หมายเลขโทรศัพท์ VoIP คืออะไร? มันทำงานอย่างไรภายใต้ประทุน

ต้องการหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจหรือไม่? รับหมายเลข MeraTalk ภายในไม่กี่นาที ไม่ต้องทำสัญญา

วีโอไอพี หมายเลขโทรศัพท์ เป็นหมายเลขโทรศัพท์ปกติที่สามารถโทรออกได้ ซึ่งการโทรจะถูกส่งไปยังระบบโทรศัพท์ของคุณผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้ Voice over IP แทนการโทรผ่านสายทองแดงไปยังที่อยู่ถาวร ผู้โทรจะกดหมายเลขนั้นเหมือนกับหมายเลขอื่นๆ ไม่มีอะไรเกี่ยวกับตัวเลขที่จะบอกพวกเขาหรือเครือข่ายว่าปลายทางคือซอฟต์แวร์

นั่นคือส่วนที่นักอธิบายส่วนใหญ่หยุดอยู่ สำหรับผู้ซื้อแบบธุรกิจ คำถามที่เป็นประโยชน์มากกว่าจะแตกต่างออกไป: ใครคือเจ้าของหมายเลขดังกล่าว ผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้รับผิดชอบ และคุณจะเก็บอะไรไว้หากคุณจากไป คำตอบเหล่านั้นจะตัดสินว่าหมายเลข VoIP เป็นทรัพย์สินทางธุรกิจที่ยั่งยืนหรือเป็นค่าเช่าที่คุณไม่สามารถนำติดตัวไปได้

คู่มือนี้จะติดตามการโทรตั้งแต่ทันทีที่โทรออกจนถึงช่วงเวลาที่โทรศัพท์ของคุณดังขึ้น จากนั้นครอบคลุมถึงการเป็นเจ้าของ การย้าย การโทรฉุกเฉิน การส่งข้อความ ID ผู้โทร และการตรวจสอบสิทธิ์การโทร และปิดท้ายด้วยตารางเปรียบเทียบและรายการคำถามที่จะถามผู้ให้บริการ

หมายเลข VoIP ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของแผนการใช้หมายเลขโทรศัพท์สาธารณะ (รูปแบบ E.164 ซึ่งเป็นรหัสประเทศที่ตามด้วยหมายเลขประจำชาติ) ทุกหมายเลขเป็นของผู้ให้บริการที่ลงทะเบียนไว้เพื่อกำหนดเส้นทาง และสายจะต้องไปถึงผู้ให้บริการรายนั้นก่อนจึงจะสามารถติดต่อคุณได้

1. 1ผู้โทรจะโทรออก ผู้ให้บริการจะค้นหาเครือข่ายที่รับผิดชอบหมายเลขที่คุณโทรออก โดยใช้ข้อมูลการกำหนดหมายเลขและตารางเส้นทางที่อุตสาหกรรมใช้ร่วมกัน
2. 2โอนสายแล้ว ผู้ให้บริการของผู้โทรจะโอนสายไปยังผู้ให้บริการที่บันทึกไว้เพื่อขอหมายเลขของคุณ ซึ่งโดยปกติจะเป็น SIP INVITE ผ่านทางการเชื่อมต่อระหว่างกัน หรือผ่านทางผู้ให้บริการระบบขนส่งมวลชนรายกลางหนึ่งรายขึ้นไป
3. 3ผู้ให้บริการของคุณจับคู่หมายเลขกับบัญชีของคุณ ผู้ให้บริการขนส่งหรือแพลตฟอร์มจะค้นหาหมายเลขที่กำหนดให้กับลูกค้า ลำตัว ผู้ใช้ หรือกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย
4. 4ผู้ให้บริการของคุณส่งสัญญาณ SIP ไปยังตำแหน่งข้อมูลของคุณ ซอฟต์โฟน โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ แอพ หรือ PBX ที่ลงทะเบียนกับหมายเลขนั้นจะได้รับคำเชิญและเสียงกริ่ง
5. 5มีการเจรจากับสื่อ ทั้งสองฝ่ายตกลงเรื่องตัวแปลงสัญญาณและแลกเปลี่ยนเสียงเป็นแพ็กเก็ต RTP ซึ่งเป็นจุดที่ความกระวนกระวายใจและการสูญเสียแพ็กเก็ตเริ่มมีความสำคัญ

