Nomor Telepon Bisnis: Jenis Mana yang Harus Dipilih untuk Situasi Anda

Kebanyakan saran untuk mendapatkan nomor telepon bisnis berhenti di 'pilih penyedia dan pilih nomor'. Pertanyaan yang lebih sulit dan berharga adalah jenis nomor dan pengaturan yang sesuai dengan situasi Anda, karena pekerja lepas, tukang ledeng dengan tiga van, toko online, dan tim jarak jauh yang beranggotakan dua belas orang hampir tidak memiliki kesamaan dalam hal telepon.

Panduan ini melewatkan definisi dan bekerja dari lima situasi. Untuk masing-masingnya, disarankan jenis nomor, pengaturan, dan kesalahan yang harus dihindari. Kemudian membandingkan lima opsi nomor secara berdampingan dan diakhiri dengan daftar periksa 24 jam pertama yang dapat Anda kerjakan pada hari yang sama saat Anda memesan.

Butuh nomor telepon bisnis? Dapatkan nomor MeraTalk dalam hitungan menit, tidak perlu kontrak.

Sebelum situasinya, berikut adalah perbandingan opsinya. Perhatikan bahwa ini bukan kategori yang saling eksklusif: suatu nomor dapat bersifat lokal dan virtual, dan porting adalah cara untuk mendapatkan nomor, bukan jenis nomor.

Tujuan Anda adalah memisahkan pekerjaan dari kehidupan pribadi dan tampil mapan tanpa membayar untuk fitur yang tidak akan Anda gunakan. A nomor telepon maya yang menelepon ponsel Anda melalui aplikasi hampir selalu merupakan jawaban yang tepat. Ini memungkinkan Anda menjaga privasi SIM pribadi Anda, mengatur salam jam kerja, dan mengirim panggilan tak terjawab ke pesan suara dengan transkripsi ke email.

• Jenis nomor: nomor lokal di kode area Anda sendiri, atau kode area basis klien utama Anda
• Penyiapan: satu nomor, aplikasi seluler, pesan suara ke email, salam profesional singkat
• Lewati: menu multi-level bebas pulsa, ekstensi
• Kesalahan yang harus dihindari: memberikan ponsel pribadi Anda 'untuk saat ini' - ponsel itu tidak akan pernah hilang

Pelanggan lokal mencari berdasarkan area dan menelepon dari telepon mereka, seringkali dengan masalah yang mendesak. Nomor lokal di area yang Anda layani memperkuat bahwa Anda berada di dekatnya, dan nomor tersebut harus sama dengan nomor di situs web Anda, daftar peta, dan kendaraan Anda sehingga mesin telusur dan pelanggan melihat satu catatan yang konsisten.

• Jenis nomor: nomor lokal di wilayah layanan utama; pertimbangkan nomor pelacakan per saluran pemasaran hanya jika Anda benar-benar akan meninjau datanya
• Setup: grup dering yang mencoba pemilik dan kantor, kemudian jatuh ke pesan suara; mengaktifkan teks jika pelanggan Anda lebih suka mengirim pesan teks
• Jam Buka: sapaan khusus setelah jam kerja dengan instruksi darurat jika relevan
• Kesalahan yang harus dihindari: mengarahkan setiap panggilan ke ponsel salah satu teknisi, sehingga lokasi kerja berarti pelanggan yang terlewat

Jika Anda beriklan di kendaraan atau rambu, nomor rias patut dipertimbangkan. Kesombongan nomor paling berguna ketika orang harus mengingat nomor tanpa ada cara untuk mengklik atau memindainya, tetapi periksa bagaimana nomor tersebut dibaca ketika diucapkan dengan keras sebelum membayar mahal.

Dapatkan nomor telepon virtual untuk bisnis Anda — siapkan dalam hitungan menit.

