ประเด็นสำคัญ
ครอบคลุมหมายเลขโทรศัพท์ VoIP แบบเจาะลึก
ครอบคลุมหมายเลข voip ในเชิงลึก
ครอบคลุมเบอร์โทรศัพท์อินเตอร์เน็ตแบบเจาะลึก
ครอบคลุมหมายเลข VoIP เสมือนในเชิงลึก
สำรวจ MeraTalk's หมายเลขโทรศัพท์ โซลูชัน — สร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการ ผู้ค้าปลีก และองค์กร
เรียนรู้เพิ่มเติมหมายเลขโทรศัพท์ VoIP คืออะไร?
วีโอไอพี หมายเลขโทรศัพท์ เป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตแทนที่จะเป็นเครือข่ายโทรศัพท์แบบสายทองแดงแบบดั้งเดิม VoIP ย่อมาจาก Voice over Internet Protocol ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่แปลงเสียงของคุณให้เป็นแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัล และส่งผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงอีกฝ่าย
แตกต่างจากหมายเลขโทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ ที่ผูกติดอยู่กับสถานที่เฉพาะ หมายเลข VoIP นั้นเป็นเสมือน มันสามารถส่งเสียงบนอุปกรณ์ใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ แอปมือถือ แล็ปท็อปหรือเบราว์เซอร์ ได้จากทุกที่ในโลก ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หมายเลข VoIP แตกต่างจากหมายเลขทั่วไปอย่างไร
หมายเลขโทรศัพท์แบบเดิมถูกกำหนดให้กับสายโทรศัพท์จริงตามที่อยู่คงที่ เมื่อคุณโทรไปยังหมายเลขนั้น การโทรจะเดินทางผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สลับสาธารณะ (PSTN) ซึ่งเป็นเครือข่ายเคเบิลทองแดงและไฟเบอร์ทั่วโลก หมายเลข VoIP ข้ามโครงสร้างพื้นฐานนี้โดยสิ้นเชิง เสียงของคุณจะถูกแปลงเป็นดิจิทัลและส่งเป็นแพ็กเก็ต IP ทางอินเทอร์เน็ต เช่นเดียวกับอีเมลหรือคำขอหน้าเว็บ
- ความเป็นอิสระของตำแหน่ง: หมายเลข VoIP สามารถใช้งานได้จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทุกที่ในโลก
- ต้นทุนที่ต่ำกว่า: เนื่องจากการโทรเดินทางผ่านโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ การโทรผ่าน VoIP จึงมีราคาถูกกว่าโทรศัพท์แบบเดิมอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการโทรระหว่างประเทศ
- การพกพา: คุณสามารถนำหมายเลข VoIP ติดตัวไปด้วยเมื่อคุณย้ายสำนักงานหรือเดินทาง โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหมายเลข
- ฟีเจอร์หลากหลาย: ระบบ VoIP มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ข้อความเสียงถึงอีเมล การบันทึกการโทร และการต่อสายตรงอัตโนมัติที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสายแบบเดิม
หมายเลขโทรศัพท์ VoIP ทำงานอย่างไร?
