคุมของผู้ดูแลระบบมีความสำคัญไม่แพ้กัน: การลงชื่อเพียงครั้งเดียว สิทธิ์ตามบทบาท บันทึกการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของผู้ดูแลระบบ และการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยที่บังคับใช้จะป้องกันการบุกรุกในโลกแห่งความเป็นจริงที่พบบ่อยที่สุด ซึ่งเป็นบัญชีผู้ดูแลระบบที่ถูกไฮแจ็ก แทนที่จะถูกดักฟัง ผู้ให้บริการที่ตอบคำถามเหล่านี้อย่างชัดเจนในวงจรการขายมักจะดำเนินการที่เข้มงวดมากขึ้นหลังจากลงนามในสัญญา

การเปิดตัว UCaaS ที่น่าผิดหวังส่วนใหญ่ล้มเหลวในการดำเนินการมากกว่าการเลือกแพลตฟอร์ม ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการข้ามการตรวจสอบความพร้อมของเครือข่าย: การรับส่งข้อมูลด้วยเสียงนั้นไม่ยอมให้เกิดความกระวนกระวายใจและการสูญเสียแพ็กเก็ต และเครือข่ายสำนักงานที่ปรับแต่งสำหรับการท่องเว็บอาจต้องใช้กฎ QoS การเชื่อมต่อแบบมีสายสำหรับผู้โทรจำนวนมาก หรืออัปเกรดแบนด์วิดท์ก่อนที่คุณภาพการโทรจะเป็นไปตามความคาดหวัง

• การสร้าง PBX แบบเก่าขึ้นมาใหม่แทนที่จะลดความซับซ้อนของโฟลว์การโทรที่ธุรกิจเติบโตขึ้น
• เพิกเฉยต่อประสบการณ์การใช้งานซอฟต์โฟนและทดสอบเฉพาะโทรศัพท์ตั้งโต๊ะเท่านั้น ผู้ใช้ส่วนใหญ่มักจะโทรจากแล็ปท็อปและโทรศัพท์มือถือ
• ปล่อยให้การตั้งค่าตำแหน่ง E911 ไม่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลและไฮบริด
• การฝึกอบรมผู้ดูแลระบบที่อยู่ภายใต้ขอบเขต การเปลี่ยนแปลงเส้นทางง่ายๆ ยังคงต้องใช้ตั๋วสนับสนุน
• ข้ามการตรวจสอบการวิเคราะห์การโทรหลังการเปิดตัวเพื่อตรวจจับการโทรที่ถูกละทิ้งและการกำหนดเส้นทางทางตัน

แต่ละสิ่งเหล่านี้มีราคาไม่แพงในการป้องกันระหว่างการเปิดตัวและก่อกวนในการแก้ไขหลังจากที่ทั้งบริษัทใช้งานจริงบนแพลตฟอร์ม

พร้อมที่จะเริ่มต้นกับ ผู้ให้บริการ UCaaS ชั้นนำ?

เข้าร่วมกับธุรกิจนับพันที่ใช้ MeraTalk สำหรับบริการเสียงขายส่ง VoIP และหมายเลขโทรศัพท์

คำถามที่พบบ่อย