Cara Mendapatkan Nomor Telepon Virtual untuk Bisnis Anda

Nomor telepon virtual untuk bisnis adalah nomor telepon yang berfungsi melalui internet, bukan saluran telepon fisik — Anda bisa mendapatkannya secara online dalam hitungan menit dan meneruskan panggilannya ke perangkat apa pun. Ini tidak terikat pada perangkat keras atau lokasi tetap: panggilan berdering di mana pun Anda pilih — aplikasi seluler, softphone desktop, browser, atau telepon IP desk.

Anda mengontrol ke mana perginya panggilan, dan nomor tersebut mengikuti Anda, bukan sebaliknya. Hal ini membuatnya berguna bagi pendiri tunggal atau tim kecil seperti halnya bagi perusahaan berkembang yang memiliki beberapa lokasi.

Mendapatkan nomor telepon bisnis virtual berarti menelepon perusahaan telekomunikasi, menunggu teknisi servis, dan menandatangani kontrak jangka panjang. Saat ini, itu berarti masuk ke platform, memilih nomor, dan siaran langsung dalam waktu kurang dari sepuluh menit.

Butuh nomor telepon bisnis? Dapatkan nomor MeraTalk dalam hitungan menit, tidak perlu kontrak.

Sebuah maya nomor telepon adalah nomor telepon yang tidak terkait langsung dengan saluran telepon fisik atau perangkat keras tertentu. Panggilan ke nomor tersebut dirutekan melalui VoIP (Voice over Internet Protocol) ke perangkat atau aplikasi apa pun yang telah Anda konfigurasikan sebagai tujuan.

Nomor Virtual vs Nomor Tradisional

• Telepon rumah tradisional: Terikat pada sambungan tembaga fisik pada alamat tetap. Memindahkan nomor memerlukan panggilan layanan.
• Nomor virtual: Ditugaskan ke akun cloud. Bekerja dari perangkat apa pun, di mana pun. Portabel seketika, segera dapat dikonfigurasi ulang.
• Keduanya tampak identik pada ID penelepon — penelepon tidak dapat membedakannya.

Nomor telepon virtual menggunakan Voice over IP (VoIP) untuk melakukan panggilan sebagai data melalui internet. Saat seseorang menghubungi nomor Anda, panggilan tersebut memasuki jaringan telepon umum, mencapai platform telepon cloud Anda, dan dikirimkan melalui internet ke perangkat atau aplikasi mana pun yang telah Anda daftarkan.

Bagi penelepon, ini adalah dering biasa. Bagi Anda itu adalah panggilan masuk biasa di ponsel cerdas atau komputer Anda. Platform ini menambahkan perutean di bagian atas: salam penjawab otomatis, menu IVR yang mengirim penelepon ke departemen yang tepat, antrean panggilan, dan aturan jam kerja yang mengirimkan panggilan di luar jam kerja ke pesan suara. Semuanya berjalan di cloud, tanpa perangkat keras lokal.

Nomor telepon bisnis virtual tersedia dalam beberapa jenis, masing-masing disesuaikan dengan kasus penggunaan yang berbeda.

Nomor Virtual Lokal

Nomor lokal memiliki kode area tertentu — cocok dengan kota atau wilayah. Nomor 415 lokal menandakan kehadiran San Francisco. Nomor lokal memiliki tingkat jawaban yang lebih tinggi dibandingkan nomor bebas pulsa atau tidak dikenal.

Nomor Virtual Bebas Pulsa

Nomor bebas pulsa (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 di AS) memungkinkan penelepon menghubungi Anda secara gratis. Mereka menandakan kehadiran dan profesionalisme nasional.

Nomor Virtual Internasional

Nomor virtual internasional memberikan bisnis Anda kehadiran lokal di negara asing tanpa kantor fisik di sana.

Nomor Kesombongan

Nomor cantik mengeja kata atau frasa pada papan tombol ponsel — 1-800-BUNGA, misalnya. Mereka mudah diingat untuk kasus penggunaan pemasaran dan periklanan.

Dapatkan nomor telepon virtual untuk bisnis Anda — siapkan dalam hitungan menit.

Prosesnya memakan waktu kurang dari lima belas menit dengan platform telepon cloud modern.

1. 1Pilih penyedia: Pilih platform telepon cloud dengan jenis nomor yang Anda perlukan (lokal, bebas pulsa, internasional) dan harga transparan.
2. 2Buat akun: Sebagian besar platform menawarkan uji coba gratis.
3. 3Mencari nomor: Gunakan alat pencarian nomor penyedia untuk menelusuri nomor yang tersedia berdasarkan kode area, wilayah, atau pola nomor.
4. 4Pilih dan sediakan: Klik untuk menetapkan nomor ke akun Anda. Penyediaan bersifat instan.
5. 5Konfigurasikan perutean: Atur di mana panggilan ke nomor ini harus berdering — pengguna tertentu, grup dering, menu IVR, atau pesan suara.
6. 6Instal aplikasi: Unduh aplikasi softphone di perangkat pilihan Anda — iOS, Android, Windows, atau Mac.

