Fitur · Penilaian Waktu Nyata

Analisis sentimen, di setiap panggilan.

MeraTalk membaca suhu emosional setiap percakapan yang terjadi — mengarahkan pelanggan yang kesal ke agen senior secara otomatis, dalam 32+ bahasa, melalui suara, obrolan, dan SMS.

Lihat Demo Semua Fitur AI

Penilaian langsungSuara + obrolan + SMSPerutean otomatis32+ bahasa

Analisis Sentimen · Langsung

-55 · Frustrasi

PELANGGAN+15

Saya hanya berharap ini bisa diselesaikan hari ini.

AGEN+91

Selesai, saya telah mengkredit akun Anda dan membuka kasus prioritas.

PELANGGAN+88

Oh wah, bagus sekali. Terima kasih banyak!

NegatifBusur SentimenPositif

Apa yang dilacaknya

Apa itu trek.

Penilaian langsung di setiap saluran, pelacakan lintasan, penandaan risiko, perutean otomatis, dan dasbor tren.

SuaraMengobrolSMSSosial

Setiap saluran mendapat skor

Suara, obrolan, SMS, dan sosial — setiap percakapan dilacak dengan model sentimen yang sama.

Lintasan dilacak

Lihat alur setiap panggilan — mulai, tengah, dan akhir — sebelum selesai.

Eric · 0:42+0.42

Owen · 1:08−0.68

Sarah · Mengobrol−0.18

Risiko ditandai secara otomatis

Momen yang berisiko terhadap kepatuhan ditampilkan untuk ditinjau oleh supervisor secara real-time.

Jr · −0.7

Sr · disimpan ✓

Dirutekan otomatis ke senior

Sentimen turun di bawah ambang batas? Agen senior mengambil secara otomatis.

SeninSelasaMenikahiKamJumatDudukMatahari

Dasbor tren

Berdasarkan agen, antrean, atau kampanye — tren sentimen dari minggu ke minggu, ditampilkan secara langsung.

100% panggilan dihitung secara otomatis

Tidak ada pengambilan sampel. Tidak ada penandaan manual. Setiap interaksi mendapat skor pada saat interaksi berakhir — dilampirkan pada catatan panggilan, entri CRM, dan profil agen.

91%

Akurasi AI

100%

Panggilan Dinilai

Waktu nyata

Peringatan

3 Saluran

Suara · Obrolan · SMS

32+ bahasa

Bekerja di seberang 32+ bahasa.

Akurasi yang sama, latensi yang sama dalam bahasa Inggris, Spanyol, Prancis, Mandarin, Hindi, dan 27 lainnya. Ambang batas sentimen dan aturan perutean tetap sama, apa pun bahasa yang digunakan dalam percakapan.

Model yang sama · latensi yang sama

Semantik ambang batas yang identik di seluruh 32

Pelatihan khusus meningkatkan akurasi per bahasa

Bahasa inggris−0.62

“Butuh bantuan untuk tagihan saya — ini yang ketiga kalinya.”

Spanyol−0.62

“Perlu ayuda con mi factura — es la tercera vez.”

bahasa Mandarin−0.62

“需要帮助处理账单 — 这是第三次了。”

Testimonial

Apa yang dikatakan tim setelah 90 hari berada di platform.

Contoh placeholder — ganti dengan hasil pelanggan terverifikasi setelah persetujuan penjualan.

“Tiga vendor digabungkan menjadi satu tagihan, dan resepsionis AI memesan $38k konsultasi saat kami tutup. Platform ini membayar untuk tahun tersebut dalam kuartal pertama.”

Praktek gigi multi-lokasi

pada konsolidasi tumpukan

“Panggilan masuk akhirnya terikat pada kesepakatan yang tepat. Kami mengaitkan enam angka saluran pipa pada kuartal terakhir dengan panggilan yang biasanya hilang dalam antrean umum.”

Pialang asuransi pasar menengah

pada plugin HubSpot

“Tingkat koneksi telepon keluar kami meningkat dua kali lipat dalam waktu dua minggu. Prioritas prospek benar-benar berfungsi jika dijalankan melawan CRM langsung Anda, bukan CSV yang sudah usang.”

Badan kepegawaian

pada AI Power Dialer

“Setiap panggilan di luar jam kerja biasanya merupakan pekerjaan yang terlewatkan — sia-sia sekitar $7ka per bulan. Resepsionis AI menutup kesenjangan di minggu pertama.”

Perusahaan jasa rumah tangga

pada resepsionis AI