Syarat dan Ketentuan.

Penerimaan persyaratan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pelanggan", "Anda") dan MeraTalk Inc. ("MeraTalk", "kami", "kita") yang mengatur akses Anda ke dan penggunaan situs web, platform, dan layanan komunikasi MeraTalk (secara kolektif disebut "Layanan").

Dengan membuat akun, melakukan pemesanan, atau menggunakan Layanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan oleh Ketentuan kami. Kebijakan Privasi. Jika Anda menyetujui Ketentuan ini atas nama perusahaan atau badan hukum lainnya, Anda menyatakan bahwa Anda mempunyai wewenang untuk mengikat badan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

Deskripsi layanan

MeraTalk menyediakan layanan komunikasi bisnis berbasis cloud, yang dapat mencakup:

• Sistem telepon bisnis cloud, termasuk panggilan, pesan suara, perutean panggilan, dan fitur terkait.
• Layanan Grosir Suara, termasuk penghentian suara, trunking SIP, dan pembuatan nomor DID.
• Layanan perpesanan bisnis, termasuk pengiriman dan penerimaan SMS dan MMS.
• Layanan pusat kontak, termasuk perutean masuk, IVR, alat agen, dan fitur pemantauan.
• API terkait, dasbor, integrasi, dan layanan dukungan.

Layanan spesifik yang tersedia untuk Anda bergantung pada jenis akun, paket, dan formulir pemesanan terpisah atau perjanjian layanan apa pun yang Anda buat dengan kami. Kami dapat menambah, memodifikasi, atau menghentikan fitur dari waktu ke waktu, dengan ketentuan bahwa pengurangan signifikan dalam fungsi inti akan dikomunikasikan terlebih dahulu jika memungkinkan.

Layanan ditujukan untuk penggunaan bisnis. Layanan ini bukan pengganti layanan panggilan darurat tradisional dalam segala situasi, dan kemampuan panggilan darurat mungkin terbatas atau tidak tersedia tergantung pada konfigurasi, perangkat, dan lokasi Anda. Anda bertanggung jawab untuk memelihara cara alternatif untuk mengakses layanan darurat.

Ketentuan SMS

Dengan ikut serta, Anda setuju untuk menerima pesan teks pemasaran dan promosi berulang dari MeraTalk di nomor yang disediakan. Persetujuan bukanlah syarat pembelian. Frekuensi pesan bervariasi. Tarif pesan dan data mungkin berlaku. Balas STOP untuk berhenti berlangganan atau BANTUAN untuk bantuan. Operator tidak bertanggung jawab atas pesan yang tertunda atau tidak terkirim.

Akun & kelayakan

Untuk menggunakan sebagian besar Layanan, Anda harus mendaftar untuk sebuah akun. Anda setuju untuk:

• Berikan informasi pendaftaran yang akurat, terkini, dan lengkap, serta selalu perbarui.
• Jaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan batasi akses hanya untuk pengguna yang berwenang.
• Segera beri tahu kami jika ada penggunaan akun Anda tanpa izin atau pelanggaran keamanan lainnya.
• Menerima tanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda, termasuk aktivitas yang dilakukan oleh pengguna akhir Anda.

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan mampu secara hukum menandatangani kontrak yang mengikat untuk menggunakan Layanan. Kami mungkin memerlukan verifikasi identitas atau dokumentasi bisnis (KYC) sebelum mengaktifkan layanan tertentu, khususnya layanan Grosir Suara dan pesan, dan dapat menolak atau membatasi layanan sesuai kebijaksanaan kami untuk melindungi integritas jaringan dan kepatuhan terhadap peraturan.

Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk undang-undang telekomunikasi, anti-spam, dan perlindungan konsumen di setiap yurisdiksi tempat Anda memulai atau menghentikan lalu lintas. Tanpa batasan, Anda tidak boleh:

• Mengirim komunikasi yang tidak diminta (spam), melakukan robocalling yang melanggar hukum yang berlaku, atau mengirimkan pesan tanpa persetujuan yang diperlukan.
• Terlibat dalam aktivitas penipuan dalam bentuk apa pun, termasuk pemompaan lalu lintas, Penipuan Bagi Hasil Internasional (IRSF), spoofing ID penelepon yang dimaksudkan untuk menipu, atau skema arbitrase yang melanggar perjanjian operator.
• Mengirimkan konten yang melanggar hukum, melecehkan, memfitnah, atau mengancam, atau konten yang melanggar hak orang lain.
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke Layanan, akun lain, atau jaringan dan sistem yang terhubung.
• Mengganggu atau mengganggu integritas atau kinerja Layanan, termasuk melalui permintaan otomatis yang berlebihan.
• Menjual kembali atau memberi label putih pada Layanan kecuali berdasarkan pengaturan grosir atau pengecer yang secara tegas disetujui dengan MeraTalk.
• Menggunakan Layanan yang melanggar persyaratan autentikasi panggilan dan mitigasi panggilan robot yang berlaku, termasuk kewajiban STIR/SHAKEN jika berlaku.

Kami memantau pola lalu lintas yang curang dan kasar. Kami dapat menangguhkan atau memblokir lalu lintas yang kami yakini melanggar bagian ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk melindungi jaringan kami, operator kami, dan pelanggan lainnya.

Ketentuan pembayaran

Biaya Layanan ditetapkan dalam paket pilihan Anda, formulir pemesanan, atau jadwal tarif. Kecuali disepakati lain secara tertulis:

• Layanan berlangganan ditagih di muka secara berulang untuk setiap siklus penagihan.
• Layanan berbasis penggunaan (seperti lalu lintas suara per menit dan biaya per pesan) ditagih berdasarkan penggunaan aktual yang tercatat, yang mungkin prabayar atau pascabayar tergantung pada pengaturan akun Anda.
• Semua biaya tidak termasuk pajak yang berlaku, biaya peraturan, dan biaya tambahan, yang menjadi tanggung jawab Anda untuk membayar.
• Faktur jatuh tempo sesuai dengan ketentuan pembayaran yang tercantum pada faktur atau dalam perjanjian layanan Anda. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan Layanan dan dapat menimbulkan bunga sebagaimana diizinkan oleh hukum.
• Catatan penggunaan dan catatan detail panggilan kami merupakan dasar otoritatif untuk penagihan, tidak ada kesalahan yang dapat dibuktikan.

Sengketa penagihan harus diajukan dengan itikad baik dalam waktu 30 hari sejak tanggal faktur dan harus disertai dengan rincian pendukung yang wajar. Jumlah yang tidak terbantahkan tetap harus dibayarkan selama perselisihan diselidiki. Kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan sebaliknya, biaya tidak dapat dikembalikan.

Ketersediaan layanan

Kami berupaya untuk menjaga Layanan tetap tersedia, andal, dan berkinerja baik, termasuk melalui infrastruktur redundan, pemantauan rute, dan Pusat Operasi Jaringan yang dikelola sepanjang waktu. Namun, Layanan disediakan melalui jaringan dan infrastruktur pihak ketiga yang tidak kami kendalikan sepenuhnya.

Oleh karena itu, Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menjamin bahwa Layanan tidak akan terganggu, bebas dari kesalahan, atau bebas dari komponen berbahaya. Pemeliharaan terjadwal akan dikomunikasikan terlebih dahulu jika memungkinkan; pemeliharaan darurat dapat terjadi tanpa pemberitahuan.

Apabila perjanjian tingkat layanan (SLA) terpisah berlaku pada akun Anda, upaya hukum yang dinyatakan dalam SLA tersebut adalah upaya hukum satu-satunya dan eksklusif untuk kegagalan ketersediaan atau kinerja yang tercakup dalam perjanjian tersebut.

Kekayaan intelektual

Layanan – termasuk semua perangkat lunak, platform, desain, dokumentasi, merek dagang, dan konten yang disediakan oleh MeraTalk – adalah dan tetap menjadi milik eksklusif MeraTalk dan pemberi lisensinya. Tunduk pada Ketentuan ini, kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis internal Anda selama jangka waktu perjanjian Anda.

Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, mendekompilasi, membuat karya turunan, atau mencoba mengekstrak kode sumber bagian mana pun dari Layanan, kecuali sejauh pembatasan tersebut dilarang oleh hukum yang berlaku.

