Apa Itu Nomor Telepon VoIP? Semua yang Perlu Anda Ketahui

Jelajahi MeraTalk Nomor Telepon solusi — dibuat untuk operator, pengecer, dan perusahaan.

Sebuah VoIP nomor telepon adalah nomor telepon yang beroperasi melalui internet dan bukan jaringan telepon kabel tembaga tradisional. VoIP adalah singkatan dari Voice over Internet Protocol — sebuah teknologi yang mengubah suara Anda menjadi paket data digital dan mengirimkannya melalui koneksi internet untuk menjangkau pihak lain.

Berbeda dengan nomor telepon rumah tradisional yang terikat secara fisik ke lokasi tertentu, nomor VoIP bersifat virtual. Itu dapat berdering di perangkat apa pun — telepon meja, aplikasi seluler, laptop, atau browser — dari mana saja di dunia, selama Anda memiliki koneksi internet.

Perbedaan Nomor VoIP dengan Nomor Tradisional

Nomor telepon tradisional ditetapkan ke saluran telepon fisik di alamat tetap. Saat Anda menghubungi nomor tersebut, panggilan tersebut melewati Public Switched Telephone Network (PSTN) — jaringan global kabel tembaga dan serat. Nomor VoIP sepenuhnya melewati infrastruktur ini. Suara Anda didigitalkan dan dikirim sebagai paket IP melalui internet, seperti email atau permintaan halaman web.

• Kemandirian lokasi: Nomor VoIP dapat digunakan dari perangkat apa pun yang tersambung ke internet di mana pun di dunia.
• Biaya lebih rendah: Karena panggilan dilakukan melalui infrastruktur internet yang ada, panggilan VoIP jauh lebih murah dibandingkan telepon tradisional, terutama untuk panggilan internasional.
• Portabilitas: Anda dapat membawa nomor VoIP saat berpindah kantor atau bepergian — tidak perlu mengganti nomor Anda.
• Kaya fitur: Sistem VoIP menyertakan fitur seperti pesan suara ke email, rekaman panggilan, dan penjawab otomatis yang memerlukan biaya tambahan pada saluran tradisional.

Saat Anda menghubungi nomor VoIP atau menerima panggilan, prosesnya terjadi dalam milidetik. Suara Anda ditangkap oleh mikrofon, dikompres menjadi paket digital menggunakan codec (seperti G.711 atau G.729), dan dikirimkan melalui internet ke server VoIP. Server tersebut merutekan panggilan ke tujuan — yang dapat berupa perangkat VoIP lain, telepon rumah tradisional, atau telepon seluler.

Peran Server VoIP

Penyedia VoIP mengoperasikan server yang mengelola perutean panggilan, penetapan nomor, dan konversi protokol. Saat panggilan dilakukan ke nomor VoIP Anda, server penyedia menerimanya dan meneruskannya ke perangkat mana pun yang telah Anda daftarkan — aplikasi telepon, telepon meja, atau softphone komputer. Server juga menangani konversi panggilan antara format VoIP dan format PSTN tradisional sehingga Anda dapat menghubungi nomor telepon mana pun di dunia, bukan hanya pengguna VoIP lainnya.

Apa yang Anda Butuhkan untuk Melakukan Panggilan VoIP

• Koneksi internet yang andal (upload/download minimal 1 Mbps per saluran panggilan).
• Perangkat berkemampuan VoIP: dapat berupa telepon IP perangkat keras, telepon seluler dengan aplikasi VoIP, atau komputer dengan aplikasi telepon lunak.
• Akun penyedia layanan VoIP dengan nomor terdaftar.

Tidak semua nomor VoIP sama. Tergantung pada kebutuhan Anda, Anda dapat memilih dari beberapa jenis nomor VoIP, masing-masing dengan karakteristik berbeda.

Nomor VoIP Lokal

Nomor VoIP lokal membawa kode area tertentu yang cocok dengan kota atau wilayah. Bagi bisnis, nomor lokal menciptakan kesan kehadiran di pasar tersebut — pelanggan lebih cenderung memercayai dan menjawab panggilan dari nomor lokal dibandingkan dari kode luar area yang tidak diketahui. Dengan VoIP, Anda bisa mendapatkan nomor lokal di ratusan kota tanpa harus memiliki kantor fisik di sana.

Nomor VoIP Bebas Pulsa

Nomor VoIP bebas pulsa menggunakan awalan seperti 800, 833, 844, 855, 866, 877, dan 888. Panggilan ke nomor-nomor ini gratis bagi penelepon — bisnis membayar untuk menit panggilan masuk. Nomor bebas pulsa memproyeksikan kehadiran di tingkat nasional atau perusahaan dan banyak digunakan untuk jalur layanan pelanggan.

