การแนะนำ
คำแนะนำส่วนใหญ่ในการขอหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจควรอยู่ที่ "เลือกผู้ให้บริการและเลือกหมายเลข" คำถามที่ยากและมีค่ากว่าคือหมายเลขประเภทใดและการตั้งค่าแบบใดที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ เนื่องจากฟรีแลนซ์ ช่างประปาที่มีรถตู้ 3 คัน ร้านค้าออนไลน์ และทีมงานระยะไกล 12 คนแทบจะไม่มีอะไรเหมือนกันเลยเมื่อพูดถึงเรื่องโทรศัพท์
คู่มือนี้จะข้ามคำจำกัดความและใช้งานได้จากห้าสถานการณ์ โดยจะแนะนำประเภทตัวเลข การตั้งค่า และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงสำหรับแต่ละรายการ จากนั้นจะเปรียบเทียบตัวเลือกตัวเลขทั้งห้าแบบเคียงข้างกัน และสิ้นสุดด้วยรายการตรวจสอบ 24 ชั่วโมงแรกที่คุณสามารถทำได้ภายในวันเดียวกับที่คุณสั่งซื้อ
ประเด็นสำคัญ
Covers รับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจแบบเจาะลึก
ครอบคลุมหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนจริงแบบเจาะลึก
ครอบคลุมหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ VoIP แบบเจาะลึก
ครอบคลุมหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กแบบเจาะลึก
ต้องการหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจหรือไม่? รับหมายเลข MeraTalk ภายในไม่กี่นาที ไม่ต้องทำสัญญา
เริ่มต้นฟรีสรุปตัวเลือกตัวเลขห้าตัว
ก่อนเกิดสถานการณ์ นี่คือวิธีเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ โปรดทราบว่าหมวดหมู่เหล่านี้ไม่ใช่หมวดหมู่แยกจากกัน: ตัวเลขอาจเป็นได้ทั้งในเครื่องและเสมือน และการย้ายเป็นวิธีการรับตัวเลขแทนที่จะเป็นประเภทของตัวเลข
| ตัวเลือก | มันคืออะไร | ความแข็งแกร่ง | ระวัง |
|---|---|---|---|
| ท้องถิ่น | ตัวเลขที่มีรหัสพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ เช่น 212 หรือ 310 | อ่านว่าใกล้เคียงและคุ้นเคย เหมาะสำหรับการค้นหาในท้องถิ่นและผู้โทรในท้องถิ่น | ดูเล็กสำหรับแบรนด์ระดับประเทศ รหัสพื้นที่อาจไม่ตรงกับสถานที่ที่ลูกค้าอยู่ |
| โทรฟรี | คำนำหน้า 800, 888, 877, 866, 855, 844 หรือ 833; ฟรีสำหรับผู้โทร | ส่งสัญญาณถึงบริษัทที่มีการเข้าถึงระดับประเทศ ง่ายต่อการใส่บรรจุภัณฑ์และโฆษณา | ลูกค้าบางรายเชื่อมโยงกับศูนย์บริการข้อมูล การส่งข้อความต้องมีขั้นตอนการยืนยัน |
| ความไร้สาระ | ตัวเลขที่สะกดคำหรือตามรูปแบบ | จดจำได้จากวิทยุ ยานพาหนะ และป้ายต่างๆ | ความพร้อมใช้งาน ต้นทุนระดับพรีเมียม และความสามารถในการอ่านไม่ดีเมื่อพิมพ์บนแป้นพิมพ์ |
| เสมือน | หมายเลขที่ไม่เชื่อมโยงกับสายโทรศัพท์หรือสถานที่ ซึ่งส่งผ่าน VoIP | ตั้งค่าเร็ว ใช้งานได้กับทุกอุปกรณ์ เปลี่ยนได้ โดยไม่ต้องใช้ซิมใหม่ | ต้องการที่อยู่ฉุกเฉินที่ลงทะเบียนไว้ คุณภาพขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตและผู้ให้บริการของคุณ |