การโทรที่คุณวางกลับด้าน และขาออกคือจุดที่การกำหนดเส้นทางการยกเลิกและการจัดการหมายเลขผู้โทรเข้ามา หากคุณสงสัยเกี่ยวกับฝั่งผู้ให้บริการของเส้นทางขาออกนั้น คำแนะนำของเราในการยกเลิก VoIP แบบขายส่งจะอธิบายว่าการโทร SIP เข้าถึงโทรศัพท์ปกติได้อย่างไร

เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับผู้ซื้อ

ทุกย่างก้าวมีปาร์ตี้ที่คุณต้องพึ่งพา หากหมายเลขดังกล่าวถูกถือครองโดยตัวแทนจำหน่ายที่อยู่ด้านบนของผู้ให้บริการรายอื่น ข้อผิดพลาดหรือข้อพิพาทอาจผ่านสองบริษัทก่อนที่จะถึงวิศวกร การถามว่าใครคือผู้ให้บริการบันทึก และใครสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดเส้นทางได้นั้นไม่ใช่เรื่องอวดรู้ มันบอกคุณว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้เร็วแค่ไหน

หมายเลขจะถูกจัดสรรให้กับผู้ให้บริการขนส่งเป็นบล็อค และผู้ให้บริการจะมอบหมายหมายเลขดังกล่าวให้กับลูกค้า ในทางปฏิบัติ หมายเลขที่คุณใช้สามารถนั่งได้หนึ่งในสามตำแหน่ง:

• โดยตรงกับผู้ให้บริการที่คุณทำสัญญาด้วย ผู้ให้บริการเป็นผู้ให้บริการบันทึกและสามารถย้ายหมายเลข อัปเดตบันทึก และแก้ไขปัญหาการกำหนดเส้นทางได้
• ด้วยตัวแทนจำหน่ายหรือแพลตฟอร์มที่ได้รับหมายเลขผ่านผู้ให้บริการต้นทาง บริการนี้ทำงานวันเดียวกัน แต่การเปลี่ยนแปลงจำนวน การย้าย และการจัดการข้อผิดพลาดขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์อัปสตรีม
• คุณถือครองในแง่ที่ว่าคุณเป็นผู้ใช้ปลายทางที่มีชื่ออยู่ในบัญชี คุณไม่ได้เป็นเจ้าของตัวเลขในแง่กฎหมาย: หมายเลขโทรศัพท์เป็นทรัพยากรสาธารณะที่ได้รับการควบคุม ไม่ใช่ทรัพย์สินส่วนตัว แต่คุณมีสิทธิ์ที่จะใช้หมายเลขต่อไปและย้ายหมายเลขนั้นได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎ

การทดสอบภาคปฏิบัติคือการพกพาได้ หมายเลขที่คุณสามารถย้ายออกได้อย่างหมดจดจะมีพฤติกรรมเหมือนกับหมายเลขที่คุณเป็นเจ้าของ หมายเลขที่ใช้งานได้ภายในแพลตฟอร์มเดียวเท่านั้นจะทำงานเหมือนกับส่วนขยายแบบเช่า ก่อนที่จะกำหนดงบประมาณการตลาดให้กับตัวเลข ให้ยืนยันว่าคุณมีงบประมาณเท่าใด

หากต้องการความช่วยเหลือในการเลือกประเภทสายธุรกิจ โปรดดูคำแนะนำในการขอหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ ซึ่งจะเปรียบเทียบสิ่งที่แต่ละตัวเลือกต้องการจากคุณ

รับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจของคุณ — ตั้งค่าได้ในไม่กี่นาที

ในสหรัฐอเมริกา กฎการย้ายหมายเลขในพื้นที่อนุญาตให้ลูกค้าเก็บหมายเลขของตนไว้เมื่อมีการย้ายระหว่างผู้ให้บริการ และ FCC ได้ขยายกฎนั้นไปยังผู้ให้บริการ VoIP ที่เชื่อมต่อถึงกัน คำสั่งของ FCC ในปี 2552 กำหนดเป้าหมายหนึ่งวันทำการสำหรับพอร์ตธรรมดา พอร์ตที่เกี่ยวข้องกับหลายสาย, PBX หรือบริการที่ซับซ้อนบางอย่างจะถือว่าไม่ง่ายและใช้เวลานานกว่า หมายเลขโทรฟรีจะถูกย้ายผ่านกระบวนการแยกต่างหากที่จัดการโดยองค์กรที่รับผิดชอบ

สิ่งที่ทำให้การย้ายพอร์ตล่าช้ามักเกิดจากการจัดการ: ชื่อหรือที่อยู่ในคำขอไม่ตรงกับบันทึกของผู้ให้บริการที่สูญเสีย หมายเลขบัญชีหรือ PIN หายไป หมายเลขอยู่ภายใต้สัญญาหรือมียอดค้างชำระ หรือช่วงรวมถึงหมายเลขที่ไม่มีสิทธิ์ รวบรวมใบเรียกเก็บเงินล่าสุดและ PIN ของบัญชีก่อนที่จะส่ง