เมื่อคุณกดหมายเลข VoIP หรือรับสาย กระบวนการจะเกิดขึ้นในหน่วยมิลลิวินาที เสียงของคุณจะถูกไมโครโฟนจับไว้ บีบอัดเป็นแพ็กเก็ตดิจิทัลโดยใช้ตัวแปลงสัญญาณ (เช่น G.711 หรือ G.729) และส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังเซิร์ฟเวอร์ VoIP เซิร์ฟเวอร์นั้นจะกำหนดเส้นทางการโทรไปยังปลายทาง ซึ่งอาจเป็นอุปกรณ์ VoIP อื่น โทรศัพท์บ้านแบบเดิม หรือโทรศัพท์มือถือ
บทบาทของเซิร์ฟเวอร์ VoIP
ผู้ให้บริการ VoIP ดำเนินการเซิร์ฟเวอร์ที่จัดการการกำหนดเส้นทางการโทร การกำหนดหมายเลข และการแปลงโปรโตคอล เมื่อมีการโทรไปยังหมายเลข VoIP ของคุณ เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการจะรับและส่งต่อไปยังอุปกรณ์ใดก็ตามที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ ไม่ว่าจะเป็นแอปโทรศัพท์ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรือซอฟต์โฟนของคอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ยังจัดการการแปลงการโทรระหว่างรูปแบบ VoIP และรูปแบบ PSTN ดั้งเดิม ดังนั้นคุณจึงสามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ในโลก ไม่ใช่แค่ผู้ใช้ VoIP รายอื่น
สิ่งที่คุณต้องการในการโทรผ่าน VoIP
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ (อัพโหลด/ดาวน์โหลดขั้นต่ำ 1 Mbps ต่อสายสนทนา)
- อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน VoIP: อาจเป็นโทรศัพท์ IP ฮาร์ดแวร์ โทรศัพท์มือถือที่มีแอป VoIP หรือคอมพิวเตอร์ที่มีแอปพลิเคชันซอฟต์โฟน
- บัญชีผู้ให้บริการ VoIP ที่มีหมายเลขลงทะเบียน
ประเภทของหมายเลขโทรศัพท์ VoIP
หมายเลข VoIP ทั้งหมดไม่เหมือนกัน คุณสามารถเลือกหมายเลข VoIP ได้หลายประเภท โดยแต่ละประเภทจะมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ
หมายเลข VoIP ท้องถิ่น
หมายเลข VoIP ในพื้นที่มีรหัสพื้นที่เฉพาะที่ตรงกับเมืองหรือภูมิภาค สำหรับธุรกิจ หมายเลขท้องถิ่นจะสร้างความรู้สึกถึงการมีอยู่ในตลาดนั้น ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเชื่อถือและรับสายจากหมายเลขท้องถิ่นมากกว่าจากรหัสนอกพื้นที่ที่ไม่รู้จัก ด้วย VoIP คุณสามารถรับหมายเลขท้องถิ่นในหลายร้อยเมืองโดยไม่ต้องมีสำนักงานที่นั่น
หมายเลข VoIP โทรฟรี
หมายเลข VoIP โทรฟรีใช้หมายเลขนำหน้า เช่น 800, 833, 844, 855, 866, 877 และ 888 การโทรไปยังหมายเลขเหล่านี้ฟรีสำหรับผู้โทร — ธุรกิจจะจ่ายค่านาทีการโทรเข้า หมายเลขโทรฟรีแสดงถึงสถานะระดับชาติหรือระดับองค์กร และมีการใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับสายบริการลูกค้า
หมายเลข VoIP ระหว่างประเทศ
หมายเลข VoIP ระหว่างประเทศช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างสถานะเสมือนในต่างประเทศได้โดยไม่ต้องมีสำนักงานจริง บริษัทที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาสามารถรับหมายเลขในสหราชอาณาจักรพร้อมรหัสประเทศ +44 ดังนั้นลูกค้าชาวอังกฤษจึงสามารถโทรไปยังหมายเลขท้องถิ่นในขณะที่เส้นทางการโทรไปยังทีมสหรัฐอเมริกา
หมายเลขโทรศัพท์เสมือน
หมายเลขโทรศัพท์เสมือนs เป็นชุดย่อยของหมายเลข VoIP ที่ใช้เป็นหลักในการโอนสาย พวกเขารับสายเรียกเข้าและเปลี่ยนเส้นทางไปยังหมายเลขอื่น ซึ่งมีประโยชน์สำหรับแคมเปญโฆษณา โครงการชั่วคราว หรือเพื่อความเป็นส่วนตัว
