Funktion · Echtzeit-Scoring

Stimmungsanalyse, bei jedem Anruf.

MeraTalk liest die emotionale Stimmung jedes Gesprächs, während es stattfindet – und leitet verärgerte Kunden automatisch an leitende Agenten weiter, in mehr als 32 Sprachen, über Sprache, Chat und SMS.

Sehen Sie sich eine Demo an Alle KI-Funktionen

Live-ScoringSprache + Chat + SMSAutomatisches RoutingÜber 32 Sprachen

Stimmungsanalyse · Live

-55 · Frustriert

KUNDE+15

Ich hoffe nur, dass das heute gelöst werden kann.

AGENT+91

Fertig, ich habe den Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben und einen Prioritätsfall eröffnet.

KUNDE+88

Oh wow, das ist großartig. Vielen Dank!

NegativStimmungsbogenPositiv

Was es verfolgt

Was ist das? Spuren.

Live-Scoring auf jedem Kanal, Verlaufsverfolgung, Risikokennzeichnung, automatische Weiterleitung und Trend-Dashboards.

StimmeChattenSMSSozial

Jeder Kanal hat gepunktet

Sprache, Chat, SMS und soziale Netzwerke – jede Konversation wird mit demselben Stimmungsmodell verfolgt.

Flugbahn verfolgt

Sehen Sie sich den Verlauf jedes Anrufs an – Anfang, Mitte und Ende –, bevor er beendet ist.

Erik · 0:42+0.42

Owen · 1:08−0.68

Sarah · Chatten−0.18

Risiko automatisch gekennzeichnet

Compliance-risikobehaftete Momente werden zur Überprüfung durch den Vorgesetzten in Echtzeit angezeigt.

Jr · −0,7

Sr · gespeichert ✓

Automatische Weiterleitung an Senior

Sinkt die Stimmung unter die Schwelle? Ein leitender Agent nimmt automatisch den Anruf entgegen.

MoDiHeiratenDoFrSaSonne

Trend-Dashboards

Nach Agent, Warteschlange oder Kampagne – wöchentliche Stimmungstrends, live.

100 % der Anrufe werden automatisch bewertet

Keine Probenahme. Kein manuelles Tagging. Jede Interaktion erhält in dem Moment, in dem sie endet, eine Bewertung – angehängt an den Anrufdatensatz, den CRM-Eintrag und das Agentenprofil.

91%

KI-Genauigkeit

100%

Gewertete Anrufe

Echtzeit

Warnungen

3 Kanäle

Sprache · Chat · SMS

Über 32 Sprachen

Funktioniert quer Über 32 Sprachen.

Gleiche Genauigkeit, gleiche Latenz in Englisch, Spanisch, Französisch, Mandarin, Hindi und 27 anderen. Stimmungsschwellenwerte und Routingregeln bleiben unabhängig von der Sprache der Konversation identisch.

Gleiches Modell · gleiche Latenz

Identische Schwellenwertsemantik für alle 32

Benutzerdefiniertes Training verbessert die Genauigkeit pro Sprache

Englisch−0.62

“Brauche Hilfe bei meiner Rechnung – das ist das dritte Mal.”

Spanisch−0.62

“Es ist notwendig, sich mit meiner Arbeit zu befassen – es ist die Zeit.”

Mandarin−0.62

“需要帮助处理账单 – 这是第三次了.”

Erfahrungsberichte

Was Teams nach 90 Tagen auf der Plattform sagen.

Beispielplatzhalter – nach der Verkaufsgenehmigung durch verifizierte Kundenergebnisse ersetzen.

“Drei Anbieter wurden in einer Rechnung zusammengefasst, und die AI-Rezeptionistin buchte Beratungen im Wert von 38.000 US-Dollar, während wir geschlossen hatten. Die Plattform bezahlte das Jahr innerhalb des ersten Quartals.”

Zahnarztpraxis mit mehreren Standorten

bei der Konsolidierung des Stapels

“Eingehende Anrufe verbinden sich endlich mit dem richtigen Angebot. Im letzten Quartal führten wir sechsstellige Pipeline-Anteile auf Anrufe zurück, die früher in einer generischen Warteschlange verschwanden.”

Versicherungsvermittlung für den Mittelstand

auf dem HubSpot-Plugin

“Die Verbindungsrate unseres Outbound-Dialers verdoppelte sich innerhalb von zwei Wochen. Die Lead-Priorisierung funktioniert tatsächlich, wenn sie mit Ihrem Live-CRM und nicht mit einer veralteten CSV-Datei ausgeführt wird.”

Personalvermittlung

auf dem AI Power Dialer

“Früher war jeder Anruf außerhalb der Geschäftszeiten ein verpasster Job – etwa 7.000 US-Dollar pro Monat waren verloren. Die KI-Rezeptionistin schloss die Lücke in der ersten Woche.”

Unternehmen für Heimdienstleistungen

über die AI-Rezeptionistin