MeraTalk
Rechtliches · Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen.

Die Vereinbarung, die Ihre Nutzung der Website und Dienste von MeraTalk regelt – was Sie von uns erwarten können und was wir von Ihnen erwarten.

Zuletzt aktualisiert 11. Juni 2026

Begriffe auf einen Blick

Faire VerwendungNutzen Sie die Dienste rechtmäßig und respektvoll. Kein Spam, Betrug oder missbräuchlicher Datenverkehr – niemals.
Übersichtliche AbrechnungSie zahlen für das, was Sie im Rahmen Ihres gewählten Plans nutzen. Rechnungen und Nutzungsnachweise sind jederzeit verfügbar.
Gegenseitiger SchutzBeide Seiten kommen ihren Verpflichtungen nach. Sie können jederzeit kündigen, wir auch aus wichtigem Grund.

Akzeptanz der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“, „Sie“) und MeraTalk Inc. („MeraTalk“, „wir“, „uns“) dar, die Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der MeraTalk-Website, -Plattform und -Kommunikationsdienste (zusammen die „Dienste“) regelt.

Indem Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder die Dienste anderweitig nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an sie gebunden zu sein Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person abschließen, erklären Sie, dass Sie befugt sind, diese juristische Person zu verpflichten. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.

Beschreibung der Leistungen

MeraTalk bietet cloudbasierte Geschäftskommunikationsdienste, die Folgendes umfassen können:

  • Cloud-Telefonsysteme für Unternehmen, einschließlich Anrufe, Voicemail, Anrufweiterleitung und zugehörige Funktionen.
  • Großhandels-Sprachdienste, einschließlich Sprachterminierung, SIP-Trunking und DID-Nummernerstellung.
  • Business-Messaging-Dienste, einschließlich Senden und Empfangen von SMS und MMS.
  • Contact-Center-Dienste, einschließlich Inbound-Routing, IVR, Agent-Tools und Überwachungsfunktionen.
  • Zugehörige APIs, Dashboards, Integrationen und Supportdienste.

Die spezifischen Dienste, die Ihnen zur Verfügung stehen, hängen von Ihrem Kontotyp, Ihrem Plan und etwaigen separaten Bestellformularen oder Servicevereinbarungen ab, die Sie mit uns abschließen. Wir können von Zeit zu Zeit Funktionen hinzufügen, ändern oder einstellen, vorausgesetzt, dass wesentliche Einschränkungen der Kernfunktionalität im Voraus mitgeteilt werden, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

Die Dienste sind für die geschäftliche Nutzung bestimmt. Sie sind unter keinen Umständen ein Ersatz für herkömmliche Notrufdienste und die Notruffunktionen können je nach Konfiguration, Gerät und Standort eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. Sie sind dafür verantwortlich, eine alternative Möglichkeit für den Zugang zu Notdiensten bereitzustellen.

SMS-Bedingungen

Indem Sie sich anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende Marketing- und Werbetextnachrichten von MeraTalk unter der angegebenen Nummer zu erhalten. Die Zustimmung ist keine Kaufbedingung. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden, oder mit HELP, um Hilfe zu erhalten. Die Spediteure haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.

Konten und Berechtigung

Um die meisten Dienste nutzen zu können, müssen Sie sich für ein Konto registrieren. Sie stimmen zu:

  • Geben Sie genaue, aktuelle und vollständige Registrierungsinformationen an und halten Sie diese auf dem neuesten Stand.
  • Bewahren Sie die Vertraulichkeit Ihrer Kontoanmeldeinformationen und beschränken Sie den Zugriff nur auf autorisierte Benutzer.
  • Benachrichtigen Sie uns umgehend über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede andere Sicherheitsverletzung.
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, einschließlich der Aktivitäten Ihrer Endbenutzer.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, um verbindliche Verträge zur Nutzung der Dienste abzuschließen. Wir verlangen möglicherweise eine Identitätsüberprüfung oder Geschäftsdokumentation (KYC), bevor wir bestimmte Dienste aktivieren, insbesondere Großhandels-Sprach- und Messaging-Dienste, und können den Dienst nach unserem Ermessen ablehnen oder einschränken, um die Netzwerkintegrität und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu schützen.