| ย้ายแล้ว | หมายเลขปัจจุบันของคุณย้ายไปที่ผู้ให้บริการรายใหม่ | ช่วยให้รายชื่อ นามบัตร และรายชื่อติดต่อที่บันทึกไว้ทั้งหมดใช้งานได้ | วางแผน; อย่ายกเลิกบริการเก่าจนกว่าพอร์ตจะเสร็จสมบูรณ์ |
โซโลฟรีแลนซ์หรือที่ปรึกษา
เป้าหมายของคุณคือแยกงานออกจากชีวิตส่วนตัวและดูมั่นคงโดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับคุณสมบัติที่คุณจะไม่ใช้ ก หมายเลขโทรศัพท์เสมือน การส่งเสียงมือถือของคุณผ่านแอพถือเป็นคำตอบที่ถูกต้องเกือบทุกครั้ง ช่วยให้คุณเก็บซิมส่วนตัวของคุณไว้เป็นส่วนตัว ตั้งค่าคำทักทายเวลาทำการ และส่งสายที่ไม่ได้รับไปยังข้อความเสียงพร้อมการถอดเสียงไปยังอีเมล
- ประเภทหมายเลข: หมายเลขท้องถิ่นในรหัสพื้นที่ของคุณเอง หรือรหัสพื้นที่ของฐานลูกค้าหลักของคุณ
- การตั้งค่า: หมายเลขเดียว แอปมือถือ ข้อความเสียงถึงอีเมล คำทักทายสั้นๆ แบบมืออาชีพ
- ข้าม: โทรฟรี เมนูหลายระดับ และส่วนขยาย
- ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง: แจกมือถือส่วนตัวของคุณ 'แค่ตอนนี้' - มันไม่มีวันหายไป
ธุรกิจบริการในพื้นที่ (การค้า คลินิก ร้านเสริมสวย)
ลูกค้าในพื้นที่ค้นหาตามพื้นที่และโทรจากโทรศัพท์ ซึ่งมักมีปัญหาเร่งด่วน หมายเลขท้องถิ่นในพื้นที่ที่คุณให้บริการช่วยตอกย้ำว่าคุณอยู่ในบริเวณใกล้เคียง และควรเป็นหมายเลขเดียวกันบนเว็บไซต์ รายการแผนที่ และยานพาหนะของคุณ เพื่อให้เครื่องมือค้นหาและลูกค้าเห็นบันทึกที่สอดคล้องกัน
- ประเภทหมายเลข: หมายเลขท้องถิ่นในพื้นที่ให้บริการหลัก พิจารณาหมายเลขติดตามตามช่องทางการตลาดเฉพาะในกรณีที่คุณจะตรวจสอบข้อมูลจริง
- การตั้งค่า: กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายที่พยายามหาเจ้าของและสำนักงาน จากนั้นตกไปที่วอยซ์เมล เปิดใช้งานข้อความหากลูกค้าของคุณต้องการส่งข้อความ
- เวลาทำการ: การทักทายนอกเวลาทำการที่ชัดเจนพร้อมคำแนะนำในกรณีฉุกเฉิน หากเกี่ยวข้อง
- ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง: กำหนดเส้นทางการโทรทุกครั้งไปยังมือถือของช่างเทคนิคคนหนึ่ง ดังนั้นไซต์งานหมายถึงลูกค้าที่พลาดไป
หากคุณโฆษณาบนยานพาหนะหรือป้ายต่างๆ ตัวเลขที่ไร้สาระก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา ความไร้สาระ ตัวเลขมีประโยชน์มากที่สุดโดยที่ผู้คนจะต้องจำตัวเลขโดยไม่ต้องคลิกหรือสแกน แต่ต้องตรวจสอบการอ่านออกเสียงของตัวเลขก่อนชำระค่าเบี้ยประกันภัย
รับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจของคุณ — ตั้งค่าได้ในไม่กี่นาที
อีคอมเมิร์ซและธุรกิจที่ขับเคลื่อนโดยการสนับสนุน
