MeraTalk
MasukUji Coba Gratis
Solusi · Ritel & E-Commerce

Jawaban cepat di setiap saluran. Pelanggan setia seumur hidup.

Pusat kontak multisaluran yang dibangun untuk ritel dan e-commerce. Tangani panggilan WISMO, pengembalian, dan pertanyaan pasca pembelian dengan AI — sementara agen Anda fokus pada momen yang penting.

Dapatkan Demo Jelajahi Platform
DEPAN BELANJA · PUSAT DUKUNGAN
Antrian hari ini
HIDUP
847
Pesanan
631
AI Ditangani
4
Dalam Antrian
96%
CSAT
ANTRIAN DUKUNGAN LANGSUNG
#5521 · Emma W.
Dimana pesananku? Diharapkan hari ini
AI Terselesaikan
Mengobrol
#5522 · Nuh K.
Kembalikan SKU-9981 — barang rusak
Agen Langsung
Suara
#5523 · aria l.
Warna yang dikirim salah
Dalam Antrian
SMS
Suara
Mengobrol
SMS
E-mail

"Pembeli hari ini mengharapkan balasan masuk di bawah 30 detik. Pusat kontak Anda harus menjadi alasan mereka membeli lagi."

Tangani setiap momen ritel — secara otomatis.

Dari pertanyaan pertama hingga masukan pasca pembelian — MeraTalk menangani siklus hidup dukungan penuh di setiap saluran.

74% layanan mandiri

Panggilan WISMO ditangani secara instan

"Di mana pesananku?" AI membaca pelacakan langsung, ETA, dan status operator dalam waktu kurang dari 2 detik. Tanpa waktu tunggu, tanpa keterlibatan agen.
pegangan rata-rata 30 detik

Pengembalian tanpa sentuhan agen

SMS atau panggilan pelanggan → bot memverifikasi pesanan → mengembalikan label melalui email dalam 30 detik. Agen tidak pernah memasuki lingkaran.
+18% tingkat lampiran

Upsell selama panggilan layanan

Saat agen menyelesaikan masalah, AI menampilkan add-on yang relevan berdasarkan riwayat pembelian — mengubah interaksi dukungan menjadi pendapatan.
Rata-rata 96% CSAT

CSAT pasca panggilan di setiap saluran

Survei SMS 1 ketukan otomatis setelah setiap interaksi. Skor dimasukkan kembali ke dasbor pelatihan agen secara real-time.

Dibangun untuk kecepatan ritel modern.

Setiap fitur dirancang berdasarkan cara pembeli menghubungi Anda — dan apa yang mereka harapkan saat melakukannya.

4ch
satu kotak masuk

Antrean terpadu multisaluran

Suara, chat, SMS, dan email masuk dalam satu antrian. Agen berpindah saluran tanpa kehilangan konteks — supervisor melihat semuanya dalam satu dasbor real-time.
Suara · Obrolan · SMS · EmailTampilan agen terpaduDewan pengawas langsung
74%
defleksi AI

Layanan mandiri AI yang benar-benar menyelesaikan masalah

AI kami tidak hanya membelokkan — tapi menyelesaikannya. Status pesanan, pengembalian, pelacakan, dan permintaan pembatalan ditangani secara end-to-end, 24/7 tanpa serah terima agen.
Resolusi ujung ke ujungTidak ada penyerahan untuk permintaan rutinketersediaan 24/7
∞
skala elastis

Skala elastis untuk peak season

Black Friday, Cyber ​​Monday, flash sale hari libur — kapasitas bertambah secara otomatis dalam hitungan detik. Tidak ada pra-penyediaan, tidak ada panggilan terputus, tidak ada pelanggaran SLA.
Skala otomatis sesuai permintaanTidak ada pra-penyediaanSLA terjamin
12+
integrasi

Integrasi platform perdagangan

Konektor asli untuk Shopify, Magento, WooCommerce, dan Salesforce Commerce Cloud. Agen selalu melihat data pesanan langsung saat ada panggilan masuk.
Shopify · Magento · Tenaga PenjualanLayar pesanan langsung munculAPI khusus/webhook
Testimonial

Apa yang dikatakan tim setelah 90 hari berada di platform.

Contoh placeholder — ganti dengan hasil pelanggan terverifikasi setelah persetujuan penjualan.

“Tiga vendor digabungkan menjadi satu tagihan, dan resepsionis AI memesan $38k konsultasi saat kami tutup. Platform ini membayar untuk tahun tersebut dalam kuartal pertama.”

Customer
Praktek gigi multi-lokasi
pada konsolidasi tumpukan

“Panggilan masuk akhirnya terikat pada kesepakatan yang tepat. Kami mengaitkan enam angka saluran pipa pada kuartal terakhir dengan panggilan yang biasanya hilang dalam antrean umum.”

Customer
Pialang asuransi pasar menengah
pada plugin HubSpot

“Tingkat koneksi telepon keluar kami meningkat dua kali lipat dalam waktu dua minggu. Prioritas prospek benar-benar berfungsi jika dijalankan melawan CRM langsung Anda, bukan CSV yang sudah usang.”

Customer
Badan kepegawaian
pada AI Power Dialer

“Setiap panggilan di luar jam kerja biasanya merupakan pekerjaan yang terlewatkan — sia-sia sekitar $7ka per bulan. Resepsionis AI menutup kesenjangan di minggu pertama.”

Customer
Perusahaan jasa rumah tangga
pada resepsionis AI

“Tiga vendor digabungkan menjadi satu tagihan, dan resepsionis AI memesan $38k konsultasi saat kami tutup. Platform ini membayar untuk tahun tersebut dalam kuartal pertama.”

Customer
Praktek gigi multi-lokasi
pada konsolidasi tumpukan

“Panggilan masuk akhirnya terikat pada kesepakatan yang tepat. Kami mengaitkan enam angka saluran pipa pada kuartal terakhir dengan panggilan yang biasanya hilang dalam antrean umum.”

Customer
Pialang asuransi pasar menengah
pada plugin HubSpot

“Tingkat koneksi telepon keluar kami meningkat dua kali lipat dalam waktu dua minggu. Prioritas prospek benar-benar berfungsi jika dijalankan melawan CRM langsung Anda, bukan CSV yang sudah usang.”

Customer
Badan kepegawaian
pada AI Power Dialer

“Setiap panggilan di luar jam kerja biasanya merupakan pekerjaan yang terlewatkan — sia-sia sekitar $7ka per bulan. Resepsionis AI menutup kesenjangan di minggu pertama.”

Customer
Perusahaan jasa rumah tangga
pada resepsionis AI

Pertanyaan yang sering diajukan

Mulailah Hari Ini

Daftar hari ini.
Terima telepon pertama Anda sebelum makan siang.

Produk yang sama, dukungan yang sama, kepatuhan yang sama pada setiap paket. Resepsionis AI disertakan sejak hari pertama.

Dapatkan Uji Coba GratisLihat Paket →
Porting masuk dan keluar gratisTidak ada kartu kredit untuk memulaiBatalkan kapan saja
Solusi Komunikasi Ritel — Dalam Toko & E-Commerce