وبحلول الوقت الذي يسمع فيه المشرف مكالمة هاتفية، يكون العميل قد تراجع بالفعل. يقرأ ميراتالك درجة الحرارة العاطفية كل محادثة أثناء حدوثها - حتى يتمكن فريقك من التصرف قبل فوات الأوان.
التسجيل المباشر على كل قناة، وتتبع المسار، ووضع علامة على المخاطر، والتوجيه التلقائي، ولوحات معلومات الاتجاه.
نفس الدقة ونفس زمن الاستجابة عبر اللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والماندرين والهندية و27 لغة أخرى. تظل حدود المشاعر وقواعد التوجيه متطابقة بغض النظر عن اللغة التي تجري بها المحادثة.
“أحتاج إلى مساعدة بشأن فاتورتي – هذه هي المرة الثالثة.”
“Necesito ayuda con miactura — es la tercera vez.”
“需要帮助处理账单 — 这是第三次了.”
نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الامتثال لكل خطة. يتم تضمين موظف الاستقبال AI من اليوم الأول.