ลูกค้าของร้านค้าออนไลน์อาจอาศัยอยู่ที่ใดก็ได้ ดังนั้นรหัสพื้นที่ท้องถิ่นจึงไม่มีความหมาย หมายเลขโทรฟรีช่วยขจัดค่าใช้จ่ายในการโทรหาลูกค้า และช่วยให้สายสนับสนุนของคุณมีตัวตนทั่วประเทศที่เป็นที่รู้จัก เนื่องจากปริมาณสามารถคาดเดาได้ (สถานะคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า ปัญหาในการจัดส่ง) การตั้งค่าจึงมีความสำคัญมากกว่าตัวเลข
- ประเภทหมายเลข: โทรฟรีเป็นสายสนับสนุนที่เผยแพร่ หมายเลขท้องถิ่นสำหรับการโทรกลับหากผู้ให้บริการของคุณอนุญาต
- การตั้งค่า: การต่อสายตรงอัตโนมัติที่มีมากที่สุดสามหรือสี่ตัวเลือก คิวที่มีตัวเลือกการโทรกลับ และการแจ้งเวลาที่เผยแพร่
- การส่งข้อความ: หากคุณวางแผนการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อด้วยข้อความ ให้ยืนยันข้อกำหนดการยืนยันแบบโทรฟรีก่อนเปิดตัว
- ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง: เมนูยาวๆ ที่ทำให้ลูกค้ากดศูนย์ซ้ำๆ - วัดจำนวนที่ยอมแพ้ในเมนู
เมื่อปริมาณเพิ่มขึ้น คุณจะต้องคิดถึงการโทรนอกเหนือจากตัวแทนโหลแรกๆ ในขั้นตอนนั้น คำถามต่างๆ จะเปลี่ยนจากตัวเลือกหมายเลขไปยังเส้นทาง การนำเสนอหมายเลขผู้โทร และความจุของผู้ให้บริการ ซึ่งคู่มือศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ของเราครอบคลุมสำหรับทีมที่มีปริมาณการโทรอย่างต่อเนื่อง
ทีมระยะไกลหรือไฮบริด
ทีมที่กระจายออกไปต้องการหมายเลขที่เป็นของบริษัท ไม่ใช่โทรศัพท์ของบุคคล รวมถึงวิธีการนำเสนอข้อมูลประจำตัวที่สอดคล้องกันจากอุปกรณ์ต่างๆ ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่มีแอปบนมือถือและเดสก์ท็อปหมายความว่าใครๆ ก็สามารถโทรออกและรับสายโดยใช้หมายเลขบริษัทได้ และสามารถกำหนดหมายเลขใหม่ได้เมื่อมีคนออกไป
- ประเภทหมายเลข: หมายเลขหลักในพื้นที่หรือหมายเลขโทรฟรีสำหรับขาเข้า หมายเลขตรงสำหรับผู้ที่ต้องการ
- การตั้งค่า: กลุ่มผู้รับสายตามฟังก์ชัน (การขาย การสนับสนุน) การแสดงตน ข้อความเสียงที่แชร์ บันทึกการโทรที่คุณกำหนดแนวทางปฏิบัติในการยินยอม
- การโทรฉุกเฉิน: ต้องตั้งค่าตำแหน่งของผู้ใช้แต่ละคน ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลจะต้องอัปเดตเมื่อมีการย้าย
- ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง: การกำหนดหมายเลขโดยตรงให้กับบุคคลที่ไม่มีแผนที่จะเปลี่ยนเส้นทางเมื่อพวกเขาออกไป
ธุรกิจหลายสถานที่
ไซต์หลายแห่งมีตัวเลือกระหว่างหมายเลขเดียวสำหรับทุกคนและหมายเลขต่อสถานที่ คำตอบตามปกติคือทั้งสองหมายเลข: หมายเลขท้องถิ่นต่อสถานที่สำหรับการค้นหาในท้องถิ่นและความไว้วางใจในละแวกใกล้เคียง และหมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขหลักหนึ่งหมายเลขสำหรับการตลาดระดับประเทศ ซึ่งทั้งหมดกำหนดเส้นทางผ่านระบบโทรศัพท์เดียวกันเพื่อให้ล้นระหว่างไซต์ต่างๆ
