วิธีรับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจของคุณ

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจคือหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตแทนที่จะเป็นสายโทรศัพท์จริง คุณสามารถรับหมายเลขโทรศัพท์ออนไลน์ได้ภายในไม่กี่นาทีและโอนสายไปยังอุปกรณ์ใดก็ได้ มันไม่ได้ผูกติดอยู่กับฮาร์ดแวร์หรือตำแหน่งที่ตายตัว: สายเรียกเข้าจะดังทุกที่ที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็นแอปมือถือ ซอฟต์โฟนบนเดสก์ท็อป เบราว์เซอร์ หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบ IP

คุณควบคุมได้ว่าการโทรจะไปที่ไหน และหมายเลขจะติดตามคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน นั่นทำให้มันมีประโยชน์สำหรับผู้ก่อตั้งเดี่ยวหรือทีมเล็กๆ เช่นเดียวกับบริษัทที่กำลังเติบโตซึ่งมีที่ตั้งหลายแห่ง

การรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือน ซึ่งหมายถึงการโทรไปยังบริษัทโทรคมนาคม การรอวิศวกรบริการ และการลงนามในสัญญาระยะยาว วันนี้หมายถึงการเข้าสู่แพลตฟอร์ม เลือกหมายเลข และถ่ายทอดสดภายในสิบนาที

ต้องการหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจหรือไม่? รับหมายเลข MeraTalk ภายในไม่กี่นาที ไม่ต้องทำสัญญา

เสมือน หมายเลขโทรศัพท์ คือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่เชื่อมโยงโดยตรงกับสายโทรศัพท์จริงหรือฮาร์ดแวร์เฉพาะ การโทรไปยังหมายเลขดังกล่าวจะถูกส่งผ่าน VoIP (Voice over Internet Protocol) ไปยังอุปกรณ์หรือแอปพลิเคชันใดก็ตามที่คุณได้กำหนดค่าเป็นปลายทาง

หมายเลขเสมือนและหมายเลขดั้งเดิม

• โทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิม: เชื่อมโยงกับการเชื่อมต่อด้วยทองแดงทางกายภาพตามที่อยู่ที่แน่นอน การย้ายหมายเลขต้องมีการโทรเรียกบริการ
• หมายเลขเสมือน: กำหนดให้กับบัญชีคลาวด์ ทำงานได้จากอุปกรณ์ใดก็ได้ ทุกที่ พกพาสะดวก กำหนดค่าใหม่ได้ทันที
• ทั้งสองปรากฏเหมือนกันบน ID ผู้โทร — ผู้โทรไม่สามารถบอกความแตกต่างได้

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนใช้ Voice over IP (VoIP) เพื่อดำเนินการโทรเป็นข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต เมื่อมีคนกดหมายเลขของคุณ การโทรจะเข้าสู่เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ ไปถึงแพลตฟอร์มโทรศัพท์ระบบคลาวด์ของคุณ และส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์หรือแอปใดก็ตามที่คุณได้ลงทะเบียนไว้

สำหรับผู้โทรนี่คือเสียงกริ่งธรรมดา สำหรับคุณแล้ว มันเป็นสายเรียกเข้าปกติบนสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ แพลตฟอร์มเพิ่มการกำหนดเส้นทางที่ด้านบน: คำทักทายต่อสายอัตโนมัติ เมนู IVR ที่ส่งผู้โทรไปยังแผนกที่ถูกต้อง คิวการโทร และกฎเวลาทำการที่ส่งการโทรนอกเวลาทำการไปยังข้อความเสียง ทั้งหมดทำงานบนคลาวด์โดยไม่มีฮาร์ดแวร์ภายในองค์กร

หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนมีหลายประเภท ซึ่งแต่ละประเภทเหมาะกับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน

หมายเลขเสมือนท้องถิ่น

หมายเลขท้องถิ่นมีรหัสพื้นที่เฉพาะ ซึ่งตรงกับเมืองหรือภูมิภาค หมายเลข 415 ในพื้นที่เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการมีอยู่ของซานฟรานซิสโก หมายเลขท้องถิ่นมีอัตราการตอบกลับที่สูงกว่าหมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขที่ไม่รู้จัก

หมายเลขเสมือนโทรฟรี

หมายเลขโทรฟรี (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 ในสหรัฐอเมริกา) ช่วยให้ผู้โทรติดต่อคุณได้ฟรี สิ่งเหล่านี้บ่งบอกถึงการมีอยู่ของชาติและความเป็นมืออาชีพ

หมายเลขเสมือนระหว่างประเทศ

หมายเลขเสมือนระหว่างประเทศช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏอยู่ในท้องถิ่นในต่างประเทศโดยไม่มีสำนักงานอยู่จริง

