MeraTalk
محور مركز الاتصال

مركز الاتصال مصممة للذكاء الاصطناعي

القناة الشاملة. مدعوم بالذكاء الاصطناعي. الأجهزة صفر. قم بتوحيد الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بمساعدة الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي والإشراف المباشر وتحليلات التفاعل بنسبة 100% — كل ذلك في نظام أساسي واحد.

ابدأعرض الأسعار →
مركز الاتصال · عرض الأوامر
يعيش
قائمة انتظار التوجيه
سم
سارة م.
صوت0 م 12 ثانية
دكتور
ديفيد ر.
محادثة0 م 48 ثانية
إل إتش
ليلى ح.
بريد إلكتروني1 م 05 ث
مجلس الوكيل
أك
أليكس ك.
صوت · نشط
النائب
ماريا ب.
الدردشة · نشط
جى ال
جيمس ل.
الختام
مساعدة الذكاء الاصطناعي · الاقتراح
تحقق من حالة الطلب رقم 48221
الهمس نشط
تشغيل تسجيل النقاط التلقائي لضمان الجودة

كل ميزة تحتاجها خارج الصندوق

لا الإضافات المطلوبة. تم تضمين الذكاء الاصطناعي والتحليلات والإشراف والقناة الشاملة منذ اليوم الأول.

صندوق الوارد متعدد القنوات

يتم توحيد الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة في قائمة انتظار وكيل واحدة. تعامل مع كل قناة دون تبديل التطبيقات أو لوحات المعلومات.

التوجيه الذكي IVR

قم بتوجيه المتصلين حسب النية والبيانات واللغة ومهارة الوكيل قبل أن ينتظروا في قائمة الانتظار - لا يلزم وجود أي رمز.

قواعد الفائض

التجاوز التلقائي لقوائم انتظار النسخ الاحتياطي أو البريد الصوتي أو رد الاتصال عند انتهاك حدود الانتظار.

التوزيع على أساس المهارات

قم بمطابقة كل تفاعل مع الوكيل المناسب بناءً على المهارات واللغة وخبرة المنتج والحمل الحالي.

من الصفر إلى العيش فيه 3 أيام

قم بالتكوين من خلال لوحة معلومات مرئية - بدون تعليمات برمجية، ولا خدمات احترافية للإعدادات القياسية.

اليوم الأول

إعداد الحساب

قم بإنشاء حسابك، وقم بتكوين تدفقات الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، وأضف الوكلاء، وقم بتوصيل أرقام الهواتف أو شركات الاتصالات الحالية لديك.
اليوم الثاني

اختبار وتدريب

قم بإجراء مكالمات اختبارية، وتدريب الوكلاء على سطح المكتب المستند إلى المستعرض، وتكوين قواعد التوجيه لكل فريق وقناة.
اليوم 3

اذهب للبث المباشر

قم بتشغيل قوائم الانتظار الخاصة بك. لوحة الحائط في الوقت الحقيقي نشطة على الفور. تبدأ خدمة AI Agent Assist في كل مكالمة منذ الدقيقة الأولى.

من 5 وكلاء إلى 500

الخطط التي تنمو معك — بدءًا من فرق الدعم البسيطة وحتى العمليات على مستوى المؤسسة.

الشركات الصغيرة والمتوسطة
5–30
الوكلاء
صندوق الوارد متعدد القنوات
مساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي
الرد الآلي الأساسي
لوحة الحائط الحية
التقارير القياسية
نمو
الأكثر شعبية
30–150
الوكلاء
كل شيء في الشركات الصغيرة والمتوسطة
المسجل التنبؤي
التوجيه المتقدم
ضمان الجودة التسجيل التلقائي
همس/همس المشرف
تكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM).
مَشرُوع
150+
الوكلاء
كل شيء في النمو
اتفاقيات مستوى الخدمة المخصصة
الدخول الموحد / SAML
دعم مخصص
تسجيل الامتثال
واجهة برمجة تطبيقات التقارير المخصصة
الشهادات

الفرق التي تعمل على مركز اتصال MeraTalk

لقد انتقلنا من النظام القديم في أقل من 3 أيام. لقد أدى البريد الوارد متعدد القنوات وحده إلى تقليل وقت التعامل معنا بنسبة 22% في الأسبوع الأول.