Nomor VoIP Internasional

Nomor VoIP internasional memungkinkan bisnis untuk membangun kehadiran virtual di luar negeri tanpa mendirikan kantor fisik. Perusahaan yang berbasis di AS dapat memperoleh nomor Inggris dengan kode negara +44, sehingga pelanggan Inggris dapat menghubungi nomor lokal saat panggilan dialihkan ke tim AS.

Nomor Telepon Virtual

Nomor telepon mayas adalah bagian dari nomor VoIP yang terutama digunakan untuk penerusan panggilan. Mereka menerima panggilan masuk dan mengalihkannya ke nomor lain — berguna untuk kampanye periklanan, proyek sementara, atau tujuan privasi.

Mendapatkan nomor telepon maya dengan harga grosir yang transparan.

Penerapan VoIP di kalangan bisnis dari semua ukuran telah meningkat secara dramatis selama dekade terakhir. Alasannya praktis: VoIP lebih murah, lebih fleksibel, dan lebih kaya fitur dibandingkan sistem telepon tradisional.

Penghematan Biaya

Sistem telepon tradisional memerlukan perangkat keras yang mahal (peralatan PBX), instalasi, dan biaya sambungan jarak jauh per menit. VoIP menghilangkan sebagian besar hal ini. Panggilan antar pengguna VoIP biasanya gratis, dan bahkan panggilan ke telepon rumah dan ponsel tradisional jauh lebih murah — terutama untuk panggilan internasional.

Dukungan Kerja Jarak Jauh

Dengan nomor VoIP, karyawan dapat bekerja dari mana saja dan tetap dapat dihubungi melalui nomor telepon bisnisnya. Perwakilan penjualan yang bekerja dari rumah menerima panggilan di nomor yang sama seolah-olah mereka berada di kantor. Aturan perutean panggilan dapat meneruskan panggilan ke perangkat seluler jika tidak ada yang menjawab di meja.

Skalabilitas

Menambahkan saluran telepon baru pada sistem PBX tradisional memerlukan perangkat keras fisik dan kunjungan insinyur. Dengan VoIP, menambahkan pengguna dan nomor baru membutuhkan waktu beberapa menit melalui dasbor web. Bisnis dapat berkembang dari 5 hingga 500 baris tanpa menyentuh perangkat keras apa pun.

Termasuk Fitur Lanjutan

Sistem VoIP mencakup fitur-fitur yang dikenakan biaya tambahan oleh sistem tradisional: menu penjawab otomatis, transkripsi pesan suara ke email, antrian panggilan, rekaman panggilan, konferensi, dan integrasi dengan perangkat lunak CRM seperti HubSpot dan Zoho.

Mendapatkan nomor telepon VoIP sangatlah mudah dan dapat diselesaikan dalam hitungan menit dengan penyedia yang memiliki reputasi baik.

1. 1Pilih penyedia VoIP yang mencakup wilayah yang Anda perlukan dan menawarkan fitur yang dibutuhkan bisnis Anda.
2. 2Daftar akun dan pilih jenis nomor yang Anda inginkan — lokal, bebas pulsa, atau internasional.
3. 3Pilih kode area dan nomor Anda dari opsi yang tersedia, atau transfer nomor Anda yang ada jika Anda berpindah penyedia.
4. 4Unduh aplikasi penyedia atau konfigurasikan telepon IP perangkat keras dengan kredensial akun Anda.
5. 5Uji saluran dan konfigurasikan perutean panggilan, pesan suara, dan pengaturan penjawab otomatis apa pun.

Memindahkan Nomor yang Ada ke VoIP

Jika Anda sudah memiliki nomor telepon dengan operator tradisional atau penyedia VoIP lain, Anda dapat mentransfernya ke penyedia VoIP baru. Porting nomor mentransfer nomor Anda yang ada ke sistem baru tanpa mengubahnya. Prosesnya biasanya memakan waktu 5 hingga 10 hari kerja dan nomor Anda yang ada tetap aktif selama masa transisi. Untuk lebih lanjut, lihat panggilan VoIP.

Sistem VoIP awal memiliki reputasi kualitas panggilan yang buruk — panggilan terputus, penundaan, dan gema. Teknologi VoIP modern telah menghilangkan sebagian besar masalah ini, asalkan Anda memiliki koneksi internet yang andal dan penyedia berkualitas.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Panggilan VoIP

• Kecepatan dan stabilitas koneksi internet — Panggilan VoIP memerlukan bandwidth yang konsisten, bukan hanya kecepatan puncak yang tinggi.
• Jitter dan kehilangan paket — kualitas jaringan yang berfluktuasi menyebabkan audio terputus-putus; koneksi kabel lebih disukai daripada Wi-Fi untuk VoIP bisnis.
• Pemilihan codec — codec berkualitas lebih tinggi seperti G.722 (HD Voice) menghasilkan audio yang lebih jernih namun memerlukan bandwidth lebih banyak.
• Infrastruktur penyedia — penyedia VoIP dengan beberapa pusat data redundan memberikan waktu aktif dan kualitas panggilan yang lebih baik dibandingkan penyedia anggaran dengan infrastruktur minimal.

