MeraTalk
MasukUji Coba Gratis
Hub Pusat Kontak

Pusat Kontak Dibuat untuk AI

Multisaluran. Bertenaga AI. Tidak ada perangkat keras. Satukan suara, chat, email, dan SMS dengan bantuan AI real-time, pengawasan langsung, dan analisis interaksi 100% — semuanya dalam satu platform.

MemulaiLihat Harga →
Pusat Kontak · Tampilan Perintah
Hidup
Perutean Antrian
SM
Sarah M.
Suara0m 12s
dr
David R.
Mengobrol0m 48s
LH
Layla H.
E-mail1 menit 05 detik
Dewan Agen
AK
Alex K.
Suara · Aktif
anggota parlemen
maria p.
Obrolan · Aktif
JL
james l.
Penutup
Bantuan AI · Saran
Periksa status pesanan #48221
Berbisik aktif
Penilaian otomatis QA aktif

Setiap Fitur yang Anda Butuhkan Keluar dari Kotak

Tidak diperlukan add-on. AI, analitik, pengawasan, dan omnichannel semuanya disertakan sejak hari pertama.

Kotak Masuk Multisaluran

Suara, chat, email, dan SMS disatukan dalam satu antrian agen. Tangani setiap saluran tanpa berpindah aplikasi atau dasbor.

Perutean IVR Cerdas

Rutekan penelepon berdasarkan niat, data, bahasa, dan keterampilan agen sebelum mereka menunggu dalam antrean — tidak diperlukan kode apa pun.

Aturan Meluap

Secara otomatis meluap ke antrean cadangan, pesan suara, atau panggilan balik ketika ambang batas tunggu dilanggar.

Distribusi Berbasis Keterampilan

Cocokkan setiap interaksi dengan agen yang tepat berdasarkan keterampilan, bahasa, keahlian produk, dan beban kerja saat ini.

Dari Nol hingga Tinggal di 3 hari

Konfigurasikan melalui dasbor visual — tanpa kode, tanpa layanan profesional untuk pengaturan standar.

hari 1

Pengaturan Akun

Buat akun Anda, konfigurasikan aliran IVR, tambahkan agen, dan sambungkan nomor telepon atau operator Anda yang ada.
hari ke-2

Uji & Latih

Jalankan panggilan pengujian, latih agen di desktop berbasis browser, dan konfigurasikan aturan perutean per tim dan saluran.
hari ke 3

Tayangkan

Aktifkan antrean Anda. Papan dinding real-time langsung aktif. AI Agent Assist dimulai pada setiap panggilan sejak menit pertama.

Dari 5 Agen menjadi 500

Rencana yang berkembang bersama Anda — mulai dari tim dukungan ramping hingga operasi skala perusahaan.

UKM
5–30
Agen
Kotak masuk multisaluran
Bantuan Agen AI
IVR dasar
Papan dinding hidup
Pelaporan standar
Pertumbuhan
Paling Populer
30–150
Agen
Segala sesuatu di UKM
Dialer prediktif
Perutean lanjutan
Penilaian otomatis QA
Supervisor tongkang/berbisik
Integrasi CRM
Perusahaan
150+
Agen
Segalanya dalam Pertumbuhan
SLA khusus
SSO/SAML
Dukungan khusus
Rekaman kepatuhan
API pelaporan khusus
Testimonial

Tim berjalan di MeraTalk Contact Center

“Kami bermigrasi dari sistem lama dalam waktu kurang dari 3 hari. Kotak masuk omnichannel saja memangkas waktu pemrosesan kami sebesar 22% di minggu pertama.”

Contact Center Director, Horizon Insurance
Direktur Pusat Kontak, Asuransi Horizon
Asuransi Cakrawala

“Supervisor kami akhirnya memiliki visibilitas real-time. Mereka menangkap agen yang kesulitan sebelum panggilan menjadi buruk – bukan setelah membaca laporan QA seminggu kemudian.”

VP CX, Broadfield Telecom
Wakil Presiden CX, Broadfield Telecom
Telekomunikasi Broadfield

“Agen AI membantu mengurangi waktu orientasi untuk perwakilan baru dari 3 minggu menjadi 5 hari. Mereka punya jawabannya secara real time.”

Head of Support, Meridian HealthCare
Kepala Dukungan, Meridian HealthCare
Perawatan Kesehatan Meridian

“Kami bermigrasi dari sistem lama dalam waktu kurang dari 3 hari. Kotak masuk omnichannel saja memangkas waktu pemrosesan kami sebesar 22% di minggu pertama.”

Contact Center Director, Horizon Insurance
Direktur Pusat Kontak, Asuransi Horizon
Asuransi Cakrawala

“Supervisor kami akhirnya memiliki visibilitas real-time. Mereka menangkap agen yang kesulitan sebelum panggilan menjadi buruk – bukan setelah membaca laporan QA seminggu kemudian.”

VP CX, Broadfield Telecom
Wakil Presiden CX, Broadfield Telecom
Telekomunikasi Broadfield

“Agen AI membantu mengurangi waktu orientasi untuk perwakilan baru dari 3 minggu menjadi 5 hari. Mereka punya jawabannya secara real time.”

Head of Support, Meridian HealthCare
Kepala Dukungan, Meridian HealthCare
Perawatan Kesehatan Meridian
Pertanyaan Umum

Pertanyaan tentang Pusat Kontak

Tidak dapat menemukan apa yang Anda butuhkan? Tim kami biasanya membalas dalam waktu kurang dari 4 menit selama jam kerja.

Masih ada pertanyaan?

Ngobrol dengan kamiKirim email

Sebagian besar tim sepenuhnya aktif dalam 1-3 hari melalui dasbor konfigurasi visual — tanpa kode, tidak ada layanan profesional untuk pengaturan standar.

Ya. Agen bekerja dari browser atau aplikasi seluler apa pun. Supervisor memantau, melatih, dan melakukan tongkang dari mana saja dengan fungsi yang sama.

Ya. MeraTalk mendukung BYOC (bawa operator Anda sendiri) untuk suara, sehingga Anda dapat menyimpan saluran SIP atau perutean langsung.

Ia mendengarkan setiap interaksi secara real-time, menampilkan tanggapan yang disarankan, artikel KB yang relevan, dan pengingat kepatuhan di panel samping — tidak diperlukan konfigurasi per agen.

Mulailah Hari Ini

Daftar hari ini.
Terima telepon pertama Anda sebelum makan siang.

Produk yang sama, dukungan yang sama, kepatuhan yang sama pada setiap paket. Resepsionis AI disertakan sejak hari pertama.

Dapatkan Uji Coba GratisLihat Paket →
Porting masuk dan keluar gratisTidak ada kartu kredit untuk memulaiBatalkan kapan saja