Pelanggan toko online dapat tinggal dimana saja, jadi kode area lokal tidak ada artinya. Nomor bebas pulsa menghilangkan biaya menelepon pelanggan dan memberikan saluran dukungan Anda identitas nasional yang dapat dikenali. Karena volume dapat diprediksi (status pesanan, pengembalian, masalah pengiriman), pengaturan lebih penting daripada jumlahnya.

• Jenis nomor: bebas pulsa sebagai saluran dukungan yang dipublikasikan; nomor lokal untuk panggilan balik keluar jika penyedia Anda mengizinkannya
• Penyiapan: penjawab otomatis dengan paling banyak tiga atau empat opsi, antrean dengan opsi panggilan balik, dan pemberitahuan jam kerja yang dipublikasikan
• Mengirim SMS: jika Anda merencanakan pemberitahuan pesanan melalui teks, konfirmasikan persyaratan verifikasi bebas pulsa sebelum peluncuran
• Kesalahan yang harus dihindari: menu panjang yang membuat pelanggan menekan angka nol berulang kali - ukur berapa banyak yang menyerah dalam menu

Seiring bertambahnya volume, Anda perlu memikirkan panggilan di luar selusin agen pertama. Pada tahap tersebut, pertanyaan beralih dari pilihan nomor ke rute, presentasi ID penelepon, dan kapasitas operator, yang dicakup oleh panduan pusat kontak cloud kami untuk tim dengan volume panggilan berkelanjutan.

Tim yang terdistribusi memerlukan nomor milik perusahaan, bukan nomor telepon seseorang, ditambah cara untuk menyajikan identitas yang konsisten dari banyak perangkat. Sistem telepon VoIP dengan aplikasi seluler dan desktop berarti siapa pun dapat melakukan dan menjawab panggilan menggunakan nomor perusahaan, dan nomor dapat dialihkan ketika orang tersebut pergi.

• Jenis nomor: satu nomor lokal utama atau nomor bebas pulsa untuk nomor masuk dan langsung bagi orang yang memerlukannya
• Penyiapan: grup dering berdasarkan fungsi (penjualan, dukungan), kehadiran, pesan suara bersama, rekaman panggilan di mana praktik persetujuan Anda telah ditentukan
• Panggilan darurat: lokasi setiap pengguna perlu diatur; pekerja jarak jauh harus memperbaruinya ketika mereka pindah
• Kesalahan yang harus dihindari: memberikan nomor langsung kepada individu yang tidak memiliki rencana untuk mengalihkan mereka ketika mereka pergi

Beberapa situs memunculkan pilihan antara satu nomor untuk semua orang dan satu nomor per lokasi. Jawaban yang umum adalah: nomor lokal per lokasi untuk pencarian lokal dan kepercayaan lingkungan, dan satu nomor bebas pulsa atau nomor utama untuk pemasaran nasional, semuanya disalurkan melalui sistem telepon yang sama sehingga transfer antar situs dapat berfungsi.

• Jenis nomor: nomor lokal per situs dalam kode area situs tersebut, ditambah nomor utama bebas pulsa
• Penyiapan: salam khusus lokasi, antrian luapan bersama, pelaporan per nomor
• Panggilan darurat: alamat terdaftar untuk setiap lokasi dan lokasi kerja setiap pengguna
• Kesalahan yang harus dihindari: satu nomor nasional yang mengirim setiap penelepon ke menu umum tanpa bisa memilih lokasi terdekatnya

Saat Anda mengganti jalur yang ada di setiap lokasi, perlakukan porting sebagai sebuah proyek: inventarisasi semua nomor, kelompokkan dengan kehilangan operator dan port secara bertahap.

Porting memungkinkan Anda memindahkan nomor yang sudah Anda gunakan ke penyedia baru. Di AS, portabilitas nomor adalah hak peraturan, sehingga operator tidak dapat menyandera nomor Anda. Dalam praktiknya, penundaan terjadi karena detail akun yang tidak cocok. Pelabuhan sederhana dengan satu jalur diharapkan selesai dengan cepat, sedangkan pelabuhan yang melibatkan banyak nomor, nomor bebas pulsa, atau akun bisnis dengan banyak jalur dapat memakan waktu lebih lama, dan waktunya bervariasi tergantung operator yang hilang.