รับ หมายเลขโทรศัพท์เสมือน ด้วยราคาขายส่งที่โปร่งใส
เหตุใดธุรกิจจึงใช้หมายเลขโทรศัพท์ VoIP
การใช้ VoIP ในธุรกิจทุกขนาดได้เร่งตัวขึ้นอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เหตุผลที่ใช้ได้จริง: VoIP มีราคาถูกกว่า ยืดหยุ่นกว่า และมีคุณสมบัติหลากหลายกว่าระบบโทรศัพท์แบบเดิมๆ
ประหยัดต้นทุน
ระบบโทรศัพท์แบบเดิมต้องใช้ฮาร์ดแวร์ราคาแพง (อุปกรณ์ PBX) การติดตั้ง และค่าบริการทางไกลต่อนาที VoIP กำจัดสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ โดยทั่วไปการโทรระหว่างผู้ใช้ VoIP นั้นฟรี และแม้แต่การโทรไปยังโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือแบบเดิมก็มีราคาถูกกว่ามาก โดยเฉพาะสำหรับการโทรระหว่างประเทศ
การสนับสนุนการทำงานระยะไกล
ด้วยหมายเลข VoIP พนักงานสามารถทำงานได้จากทุกที่และยังคงสามารถติดต่อได้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ ตัวแทนฝ่ายขายที่ทำงานจากที่บ้านจะรับสายในหมายเลขเดียวกับที่อยู่ในสำนักงาน กฎการกำหนดเส้นทางการโทรสามารถโอนสายไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้หากไม่มีใครรับสายที่โต๊ะ
ความสามารถในการขยายขนาด
การเพิ่มสายโทรศัพท์ใหม่บนระบบ PBX แบบเดิมต้องใช้ฮาร์ดแวร์ทางกายภาพและการเยี่ยมชมของวิศวกร ด้วย VoIP การเพิ่มผู้ใช้และหมายเลขใหม่จะใช้เวลาไม่กี่นาทีผ่านเว็บแดชบอร์ด ธุรกิจสามารถขยายขนาดได้ตั้งแต่ 5 ถึง 500 เส้นโดยไม่ต้องสัมผัสฮาร์ดแวร์ใดๆ
รวมคุณสมบัติขั้นสูง
ระบบ VoIP มีฟีเจอร์ที่ระบบดั้งเดิมคิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับ: เมนูการต่อสายอัตโนมัติ การถอดข้อความเสียงเป็นอีเมล คิวการโทร การบันทึกการโทร การประชุม และการผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM เช่น HubSpot และ Zoho
วิธีรับหมายเลขโทรศัพท์ VoIP
การรับหมายเลขโทรศัพท์ VoIP นั้นตรงไปตรงมาและสามารถทำได้ภายในไม่กี่นาทีกับผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง
- 1เลือกผู้ให้บริการ VoIP ที่ครอบคลุมภูมิภาคที่คุณต้องการและนำเสนอฟีเจอร์ที่ธุรกิจของคุณต้องการ
- 2ลงทะเบียนสำหรับบัญชีและเลือกประเภทหมายเลขที่คุณต้องการ — ท้องถิ่น โทรฟรี หรือต่างประเทศ
- 3เลือกรหัสพื้นที่และหมายเลขของคุณจากตัวเลือกที่มี หรือโอนหมายเลขที่มีอยู่หากคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการ
- 4ดาวน์โหลดแอปของผู้ให้บริการหรือกำหนดค่าโทรศัพท์ IP ฮาร์ดแวร์ด้วยข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณ
- 5ทดสอบสายและกำหนดเส้นทางการโทร ข้อความเสียง และการตั้งค่าการต่อสายอัตโนมัติ
การย้ายหมายเลขที่มีอยู่ไปยัง VoIP
หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการระบบเดิมหรือผู้ให้บริการ VoIP รายอื่นอยู่แล้ว คุณสามารถย้ายหมายเลขดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการ VoIP รายใหม่ได้ การย้ายหมายเลขจะโอนหมายเลขที่มีอยู่ของคุณไปยังระบบใหม่โดยไม่ต้องเปลี่ยนหมายเลข โดยทั่วไปกระบวนการนี้จะใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการ และหมายเลขปัจจุบันของคุณจะยังคงใช้งานได้ตลอดการเปลี่ยนแปลง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การโทรผ่าน VoIP.