Panggilan darurat bekerja secara berbeda pada nomor berbasis internet, dan perlu dipahami sebelum keadaan darurat terjadi. Telepon rumah tradisional secara fisik dihubungkan ke suatu alamat, sehingga panggilan 911 secara otomatis memberi tahu petugas operator ke mana harus mengirim bantuan. Nomor VoIP tidak memiliki lokasi tetap — nomor yang sama mungkin digunakan dari kantor pada hari Senin dan hotel pada hari Selasa — jadi alamatnya harus diberikan dengan cara lain.

Penyedia layanan AS menyelesaikan masalah ini melalui Enhanced 911 (E911): pemegang akun mendaftarkan alamat layanan fisik, dan alamat tersebut dikirimkan ke pusat pengiriman darurat ketika 911 dihubungi. Sistem hanya berfungsi jika alamat yang didaftarkan adalah alamat terkini. Siapa pun yang berpindah kantor, memindahkan telepon meja, atau bekerja dari lokasi baru untuk waktu yang lama harus memperbarui alamat E911 di dasbor penyedia pada hari yang sama.

Bisnis dengan staf jarak jauh harus menjadikan pendaftaran E911 sebagai bagian dari orientasi, dan perusahaan multi-lokasi harus mengonfirmasi bahwa setiap alamat pengguna mencerminkan lokasi mereka sebenarnya.

Kualitas panggilan pada nomor berbasis internet hanya akan bagus jika jaringan yang menghubungkannya. Paket suara berukuran kecil namun sensitif terhadap waktu: paket yang terlambat sama buruknya dengan paket yang hilang, karena percakapan tidak dapat dijeda dan menunggu. Jaringan yang melakukan streaming video dengan sempurna masih dapat menghasilkan panggilan terputus-putus jika lalu lintas suara bersaing dengan unduhan dalam jumlah besar pada saat yang salah.

• Aktifkan Quality of Service (QoS) pada router sehingga paket suara lebih diprioritaskan dibandingkan data massal
• Gunakan koneksi kabel untuk telepon meja dan penelepon berat; cadangan Wi-Fi untuk mobilitas
• Anggaran bandwidth per panggilan bersamaan dan rencanakan untuk jam tersibuk, bukan rata-rata
• Uji jitter dan kehilangan paket sebelum peluncuran — banyak penyedia menawarkan alat uji jaringan gratis
• Selalu perbarui firmware router dan hindari pengaturan NAT ganda yang mempersulit sinyal panggilan

Penilaian jaringan singkat sebelum ditayangkan mencegah sebagian besar keluhan kualitas yang muncul setelah tim mulai menelepon dengan sungguh-sungguh.

Karena nomor internet dikontrol melalui perangkat lunak, keamanannya bergantung pada perlindungan akun dan perangkat, bukan kabel fisik. Ancaman paling umum di dunia nyata bukanlah penyadapan, melainkan penipuan pulsa: penyerang yang membobol akun SIP atau login dasbor secara diam-diam mengarahkan panggilan internasional yang mahal melalui layanan korban.

• Aktifkan autentikasi multifaktor untuk dasbor penyedia dan semua pengguna admin
• Gunakan kredensial SIP yang kuat dan unik untuk setiap perangkat atau aplikasi yang terdaftar
• Pilih penyedia yang mendukung sinyal terenkripsi (TLS) dan media terenkripsi (SRTP)
• Tonton log panggilan untuk panggilan pada jam-jam ganjil atau ke tujuan internasional yang asing
• Nonaktifkan panggilan internasional pada saluran yang tidak memerlukannya, dan atur peringatan pengeluaran

Tak satu pun dari langkah-langkah ini memerlukan kedalaman teknis – ini adalah kotak centang dan kebiasaan – namun secara keseluruhan langkah-langkah ini menutup celah yang bertanggung jawab atas sebagian besar insiden keamanan VoIP.

Siap untuk memulai apa itu nomor telepon voip?

Bergabunglah dengan ribuan bisnis menggunakan MeraTalk untuk layanan Grosir Suara, VoIP, dan nomor telepon.

Pertanyaan yang Sering Diajukan