MeraTalk
Решение · Финансовые услуги

Каждый звонок, соответствует требованиям. Каждый аудит покрыт.

Телефонный и контактный центр с поддержкой PCI-DSS, SOX и FINRA для банков, брокерских компаний, страховых компаний и финансовых технологий. Каждый звонок записывается, каждое взаимодействие отслеживается — автоматически.

PCI-DSS Автоматическая паузаАудиторские журналы SOXОповещения о мошенничестве с помощью ИИФИНРА Запись
Паритетное финансирование · Отдел контроля соответствия
Прямой эфир · 184 звонка сегодня · 0 пропущенных раскрытий
ПЕРЕМЕШИВАТЬ · А
Громкость звонка
Настроение
последние 6 часов
184148920
ЖУРНАЛ АУДИТА · ЖИВОЙ РЕЖИМ 7-летнее удержание
10:41РЭЦЗапись прилагается · № 41723 · Продажи · 7-летнее сохранение✓
10:44PCIПрименено редактирование PCI · очищены 4 цифры✓
10:48ПОМЕШИВАТЬИсходящая аттестация A · +1-415 проверено✓
10:52ОТПРАВИЛМаршрут настроений · расстроенный перспектива → старший советник✓

Регулирующие органы не принимают фразу «мы думали, что соблюдаем требования». Ваша платформа должна доказать это автоматически.

Регуляторное покрытие

Четыре правила. Одна платформа.

MeraTalk изначально создан для удовлетворения самых требовательных требований финансового соответствия.

PCI-DSS

PCI-DSS

Безопасность платежной карты
✓ Покрытый

“Защитите данные держателей карт во время телефонных транзакций.”

✓
Автоматическая пауза записи при вводе карты
✓
Маскировка тонов DTMF
✓
Зашифрованное хранение звонков
Сокс

Сокс

Сарбейнс-Оксли
✓ Покрытый

“Неизменяемые контрольные журналы финансовых коммуникаций.”

✓
Журналы вызовов с защитой от несанкционированного доступа
✓
Записи цепочки поставок
✓
7-летний срок хранения по умолчанию
ФИНРА

ФИНРА

Регулирование финансовой отрасли
✓ Покрытый

“Записывайте и контролируйте общение брокеров.”

✓
100% захват звонков
✓
Предупреждение руководителя о промахе раскрытия информации
✓
Пометка ключевых слов
SOC 2

SOC 2

Сертифицированный тип II
✓ Покрытый

“Контроль безопасности, доступности и конфиденциальности.”

✓
Ежегодный аудит типа II
✓
Контроль доступа RBAC
✓
Управление ключами HSM
Возможности платформы

Каждый инструмент вашей команды по обеспечению соответствия перестанет беспокоиться.

Создано для финансовых отделов, брокерских компаний и контакт-центров, где каждый звонок, если он не зарегистрирован, является обузой.

100%
звонки записаны

Проверенная запись звонков

Каждый звонок клиента фиксируется с помощью защищенных от несанкционированного доступа временных меток и цепочки поставок, которые можно экспортировать для любого аудита.

Защита от несанкционированного доступас отметкой времениГотов к аудиту
Авто
PCI-пауза

PCI-безопасная пауза записи

Запись автоматически прекращается, когда звонящие вводят номера карт или счетов через DTMF. Никаких действий вручную, никаких пробелов в соблюдении требований.

Обнаружение DTMFАвто-паузаНоль ручных действий
<2 с
предупреждение о мошенничестве

Обнаружение мошенничества с помощью ИИ

Голосовая аналитика в режиме реального времени выявляет подозрительные модели звонков — подделку вызывающего абонента, сигналы стресса, необычные фразы — прежде чем транзакции будут подтверждены.

Голосовая аналитикаВ режиме реального времениФлаг предварительной аутентификации
7 лет
удержание

Аудит SOX

Полные неизменяемые журналы каждого взаимодействия, действий агентов и системных событий, структурированные для отчетов SOX и FINRA.

Неизменяемые журналыГотовность к FINRAЭкспортировать CSV/PDF
VIP
маршрутизация

Маршрутизация клиентского портфеля

Ценные клиенты направляются непосредственно к своему выделенному консультанту через сопоставление идентификатора вызывающего абонента CRM — без задержки и без неправильного стола.

Идентификатор вызывающего абонента CRMСпециальный советникПропустить очередь
24/7
ИИ-мониторинг

Оповещения о соблюдении требований в режиме реального времени

Руководители мгновенно уведомляются, когда агенты пропускают требуемую информацию или используют запрещенные выражения — еще до завершения разговора.

Проверка раскрытия информацииЗапрещенные фразыЖивое оповещение
Часто задаваемые вопросы

Вопросы, ответил.

Начните сегодня

Зарегистрируйтесь сегодня.
Сделайте первый звонок перед обедом.

Тот же продукт, та же поддержка, одинаковое соответствие всем планам. Администратор AI включен в стоимость с первого дня.

Бесплатный вход и выходНет кредитной карты для началаОтменить в любое время