Jika bisnis Anda sudah memiliki nomor telepon dari operator tradisional atau penyedia VoIP sebelumnya, Anda dapat mentransfernya ke sistem virtual baru Anda. Porting nomor mentransfer kepemilikan nomor tersebut sambil menjaga agar nomor itu sendiri tetap identik.

• Kirimkan permintaan port ke penyedia baru Anda dengan nomor Anda saat ini, nomor akun, dan alamat penagihan dari operator lama Anda.
• Penyedia baru mengoordinasikan transfer dengan operator lama Anda secara otomatis.
• Durasi port: Sebagian besar nomor AS selesai dalam 5–10 hari kerja.
• Selama porting: Nomor lama Anda tetap aktif dan menerima panggilan secara normal. Tidak ada waktu henti.

Evaluasi penyedia mana pun mengenai dimensi ini sebelum melakukan.

• Ketersediaan nomor: Dapatkah penyedia menyediakan nomor dalam kode area tertentu dan negara yang Anda perlukan?
• Fitur yang disertakan: Apakah perutean panggilan, pesan suara, SMS, dan rekaman panggilan termasuk dalam paket standar?
• Kualitas aplikasi: Apakah aplikasi seluler dan desktop memberikan pengalaman profesional dan andal?
• Dukungan porting: Apakah penyedia menangani proses porting secara end-to-end?
• Transparansi harga: Apakah biaya per pengguna dan per nomor jelas, tanpa biaya tersembunyi?

MeraTalk menyediakan nomor telepon virtual di seluruh kode area AS dan 50+ negara, dengan tarif per menit tingkat grosir dan aktivasi nomor pada hari yang sama. Jelajahi nomor yang tersedia di meratalk.com.

Sebagian besar penyedia layanan membebankan biaya bulanan per nomor ditambah tarif per menit untuk panggilan keluar, dan beberapa paket panggilan mengenakan harga tetap per kursi. Nomor lokal biasanya murah per bulannya, nomor bebas pulsa memiliki tarif per menit yang lebih tinggi karena penyedia menanggung biaya panggilan masuk, dan nomor cantik dapat dikenakan biaya akuisisi satu kali jika bisnis lain sudah memilikinya.

Untuk tim dengan volume panggilan tinggi, seperti tim penjualan, meja dukungan, dan pusat panggilan keluar, tarif per menit biasanya lebih penting daripada biaya nomor bulanan, dan penyedia tarif grosir seperti menit harga MeraTalk jauh di bawah paket ritel pada umumnya.

Saat membandingkan penyedia, hitung biaya bulanan keseluruhan: biaya nomor ditambah menit yang diharapkan pada tarif keluar, ditambah tambahan apa pun seperti rekaman panggilan atau SMS. Membandingkan harga dasar saja sudah menyesatkan. Untuk lebih lanjut, lihat Pemindahan nomor.

Salah satu manfaat paling langsung dari nomor cloud adalah batas bersih yang dibuat pada satu perangkat. Saluran virtual berdering melalui aplikasi pada ponsel cerdas yang sama dengan panggilan pribadi, namun dengan ID peneleponnya sendiri, salam pesan suaranya sendiri, dan riwayat kontaknya sendiri. Pelanggan tidak pernah melihat nomor ponsel pribadi, dan identitas bisnis tetap utuh meskipun seluruh perusahaan terdiri dari satu orang yang bekerja dari meja dapur.

Pemisahan tersebut juga memperhatikan jam kerja. Aturan jam kerja mengirim penelepon di luar jam kerja ke pesan suara profesional alih-alih mengganggu makan malam, sementara panggilan pribadi tetap berdering secara normal. Ketika seorang karyawan keluar, nomor bisnis tetap ada di perusahaan — perutean hanya dialihkan ke orang berikutnya, dan tidak ada hubungan pelanggan yang keluar dari pintu dan terhubung ke telepon pribadi seseorang.

Seiring pertumbuhan bisnis, satu nomor menjadi beberapa: jalur utama, jalur pendukung, nomor lokal untuk pasar baru, mungkin jalur khusus untuk kampanye pemasaran. Platform cloud dibuat untuk hal ini — setiap nomor berada dalam satu dasbor, masing-masing memiliki aturan perutean, salam, dan pelaporannya sendiri, sementara tim menjawab semuanya dari aplikasi yang sama.

