لا تزال المكالمات الهاتفية والرسائل تحمل أهم المحادثات التي تجريها الشركة. ومع ذلك، فإن البنية التحتية التي تقف وراءها غالبا ما تكون غامضة وهشة، ويعاد بيعها من خلال طبقات لا يمكن لأحد رؤيتها. تم إنشاء MeraTalk لإصلاح ذلك - من خلال تشغيل الشبكة مباشرة، وإلزام أنفسنا بمعايير فئة الناقل، ومعاملة كل عميل كشريك له أهمية في حركة المرور.
كل شيء يعمل على نفس الشبكة ونفس معايير التشغيل - سواء كنت فريقًا صغيرًا يجري المكالمات أو منصة لتوجيه حركة المرور بالجملة.
نظام هاتف سحابي كامل للأعمال - الاتصال والبريد الصوتي وتوجيه المكالمات وميزات الفريق التي تعمل من أي جهاز وفي أي مكان.
إنهاء الصوت من الدرجة A إلى Z، وربط SIP، وإنشاء DID للبائعين، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSPs)، والأنظمة الأساسية التي تعتمد على شبكتنا.
الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة للأعمال من نفس الأرقام التي يتصل بها عملاؤك بالفعل - الحملات والمحادثات والرسائل المستندة إلى واجهة برمجة التطبيقات.
التوجيه الداخلي، الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، أدوات الوكيل، ومراقبة المشرف - مركز اتصال سحابي كامل بدون أجهزة.
الصوت أمر بالغ الأهمية. لقد قمنا بتصميم ذلك - تعتبر التوصيلات البينية المتكررة لشركات النقل، واختبار المسار المستمر، وتجاوز الفشل التلقائي هي الإعدادات الافتراضية، وليست ترقيات. عندما يتدهور المسار، تتحرك حركة المرور قبل أن يلاحظ العملاء.
لا توجد مسارات رمادية، ولا قرارات توجيه مخفية، ولا إجابات غامضة. يمكن التحقق من بيانات اعتماد الامتثال الخاصة بنا، ومنطق التوجيه الخاص بنا قابل للتفسير، ويخبرك فريقنا بما يحدث بالفعل على الشبكة.
يتحدث كل حساب إلى مهندسين حقيقيين، وليس إلى طوابير التذاكر. نحن ننمو عندما ينمو عملاؤنا وشركاؤنا - لذلك يتم إنشاء مسارات الدعم والتأهيل والتصعيد حول عملك، وليس المخطط التنظيمي الخاص بنا.
وراء كل مكالمة فريق وعملية. هذه هي الطريقة التي نحافظ بها على أمانة الشبكة، ليلًا ونهارًا.
نحن نتواصل بشكل مباشر مع شركات النقل في جميع أنحاء العالم بدلاً من تجميع المسارات المعاد بيعها. إن القفزات الأقل تعني جودة أفضل، ومساءلة أكثر وضوحًا، وإصلاحات أسرع عندما يتغير شيء ما.
يتم اختبار الطرق على مدار الساعة. يتم فرض حدود الجودة تلقائيًا، ويتم سحب المسارات المتدهورة من التدوير قبل أن تؤثر على حركة المرور المباشرة.
يعمل لدى مركز عدم الممانعة لدينا مهندسون في جميع الأوقات وفي كل يوم من أيام السنة. تصل عمليات التصعيد إلى الأشخاص الذين يمكنهم قراءة تتبع SIP والتصرف بناءً عليه - وليس البرنامج النصي.
تعمل عمليات الناقل المرخصة، ومحاذاة STIR/SHAKEN، ومراقبة الاحتيال النشطة على حماية كل عميل على الشبكة - وتمنح الشركاء بيانات اعتماد يمكنهم وضعها أمام عملائهم.
التغطية ليست قائمة بالبلدان على الشريحة، بل هي الطرق التي يمكنك الاعتماد عليها بالفعل. تقوم MeraTalk ببناء وجهة التغطية حسب الوجهة، من خلال الوصلات البينية المباشرة لشركات النقل والمسارات التي تم اختبارها باستمرار، بحيث تصل مكالماتك ورسائلك إلى المكان الذي ينبغي أن تكون عليه، كما ينبغي.
طرق مباشرة إلى وجهات PSTN العالمية والمحمولة.
DIDs عبر رموز المنطقة الأمريكية والأسواق الدولية.
التغطية الوطنية الواردة على البادئات المجانية.
عينة من العناصر النائبة - استبدلها بنتائج العملاء التي تم التحقق منها بعد الموافقة على المبيعات.
نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الامتثال لكل خطة. يتم تضمين موظف الاستقبال AI من اليوم الأول.
