MeraTalk
ВойтиБесплатная пробная версия
Контакт-центр Хаб

Контактный центр Создан для искусственного интеллекта

Омниканальность. На базе искусственного интеллекта. Ноль оборудования. Объедините голосовую связь, чат, электронную почту и SMS с помощью искусственного интеллекта в реальном времени, наблюдения в реальном времени и 100-процентной аналитики взаимодействия — и все это на одной платформе.

НачатьПосмотреть цены →
Контакт-центр · Представление команд
Жить
Маршрутизация очереди
СМ
Сара М.
Голос0м 12с
ДР
Дэвид Р.
Чат0м 48с
левый
Лейла Х.
Электронная почта1м 05с
Совет агентов
АК
Алекс К.
Голос · Активный
член парламента
Мария П.
Чат · Активный
Дж.Л.
Джеймс Л.
Заворачивать
AI-помощь · Предложение
Проверьте статус заказа № 48221.
Шепот активен
Автоматическая оценка качества включена

Каждая функция, которая вам нужна Из коробки

Никаких дополнений не требуется. Искусственный интеллект, аналитика, контроль и омниканальность — все это включено с первого дня.

Многоканальный почтовый ящик

Голосовая связь, чат, электронная почта и SMS объединены в одной очереди агента. Управляйте каждым каналом, не переключая приложения или панели мониторинга.

Умная IVR-маршрутизация

Направляйте звонящих по намерениям, данным, языку и навыкам оператора еще до того, как они станут в очередь — код не требуется.

Правила переполнения

Автоматическое переполнение в очереди резервного копирования, голосовую почту или обратный вызов при превышении пороговых значений ожидания.

Распределение по навыкам

Назначайте для каждого взаимодействия подходящего агента с учетом его навыков, языка, опыта работы с продуктом и текущей нагрузки.

От нуля к жизни 3 дня

Настраивайте с помощью визуальной панели управления — без кода и профессиональных услуг для стандартных настроек.

День 1

Настройка учетной записи

Создайте свою учетную запись, настройте потоки IVR, добавьте агентов и подключите существующие номера телефонов или операторов связи.
День 2

Тестирование и обучение

Выполняйте тестовые звонки, обучайте агентов на рабочем столе в браузере и настраивайте правила маршрутизации для каждой команды и канала.
День 3

В прямом эфире

Включите очереди. Настенный экран в реальном времени активируется немедленно. AI Agent Assist запускается при каждом звонке с первой минуты.

От 5 агентов на 500

Планы, которые растут вместе с вами — от экономичных групп поддержки до операций масштаба предприятия.

СМБ
5–30
Агенты
Многоканальный почтовый ящик
Помощь ИИ-агента
Базовый IVR
Живой настенный экран
Стандартная отчетность
Рост
Самый популярный
30–150
Агенты
Всё для СМБ
Предиктивный дозвон
Расширенная маршрутизация
Автоматическая оценка качества
Супервайзер баржа/шепот
CRM-интеграция
Предприятие
150+
Агенты
Все в росте
Пользовательские соглашения об уровне обслуживания
Единый вход/SAML
Специализированная поддержка
Запись соответствия
Пользовательский API отчетности
Отзывы

Команды, работающие в контакт-центре MeraTalk

“Мы перешли со старой системы менее чем за 3 дня. Один только омниканальный почтовый ящик сократил время обработки на 22% за первую неделю.”

Contact Center Director, Horizon Insurance
Директор контакт-центра, Horizon Insurance
Горизонт Страхование

“Наши руководители наконец-то получили доступ к информации в режиме реального времени. Они ловят агентов, испытывающих затруднения, до того, как звонок испортится, а не после прочтения отчета по обеспечению качества неделю спустя.”

VP CX, Broadfield Telecom
Вице-президент по связям с общественностью, Broadfield Telecom
Бродфилд Телеком

“Помощь агента ИИ сократила время адаптации новых представителей с 3 недель до 5 дней. У них есть ответы в режиме реального времени.”

Head of Support, Meridian HealthCare
Руководитель службы поддержки Meridian HealthCare
Меридиан Здравоохранение

“Мы перешли со старой системы менее чем за 3 дня. Один только омниканальный почтовый ящик сократил время обработки на 22% за первую неделю.”

Contact Center Director, Horizon Insurance
Директор контакт-центра, Horizon Insurance
Горизонт Страхование

“Наши руководители наконец-то получили доступ к информации в режиме реального времени. Они ловят агентов, испытывающих затруднения, до того, как звонок испортится, а не после прочтения отчета по обеспечению качества неделю спустя.”

VP CX, Broadfield Telecom
Вице-президент по связям с общественностью, Broadfield Telecom
Бродфилд Телеком

“Помощь агента ИИ сократила время адаптации новых представителей с 3 недель до 5 дней. У них есть ответы в режиме реального времени.”

Head of Support, Meridian HealthCare
Руководитель службы поддержки Meridian HealthCare
Меридиан Здравоохранение
Часто задаваемые вопросы

Вопросы о Контакт-центр

Не можете найти то, что вам нужно? Наша команда обычно отвечает менее чем за 4 минуты в рабочее время.

Большинство команд полностью запускаются в течение 1–3 дней с помощью визуальной панели настройки — никакого кода, никаких профессиональных услуг для стандартных настроек.

Да. Агенты работают из любого браузера или мобильного приложения. Супервайзеры контролируют, обучают и управляют из любого места с идентичными функциями.

Да. MeraTalk поддерживает BYOC (примените своего оператора связи) для голосовой связи, поэтому вы можете сохранить свои SIP-транки или прямую маршрутизацию.

Он прослушивает каждое взаимодействие в режиме реального времени, отображает предлагаемые ответы, соответствующие статьи базы знаний и напоминания о соответствии требованиям на боковой панели — никакой настройки для каждого агента не требуется.

Начните сегодня

Зарегистрируйтесь сегодня.
Сделайте первый звонок перед обедом.

Тот же продукт, та же поддержка, одинаковое соответствие всем планам. Администратор AI включен в стоимость с первого дня.

Получите бесплатную пробную версиюСм. Планы →
Бесплатный вход и выходНет кредитной карты для началаОтменить в любое время
Платформа облачного контакт-центра для предприятий