- ประเภทหมายเลข: หมายเลขท้องถิ่นต่อไซต์ในรหัสพื้นที่ของไซต์นั้น บวกกับหมายเลขหลักโทรฟรี
- การตั้งค่า: คำทักทายเฉพาะสถานที่ คิวล้นที่ใช้ร่วมกัน การรายงานต่อหมายเลข
- การโทรฉุกเฉิน: ที่อยู่ที่ลงทะเบียนสำหรับแต่ละสถานที่และไซต์งานของผู้ใช้แต่ละราย
- ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง: หมายเลขในประเทศเพียงหมายเลขเดียวที่ส่งผู้โทรทุกรายไปยังเมนูทั่วไปโดยไม่มีวิธีเลือกตำแหน่งที่ใกล้ที่สุด
เมื่อคุณแทนที่บรรทัดที่มีอยู่ในทุกไซต์ ให้ถือว่าการย้ายเป็นโปรเจ็กต์: จัดทำหมายเลขทั้งหมด จัดกลุ่มตามการสูญเสียผู้ให้บริการและพอร์ตเป็นระยะ
การย้ายหมายเลขที่มีอยู่ของคุณโดยไม่มีการหยุดทำงาน
การย้ายช่วยให้คุณย้ายหมายเลขที่คุณใช้อยู่แล้วไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ได้ ในสหรัฐอเมริกา การโอนหมายเลขถือเป็นสิทธิ์ตามกฎระเบียบ ดังนั้นผู้ให้บริการขนส่งจึงไม่สามารถจับหมายเลขของคุณเป็นตัวประกันได้ ในทางปฏิบัติ ความล่าช้ามาจากรายละเอียดบัญชีที่ไม่ตรงกัน พอร์ตธรรมดาของบรรทัดเดียวคาดว่าจะเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว ในขณะที่พอร์ตที่เกี่ยวข้องกับหลายหมายเลข หมายเลขโทรฟรี หรือบัญชีธุรกิจที่มีหลายสายอาจใช้เวลานานกว่า และเวลาจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการที่สูญเสีย
- 1รับสำเนาใบเรียกเก็บเงินล่าสุดและจดชื่อบัญชี ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน และหมายเลขบัญชีหรือ PIN ที่ถูกต้อง
- 2อย่ายกเลิกบริการเก่า - การยกเลิกมักจะเป็นการยกเลิกหมายเลข
- 3ส่งคำขอโอนโดยมีรายละเอียดตรงกับบัญชีเก่าทุกประการ
- 4ตั้งค่าการกำหนดเส้นทางในบริการใหม่ก่อนวันที่โอน เพื่อให้สายเรียกเข้าถูกต้องเมื่อมีการย้ายหมายเลข
- 5ทดสอบการโทรเข้าทันทีที่พอร์ตเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นจึงยกเลิกบริการเก่า
ประเภทหมายเลขเทียบกับวิธีที่เครือข่ายโทรศัพท์ปฏิบัติต่อพวกเขา
คำศัพท์ทางเทคนิคสำหรับหมายเลขธุรกิจยุคใหม่มักมีความเชื่อมโยงถึงกัน เสียงผ่านไอพี บริการ. ผู้ให้บริการของคุณกำหนดหรือโอนหมายเลข และการโทรจะเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตจนกว่าจะถึงเครือข่ายสาธารณะ ผลที่ตามมาสามประการก็คุ้มค่าที่จะรู้
- การโทรฉุกเฉิน - หมายเลข VoIP ต้องมีที่อยู่ที่สามารถจัดส่งได้ซึ่งลงทะเบียนไว้ เนื่องจากเครือข่ายไม่สามารถอนุมานตำแหน่งจากสายได้
- การส่งข้อความ - โดยทั่วไปแล้วการส่งข้อความจากหมายเลขท้องถิ่นจะต้องมีการลงทะเบียนกรณีการใช้งานกับผู้ให้บริการ และหมายเลขโทรฟรีก็มีกระบวนการตรวจสอบของตัวเอง
