MeraTalk
Платформа анализа разговоров

Каждый разговор Понял

Намерения, настроения, обнаружение возражений и флаги соответствия ИИ в голосовой связи, чате и обмене сообщениями — в любом масштабе.

14-дневная бесплатная пробная версия · Кредитная карта не требуется

НачатьПосмотреть цены →
ЖИТЬСр · 14:14
ЗВОНЯЩИЙ
ЭКСПЕРТ ПО ИИ
ТРЕНЕР
ЖИВАЯ расшифровка
«Привет, я хочу отменить сегодняшнюю подписку».
«Возражение: ценообразование · Тренерский совет отправлен».
14
проанализировано
9
помеченный
0
пропущенный
сегодня

Четыре ядра AI-сигналы

Каждое высказывание оценивалось по четырем измерениям — вживую, а не в постобработке.

Классификация намерений

Уверенность в том, что клиент пытается сделать — продлить, отменить, эскалировать, обновить — оценивается в реальном времени для каждого сообщения.
УВЕРЕННОСТЬ0.81

Траектория настроений

Улавливает суть разговора, а не только среднее. Обнаруживает переходы от нейтрального состояния к разочарованию или от восстановления к удовлетворению.
ОЦЕНКА ТРЕНДА+0.4

Обнаружение возражений

Помечает общие точки продаж и сигналы эскалации в режиме реального времени — сопротивление цен, упоминания конкурентов, намерение оттока клиентов.
УВЕРЕННОСТЬ0.76

Ограждения соответствия

Обязательные раскрытия информации, запрещенные фразы и обязательные сценарии помечаются в реальном времени — до завершения звонка, а не после него.
ПОКРЫТИЕ100%

Тихий эксперт Рядом с каждым агентом

Улавливает то, что упускают люди. Показывает самое важное — именно тогда, когда это важно.

Живой разговор● ПРЯМОЙ ЭФИР
КЛИЕНТРасстроенный
Я разместил заказ 3 недели назад, но он до сих пор не отправлен. Это совершенно неприемлемо.
АГЕНТ
Я искренне извиняюсь за это. Позвольте мне просмотреть ваш заказ и посмотреть, что именно произошло.
КЛИЕНТРиск эскалации
Я уже дважды звонил, но ничего не решилось. Почему на этот раз должно быть иначе?
АГЕНТ
Это совершенно справедливо. Я сам поднимаю этот вопрос и дам вам прямое решение сегодня.
ИИ ПРЕДЛАГАЕТ ОТВЕТ
"Я полностью понимаю ваше разочарование. Я лично эскалирую этот вопрос прямо сейчас и гарантирую, что вы получите решение в течение 24 часов".
Введите ответ…
Советы по обучению искусственному интеллекту
СОЧУВСТВИЕ
Прямо укажите продолжительность «3 недели» — это покажет, что вы их услышали.
РИСК ЭСКАЛАТАЦИИ
Обнаружен третий шаблон звонка — предложите прямой обратный звонок от старшего агента.
ПРИНЯТИЕ РЕЗОЛЮЦИИ
Используйте конкретные формулировки: «Я лично позабочусь о том, чтобы этот вопрос был решен сегодня».
СОГЛАСИЕ
Прежде чем завершить разговор, прочтите информацию об обязательствах по урегулированию ситуации.
ЖИВОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА
Сочувствие72%
Соблюдение сценария87%
Согласие100%
Восстановление чувств58%

Как мы Сравнивать

Коучинг в режиме реального времени встречается редко. Большинство инструментов анализируют постфактум.

Особенность
MeraTalk
Гонг
Хор
Наблюдайте.AI
Советы по коучингу в режиме реального времени
Оценка намерений по каждому произнесению
Флаг соответствия перед завершением вызова
Дуга настроений (не только средних)
Обнаружение возможностей дополнительных продаж
Оценка соблюдения сценария в прямом эфире
Нет привязки к данным поставщика

Часто задаваемые Вопросы

СВЯЗАННЫЕ РЕСУРСЫ

Подробнее MeraTalk AI

Conversation Expert — это часть пакета MeraTalk AI. Узнайте, как эти части работают вместе над общими данными разговоров.

Начните сегодня

Зарегистрируйтесь сегодня.
Сделайте первый звонок перед обедом.

Тот же продукт, та же поддержка, одинаковое соответствие всем планам. Администратор AI включен в стоимость с первого дня.

Бесплатный вход и выходНет кредитной карты для началаОтменить в любое время