Anda memegang seluruh hak atas konten dan data yang Anda kirimkan atau kirimkan melalui Layanan ("Konten Pelanggan"). Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses Konten Pelanggan hanya jika diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan serta mematuhi hukum. Jika Anda memberikan masukan atau saran, kami dapat menggunakannya tanpa batasan atau kewajiban kepada Anda.

Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, atau atas hilangnya keuntungan, hilangnya pendapatan, hilangnya data, atau gangguan bisnis, meskipun telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
• Total keseluruhan tanggung jawab MeraTalk yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan atau Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada MeraTalk untuk Layanan yang menimbulkan klaim selama dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab.
• MeraTalk tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau degradasi yang disebabkan oleh operator, jaringan, peralatan, atau layanan pihak ketiga di luar kendali wajar kami, atau oleh sistem, konfigurasi, atau pengguna akhir Anda sendiri.

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan kerugian tertentu, sehingga beberapa pembatasan di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk tanggung jawab atas penipuan atau pelanggaran yang disengaja.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan MeraTalk dan pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, kerusakan, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Penggunaan atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda, termasuk lalu lintas yang berasal dari Anda atau pengguna akhir Anda.
• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku.
• Konten Pelanggan Anda, atau klaim apa pun yang melanggar atau menyalahgunakan hak pihak ketiga.
• Perselisihan antara Anda dan pelanggan atau pengguna akhir Anda sendiri.

Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menutup akun Anda kapan saja, sesuai dengan komitmen minimum apa pun dalam perjanjian layanan Anda. Biaya yang timbul sebelum penghentian tetap harus dibayarkan.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan, secara keseluruhan atau sebagian, jika:

• Anda melanggar Ketentuan ini secara signifikan dan gagal mengatasi pelanggaran tersebut dalam jangka waktu yang wajar setelah pemberitahuan (jika perbaikan dapat dilakukan).
• Rekening Anda sudah lewat jatuh tempo dan masih belum dibayar setelah pemberitahuan.
• Kami cukup yakin bahwa penggunaan Layanan oleh Anda menimbulkan risiko penipuan, keamanan, hukum, atau integritas jaringan — yang dalam hal ini penangguhan dapat segera dilakukan.
• Kami diwajibkan melakukan hal tersebut berdasarkan undang-undang, peraturan, atau kewajiban pengangkut.

Setelah pengakhiran, lisensi Anda untuk menggunakan Layanan berakhir dan kami dapat menghapus data akun sesuai dengan ketentuan kami Kebijakan Privasi dan persyaratan retensi yang berlaku. Bagian dari Ketentuan ini yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah penghentian (termasuk kewajiban pembayaran, kekayaan intelektual, pembatasan tanggung jawab, dan ganti rugi) akan tetap berlaku.

Hukum yang mengatur

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Amerika Serikat dan negara bagian di mana MeraTalk Inc. didirikan, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukum. Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan atau Layanan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berlokasi di negara bagian tersebut, dan masing-masing pihak menyetujui yurisdiksi pribadi dan tempat di sana.

Sebelum memulai proses formal, kedua belah pihak sepakat untuk berupaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan perselisihan apa pun secara informal dengan menghubungi pihak lain dan memberikan waktu setidaknya 30 hari untuk penyelesaian. Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang menghalangi salah satu pihak untuk meminta ganti rugi atau ganti rugi yang adil untuk melindungi kekayaan intelektual atau informasi rahasianya.

Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam Layanan, praktik bisnis, atau persyaratan hukum kami. Saat kami melakukan perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan jelas di situs web kami sebelum perubahan tersebut berlaku.

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan Ketentuan ini terakhir kali direvisi. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlakunya Ketentuan yang direvisi, Anda dianggap menerima perubahan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan yang direvisi, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, atau memerlukan klarifikasi tentang kewajiban apa pun sebelum mendaftar, tim kami dengan senang hati membantu.

Anda juga dapat menulis kepada kami di:
MeraTalk Inc.
Tim Hukum & Kepatuhan
Amerika Serikat