- ชื่อเสียงของหมายเลขผู้โทร - การโทรออกจากหมายเลขใหม่จะได้รับคะแนนโดยผู้ให้บริการและบริการวิเคราะห์ ดังนั้นหมายเลขใหม่ควรอุ่นเครื่องด้วยรูปแบบการโทรปกติก่อนการใช้งานหนัก
สิ่งเหล่านี้เป็นข้อเท็จจริงที่เป็นกลางของผู้ให้บริการ ถามผู้ให้บริการรายใดก็ตามว่าแต่ละรายได้รับการจัดการอย่างไรก่อนที่คุณจะยอมรับประเภทตัวเลข
24 ชั่วโมงแรกของคุณ: รายการตรวจสอบ
- 1เลือกสถานการณ์ด้านบนที่เหมาะสมที่สุดและตัดสินใจประเภทหมายเลขก่อนเปรียบเทียบผู้ให้บริการ
- 2ตรวจสอบหมายเลขว่างในรหัสพื้นที่ที่คุณต้องการ และตรวจสอบลักษณะการอ่านออกเสียงของหมายเลข
- 3หากจะย้าย ให้รวบรวมใบเรียกเก็บเงิน ชื่อบัญชี และ PIN แล้วส่งคำขอตั้งแต่เช้าตรู่
- 4กำหนดเวลาทำการ คำทักทาย และปลายทางข้อความเสียงก่อนเผยแพร่หมายเลข
- 5ลงทะเบียนที่อยู่ฉุกเฉินสำหรับผู้ใช้และทุกสถานที่
- 6ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่จะรับสายและทดสอบการโทรจากโทรศัพท์ภายนอก
- 7ทดสอบการโทรออกไปยังโทรศัพท์มือถือ และยืนยันการแสดงหมายเลขผู้โทร
- 8ตั้งค่าข้อความเสียงถึงอีเมลและตรวจสอบว่าได้รับข้อความหรือไม่
- 9อัปเดตเว็บไซต์, Google Business Profile และลายเซ็นอีเมลเมื่อผ่านการทดสอบ
- 10จดบันทึกว่าใครเป็นเจ้าของบัญชี ใครสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ และจะเก็บข้อมูลประจำตัวไว้ที่ไหน
การเลือกผู้ให้บริการโดยไม่มีการจัดอันดับ
แทนที่จะไล่ตามรายชื่อผู้ให้บริการชั้นนำ ให้ตรวจสอบรายชื่อสั้น ๆ เดียวกันกับผู้สมัครทุกคน: ผู้ให้บริการเป็นเจ้าของหรือควบคุมหมายเลขสินค้าคงคลังในรหัสพื้นที่ที่คุณต้องการโดยตรง การจัดการพอร์ตอย่างไร การลงทะเบียนที่อยู่ฉุกเฉินทำอย่างไร ขั้นตอนการลงทะเบียนด้วยการส่งข้อความคืออะไร และคุณจะติดต่อใครได้บ้างเมื่อมีเหตุขัดข้อง MeraTalk นำเสนอหมายเลขเสมือนจริง หมายเลขท้องถิ่น โทรฟรี และหมายเลขตามตัวอักษรทั่วทั้งรหัสพื้นที่ของสหรัฐอเมริกาและกว่า 50 ประเทศ เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบกับรายการโปรดของคุณในคำถามเดียวกันเหล่านั้นได้
บทสรุป
การเลือกหมายเลขธุรกิจเป็นคำถามที่เหมาะสม ไม่ใช่การแข่งขัน จับคู่ประเภทหมายเลขให้ตรงกับสถานการณ์ วางแผนพอร์ตและที่อยู่ฉุกเฉิน และทดสอบทุกอย่างก่อนที่จะเผยแพร่หมายเลข รายการตรวจสอบสิบข้อข้างต้นใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งวันและป้องกันปัญหาการเปิดตัวที่พบบ่อยที่สุด
พร้อมที่จะเริ่มต้นกับ หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ?
เข้าร่วมกับธุรกิจนับพันที่ใช้ MeraTalk สำหรับบริการเสียงขายส่ง VoIP และหมายเลขโทรศัพท์
ติดต่อ MeraTalk วันนี้
