MeraTalk
MasukUji Coba Gratis
Bantuan Agen AI

Kecerdasan Waktu Nyata, Setiap Interaksi

Tampilkan balasan yang tepat, artikel yang tepat, dan tindakan yang tepat — secara instan, untuk setiap agen, di setiap panggilan telepon. AI Assist mempersingkat waktu penanganan, mempercepat orientasi, dan mengotomatiskan pemeriksaan kepatuhan secara real-time.

MemulaiLihat Harga →
Bantuan Agen AI
Hidup
Konteks Pelanggan
Emma W.
Frustasi karena pesanan tertunda
Kontak ke-3 minggu ini
LTV: Tinggi
Saran AI
Saran balasan97% cocok
Artikel KB91% cocok
Tindakan88% cocok

Kecerdasan Waktu Nyata, Setiap Interaksi

Enam kemampuan bertenaga AI bekerja secara paralel untuk membuat setiap agen bekerja seperti agen terbaik Anda — sejak hari pertama.

Saran Balasan Waktu Nyata

AI mendengarkan setiap percakapan dan menampilkan opsi balasan paling relevan yang diberi peringkat berdasarkan keyakinan — diperbarui setiap beberapa detik.

Pengambilan Pengetahuan Langsung

Ambil artikel paling relevan secara instan dari basis pengetahuan Anda yang terhubung sehingga agen tidak perlu meninggalkan percakapan untuk melakukan pencarian.

Intelijen di Setiap Langkah Percakapan

Inilah yang muncul di panel bantuan AI agen — mulai dari kata pertama hingga penutup panggilan setelahnya.

01

Deteksi Pembukaan

Saat pelanggan mulai menjelaskan masalahnya, AI mengidentifikasi topik, melakukan referensi silang riwayat CRM, dan menampilkan konteks yang relevan.
02

Saran Langsung

AI memberi peringkat pada 3 tanggapan terbaik dan menampilkan artikel KB teratas. Agen mengklik untuk menerima atau mengedit sebelum mengirim.
03

Tutup Otomatis

Setelah percakapan, AI menulis ringkasan, mengisi disposisi, dan mengantri tindak lanjut. Waktu penyelesaian: 0.

Apa yang Dilakukan AI Setiap Panggilan

Empat momen di mana AI Agent Assist membuat perbedaan antara interaksi yang baik dan interaksi yang hebat.

AI Aktif
Pelanggan bertanya tentang kebijakan pembatalan
Mengambil klausul pembatalan yang tepat dari basis pengetahuan Anda dan menampilkannya di panel samping agen — secara instan.
AI Aktif
Jendela pengungkapan yang diatur semakin dekat
Tandai frasa kepatuhan yang diperlukan yang belum diucapkan dan diminta oleh agen sebelum jendela ditutup.
AI Aktif
Nada pelanggan berubah menjadi negatif
Memberi tahu agen dan supervisor secara bersamaan. Menyarankan respons yang mengutamakan empati untuk meredakan ketegangan sebelum menjadi keluhan.
AI Aktif
Penutupan panggilan
Ringkasan draf ditulis, item tindakan dicantumkan, email tindak lanjut diantri, dan disposisi terisi otomatis — waktu penyelesaian turun menjadi nol.
Testimonial

Pusat kontak yang menggunakan Agent Assist melihat hasil yang terukur

“Agen baru biasanya membutuhkan waktu 3 minggu untuk siap menerima pelanggan. Dengan AI Agent Assist, 5 hari. Mereka mempunyai jawaban secara real-time — mereka tidak perlu menghafal keseluruhan KB.”

Contact Center Director
Direktur Pusat Kontak
Asuransi Puncak

“Waktu penanganan kami turun 28% di bulan pertama. Kemenangan terbesar adalah catatan setelah panggilan otomatis. Agen berhenti menghabiskan 6 menit setelah panggilan untuk menyelesaikannya.”

VP Support Operations
Operasi Dukungan Wakil Presiden
Perdagangan Relai

“Kepatuhan selalu menjadi perhatian. Sekarang bendera AI tidak dapat diungkapkan secara real-time. Skor audit kami meningkat dari 81% menjadi 97% tanpa menambahkan jumlah karyawan QA.”

Head of Compliance
Kepala Kepatuhan
Keuangan Crestfield

“Agen baru biasanya membutuhkan waktu 3 minggu untuk siap menerima pelanggan. Dengan AI Agent Assist, 5 hari. Mereka mempunyai jawaban secara real-time — mereka tidak perlu menghafal keseluruhan KB.”

Contact Center Director
Direktur Pusat Kontak
Asuransi Puncak

“Waktu penanganan kami turun 28% di bulan pertama. Kemenangan terbesar adalah catatan setelah panggilan otomatis. Agen berhenti menghabiskan 6 menit setelah panggilan untuk menyelesaikannya.”

VP Support Operations
Operasi Dukungan Wakil Presiden
Perdagangan Relai

“Kepatuhan selalu menjadi perhatian. Sekarang bendera AI tidak dapat diungkapkan secara real-time. Skor audit kami meningkat dari 81% menjadi 97% tanpa menambahkan jumlah karyawan QA.”

Head of Compliance
Kepala Kepatuhan
Keuangan Crestfield
Pertanyaan Umum

Pertanyaan tentang Bantuan Agen

Tidak dapat menemukan apa yang Anda butuhkan? Tim kami biasanya membalas dalam waktu kurang dari 4 menit selama jam kerja.

Masih ada pertanyaan?

Ngobrol dengan kamiKirim email

AI mendengarkan percakapan langsung melalui transkripsi waktu nyata, menganalisis konteks, dan menampilkan saran di panel samping yang diperbarui setiap beberapa detik.

Ya — suara, obrolan langsung, SMS, dan email. Saran disesuaikan dengan saluran dan format percakapan.

Ya. Hubungkan Confluence, Zendesk, SharePoint, atau sumber pengetahuan khusus apa pun. Agen Assist mempelajari konten Anda.

Pelanggan rata-rata mengalami pengurangan sebesar 20–35%. Agen baru mendapatkan manfaat paling besar dari panduan real-time selama minggu pertama mereka.

Mulailah Hari Ini

Daftar hari ini.
Terima telepon pertama Anda sebelum makan siang.

Produk yang sama, dukungan yang sama, kepatuhan yang sama pada setiap paket. Resepsionis AI disertakan sejak hari pertama.

Dapatkan Uji Coba GratisLihat Paket →
Porting masuk dan keluar gratisTidak ada kartu kredit untuk memulaiBatalkan kapan saja
AI Agent Assist — Panduan Real-Time untuk Agen