MeraTalk
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MeraTalk AI Suite

KI, die quer wirkt Ihre gesamte Plattform

Vier integrierte KI-Produkte, die dieselben Gesprächsdaten nutzen – Coaching, Automatisierung, Emotionserkennung und Unterstützung für Führungskräfte arbeiten zusammen.

CONV·SENT
AUTO·API
Gespräch Experte
48,2K analysiert
Stimmung Analyse
92 % Genauigkeit
Arbeitsablauf Assistent
12 Minuten gespart/Anruf
Persönlich KI
3 Erkenntnisse fertig
KI-API & SDK
2,1 ms Latenz
KI · LIVE
K
k.ohashi
Anruf.analysiert
M
maya.patel
Stimmung: positiv
T
t.walker
Workflow.ausgelöst
EINBLICKE → STREAM
14:23:01conv.analysis.complete
14:23:03sentiment.score: 0,87
14:23:07Workflow.crm.aktualisiert
14:23:11personal.ai.summary

Vier KI-Produkte. Eine Plattform.

Jedes KI-Produkt verstärkt die anderen, da sie alle auf derselben gemeinsamen Konversationsebene arbeiten.

KI-KonversationsexperteKI

Analysieren Sie jedes Gespräch, um Coaching-Momente, Kompetenzlücken und Leistungsmuster in Ihrem gesamten Team zu identifizieren.

Bewerten Sie jeden Anruf automatisch anhand benutzerdefinierter Rubriken
Oberflächen-Coaching-Möglichkeiten durch Agenten oder Team
Identifizieren Sie Einwandsmuster und Skriptlücken
Erfahren Sie mehr
KI-Workflow-AssistentKI

Automatisieren Sie die Arbeit nach dem Anruf, die Dateneingabe, die Ticketerstellung und Folgeaufgaben, damit Agenten schneller zum nächsten Kunden wechseln können.

Erstellen Sie automatisch Anrufzusammenfassungen und Dispositionen
Lösen Sie CRM-Updates und Folgeaufgaben aus
Erstellen Sie benutzerdefinierte Automatisierung mit No-Code-Regeln
Erfahren Sie mehr
KI-StimmungsanalyseKI

Erkennen Sie die Emotionen des Anrufers in Echtzeit und zeigen Sie Signale an, die eine Eskalation, Abwanderung oder die Notwendigkeit eines Eingreifens des Vorgesetzten vorhersagen.

Stimmungsbewertung in Echtzeit bei Live-Anrufen
Trendberichte nach Agent, Team und Datum
Eskalationswarnungen, bevor sich die Situation verschlimmert
Erfahren Sie mehr
Persönliche KIKI

Ein intelligenter Assistent für Führungskräfte und Manager – fasst Besprechungen zusammen, entwirft Mitteilungen und zeigt Prioritäten an.

Besprechungszusammenfassungen und Aktionspunkte
Entwerfen Sie E-Mails und Follow-ups aus dem Kontext
Priorisierter Posteingang und Aufgabenempfehlungen
Erfahren Sie mehr

KI-API und SDK

Erstellen Sie benutzerdefinierte KI-Workflows

Integrieren Sie Ihre eigenen fein abgestimmten Modelle, verbinden Sie KI-Dienste von Drittanbietern oder erstellen Sie vollständig benutzerdefinierte Workflows auf der Grundlage der Konversationsdatenpipeline von MeraTalk.

REST-API + WebSocket-Streaming
Bringen Sie Ihr eigenes KI-Modell mit
Vollständige Konversations-Ereignis-Hooks
Legen Sie los

Wie die KI-Produkte zusammenarbeiten

Vier Produkte. Eine Intelligenzschicht.

Jedes KI-Produkt teilt die gleichen Gesprächsdaten – so werden Erkenntnisse über Ihren gesamten Betrieb hinweg gesammelt.

KI-Konversationsexperte

Bewertet jeden Anruf und zeigt Coaching-Momente automatisch an.
Zentraler Hub

MeraTalk-Konversationsdatenplattform

TranskripteStimmungswerteRufen Sie Metadaten auf

KI-Stimmungsanalyse

Erkennt die Emotionen des Anrufers in Echtzeit und prognostiziert das Eskalationsrisiko.

KI-Workflow-Assistent

Automatisiert Zusammenfassungen nach dem Anruf, CRM-Updates und die Erstellung von Folgeaufgaben.

Persönliche KI

Zeigt Besprechungszusammenfassungen an, entwirft Mitteilungen und markiert Prioritäten für Manager.

Der Einstieg dauert nur wenige Minuten

Setzen Sie KI in Ihrem gesamten Team ein Diese Woche

Keine Modelausbildung. Kein langwieriges Onboarding. Drei Schritte von der Anmeldung bis zur vollständigen KI-Abdeckung.