1. 1Dapatkan salinan tagihan terbaru dan catat nama akun persisnya, alamat penagihan, dan nomor akun atau PIN apa pun
2. 2Jangan batalkan layanan lama - membatalkan sering kali membatalkan nomor tersebut
3. 3Kirimkan permintaan port dengan detail yang sama persis dengan akun lama
4. 4Atur perutean pada layanan baru sebelum tanggal port, sehingga panggilan berdering dengan benar saat nomor berpindah
5. 5Uji panggilan masuk saat port selesai, lalu batalkan layanan lama

Istilah teknis untuk nomor bisnis modern seringkali saling berhubungan Suara melalui IP melayani. Penyedia Anda menetapkan atau mem-porting nomor tersebut, dan panggilan dilakukan melalui internet hingga mencapai jaringan publik. Ada tiga konsekuensi yang perlu diketahui.

• Panggilan darurat - Nomor VoIP memerlukan alamat pengiriman terdaftar, karena jaringan tidak dapat menyimpulkan lokasi dari suatu saluran
• Mengirim SMS - mengirim SMS dari nomor lokal umumnya memerlukan pendaftaran kasus penggunaan dengan operator, dan nomor bebas pulsa memiliki proses verifikasinya sendiri
• Reputasi ID Penelepon - panggilan keluar dari nomor baru dinilai oleh operator dan layanan analitik, jadi nomor baru harus dihangatkan dengan pola panggilan normal sebelum digunakan secara berlebihan

Ini adalah fakta yang netral terhadap penyedia layanan. Tanyakan kepada penyedia mana pun bagaimana masing-masing ditangani sebelum Anda berkomitmen pada suatu tipe nomor.

1. 1Pilih situasi di atas yang paling sesuai dan tentukan jenis nomor sebelum membandingkan penyedia
2. 2Periksa ketersediaan nomor di kode area yang Anda inginkan, dan periksa tampilannya saat diucapkan
3. 3Jika melakukan porting, kumpulkan tagihan, nama akun dan PIN, dan kirimkan permintaan di pagi hari
4. 4Tetapkan jam kerja, salam, dan tujuan pesan suara sebelum memublikasikan nomornya
5. 5Daftarkan alamat darurat untuk setiap pengguna dan lokasi
6. 6Instal aplikasi di setiap perangkat yang akan menerima panggilan dan melakukan tes panggilan dari telepon luar
7. 7Lakukan uji panggilan keluar ke ponsel dan konfirmasikan tampilan ID penelepon
8. 8Atur pesan suara-ke-email dan periksa apakah ada pesan yang masuk
9. 9Perbarui situs web Anda, Google Profil Bisnis, dan tanda tangan email setelah pengujian berhasil
10. 10Tuliskan siapa pemilik akun tersebut, siapa yang dapat mengubah perutean, dan di mana kredensial disimpan

Daripada mengejar daftar penyedia teratas, periksa daftar pendek yang sama dengan setiap kandidat: apakah penyedia memiliki atau secara langsung mengendalikan inventaris nomor di kode area yang Anda perlukan, bagaimana port ditangani, bagaimana pendaftaran alamat darurat dilakukan, apa saja langkah-langkah pendaftaran SMS, dan siapa yang dapat Anda hubungi ketika terjadi kerusakan. MeraTalk menawarkan nomor virtual, lokal, bebas pulsa, dan nomor cantik di seluruh kode area AS dan 50+ negara, sehingga Anda dapat membandingkannya dengan daftar pilihan Anda pada pertanyaan yang sama.

Siap untuk memulai nomor telepon bisnis?

Bergabunglah dengan ribuan bisnis menggunakan MeraTalk untuk layanan Grosir Suara, VoIP, dan nomor telepon.

Pertanyaan yang Sering Diajukan