Contact Center Director, Horizon Insurance
مدير مركز الاتصال، شركة هورايزون للتأمين
الأفق للتأمين

أصبح لدى المشرفين لدينا أخيرًا رؤية في الوقت الفعلي. إنهم يقبضون على العملاء المتعثرين قبل أن تسوء المكالمة - وليس بعد قراءة تقرير ضمان الجودة بعد أسبوع.

VP CX, Broadfield Telecom
نائب الرئيس CX، شركة Broadfield Telecom
برودفيلد للاتصالات

يساعد وكيل الذكاء الاصطناعي في تقليل وقت الإعداد للممثلين الجدد من 3 أسابيع إلى 5 أيام. لديهم الإجابات في الوقت الحقيقي.

Head of Support, Meridian HealthCare
رئيس قسم الدعم، ميريديان للرعاية الصحية
ميريديان للرعاية الصحية

لقد انتقلنا من النظام القديم في أقل من 3 أيام. لقد أدى البريد الوارد متعدد القنوات وحده إلى تقليل وقت التعامل معنا بنسبة 22% في الأسبوع الأول.

Contact Center Director, Horizon Insurance
مدير مركز الاتصال، شركة هورايزون للتأمين
الأفق للتأمين

أصبح لدى المشرفين لدينا أخيرًا رؤية في الوقت الفعلي. إنهم يقبضون على العملاء المتعثرين قبل أن تسوء المكالمة - وليس بعد قراءة تقرير ضمان الجودة بعد أسبوع.

VP CX, Broadfield Telecom
نائب الرئيس CX، شركة Broadfield Telecom
برودفيلد للاتصالات

يساعد وكيل الذكاء الاصطناعي في تقليل وقت الإعداد للممثلين الجدد من 3 أسابيع إلى 5 أيام. لديهم الإجابات في الوقت الحقيقي.

Head of Support, Meridian HealthCare
رئيس قسم الدعم، ميريديان للرعاية الصحية
ميريديان للرعاية الصحية
التعليمات

أسئلة حول مركز الاتصال

لا يمكن العثور على ما تحتاجه؟ عادةً ما يرد فريقنا في أقل من 4 دقائق خلال ساعات العمل.

يتم تفعيل معظم الفرق بشكل كامل خلال 1-3 أيام من خلال لوحة معلومات التكوين المرئي - بدون تعليمات برمجية، ولا توجد خدمات احترافية للإعدادات القياسية.

نعم. يعمل الوكلاء من أي متصفح أو تطبيق جوال. يقوم المشرفون بالمراقبة والتدريب والصنادل من أي مكان بوظائف مماثلة.

نعم. يدعم MeraTalk BYOC (إحضار مشغل شبكة الجوال الخاص بك) للصوت، حتى تتمكن من الاحتفاظ بقنوات SIP الخاصة بك أو التوجيه المباشر.

فهو يستمع إلى كل تفاعل في الوقت الفعلي، ويعرض الاستجابات المقترحة، ومقالات قاعدة المعرفة ذات الصلة، وتذكيرات الامتثال في لوحة جانبية - دون الحاجة إلى تكوين لكل وكيل.

ابدأ اليوم

سجل اليوم.
قم بإجراء مكالمتك الأولى قبل الغداء.

نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الامتثال لكل خطة. يتم تضمين موظف الاستقبال AI من اليوم الأول.

النقل مجانا داخل وخارجلا توجد بطاقة ائتمان للبدءإلغاء في أي وقت
منصة مركز الاتصال السحابي للمؤسسات