Nel momento in cui un supervisore sente che una chiamata è andata di traverso, il cliente si è già agitato. MeraTalk legge la temperatura emotiva di ogni conversazione nel momento in cui avviene, in modo che il tuo team possa agire prima che sia troppo tardi.
Punteggio in tempo reale su ogni canale, monitoraggio della traiettoria, segnalazione del rischio, routing automatico e dashboard delle tendenze.
Stessa precisione, stessa latenza in inglese, spagnolo, francese, mandarino, hindi e altri 27. Le soglie del sentiment e le regole di instradamento rimangono identiche indipendentemente dalla lingua in cui si svolge la conversazione.
“Ho bisogno di aiuto con la bolletta: questa è la terza volta.”
“Ho bisogno di aiuto con la mia fattura: è la terza volta.”
“需要帮助处理账单 — 这是第三次了.”
Stesso prodotto, stesso supporto, stessa conformità su ogni piano. L'addetto alla reception AI è incluso dal primo giorno.
