MeraTalk
ВойтиБесплатная пробная версия
Решение · Розничная торговля и электронная коммерция

Быстрые ответы на каждом канале. Лояльные клиенты на всю жизнь.

Омниканальный контакт-центр, созданный для розничной торговли и электронной коммерции. Обрабатывайте звонки, возвраты и запросы после покупки WISMO с помощью искусственного интеллекта, а ваши агенты сосредоточатся на важных моментах.

Получить демо-версию Исследуйте платформу
ВИТРИНА МАГАЗИНА · ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ
Сегодняшняя очередь
ЖИТЬ
847
Заказы
631
Обработка ИИ
4
В очереди
96%
CSAT
ОЧЕРЕДЬ ПОДДЕРЖКИ
#5521 · Эмма В.
Где мой заказ? Ожидается сегодня
ИИ решено
Чат
#5522 · Ной К.
Возврат SKU-9981 — товар поврежден
Агент Live
Голос
#5523 · Ария Л.
Доставили неправильный цвет
В очереди
SMS
Голос
Чат
SMS
Электронная почта

«Сегодняшний покупатель ожидает ответа через менее 30 секунд. Ваш контакт-центр должен стать причиной, по которой они покупают снова».

Учитывайте каждый момент розничной торговли — автоматически.

От первого запроса до обратной связи после покупки — MeraTalk обеспечивает полный жизненный цикл поддержки по каждому каналу.

74% самообслуживание

Звонки WISMO обрабатываются мгновенно

«Где мой заказ?» Искусственный интеллект считывает отслеживание в реальном времени, расчетное время прибытия и статус оператора связи менее чем за 2 секунды. Нулевое время ожидания, нулевое участие агента.
Средний дескриптор 30 с.

Возврат без участия агента

СМС или звонки клиента → бот проверяет заказ → этикетка возврата отправляется по электронной почте в течение 30 секунд. Агенты никогда не входят в цикл.
+18% скорость прикрепления

Дополнительные продажи во время сервисных звонков

Когда агент решает проблему, ИИ предлагает соответствующие дополнения на основе истории покупок, превращая взаимодействие со службой поддержки в доход.
96 % CSAT в среднем

CSAT после вызова на каждом канале

Автоматические SMS-опросы в одно касание после каждого взаимодействия. Результаты возвращаются на информационные панели коучинга агентов в режиме реального времени.

Создан для темпов современный ритейл.

Каждая функция разработана с учетом того, как покупатели на самом деле связываются с вами и чего они ожидают при этом.

4 канала
один почтовый ящик

Омниканальная единая очередь

Голосовая связь, чат, SMS и электронная почта попадают в одну очередь. Агенты переключают каналы, не теряя контекста — супервизоры видят все это на одной панели управления в режиме реального времени.
Голос · Чат · SMS · Электронная почтаЕдиный вид агентаЖивой наблюдательный совет
74%
Отклонение ИИ

Самообслуживание ИИ, которое действительно решает

Наш ИИ не просто отклоняется — он разрешается. Статус заказа, возвраты, отслеживание и запросы на отмену обрабатываются круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без переключения агента.
Сквозное разрешениеНикакой отдачи от рутинных вопросовдоступность 24/7
∞
эластичная шкала

Эластичная шкала для пикового сезона

Черная пятница, Киберпонедельник, праздничные флэш-распродажи — объем автоматически увеличивается за считанные секунды. Никакой предварительной подготовки, никаких прерванных вызовов и нарушений SLA.
Автоматическое масштабирование по требованиюНулевая предварительная подготовкаSLA гарантировано
12+
интеграции

Интеграция торговой платформы

Собственные коннекторы для Shopify, Magento, WooCommerce и Salesforce Commerce Cloud. Агенты всегда видят данные о заказах в реальном времени в момент поступления звонка.
Shopify · Magento · SalesforceВсплывает экран живого заказаПользовательский API/вебхук
Отзывы

Что говорят команды после 90 дней на платформе.

Образцы заполнителей — замените проверенными результатами клиентов после одобрения продажи.

“Три поставщика слились в один счет, а администратор ИИ заказал консультации на 38 тысяч долларов, пока мы были закрыты. Платформа окупилась за год в первом квартале.”

Customer
Многопрофильная стоматологическая практика
об объединении стека

“Входящие звонки наконец-то приводят к правильной сделке. В прошлом квартале мы объяснили шестизначный объем конвейера вызовами, которые раньше исчезали в общей очереди.”

Customer
Страховой брокер среднего бизнеса
в плагине HubSpot

“Уровень исходящих подключений нашего абонента увеличился вдвое за две недели. Расстановка приоритетов потенциальных клиентов действительно работает, когда она работает с вашей действующей CRM, а не с устаревшим CSV.”

Customer
Кадровое агентство
на дозвонщике AI Power

“Раньше каждый звонок в нерабочее время означал пропущенную работу — около 7 тысяч долларов в месяц на ветер. Секретарь AI восполнил пробел за первую неделю.”

Customer
Компания по обслуживанию дома
на стойке регистрации AI

“Три поставщика слились в один счет, а администратор ИИ заказал консультации на 38 тысяч долларов, пока мы были закрыты. Платформа окупилась за год в первом квартале.”

Customer
Многопрофильная стоматологическая практика
об объединении стека

“Входящие звонки наконец-то приводят к правильной сделке. В прошлом квартале мы объяснили шестизначный объем конвейера вызовами, которые раньше исчезали в общей очереди.”

Customer
Страховой брокер среднего бизнеса
в плагине HubSpot

“Уровень исходящих подключений нашего абонента увеличился вдвое за две недели. Расстановка приоритетов потенциальных клиентов действительно работает, когда она работает с вашей действующей CRM, а не с устаревшим CSV.”

Customer
Кадровое агентство
на дозвонщике AI Power

“Раньше каждый звонок в нерабочее время означал пропущенную работу — около 7 тысяч долларов в месяц на ветер. Секретарь AI восполнил пробел за первую неделю.”

Customer
Компания по обслуживанию дома
на стойке регистрации AI

Часто задаваемые вопросы

Начните сегодня

Зарегистрируйтесь сегодня.
Сделайте первый звонок перед обедом.

Тот же продукт, та же поддержка, одинаковое соответствие всем планам. Администратор AI включен в стоимость с первого дня.

Получите бесплатную пробную версиюСм. Планы →
Бесплатный вход и выходНет кредитной карты для началаОтменить в любое время
Коммуникационные решения для розничной торговли — в магазинах и электронная коммерция