• อย่ายกเลิกบริการเก่าจนกว่าพอร์ตจะเสร็จสมบูรณ์ ยกเลิกก่อนจะปล่อยเลขได้
• คงหมายเลขที่ใช้งานอยู่ที่ผู้ให้บริการเดิมและยืนยันวันที่โอนเป็นลายลักษณ์อักษร
• ตรวจสอบล่วงหน้าว่าผู้ให้บริการรายใหม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการย้ายหมายเลขออกในภายหลังหรือไม่
• ถามว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับหมายเลขหากคุณหยุดชำระเงิน: บางแพลตฟอร์มสามารถเรียกคืนหมายเลขได้อย่างรวดเร็ว

การโทรฉุกเฉินเป็นพื้นที่ที่หมายเลข VoIP แตกต่างจากโทรศัพท์บ้านมากที่สุด ดังนั้นจึงสมควรได้รับความสนใจก่อนที่คุณจะต้องการ โทรศัพท์บ้านเชื่อมต่อกับที่อยู่ ดังนั้นการโทร 911 จะบอกผู้มอบหมายงานว่าจะไปที่ไหน หมายเลข VoIP สามารถดังได้ทุกที่ ดังนั้นจึงต้องระบุตำแหน่งด้วยวิธีอื่น

ผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาจัดส่งที่อยู่ที่ลงทะเบียนด้วยการโทร 911 (ปรับปรุง 911) กฎหมายของรัฐบาลกลางสองฉบับกำหนดข้อกำหนดสำหรับระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจให้ชัดเจนขึ้น กฎหมายคาริกำหนดให้ระบบโทรศัพท์หลายสายอนุญาตให้ผู้ใช้กดหมายเลข 911 ได้โดยตรง โดยไม่ต้องใส่หมายเลขนำหน้า เช่น 9 และส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดต่อที่กำหนด พระราชบัญญัติของ RAY BAUM มาตรา 506 นำไปสู่กฎ FCC ที่กำหนดให้ต้องมีข้อมูลตำแหน่งที่สามารถจัดส่งได้ เช่น ที่อยู่ถนนพร้อมชั้นหรือห้อง เพื่อใช้ร่วมกับการโทร 911 บนระบบที่ครอบคลุมโดยกฎ

ผลที่ตามมาในทางปฏิบัติ: ลงทะเบียนที่อยู่ของทุกไซต์ อัปเดตในวันเดียวกับที่โทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือพนักงานเคลื่อนย้าย และตัดสินใจว่าจะจัดการผู้ใช้ซอฟต์โฟนที่เดินทางอย่างไร ตรวจสอบด้วยว่าผู้ให้บริการแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าบริการฉุกเฉินของตนทำอะไรและไม่ทำอะไร บางแพลตฟอร์มปิดการใช้งาน 911 สำหรับหมายเลขบางประเภท ดังนั้นอย่าคิดไปเอง

กฎและวันที่มีผลบังคับใช้มีการเปลี่ยนแปลงหลายครั้ง ดังนั้นโปรดยืนยันข้อกำหนดปัจจุบันกับเพจ 911 ของ FCC และผู้ให้บริการของคุณก่อนที่จะใช้ข้อมูลสรุป

หมายเลขเสียงไม่ใช่หมายเลขสำหรับการส่งข้อความโดยอัตโนมัติ การส่งข้อความทำงานบนรางที่ต่างกัน และเครือข่ายผู้ให้บริการและประเภทหมายเลขแต่ละรายมีระบบการลงทะเบียนของตัวเอง

• หมายเลขท้องถิ่น: โดยทั่วไปการส่งข้อความทางธุรกิจด้วยหมายเลขท้องถิ่นในสหรัฐอเมริกาจะต้องผ่านการลงทะเบียน A2P 10DLC ซึ่งเชื่อมโยงแบรนด์และแคมเปญเข้ากับหมายเลข การรับส่งข้อมูลที่ไม่ได้ลงทะเบียนมีแนวโน้มที่จะถูกกรองมากกว่า
• หมายเลขโทรฟรี: เปิดใช้งานการส่งข้อความผ่านกระบวนการตรวจสอบหมายเลขโทรฟรีแยกต่างหาก
• รหัสย่อ: ใช้สำหรับการส่งข้อความจำนวนมากและเช่าแยกต่างหาก