ตัวเลขไร้สาระ

ตัวเลขที่มีความหมายสะกดคำหรือวลีบนแผงปุ่มกดโทรศัพท์ เช่น 1-800-FLOWERS สิ่งเหล่านั้นน่าจดจำสำหรับกรณีการใช้งานด้านการตลาดและการโฆษณา

รับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจของคุณ — ตั้งค่าได้ในไม่กี่นาที

กระบวนการนี้ใช้เวลาไม่ถึงสิบห้านาทีด้วยแพลตฟอร์มโทรศัพท์ระบบคลาวด์ที่ทันสมัย

1. 1เลือกผู้ให้บริการ: เลือกแพลตฟอร์มโทรศัพท์บนคลาวด์ด้วยประเภทหมายเลขที่คุณต้องการ (ท้องถิ่น โทรฟรี ต่างประเทศ) และราคาที่โปร่งใส
2. 2สร้างบัญชี: แพลตฟอร์มส่วนใหญ่เสนอให้ทดลองใช้ฟรี
3. 3ค้นหาหมายเลข: ใช้เครื่องมือค้นหาหมายเลขของผู้ให้บริการเพื่อเรียกดูหมายเลขที่มีตามรหัสพื้นที่ ภูมิภาค หรือรูปแบบหมายเลข
4. 4เลือกและจัดเตรียม: คลิกเพื่อกำหนดหมายเลขให้กับบัญชีของคุณ การจัดเตรียมทำได้ทันที
5. 5กำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง: ตั้งค่าตำแหน่งที่ควรโทรหาหมายเลขนี้ เช่น ผู้ใช้เฉพาะ กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย เมนู IVR หรือข้อความเสียง
6. 6ติดตั้งแอป: ดาวน์โหลดแอปซอฟต์โฟนบนอุปกรณ์ที่คุณต้องการ — iOS, Android, Windows หรือ Mac

หากธุรกิจของคุณมีหมายเลขโทรศัพท์จากผู้ให้บริการรายเดิมหรือผู้ให้บริการ VoIP รายเดิมอยู่แล้ว คุณสามารถย้ายหมายเลขดังกล่าวไปยังระบบเสมือนใหม่ของคุณได้ การโอนหมายเลขจะโอนสิทธิ์การเป็นเจ้าของหมายเลขโดยที่ยังคงรักษาหมายเลขให้เหมือนกัน

• ส่งคำขอโอนไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ของคุณพร้อมหมายเลขปัจจุบัน หมายเลขบัญชี และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการรายเก่าของคุณ
• ผู้ให้บริการรายใหม่จะประสานงานการโอนกับผู้ให้บริการรายเดิมของคุณโดยอัตโนมัติ
• ระยะเวลาการโอน: หมายเลขสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นภายใน 5-10 วันทำการ
• ระหว่างการย้าย: หมายเลขเดิมของคุณยังคงใช้งานได้และรับสายได้ตามปกติ ไม่มีการหยุดทำงาน

ประเมินผู้ให้บริการใดๆ ในมิติข้อมูลเหล่านี้ก่อนดำเนินการ

• จำนวนที่มีอยู่: ผู้ให้บริการสามารถจัดเตรียมหมายเลขในรหัสพื้นที่และประเทศที่คุณต้องการได้หรือไม่?
• คุณสมบัติที่มีให้: การกำหนดเส้นทางการโทร ข้อความเสียง SMS และการบันทึกการโทรรวมอยู่ในแผนมาตรฐานหรือไม่
• คุณภาพแอป: แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปมอบประสบการณ์ระดับมืออาชีพและเชื่อถือได้หรือไม่
• การสนับสนุนการย้าย: ผู้ให้บริการจัดการกระบวนการย้ายตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางหรือไม่
• ความโปร่งใสด้านราคา: ต้นทุนต่อผู้ใช้และต่อหมายเลขชัดเจนโดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือไม่

MeraTalk ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์เสมือนจริงในทุกรหัสพื้นที่ของสหรัฐอเมริกาและกว่า 50 ประเทศ โดยมีอัตราค่าบริการต่อนาทีแบบขายส่งและการเปิดใช้งานหมายเลขในวันเดียวกัน สำรวจหมายเลขที่มีอยู่ที่ meratalk.com

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนต่อหมายเลขบวกอัตราต่อนาทีสำหรับการโทรออก และการโทรแบบกลุ่มบางรายการจะคิดราคาต่อที่นั่งแบบคงที่ โดยปกติแล้วหมายเลขท้องถิ่นจะมีราคาถูกต่อเดือน หมายเลขโทรฟรีจะมีอัตราต่อนาทีที่สูงกว่า เนื่องจากผู้ให้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการโทรเข้า และหมายเลขแบบธรรมดาสามารถแบกรับค่าใช้จ่ายในการรับสายแบบครั้งเดียวได้หากธุรกิจอื่นถือหมายเลขดังกล่าวอยู่แล้ว

