"Setiap tiket yang belum terselesaikan adalah pelanggan satu langkah lebih dekat untuk pergi."
Empat tahap. Setiap tiket ditangani dari sentuhan pertama hingga kasus tertutup — tanpa upaya manual.
Dibangun dengan kecepatan dukungan modern — di mana setiap detik berarti dan pelanggan mengharapkan jawaban, bukan antrean.
Suara, obrolan langsung, email, dan SMS semuanya dirutekan ke dalam satu desktop agen. Riwayat pelanggan mengikuti setiap peralihan saluran sehingga agen tidak pernah bertanya dua kali.
Agen Assist mendengarkan percakapan langsung dan menampilkan artikel KB yang tepat, kasus serupa di masa lalu, dan langkah penyelesaian — bahkan sebelum agen melakukan pencarian.
Rutekan berdasarkan jenis masalah, tingkat pelanggan, bahasa, atau keahlian agen — secara otomatis, sebelum manusia menyentuhnya. Pelanggan prioritas tidak pernah menunggu dalam antrian umum.
Tetapkan SLA per saluran, tingkatan, atau jenis masalah. Peringatan pelanggaran waktu nyata menyala sebelum waktu habis. Survei CSAT dikeluarkan secara otomatis setelah setiap penutupan.
Panggilan berakhir. AI menulis ringkasan kasus, menerapkan tag penutupan, memperbarui status tiket, dan menyinkronkan semuanya ke CRM Anda. Agen berpindah ke pelanggan berikutnya dalam hitungan detik.
Dengarkan dengan tenang, bisikkan pelatihan kepada agen, atau menerobos masuk selama eskalasi. Tampilan antrean real-time, peringatan CSAT, dan perpustakaan rekaman lengkap — semuanya dalam satu layar.
Contoh placeholder — ganti dengan hasil pelanggan terverifikasi setelah persetujuan penjualan.
Produk yang sama, dukungan yang sama, kepatuhan yang sama pada setiap paket. Resepsionis AI disertakan sejak hari pertama.
