تعرف على ما يحدث في كل محادثة
تحويل المكالمات إلى نص بنسبة 100%، واكتشاف الموضوعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، واتجاهات المشاعر في الوقت الفعلي، وتسجيل ضمان الجودة تلقائيًا - لذلك لن تفوتك أبدًا ما يهم.
محادثة الذكاء على نطاق واسع
بدءًا من الصوت الخام وحتى الرؤى المنظمة في أقل من 30 ثانية - عبر كل مكالمة.
كل مكالمة مكتوبة
التعرف على الدقة العالية
المعالجة المباشرة
كشف الموضوع
قم بإبراز الموضوعات التي يتصل بها عملاؤك كثيرًا - تلقائيًا. لا توجد علامات يدوية. يتم التحديث بشكل مستمر عند وصول المكالمات.
تتجه المشاعر
مراقبة اتجاهات المشاعر الإيجابية والمحايدة والسلبية حسب الفريق أو الوكيل أو اليوم أو الحملة. قبض على التحولات قبل أن تصبح تصعيدا.
البحث عن الكلمات الرئيسية
البحث عن النص الكامل عبر كل نص. قم بتعيين تنبيهات الكلمات الرئيسية وتصدير النتائج لعمليات تدقيق الامتثال أو مراجعة المدرب.
مراقبة الامتثال
تحديد الإفصاحات المطلوبة والمصطلحات المحظورة. يقوم الذكاء الاصطناعي بوضع علامة على كل مكالمة تنحرف عن البرامج النصية أو المتطلبات القانونية.
رؤى التدريب
التعرف تلقائيًا على أصحاب الأداء العالي وفرص التدريب. قم بإبراز لحظات الاتصال الحقيقية لتوجيه كل مراجعة 1:1.
من الدعوة إلى ذكاء الأعمال
كيف تصبح كل مكالمة بيانات قابلة للتنفيذ
تتدفق كل محادثة عبر مسار الذكاء الاصطناعي المكون من أربع مراحل والذي يحول الصوت الخام إلى رؤى أعمال منظمة في أقل من 30 ثانية.
مكالمة حية
يتم التقاط كل مكالمة في الوقت الفعلي عبر قنوات الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني.
النسخ
تم نسخ المحتوى بنسبة 100% بواسطة محرك ASR الخاص بنا في أقل من 30 ثانية. دقة 94-97% خارج الصندوق.
تحليل الذكاء الاصطناعي
تم اكتشاف المواضيع، وتسجيل المشاعر، والتحقق من الامتثال، ووضع علامة على لحظات التدريب تلقائيًا.
لوحة القيادة والتنبيهات
يرى المشرفون الرؤى مباشرة. تتوفر تقارير الاتجاه ونتائج ضمان الجودة وتنبيهات الكلمات الرئيسية على الفور.
ما يمكنك البحث عنه
بحث في كل كلمة تحدثت من أي وقت مضى
البحث عن النص الكامل عبر 100% من نصوص المكالمات. ليس فقط البيانات الوصفية - كل كلمة، كل مكالمة، كل وكيل.
يذكر المنافس
البحث عن الأسماء التجارية المنافسة. افهم متى يتم طرحها، وفي أي سياق، وكيف يتعامل وكلاؤك مع الاعتراضات.
الكلمات الرئيسية للامتثال
تحقق من الإفصاحات المطلوبة في كل مكالمة منظمة. قم بتعيين تنبيهات الكلمات الرئيسية التي يتم إطلاقها إذا كانت العبارة مفقودة.
أنماط الاعتراض
ابحث عن الاعتراضات الأكثر شيوعًا حسب المنتج أو المنطقة أو مجموعة الوكلاء. استخدم المحادثات الحقيقية لتحسين البرامج النصية.
محفزات التصعيد
اكتشف العبارات والمواقف التي تتنبأ بالتصعيد. قم ببناء حواجز حماية استباقية قبل تكرار المشكلات.
لحظات التدريب
المكالمات السطحية حيث تفوق الوكلاء أو واجهوا صعوبات. التدريب من الأمثلة الحقيقية، وليس من النصوص الافتراضية.
انخفاض معنويات العملاء
ابحث عن اللحظة المحددة في كل مكالمة حيث تحولت المشاعر إلى سلبية وحدد النمط.
يثق مديرو ضمان الجودة وفرق الامتثال في Interaction Analytics
الأسئلة الشائعة حول تحليلات التفاعل
لا يمكن العثور على ما تحتاجه؟ عادةً ما يرد فريقنا في أقل من 4 دقائق خلال ساعات العمل.
لا تزال لديك أسئلة؟
سجل اليوم.
قم بإجراء مكالمتك الأولى قبل الغداء.
نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الامتثال لكل خطة. يتم تضمين موظف الاستقبال AI من اليوم الأول.