สำหรับทีมที่มีปริมาณการโทรสูง เช่น ทีมขาย ฝ่ายสนับสนุน และศูนย์บริการโทรออก อัตราต่อนาทีมักจะมีความสำคัญมากกว่าค่าธรรมเนียมหมายเลขรายเดือน และผู้ให้บริการที่มีอัตราการขายส่ง เช่น นาทีราคา MeraTalk ต่ำกว่าแผนการขายปลีกทั่วไปมาก

เมื่อเปรียบเทียบผู้ให้บริการ ให้คำนวณค่าใช้จ่ายรายเดือนทั้งหมด: ค่าธรรมเนียมโทรศัพท์บวกนาทีที่คาดหวังในอัตราขาออก บวกกับส่วนเสริมต่างๆ เช่น การบันทึกการโทรหรือ SMS การเปรียบเทียบราคาพื้นฐานเพียงอย่างเดียวอาจทำให้เข้าใจผิด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การย้ายหมายเลข.

ข้อดีอย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดที่สุดของหมายเลขระบบคลาวด์ก็คือขอบเขตที่สะอาดหมดจดที่หมายเลขนั้นดึงมาบนอุปกรณ์เครื่องเดียว สายเสมือนดังผ่านแอพบนสมาร์ทโฟนเครื่องเดียวกับการโทรส่วนตัว แต่มีหมายเลขผู้โทร ข้อความเสียงทักทาย และประวัติการติดต่อของตัวเอง ลูกค้าจะไม่มีวันเห็นหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว และอัตลักษณ์ทางธุรกิจจะยังคงอยู่ แม้ว่าทั้งบริษัทจะมีเพียงคนเดียวที่ทำงานจากโต๊ะในครัวก็ตาม

การแยกกันยังคำนึงถึงชั่วโมงการทำงานด้วย กฎเวลาทำการจะส่งผู้โทรนอกเวลาทำการไปยังข้อความเสียงแบบมืออาชีพ แทนที่จะรบกวนการรับประทานอาหารเย็น ในขณะที่การโทรส่วนตัวยังคงดังตามปกติ เมื่อพนักงานลาออก หมายเลขธุรกิจจะยังคงอยู่กับบริษัท การกำหนดเส้นทางใหม่ให้กับบุคคลถัดไป และไม่มีลูกค้าสัมพันธ์เดินออกไปนอกประตูโดยแนบกับโทรศัพท์ส่วนตัวของใครบางคน

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ตัวเลขตัวหนึ่งก็จะกลายเป็นหลายตัว: สายหลัก, สายสนับสนุน, หมายเลขท้องถิ่นสำหรับตลาดใหม่ หรือบางทีอาจเป็นสายเฉพาะสำหรับแคมเปญการตลาด แพลตฟอร์มคลาวด์ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อสิ่งนี้ — ทุกหมายเลขอยู่ในแดชบอร์ดเดียว โดยแต่ละหมายเลขมีกฎการกำหนดเส้นทาง คำทักทาย และการรายงานของตัวเอง ในขณะที่ทีมจะตอบทุกอย่างจากแอปเดียวกัน

• กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนให้กับแต่ละหมายเลข เช่น การขาย การสนับสนุน หรือภูมิภาคเฉพาะ เพื่อให้การรายงานยังคงมีความหมาย
• ใช้กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายเพื่อให้สายเฉพาะตลาดเข้าถึงทุกคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะตอบคำถาม
• ติดป้ายกำกับสายเรียกเข้าตามหมายเลขที่โทรออก เพื่อให้พนักงานทักทายผู้โทรด้วยบริบทที่ถูกต้อง
• ตรวจสอบการใช้งานเป็นระยะและปล่อยหมายเลขที่แคมเปญไม่ต้องการอีกต่อไป

ผลลัพธ์ที่ได้คือการมีโทรศัพท์ที่ขยายขนาดได้เหมือนกับซอฟต์แวร์ การเพิ่มตลาดหมายถึงการเพิ่มตัวเลขและกฎเกณฑ์ ไม่ใช่ระบบโทรศัพท์

เนื่องจากหมายเลขเสมือนได้รับการจัดการผ่านบัญชีออนไลน์ การปกป้องบัญชีนั้นจึงเป็นการปกป้องสายโทรศัพท์ด้วย ผู้โจมตีที่ได้รับการเข้าถึงแดชบอร์ดสามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรเข้า เก็บเกี่ยวข้อความเสียง หรือมีค่าบริการโทรออก สุขอนามัยบัญชีขั้นพื้นฐานจะช่วยปิดความเสี่ยงส่วนใหญ่ได้

• เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยบนแดชบอร์ดของผู้ให้บริการและกำหนดให้ผู้ดูแลระบบทุกคนต้องการ
• ให้สิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทของพนักงาน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการแอปการโทร ไม่ใช่การควบคุมเส้นทาง
• ตรวจสอบบันทึกการโทรสำหรับจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งเป็นสัญญาณคลาสสิกของการฉ้อโกงค่าผ่านทาง
• ลบสิทธิ์การเข้าถึงทันทีเมื่อสมาชิกในทีมเปลี่ยนบทบาทหรือลาออก
• ใช้ข้อมูลประจำตัวที่รัดกุมและไม่ซ้ำกันบนอุปกรณ์ SIP ใด ๆ ที่ลงทะเบียนกับบัญชี

แพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงเพิ่มการป้องกันของตัวเอง — การโทรที่เข้ารหัส การตรวจจับความผิดปกติ และการแจ้งเตือนการใช้จ่าย — แต่พื้นฐานระดับบัญชีข้างต้นยังคงเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการ

ทุกการโทรที่แตะหมายเลขคลาวด์จะทิ้งร่องรอยข้อมูลไว้ และร่องรอยนั้นเป็นหนึ่งในข้อดีที่ไม่ค่อยได้ใช้มากที่สุดของการย้ายออกจากสายโทรศัพท์แบบเดิม แดชบอร์ดแพลตฟอร์มจะบันทึกเมื่อมีสายเข้า ระยะเวลาที่ผู้โทรรอ ผู้ที่รับสาย การสนทนาใช้เวลานานเท่าใด และสายใดบ้างที่ไม่ได้รับการตอบรับเลย โทรศัพท์บ้านแบบเดิมไม่ให้การมองเห็นเช่นนี้

รายงานเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบเป็นประจำและกลายเป็นการตัดสินใจในการปฏิบัติงาน กลุ่มสายที่ไม่ได้รับในช่วงพักเที่ยงระบุว่ามีการพักเซหรือกลุ่มเสียงเรียกเข้าล้น เวลาเสียงเรียกเข้าที่ยาวนานในสายเฉพาะตลาดอาจหมายความว่ามีการกำหนดเส้นทางไปยังคนน้อยเกินไป ตัวชี้วัดที่เป็นประโยชน์ในการรับชม ได้แก่:

• อัตราการตอบรับ — ส่วนแบ่งของสายเรียกเข้าถึงบุคคลที่อยู่
• เวลาเฉลี่ยในการตอบ ติดตามตามชั่วโมงและวันในสัปดาห์
• สายที่ไม่ได้รับและถูกละทิ้ง โดยมีการบันทึกการโทรกลับไว้
• แนวโน้มระยะเวลาการโทรตามสมาชิกในทีมหรือแผนก

การจัดสรรหมายเลขระบบคลาวด์ใช้เวลาไม่กี่นาที ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมขั้นตอนการกำหนดค่าจึงถูกข้ามไป การควบคุมดูแลที่พบบ่อยที่สุดคือการปล่อยให้การกำหนดเส้นทางอยู่ในสถานะเริ่มต้น โดยทุกสายเรียกเข้าจะดังขึ้นในอุปกรณ์หนึ่งเครื่องและไม่มีการเฟลโอเวอร์ ดังนั้นโทรศัพท์ที่ปิดเสียงเพียงเครื่องเดียวหมายถึงลูกค้าที่ไม่ได้รับ วินาทีที่ใกล้เคียงกันคือคำทักทายข้อความเสียงตัวยึดตำแหน่ง ซึ่งบ่อนทำลายการแสดงตนอย่างมืออาชีพอย่างเงียบๆ

• กำหนดค่าห่วงโซ่เฟลโอเวอร์: อุปกรณ์หลัก จากนั้นเพื่อนร่วมงานหรือกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย จากนั้นข้อความเสียง
• บันทึกคำทักทายที่เหมาะสมในการตั้งชื่อธุรกิจ และตั้งค่าข้อความนอกเวลาทำการแยกต่างหาก
• ตั้งค่าเขตเวลาที่ถูกต้องก่อนที่กฎเวลาทำการจะมีผลใช้งาน - โซนที่ไม่ถูกต้องจะส่งผู้โทรในเวลากลางวันไปยังข้อความเสียง
• ลงทะเบียนที่อยู่ที่ถูกต้องสำหรับข้อกำหนดเกี่ยวกับสถานที่โทรฉุกเฉิน
• ทดสอบการโทรจากโทรศัพท์ภายนอกหลังจากเปลี่ยนเส้นทางทุกครั้ง ไม่ใช่แค่ในการตั้งค่าเริ่มต้นเท่านั้น

พร้อมที่จะเริ่มต้นกับ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจ?

เข้าร่วมกับธุรกิจนับพันที่ใช้ MeraTalk สำหรับบริการเสียงขายส่ง VoIP และหมายเลขโทรศัพท์

คำถามที่พบบ่อย