• Tetapkan tujuan yang jelas pada setiap nomor — penjualan, dukungan, atau wilayah tertentu — sehingga pelaporan tetap bermakna
• Gunakan grup dering sehingga jalur khusus pasar menjangkau semua orang yang memenuhi syarat untuk menjawabnya
• Beri label panggilan masuk berdasarkan nomor yang dihubungi, sehingga staf dapat menyapa penelepon dengan konteks yang tepat
• Tinjau penggunaan secara berkala dan rilis nomor yang tidak lagi diperlukan kampanye

Hasilnya adalah kehadiran telepon yang berskala seperti perangkat lunak: menambahkan pasar berarti menambahkan nomor dan aturan, bukan sistem telepon.

Karena nomor virtual dikelola melalui akun online, melindungi akun tersebut berarti melindungi saluran telepon itu sendiri. Penyerang yang mendapatkan akses dasbor dapat mengalihkan panggilan masuk, mengambil pesan suara, atau mengenakan biaya keluar. Kebersihan akun dasar menutup sebagian besar risiko tersebut.

• Aktifkan autentikasi multifaktor di dasbor penyedia dan mewajibkannya untuk setiap admin
• Berikan akses berbasis peran kepada staf — sebagian besar pengguna memerlukan aplikasi panggilan, bukan kontrol perutean
• Tinjau log panggilan untuk tujuan internasional yang asing, yang merupakan tanda klasik penipuan tol
• Hapus akses segera ketika anggota tim berganti peran atau keluar
• Gunakan kredensial yang kuat dan unik pada perangkat SIP apa pun yang terdaftar ke akun tersebut

Platform bereputasi baik menambahkan perlindungannya sendiri — panggilan terenkripsi, deteksi anomali, dan peringatan pengeluaran — namun dasar-dasar tingkat akun di atas tetap menjadi tanggung jawab pelanggan dan memerlukan waktu beberapa menit untuk diterapkan.

Setiap panggilan yang menyentuh nomor cloud meninggalkan jejak data, dan jejak tersebut adalah salah satu keuntungan yang paling kurang dimanfaatkan dari beralih dari saluran telepon tradisional. Dasbor platform mencatat kapan panggilan masuk, berapa lama penelepon menunggu, siapa yang menjawab, berapa lama percakapan berlangsung dan panggilan mana yang tidak pernah dijawab sama sekali. Telepon rumah tradisional tidak menawarkan visibilitas seperti ini.

Ditinjau secara berkala, laporan-laporan ini berubah menjadi keputusan operasional. Sekelompok panggilan tidak terjawab pada waktu makan siang menyebabkan istirahat yang terhuyung-huyung atau kelompok dering yang meluap. Waktu dering yang lama pada jalur khusus pasar mungkin berarti jalur tersebut dialihkan ke terlalu sedikit orang. Metrik yang berguna untuk diperhatikan meliputi:

• Tingkat jawaban — pangsa panggilan masuk yang menjangkau orang secara langsung
• Waktu rata-rata untuk menjawab, dilacak berdasarkan jam dan hari dalam seminggu
• Panggilan tak terjawab dan terbengkalai, dengan panggilan balik yang dicatat
• Tren durasi panggilan menurut anggota tim atau departemen

Penyediaan nomor cloud membutuhkan waktu beberapa menit, itulah sebabnya langkah-langkah konfigurasi dilewati. Pengawasan yang paling umum adalah membiarkan perutean dalam keadaan default, dengan setiap panggilan berdering pada satu perangkat dan tidak ada failover, sehingga satu telepon yang dibungkam berarti kehilangan pelanggan. Yang kedua adalah sapaan pesan suara placeholder, yang secara diam-diam melemahkan kehadiran profesional.

• Konfigurasikan rantai failover: perangkat utama, lalu kolega atau grup dering, lalu pesan suara
• Catat ucapan selamat yang tepat dengan menyebutkan nama bisnis tersebut, dan atur pesan terpisah di luar jam kerja
• Tetapkan zona waktu yang benar sebelum aturan jam kerja diterapkan — zona yang salah akan mengirimkan penelepon di siang hari ke pesan suara
• Daftarkan alamat yang akurat untuk persyaratan lokasi panggilan darurat
• Lakukan tes panggilan dari telepon luar setelah setiap perubahan perutean, bukan hanya pada pengaturan awal

Siap untuk memulai nomor telepon virtual untuk bisnis?

Bergabunglah dengan ribuan bisnis menggunakan MeraTalk untuk layanan Grosir Suara, VoIP, dan nomor telepon.

Pertanyaan yang Sering Diajukan