Akzeptable Verwendung

Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen, einschließlich Telekommunikations-, Anti-Spam- und Verbraucherschutzgesetzen in jeder Gerichtsbarkeit, in der Sie Datenverkehr generieren oder beenden. Ohne Einschränkung dürfen Sie Folgendes nicht tun:

  • Versenden Sie unerwünschte Mitteilungen (Spam), betreiben Sie Robocalling, das gegen geltendes Recht verstößt, oder übermitteln Sie Nachrichten ohne erforderliche Zustimmung.
  • Beteiligen Sie sich an betrügerischen Aktivitäten jeglicher Art, einschließlich Traffic Pumping, International Revenue Share Fraud (IRSF), Anrufer-ID-Spoofing mit betrügerischer Absicht oder Arbitrage-Systemen, die gegen Betreibervereinbarungen verstoßen.
  • Übermitteln Sie rechtswidrige, belästigende, verleumderische oder bedrohliche Inhalte oder Inhalte, die die Rechte anderer verletzen.
  • Versuchen Sie, sich unbefugten Zugriff auf die Dienste, andere Konten oder verbundene Netzwerke und Systeme zu verschaffen.
  • Die Integrität oder Leistung der Dienste beeinträchtigen oder unterbrechen, auch durch übermäßige automatisierte Anfragen.
  • Die Dienste weiterverkaufen oder als White-Label verwenden, außer im Rahmen einer ausdrücklich mit MeraTalk vereinbarten Großhandels- oder Wiederverkäufervereinbarung.
  • Nutzen Sie die Dienste unter Verstoß gegen geltende Anrufauthentifizierungs- und Robocall-Minderungsanforderungen, einschließlich gegebenenfalls STIR/SHAKEN-Verpflichtungen.

Wir überwachen betrügerische und missbräuchliche Verkehrsmuster. Wir können mit oder ohne vorherige Ankündigung Datenverkehr aussetzen oder blockieren, von dem wir berechtigterweise annehmen, dass er gegen diesen Abschnitt verstößt, um unser Netzwerk, unsere Netzbetreiber und andere Kunden zu schützen.

Zahlungsbedingungen

Die Gebühren für die Dienste sind in Ihrem ausgewählten Plan, Bestellformular oder Tarifplan aufgeführt. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart:

  • Abonnementdienste werden für jeden Abrechnungszeitraum wiederkehrend im Voraus in Rechnung gestellt.
  • Nutzungsbasierte Dienste (z. B. Sprachverkehr pro Minute und Gebühren pro Nachricht) werden auf der Grundlage der tatsächlich erfassten Nutzung abgerechnet, die je nach Kontovereinbarung im Voraus oder im Nachhinein bezahlt werden kann.
  • Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich der geltenden Steuern, behördlichen Gebühren und Zuschläge, für deren Zahlung Sie verantwortlich sind.
  • Rechnungen sind gemäß den auf der Rechnung oder in Ihrem Servicevertrag angegebenen Zahlungsbedingungen fällig. Verspätete Zahlungen können zur Aussetzung der Dienstleistungen führen und es können gesetzlich zulässige Zinsen anfallen.
  • Unsere Nutzungsaufzeichnungen und Anrufdetailaufzeichnungen bilden die maßgebliche Grundlage für die Abrechnung, sofern kein nachweisbarer Fehler vorliegt.

Rechnungsstreitigkeiten müssen in gutem Glauben innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum vorgebracht werden und müssen mit angemessenen unterstützenden Einzelheiten versehen werden. Unbestrittene Beträge bleiben während der Untersuchung einer Streitigkeit zahlbar. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben, sind Gebühren nicht erstattungsfähig.

Serviceverfügbarkeit

Wir arbeiten daran, die Dienste verfügbar, zuverlässig und leistungsfähig zu halten, unter anderem durch redundante Infrastruktur, Routenüberwachung und ein rund um die Uhr besetztes Netzwerkbetriebszentrum. Die Dienste werden jedoch über Netzwerke und die Infrastruktur Dritter bereitgestellt, die wir nicht vollständig kontrollieren.

Dementsprechend werden die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Dienste ununterbrochen, fehlerfrei oder frei von schädlichen Komponenten sind. Geplante Wartungsarbeiten werden im Voraus mitgeteilt, sofern dies vernünftigerweise möglich ist. Eine Notfallwartung kann ohne Vorankündigung erfolgen.

Wenn für Ihr Konto eine separate Service-Level-Vereinbarung (SLA) gilt, sind die in diesem SLA genannten Rechtsbehelfe Ihre einzigen und ausschließlichen Rechtsbehelfe für Verfügbarkeits- oder Leistungsausfälle, die darin abgedeckt sind.

Geistiges Eigentum

Die Dienste – einschließlich aller von MeraTalk bereitgestellten Software, Plattformen, Designs, Dokumentationen, Marken und Inhalte – sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von MeraTalk und seinen Lizenzgebern. Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewähren wir Ihnen eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz für den Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung für Ihre internen Geschäftszwecke während der Laufzeit Ihrer Vereinbarung.

