MeraTalk
Lösung · Finanzdienstleistungen

Jeder Anruf, konform. Jedes Audit ist abgedeckt.

PCI-DSS-, SOX- und FINRA-fähiges Telefon- und Kontaktcenter für Banken, Makler, Versicherungen und Fintech. Jeder Anruf wird aufgezeichnet, jede Interaktion ist überprüfbar – automatisch.

PCI-DSS Auto-PauseSOX-Audit-TrailsKI-BetrugswarnungenFINRA-Aufzeichnung
Parity Finance · Compliance Desk
Live · 184 Anrufe heute · 0 verpasste Meldungen
STIR · A
Anruflautstärke
Gefühl
letzte 6h
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AUDIT-LOG · LIVE 7-jährige Aufbewahrung
10:41RECAufzeichnung beigefügt · #41723 · Verkäufe · 7 Jahre Aufbewahrung✓
10:44PCIPCI-Schwärzung angewendet · 4 Ziffern bereinigt✓
10:48AUFSEHENAusgehende Bescheinigung A · +1-415 überprüft✓
10:52GESENDETStimmungsroute · verärgerter Interessent → Senior Advisor✓

Die Regulierungsbehörden akzeptieren nicht: „Wir dachten, wir wären konform.“ Ihre Plattform sollte dies automatisch beweisen.

Regulatorische Abdeckung

Vier Vorschriften. Eine Plattform.

MeraTalk ist so konzipiert, dass es die anspruchsvollsten Finanz-Compliance-Frameworks sofort erfüllt.

PCI-DSS

PCI-DSS

Sicherheit von Zahlungskarten
✓ Überdacht

“Schützen Sie Karteninhaberdaten bei Telefontransaktionen.”

✓
Automatische Pause der Aufnahme bei Karteneingabe
✓
DTMF-Tonmaskierung
✓
Verschlüsselte Anrufspeicherung
SOX

SOX

Sarbanes-Oxley
✓ Überdacht

“Unveränderliche Prüfpfade für die Finanzkommunikation.”

✓
Manipulationssichere Anrufprotokolle
✓
Chain-of-Custody-Aufzeichnungen
✓
7-jährige Aufbewahrungsfrist
FINRA

FINRA

Regulierung der Finanzindustrie
✓ Überdacht

“Zeichnen Sie die Maklerkommunikation auf und überwachen Sie sie.”

✓
100 % Anruferfassung
✓
Warnung des Vorgesetzten bei fehlender Offenlegung
✓
Keyword-Kennzeichnung
SOC 2

SOC 2

Typ-II-zertifiziert
✓ Überdacht

“Sicherheits-, Verfügbarkeits- und Vertraulichkeitskontrollen.”

✓
Jährliches Audit Typ II
✓
RBAC-Zugriffskontrollen
✓
HSM-Schlüsselverwaltung
Plattformfunktionen

Jedes Tool Ihr Compliance-Team Ich werde aufhören, mir Sorgen zu machen.

Entwickelt für Finanzabteilungen, Maklerfirmen und Kontaktzentren, bei denen jeder Anruf ein Risiko darstellt, wenn er nicht protokolliert wird.

100%
Anrufe aufgezeichnet

Verifizierte Anrufaufzeichnung

Jeder Kundenanruf wird mit manipulationssicheren Zeitstempeln und Chain-of-Custody erfasst – für jede Prüfung exportierbar.

ManipulationssicherMit Zeitstempel versehenAuditbereit
Auto
PCI-Pause

PCI-sichere Aufnahmepause

Die Aufzeichnung stoppt automatisch, wenn Anrufer Karten- oder Kontonummern per DTMF eingeben. Kein manueller Schritt, keine Compliance-Lücke.

DTMF-ErkennungAutomatische PauseKeine manuellen Schritte
<2s
Betrugswarnung

KI-Betrugserkennung

Sprachanalysen in Echtzeit kennzeichnen verdächtige Anrufmuster – Anrufer-Spoofing, Stresssignale, ungewöhnliche Formulierungen – bevor Transaktionen freigegeben werden.

SprachanalyseEchtzeitFlag vor der Authentifizierung
7 Jahre
Zurückbehaltung

SOX-Prüfprotokolle

Vollständige, unveränderliche Protokolle aller Interaktionen, Agentenaktionen und Systemereignisse – strukturiert für SOX- und FINRA-Berichte.

Unveränderliche ProtokolleFINRA-bereitCSV/PDF exportieren
VIP
Routenführung

Routing des Kundenportfolios

Hochwertige Kunden werden über den CRM-Anrufer-ID-Abgleich direkt an ihren zuständigen Berater weitergeleitet – keine Wartezeit, kein falscher Schreibtisch.

CRM-Anrufer-IDEngagierter BeraterWarteschlange überspringen
24/7
KI-Überwachung

Compliance-Benachrichtigungen in Echtzeit

Vorgesetzte werden sofort benachrichtigt, wenn Agenten erforderliche Offenlegungen verpassen oder verbotene Ausdrücke verwenden – noch bevor das Gespräch beendet ist.

OffenlegungsprüfungVerbotene PhrasenLive-Alarm
FAQ

Fragen, antwortete.

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Kostenloses Ein- und AusportierenKeine Kreditkarte zum StartenJederzeit kündbar
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