1

Aktivieren Sie KI-Produkte

Aktivieren Sie den Gesprächsexperten, die Stimmungsanalyse und die persönliche KI mit einem einzigen Schalter. Keine Modelausbildung. Keine Setup-Aufrufe.

2

Verbinden Sie Ihre Daten

Verknüpfen Sie Ihr CRM, Ihre Wissensdatenbank und Ihre Anrufaufzeichnungen. KI lernt Ihre Terminologie vom ersten Anruf an.

3

Messen Sie die Wirkung

Das Live-Dashboard zeigt KI-Aktionen, eingesparte Zeit, CSAT-Änderungen und Coaching-Momente vom ersten Tag an.

VERWANDTE RESSOURCEN

Erfahren Sie mehr über MeraTalk AI

Jedes KI-Produkt basiert auf den gleichen gemeinsamen Gesprächsdaten – erkunden Sie sie einzeln oder sehen Sie sich den Standard an, auf dem sie aufbauen.

Auf MeraTalk

KI-Konversationsexperte

Anleitung und Analyse in Echtzeit, die den Agenten hilft, jedes Gespräch souverän zu führen.

Auf MeraTalk

KI-Workflow-Assistent

Automatisieren Sie Notizen, Dateneingaben und Nachverfolgungen nach dem Anruf, damit sich die Agenten auf den Kunden konzentrieren können.

Externe Referenz

Konversationsbenutzeroberflächen

Hintergrundinformationen zum Bereich der Konversations-KI, auf dem die KI-Produkte von MeraTalk basieren.

Erfahrungsberichte

Teams, die MeraTalk AI verwenden, sehen Ergebnisse in Wochen, nicht in Quartalen

“Wir haben gemeinsam AI Conversation Expert und Sentiment Analysis aktiviert. Innerhalb von 2 Wochen verbesserte sich der CSAT um 18 Punkte. Die Kombination aus Coaching und frühzeitiger Eskalationserkennung ist wirkungsvoll.”

Director of CX
Direktor von CX
Orion Financial

“Der AI Workflow Assistant automatisierte unsere Dateneingabe nach dem Anruf. Das waren 12 Minuten pro Anruf bei 80 Agenten. Die Zeitersparnis im ersten Monat war atemberaubend.”

Operations Lead
Betriebsleiter
Nexgen-Dienste

“Was uns am meisten beeindruckt hat, war, dass alle 4 KI-Produkte die gleichen Gesprächsdaten teilen. Sie arbeiten nicht in Silos – Sentiment speist Supervisor Assist ein, der Coaching Insights speist. Es verstärkt.”

CTO
CTO
Elevate-Kontaktlösungen

“Wir haben gemeinsam AI Conversation Expert und Sentiment Analysis aktiviert. Innerhalb von 2 Wochen verbesserte sich der CSAT um 18 Punkte. Die Kombination aus Coaching und frühzeitiger Eskalationserkennung ist wirkungsvoll.”

Director of CX
Direktor von CX
Orion Financial

“Der AI Workflow Assistant automatisierte unsere Dateneingabe nach dem Anruf. Das waren 12 Minuten pro Anruf bei 80 Agenten. Die Zeitersparnis im ersten Monat war atemberaubend.”

Operations Lead
Betriebsleiter
Nexgen-Dienste

“Was uns am meisten beeindruckt hat, war, dass alle 4 KI-Produkte die gleichen Gesprächsdaten teilen. Sie arbeiten nicht in Silos – Sentiment speist Supervisor Assist ein, der Coaching Insights speist. Es verstärkt.”

CTO
CTO
Elevate-Kontaktlösungen
FAQ

Häufige Fragen zu MeraTalk KI

Sie können nicht finden, was Sie brauchen? Unser Team antwortet während der Geschäftszeiten in der Regel in weniger als 4 Minuten.

Eine Kombination aus proprietären Sprach- und NLP-Modellen, die auf Contact-Center-Daten abgestimmt sind, sowie führenden Basismodellen für generative Aufgaben wie Zusammenfassungen und E-Mail-Entwürfe.

Kern-KI (Stimmung, Zusammenfassungen) ist in allen Plänen enthalten. Advanced AI (Workflow-Assistent, Konversationsexperte) ist in den Wachstums- und Unternehmensplänen enthalten.

Ja. Mit der KI-API können Sie fein abgestimmte Modelle oder KI-Dienste von Drittanbietern für benutzerdefinierte Arbeitsabläufe integrieren, die proprietäres Wissen erfordern.

Nein. Ihre Daten werden niemals zum Trainieren von Modellen verwendet, die mit anderen Kunden geteilt werden. Die Daten jeder Organisation sind isoliert.

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Nehmen Sie Ihren ersten Anruf vor dem Mittagessen entgegen.

Gleiches Produkt, gleicher Support, gleiche Compliance bei jedem Plan. Die AI-Rezeptionistin ist vom ersten Tag an dabei.

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