Caller ID มีสองส่วนที่ผู้คนสับสน หมายเลขที่คุณแสดงคือหมายเลขประจำตัวสายโทร ชื่อที่ปรากฏข้างๆ คือ CNAM ซึ่งเป็นการค้นหาฐานข้อมูลที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการที่รับข้อมูล ไม่ใช่ผู้ให้บริการหรือโทรศัพท์มือถือทุกเครื่องที่จะแสดงข้อมูลดังกล่าว การจดทะเบียนชื่อธุรกิจต้องใช้เวลาในการเผยแพร่และจะไม่แสดงทุกที่ ดังนั้นให้ถือเป็นความพยายามอย่างดีที่สุด

หมายเลขที่คุณนำเสนอจะต้องเป็นหมายเลขที่คุณมีสิทธิ์ใช้ด้วย การแสดงหมายเลขที่คุณไม่ได้ควบคุมนั้นเป็นทั้งปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบและวิธีที่รวดเร็วในการแจ้ง

STIR/SHAKEN เป็นเฟรมเวิร์กที่ผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาใช้ในการลงนามข้อมูลหมายเลขผู้โทร เพื่อให้เครือข่ายที่รับสามารถดูว่าจะเชื่อถือได้มากเพียงใด ผู้ให้บริการต้นทางกำหนดระดับการรับรองเมื่อลงนามการโทร:

• A (เต็ม): ผู้ให้บริการรู้จักลูกค้าและได้ตรวจสอบแล้วว่าลูกค้ามีสิทธิ์ใช้หมายเลขดังกล่าว
• B (บางส่วน): ผู้ให้บริการรู้จักลูกค้าแต่ไม่สามารถยืนยันได้ว่าตนมีสิทธิ์ใช้หมายเลขนั้นหรือไม่
• C (เกตเวย์): การโทรเข้าสู่เครือข่ายจากแหล่งที่ผู้ให้บริการไม่สามารถรับรองได้ เช่น เกตเวย์ระหว่างประเทศ

การรับรองเป็นข้อมูลเข้าหนึ่งในหลายรายการ เครื่องมือวิเคราะห์ที่ผู้ให้บริการที่ยกเลิกยังชั่งน้ำหนักรูปแบบการโทร ปริมาณการร้องเรียน และอัตราการรับสาย ดังนั้นหมายเลขที่มีการรับรองครบถ้วนยังคงสามารถแสดงเป็น 'มีแนวโน้มว่าเป็นสแปม' หากมีการโทรระยะสั้นในปริมาณมาก สำหรับธุรกิจ นั่นหมายถึงสองสิ่ง: ใช้หมายเลขที่กำหนดให้คุณอย่างถูกต้องผ่านผู้ให้บริการที่รับรองความถูกต้อง และรักษารูปแบบการโทรให้สะอาด หากหมายเลขของคุณมีการติดป้ายกำกับ ให้สอบถามผู้ให้บริการของคุณว่าพวกเขาลงนามในเอกสารรับรองอะไรบ้าง และพวกเขาสามารถลงทะเบียนหมายเลขดังกล่าวกับผู้จำหน่ายการวิเคราะห์ได้หรือไม่

ข้อกำหนดเหล่านี้ทับซ้อนกัน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้หน้าเปรียบเทียบไม่เห็นด้วย หมายเลขโทรศัพท์เสมือน เป็นที่เข้าใจได้ดีที่สุดว่าเป็นตัวเลขที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับสายหรืออุปกรณ์ใดๆ และเทคโนโลยีการจัดส่งที่อยู่เบื้องหลังมักจะเป็น VoIP ดังนั้นจึงเป็นส่วนย่อยของหมายเลข VoIP แทนที่จะเป็นตัวเลือกที่แข่งขันกัน ตารางนี้แยกความแตกต่างที่แท้จริง:

ตารางนี้เป็นคำแนะนำทั่วไป ผู้ให้บริการแต่ละรายแตกต่างกัน ดังนั้นโปรดตรวจสอบแต่ละแถวกับบริการที่คุณกำลังซื้อจริง โดยเฉพาะการโทรและส่งข้อความฉุกเฉิน

คุณภาพเสียงของหมายเลข VoIP ขึ้นอยู่กับเส้นทางระหว่างปลายทั้งสองด้านมากกว่าบนตัวหมายเลขนั้นเอง ความหน่วง ความกระวนกระวายใจ และการสูญเสียแพ็กเก็ตล้วนส่งผลต่อเสียงการโทร และการโทรที่ข้ามผู้ให้บริการหลายรายจะถูกเปิดเผยต่อแต่ละผู้ให้บริการ

• ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายสำหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและจัดลำดับความสำคัญการรับส่งข้อมูลเสียงบนเราเตอร์ด้วย QoS
• เลือกตัวแปลงสัญญาณที่เหมาะกับแบนด์วิดท์ของคุณ: G.711 ฟังดูเป็นธรรมชาติแต่ใช้แบนด์วิดท์มากกว่า, G.729 บีบอัดมากกว่าโดยเสียค่าใช้จ่ายเพื่อความเที่ยงตรง และตัวแปลงสัญญาณย่านความถี่กว้าง เช่น G.722 ปรับปรุงความชัดเจน
• วางแผนแบนด์วิดท์สำหรับชั่วโมงที่ยุ่งที่สุด ไม่ใช่ชั่วโมงโดยเฉลี่ย และทดสอบความกระวนกระวายใจและการสูญเสียแพ็กเก็ตก่อนเปิดตัว
• ปกป้องบัญชี: เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย ใช้ข้อมูลรับรอง SIP ที่ไม่ซ้ำกันที่เข้มงวด จำกัดการโทรระหว่างประเทศ และตั้งค่าการแจ้งเตือนการใช้จ่ายเพื่อให้ตรวจพบการฉ้อโกงค่าผ่านทางล่วงหน้า

ข้อกำหนดเดิมสำหรับ การโทรผ่าน VoIP ได้รับการดูแลโดยหน่วยงานมาตรฐาน วัสดุแนะนำ Voice over IP (VoIP) ของ ITU เช่น H.323 เป็นข้อมูลอ้างอิงเดียว ในขณะที่ระบบสมัยใหม่ส่วนใหญ่ใช้ SIP สำหรับการส่งสัญญาณการโทร VoIP

ใช้รายการนี้เพื่อเปรียบเทียบผู้ให้บริการ คำตอบมีความสำคัญมากกว่าราคารายเดือน

1. 1คุณเป็นผู้ขนส่งบันทึกหมายเลขเหล่านี้ หรือมาจากผู้ให้บริการต้นน้ำ ฉันจะติดต่อใครเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการกำหนดเส้นทาง
2. 2ฉันสามารถโอนหมายเลขออกได้ตลอดเวลา และมีค่าธรรมเนียมหรือเงื่อนไขสัญญาหรือไม่
3. 3E911 ได้รับการลงทะเบียนอย่างไร ฉันจะอัพเดตที่อยู่ได้อย่างไร และมันทำงานอย่างไรสำหรับผู้ใช้ซอฟต์โฟนและผู้ใช้ระยะไกล
4. 4การส่งข้อความรองรับหมายเลขประเภทนี้หรือไม่ และใครเป็นผู้จัดการ A2P 10DLC หรือการยืนยันแบบโทรฟรี
5. 5คุณลงนามในใบรับรอง STIR/SHAKEN ใดสำหรับการโทรของฉัน และคุณได้ลงทะเบียนในฐานข้อมูล FCC Robocall Mitigation Database หรือไม่
6. 6ฉันสามารถตั้งค่าหมายเลขผู้โทรของตัวเองได้หรือไม่ และคุณต้องการหลักฐานการเป็นเจ้าของหมายเลขใด
7. 7จะเกิดอะไรขึ้นกับหมายเลขหากบัญชีถูกระงับหรือปิด?
8. 8มีการควบคุมการฉ้อโกงอะไรบ้าง เช่น ข้อจำกัดด้านปลายทาง ขีดจำกัดการใช้จ่าย และการแจ้งเตือน
9. 9ฉันสามารถรับหมายเลขในประเทศใดบ้าง และจำเป็นต้องมีการแสดงตนในท้องถิ่นหรือต้องใช้เอกสารหรือไม่

ผู้ให้บริการที่ตอบคำถามเหล่านี้อย่างแม่นยำและเป็นลายลักษณ์อักษรมักจะเป็นผู้ให้บริการที่คุณสามารถร่วมงานด้วยได้ คำตอบที่คลุมเครือเกี่ยวกับการย้ายและการโทรฉุกเฉินเป็นสัญญาณเตือนที่ต้องคำนึงถึงอย่างจริงจัง

พร้อมที่จะเริ่มต้นกับ หมายเลขโทรศัพท์ VoIP คืออะไร?

เข้าร่วมกับธุรกิจนับพันที่ใช้ MeraTalk สำหรับบริการเสียงขายส่ง VoIP และหมายเลขโทรศัพท์

คำถามที่พบบ่อย