Es ist Ihnen nicht gestattet, den Quellcode eines Teils der Dienste zu kopieren, zu modifizieren, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, abgeleitete Werke davon zu erstellen oder zu versuchen, ihn zu extrahieren, es sei denn, eine solche Einschränkung ist durch geltendes Recht verboten.

Sie behalten alle Rechte an den Inhalten und Daten, die Sie an die Dienste übermitteln oder über diese übertragen („Kundeninhalte“). Sie erteilen uns eine eingeschränkte Lizenz zur Verarbeitung von Kundeninhalten ausschließlich soweit dies zur Bereitstellung, Sicherung und Verbesserung der Dienste sowie zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Wenn Sie Feedback oder Vorschläge geben, können wir diese ohne Einschränkung oder Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.

Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

  • Keine Partei haftet für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, verlorene Daten oder Betriebsunterbrechungen, selbst wenn sie auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
  • Die gesamte Gesamthaftung von MeraTalk, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Diensten oder diesen Bedingungen ergibt, übersteigt nicht die Beträge, die Sie MeraTalk für die Dienste, die den Anspruch begründen, in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt haben.
  • MeraTalk haftet nicht für Ausfälle oder Beeinträchtigungen, die durch Drittanbieter, Netzwerke, Geräte oder Dienste außerhalb unserer angemessenen Kontrolle oder durch Ihre eigenen Systeme, Konfigurationen oder Endbenutzer verursacht werden.

In einigen Gerichtsbarkeiten ist der Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Schäden nicht zulässig, sodass einige der oben genannten Einschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten.

Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, MeraTalk und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

  • Ihre Nutzung oder Ihr Missbrauch der Dienste, einschließlich des von Ihnen oder Ihren Endbenutzern verursachten Datenverkehrs.
  • Ihr Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen geltende Gesetze oder Vorschriften.
  • Ihre Kundeninhalte oder jegliche Behauptung, dass diese die Rechte Dritter verletzen oder missbrauchen.
  • Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren eigenen Kunden oder Endverbrauchern.

Beendigung

Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen und Ihr Konto schließen, vorbehaltlich etwaiger Mindestverpflichtungen in Ihrer Servicevereinbarung. Vor der Kündigung aufgelaufene Gebühren bleiben zahlbar.

Wir können Ihren Zugriff auf die Dienste ganz oder teilweise aussetzen oder beenden, wenn:

  • Sie verstoßen erheblich gegen diese Bedingungen und beheben den Verstoß nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der Benachrichtigung (sofern eine Heilung möglich ist).
  • Ihr Konto ist überfällig und bleibt auch nach Mahnung unbezahlt.
  • Wir gehen begründet davon aus, dass Ihre Nutzung der Dienste ein Betrugs-, Sicherheits-, Rechts- oder Netzwerkintegritätsrisiko mit sich bringt – in diesem Fall kann die Aussetzung sofort erfolgen.
  • Hierzu sind wir durch Gesetze, Vorschriften oder eine Transportverpflichtung verpflichtet.

Mit der Kündigung endet Ihre Lizenz zur Nutzung der Dienste und wir können Kontodaten gemäß unseren Bestimmungen löschen Datenschutzrichtlinie und geltende Aufbewahrungspflichten. Abschnitte dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach über die Kündigung hinaus bestehen sollten (einschließlich Zahlungsverpflichtungen, geistiges Eigentum, Haftungsbeschränkung und Entschädigung), bleiben bestehen.

Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Staaten und des Staates, in dem MeraTalk Inc. ansässig ist, und werden in Übereinstimmung mit diesen Gesetzen ausgelegt, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Grundsätze. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Diensten ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in diesem Staat, und jede Partei stimmt der persönlichen Gerichtsbarkeit und dem dortigen Gerichtsstand zu.

Bevor ein förmliches Verfahren eingeleitet wird, vereinbaren beide Parteien, nach Treu und Glauben zu versuchen, etwaige Streitigkeiten informell beizulegen, indem sie die andere Partei kontaktieren und mindestens 30 Tage für die Lösung einräumen. Nichts in diesem Abschnitt hindert eine der Parteien daran, eine einstweilige Verfügung oder eine Billigkeitsmaßnahme zum Schutz ihres geistigen Eigentums oder ihrer vertraulichen Informationen zu beantragen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Diensten, Geschäftspraktiken oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website, bevor die Änderungen in Kraft treten.

Das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben auf dieser Seite gibt an, wann diese Bedingungen zuletzt überarbeitet wurden. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens etwaiger geänderter Bedingungen erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden. Wenn Sie den überarbeiteten Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben oder vor der Anmeldung Erläuterungen zu etwaigen Verpflichtungen benötigen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

Rechtsteam
Wir antworten innerhalb eines Werktages
info@meratalk.com

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