คุณภาพหมายเลข VoIP และความน่าเชื่อถือ
ระบบ VoIP ในยุคแรกๆ มีชื่อเสียงในด้านคุณภาพการโทรที่ไม่ดี — สายหลุด ความล่าช้า และเสียงก้อง เทคโนโลยี VoIP สมัยใหม่ช่วยขจัดปัญหาเหล่านี้ได้อย่างมาก หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และผู้ให้บริการที่มีคุณภาพ
ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการโทร VoIP
- ความเร็วและความเสถียรของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต — การโทรผ่าน VoIP ต้องการแบนด์วิธที่สม่ำเสมอ ไม่ใช่แค่ความเร็วสูงสุดที่สูงเท่านั้น
- ความกระวนกระวายใจและการสูญเสียแพ็กเก็ต — คุณภาพเครือข่ายที่ผันผวนทำให้เกิดความไม่แน่นอนของเสียง การเชื่อมต่อแบบใช้สายจะดีกว่า Wi-Fi สำหรับ VoIP ธุรกิจ
- การเลือกโคเดก — โคเดกคุณภาพสูงกว่า เช่น G.722 (HD Voice) จะให้เสียงที่คมชัดยิ่งขึ้น แต่ต้องการแบนด์วิธที่มากขึ้น
- โครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ — ผู้ให้บริการ VoIP ที่มีศูนย์ข้อมูลซ้ำซ้อนหลายแห่งมอบเวลาทำงานและคุณภาพการโทรที่ดีกว่าผู้ให้บริการราคาประหยัดที่มีโครงสร้างพื้นฐานน้อยที่สุด
การโทรฉุกเฉินและ E911 บน VoIP
การโทรฉุกเฉินทำงานแตกต่างออกไปบนหมายเลขบนอินเทอร์เน็ต และควรทำความเข้าใจก่อนที่เหตุฉุกเฉินจะเกิดขึ้น โทรศัพท์บ้านแบบเดิมมีการต่อสายไปยังที่อยู่ ดังนั้นการโทร 911 จะบอกผู้มอบหมายงานโดยอัตโนมัติว่าจะส่งความช่วยเหลือไปที่ใด หมายเลข VoIP ไม่มีตำแหน่งที่แน่นอน — หมายเลขเดียวกันนี้อาจใช้จากสำนักงานในวันจันทร์และโรงแรมในวันอังคาร ดังนั้นจึงต้องระบุที่อยู่ด้วยวิธีอื่น
ผู้ให้บริการในสหรัฐฯ แก้ไขปัญหานี้ผ่าน Enhanced 911 (E911): เจ้าของบัญชีจะลงทะเบียนที่อยู่สำหรับรับบริการ และที่อยู่นั้นจะถูกส่งไปยังศูนย์จัดส่งเหตุฉุกเฉินเมื่อมีการกดหมายเลข 911 ระบบจะทำงานก็ต่อเมื่อที่อยู่ที่ลงทะเบียนเป็นปัจจุบันเท่านั้น ใครก็ตามที่ย้ายสำนักงาน ย้ายโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรือทำงานจากสถานที่ใหม่เป็นระยะเวลานาน ควรอัปเดตที่อยู่ E911 ในแดชบอร์ดของผู้ให้บริการในวันเดียวกัน
ธุรกิจที่มีพนักงานที่อยู่ห่างไกลควรให้การลงทะเบียน E911 เป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นใช้งาน และบริษัทที่มีสถานที่หลายแห่งควรยืนยันว่าที่อยู่ของผู้ใช้แต่ละรายสะท้อนถึงสถานที่ที่พวกเขานั่งจริง
การเตรียมเครือข่ายของคุณสำหรับการโทร VoIP
คุณภาพการโทรบนหมายเลขบนอินเทอร์เน็ตจะดีพอ ๆ กับเครือข่ายที่ให้บริการเท่านั้น แพ็กเก็ตเสียงมีขนาดเล็กแต่ขึ้นอยู่กับเวลา: แพ็กเก็ตที่ล่าช้านั้นแย่พอๆ กับแพ็กเก็ตที่หายไป เนื่องจากการสนทนาไม่สามารถหยุดและรอได้ เครือข่ายที่สตรีมวิดีโออย่างไม่มีที่ติยังคงสามารถสร้างการโทรที่ขาด ๆ หาย ๆ ได้ หากการรับส่งข้อมูลด้วยเสียงแข่งขันกับการดาวน์โหลดจำนวนมากในเวลาที่ไม่ถูกต้อง
- เปิดใช้งาน Quality of Service (QoS) บนเราเตอร์เพื่อให้แพ็กเก็ตเสียงมีความสำคัญมากกว่าข้อมูลจำนวนมาก
- ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายสำหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและผู้โทรจำนวนมาก สำรอง Wi-Fi เพื่อความคล่องตัว
- แบนด์วิธตามงบประมาณต่อการโทรพร้อมกัน และวางแผนสำหรับชั่วโมงที่ยุ่งที่สุด ไม่ใช่ค่าเฉลี่ย
- ทดสอบความกระวนกระวายใจและการสูญเสียแพ็กเก็ตก่อนการเปิดตัว — ผู้ให้บริการหลายรายเสนอเครื่องมือทดสอบเครือข่ายฟรี
- รักษาเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ และหลีกเลี่ยงการตั้งค่า NAT สองครั้งที่ทำให้การส่งสัญญาณการโทรยุ่งยาก
การประเมินเครือข่ายสั้นๆ ก่อนเริ่มใช้งานจริงจะป้องกันการร้องเรียนด้านคุณภาพส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นหลังจากที่ทีมเริ่มโทรติดต่ออย่างจริงจัง
ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยสำหรับหมายเลข VoIP
เนื่องจากหมายเลขอินเทอร์เน็ตถูกควบคุมผ่านซอฟต์แวร์ การรักษาความปลอดภัยจึงขึ้นอยู่กับการปกป้องบัญชีและอุปกรณ์มากกว่าการเดินสายทางกายภาพ ภัยคุกคามในโลกแห่งความเป็นจริงที่พบบ่อยที่สุดไม่ใช่การดักฟัง แต่เป็นการฉ้อโกงค่าผ่านทาง ผู้โจมตีที่บุกรุกบัญชี SIP หรือการเข้าสู่ระบบแดชบอร์ดจะกำหนดเส้นทางการโทรระหว่างประเทศราคาแพงผ่านบริการของเหยื่ออย่างเงียบๆ
- เปิดการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยสำหรับแดชบอร์ดของผู้ให้บริการและผู้ใช้ผู้ดูแลระบบทั้งหมด
- ใช้ข้อมูลประจำตัว SIP ที่รัดกุมและไม่ซ้ำกันสำหรับอุปกรณ์หรือแอปที่ลงทะเบียนทุกเครื่อง
- เลือกผู้ให้บริการที่รองรับการส่งสัญญาณที่เข้ารหัส (TLS) และสื่อที่เข้ารหัส (SRTP)
- ดูบันทึกการโทรสำหรับการโทรในเวลาแปลก ๆ หรือไปยังจุดหมายปลายทางต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคย
- ปิดการใช้งานการโทรระหว่างประเทศในสายที่ไม่ต้องการ และตั้งค่าการแจ้งเตือนการใช้จ่าย
ไม่มีมาตรการใดที่จำเป็นต้องมีความลึกทางเทคนิค — สิ่งเหล่านี้เป็นช่องทำเครื่องหมายและพฤติกรรม — แต่เมื่อรวมกันแล้ว มาตรการเหล่านี้จะปิดช่องทางที่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย VoIP ส่วนใหญ่
บทสรุป
หมายเลขโทรศัพท์ VoIP เป็นรากฐานสมัยใหม่ของการสื่อสารทางธุรกิจ โดยมอบความยืดหยุ่นในการทำงานได้จากทุกที่ ประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต และคุณสมบัติขั้นสูงที่ระบบโทรศัพท์แบบเดิมไม่สามารถเทียบได้ในราคาเดียวกัน
ไม่ว่าคุณจะตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจแรกของคุณหรือย้ายจากระบบ PBX ที่เก่าแล้ว VoIP นำเสนอแนวทางที่ตรงไปตรงมาและปรับขนาดได้ เทคโนโลยีมีความเป็นผู้ใหญ่ คุณภาพเชื่อถือได้ และกรณีธุรกิจมีความชัดเจน
พร้อมที่จะเริ่มต้นกับ หมายเลขโทรศัพท์ VoIP คืออะไร?
เข้าร่วมกับธุรกิจนับพันที่ใช้ MeraTalk สำหรับบริการเสียงขายส่ง VoIP และหมายเลขโทรศัพท์
ติดต่อ MeraTalk วันนี้

