MeraTalk
Hubungi kamiDapatkan Uji Coba
Solusi · Ritel & E-Commerce

Jawaban cepat di setiap saluran. Pelanggan setia seumur hidup.

Pusat kontak multisaluran yang dibangun untuk ritel dan e-commerce. Tangani panggilan WISMO, pengembalian, dan pertanyaan pasca pembelian dengan AI — sementara agen Anda fokus pada momen yang penting.

Dapatkan Demo Jelajahi Platform
DEPAN BELANJA · PUSAT DUKUNGAN
Antrian hari ini
HIDUP
847
Pesanan
631
AI Ditangani
4
Dalam Antrian
96%
CSAT
ANTRIAN DUKUNGAN LANGSUNG
#5521 · Emma W.
Dimana pesananku? Diharapkan hari ini
AI Terselesaikan
Mengobrol
#5522 · Nuh K.
Kembalikan SKU-9981 — barang rusak
Agen Langsung
Suara
#5523 · aria l.
Warna yang dikirim salah
Dalam Antrian
SMS
Suara
Mengobrol
SMS
E-mail

"Pembeli hari ini mengharapkan balasan masuk di bawah 30 detik. Pusat kontak Anda harus menjadi alasan mereka membeli lagi."

Tangani setiap momen ritel — secara otomatis.

Dari pertanyaan pertama hingga masukan pasca pembelian — MeraTalk menangani siklus hidup dukungan penuh di setiap saluran.

74% layanan mandiri

Panggilan WISMO ditangani secara instan

"Di mana pesananku?" AI membaca pelacakan langsung, ETA, dan status operator dalam waktu kurang dari 2 detik. Tanpa waktu tunggu, tanpa keterlibatan agen.
pegangan rata-rata 30 detik

Pengembalian tanpa sentuhan agen

SMS atau panggilan pelanggan → bot memverifikasi pesanan → mengembalikan label melalui email dalam 30 detik. Agen tidak pernah memasuki lingkaran.
+18% tingkat lampiran

Upsell selama panggilan layanan

Saat agen menyelesaikan masalah, AI menampilkan add-on yang relevan berdasarkan riwayat pembelian — mengubah interaksi dukungan menjadi pendapatan.
Rata-rata 96% CSAT

CSAT pasca panggilan di setiap saluran

Survei SMS 1 ketukan otomatis setelah setiap interaksi. Skor dimasukkan kembali ke dasbor pelatihan agen secara real-time.

Dibangun untuk kecepatan ritel modern.

Setiap fitur dirancang berdasarkan cara pembeli menghubungi Anda — dan apa yang mereka harapkan saat melakukannya.

4ch
satu kotak masuk

Antrean terpadu multisaluran

Suara, chat, SMS, dan email masuk dalam satu antrian. Agen berpindah saluran tanpa kehilangan konteks — supervisor melihat semuanya dalam satu dasbor real-time.
Suara · Obrolan · SMS · EmailTampilan agen terpaduDewan pengawas langsung
74%
defleksi AI

Layanan mandiri AI yang benar-benar menyelesaikan masalah

AI kami tidak hanya membelokkan — tapi menyelesaikannya. Status pesanan, pengembalian, pelacakan, dan permintaan pembatalan ditangani secara end-to-end, 24/7 tanpa serah terima agen.
Resolusi ujung ke ujungTidak ada penyerahan untuk permintaan rutinketersediaan 24/7
∞
skala elastis

Skala elastis untuk peak season

Black Friday, Cyber ​​Monday, flash sale hari libur — kapasitas bertambah secara otomatis dalam hitungan detik. Tidak ada pra-penyediaan, tidak ada panggilan terputus, tidak ada pelanggaran SLA.
Skala otomatis sesuai permintaanTidak ada pra-penyediaanSLA terjamin
12+
integrasi

Integrasi platform perdagangan

Konektor asli untuk Shopify, Magento, WooCommerce, dan Salesforce Commerce Cloud. Agen selalu melihat data pesanan langsung saat ada panggilan masuk.
Shopify · Magento · Tenaga PenjualanLayar pesanan langsung munculAPI khusus/webhook

Pertanyaan yang sering diajukan

Mulailah Hari Ini

Daftar hari ini.
Terima telepon pertama Anda sebelum makan siang.

Produk yang sama, dukungan yang sama, kepatuhan yang sama pada setiap paket. Resepsionis AI disertakan sejak hari pertama.

Dapatkan Uji Coba GratisLihat Paket →
Porting masuk dan keluar gratisTidak ada kartu kredit untuk memulaiBatalkan kapan saja