Ketahui apa yang terjadi di setiap percakapan
Transkripsi panggilan 100%, deteksi topik yang didukung AI, tren sentimen real-time, dan penilaian QA otomatis — sehingga Anda tidak akan melewatkan hal-hal penting.
Percakapan Kecerdasan dalam Skala Besar
Dari audio mentah hingga wawasan terstruktur dalam waktu kurang dari 30 detik — di setiap panggilan.
Setiap Panggilan Ditranskripsi
Pengakuan Akurasi Tinggi
Pemrosesan Langsung
Deteksi Topik
Tampilkan topik yang paling sering dihubungi pelanggan Anda — secara otomatis. Tidak ada penandaan manual. Diperbarui terus menerus saat panggilan masuk.
Tren Sentimen
Pantau tren sentimen positif, netral, dan negatif berdasarkan tim, agen, hari, atau kampanye. Tangkap perubahan sebelum menjadi eskalasi.
Pencarian Kata Kunci
Pencarian teks lengkap di setiap transkrip. Tetapkan peringatan kata kunci dan ekspor hasil untuk audit kepatuhan atau tinjauan pelatih.
Pemantauan Kepatuhan
Tentukan pengungkapan yang diwajibkan dan istilah-istilah yang dilarang. AI menandai setiap panggilan yang menyimpang dari skrip atau persyaratan hukum Anda.
Wawasan Pelatihan
Secara otomatis mengidentifikasi pemain berkinerja terbaik dan peluang pembinaan. Tampilkan momen panggilan nyata untuk memandu setiap ulasan 1:1.
Dari Panggilan ke Intelijen Bisnis
Bagaimana Setiap Panggilan Menjadi Data yang Dapat Ditindaklanjuti
Setiap percakapan mengalir melalui saluran AI empat tahap yang mengubah audio mentah menjadi wawasan bisnis terstruktur dalam waktu kurang dari 30 detik.
Panggilan Langsung
Setiap panggilan ditangkap secara real-time di saluran suara, obrolan, dan email.
Transkripsi
100% ditranskripsi oleh mesin ASR kami dalam waktu kurang dari 30 detik. Akurasi 94–97% di luar kotak.
Analisis AI
Topik terdeteksi, penilaian sentimen, kepatuhan diperiksa, dan momen pelatihan ditandai secara otomatis.
Dasbor & Peringatan
Supervisor melihat wawasan secara langsung. Laporan tren, skor QA, dan peringatan kata kunci tersedia secara instan.
Yang Dapat Anda Cari
Cari Setiap Kata Pernah Diucapkan
Pencarian teks lengkap di 100% transkrip panggilan. Bukan hanya metadata — setiap kata, setiap panggilan, setiap agen.
Sebutan Pesaing
Cari nama merek pesaing. Pahami kapan keberatan tersebut muncul, dalam konteks apa, dan bagaimana agen Anda menangani keberatan.
Kata Kunci Kepatuhan
Verifikasikan pengungkapan yang diperlukan telah diucapkan pada setiap panggilan telepon yang diatur. Setel peringatan kata kunci yang aktif jika ada frasa yang hilang.
Pola Keberatan
Temukan keberatan yang paling umum berdasarkan produk, wilayah, atau grup agen. Gunakan percakapan nyata untuk meningkatkan skrip.
Pemicu Eskalasi
Temukan frasa dan situasi mana yang memprediksi eskalasi. Bangun pagar pembatas yang proaktif sebelum masalah terulang kembali.
Momen Pelatihan
Munculkan panggilan di mana agen unggul atau kesulitan. Berlatihlah dari contoh nyata, bukan naskah hipotetis.
Sentimen Pelanggan Turun
Temukan momen yang tepat dalam setiap panggilan telepon saat sentimen berubah menjadi negatif dan identifikasi polanya.
Direktur QA dan tim kepatuhan mempercayai Interaction Analytics
Pertanyaan umum tentang Analisis Interaksi
Tidak dapat menemukan apa yang Anda butuhkan? Tim kami biasanya membalas dalam waktu kurang dari 4 menit selama jam kerja.
Masih ada pertanyaan?
Daftar hari ini.
Terima telepon pertama Anda sebelum makan siang.
Produk yang sama, dukungan yang sama, kepatuhan yang sama pada setiap paket. Resepsionis AI disertakan sejak hari pertama.