Termini e Condizioni.

Accettazione dei termini

I presenti Termini e condizioni ("Termini") costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te ("Cliente", "tu") e MeraTalk Inc. ("MeraTalk", "noi", "ci") che regola l'accesso e l'utilizzo del sito web, della piattaforma e dei servizi di comunicazione MeraTalk (collettivamente, i "Servizi").

Creando un account, effettuando un ordine o utilizzando in altro modo i Servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e dai nostri politica sulla riservatezza. Se stai stipulando i presenti Termini per conto di una società o altra entità legale, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale entità. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi Termini, non devi utilizzare i Servizi.

Descrizione dei servizi

MeraTalk fornisce servizi di comunicazione aziendale basati su cloud, che possono includere:

• Sistemi telefonici aziendali cloud, tra cui chiamate, segreteria telefonica, instradamento delle chiamate e funzionalità correlate.
• Servizi vocali all'ingrosso, tra cui terminazione vocale, trunking SIP e creazione di numeri DID.
• Servizi di messaggistica aziendale, incluso l'invio e la ricezione di SMS e MMS.
• Servizi di contact center, inclusi routing in entrata, IVR, strumenti per agenti e funzionalità di monitoraggio.
• API, dashboard, integrazioni e servizi di supporto correlati.

I Servizi specifici a tua disposizione dipendono dal tipo di account, dal piano e da eventuali moduli d'ordine separati o accordi di servizio stipulati con noi. Potremmo aggiungere, modificare o interrompere funzionalità di tanto in tanto, a condizione che le riduzioni sostanziali delle funzionalità principali vengano comunicate in anticipo ove ragionevolmente fattibile.

I Servizi sono destinati all'uso aziendale. Non sostituiscono in ogni circostanza i tradizionali servizi di chiamata di emergenza e le funzionalità di chiamata di emergenza potrebbero essere limitate o non disponibili a seconda della configurazione, del dispositivo e della posizione. Sei responsabile del mantenimento di un mezzo alternativo per accedere ai servizi di emergenza.

Termini degli SMS

Aderendo, accetti di ricevere messaggi di testo promozionali e di marketing ricorrenti da MeraTalk al numero fornito. Il consenso non è una condizione di acquisto. La frequenza dei messaggi varia. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Rispondi STOP per annullare l'iscrizione o HELP per ricevere aiuto. I vettori non sono responsabili per i messaggi ritardati o non consegnati.

Conti e ammissibilità

Per utilizzare la maggior parte dei Servizi è necessario registrare un account. Accetti di:

• Fornire informazioni di registrazione accurate, aggiornate e complete e mantenerle aggiornate.
• Mantieni la riservatezza delle credenziali del tuo account e limita l'accesso solo agli utenti autorizzati.
• Avvisaci tempestivamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.
• Accetta la responsabilità per tutte le attività che si verificano nel tuo account, inclusa l'attività dei tuoi utenti finali.

È necessario avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti per utilizzare i Servizi. Potremmo richiedere la verifica dell'identità o la documentazione aziendale (KYC) prima di attivare determinati servizi, in particolare i servizi vocali e di messaggistica all'ingrosso, e potremmo rifiutare o limitare il servizio a nostra discrezione per proteggere l'integrità della rete e la conformità normativa.

Uso accettabile

Accetti di utilizzare i Servizi solo per scopi legali e in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili, comprese le leggi sulle telecomunicazioni, anti-spam e sulla protezione dei consumatori in ogni giurisdizione in cui origini o termini il traffico. Senza limitazioni, non devi:

• Inviare comunicazioni non richieste (spam), effettuare chiamate robotiche che violano la legge applicabile o trasmettere messaggi senza il consenso richiesto.
• Partecipare ad attività fraudolente di qualsiasi tipo, incluso il pompaggio del traffico, l'IRSF (International Revenue Share Fraud), lo spoofing dell'ID chiamante inteso a frodare o schemi di arbitraggio che violano gli accordi con l'operatore telefonico.
• Trasmettere contenuti illegali, molesti, diffamatori o minacciosi o contenuti che violano i diritti altrui.
• Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato ai Servizi, ad altri account o alle reti e ai sistemi connessi.
• Interferire o interrompere l'integrità o le prestazioni dei Servizi, anche attraverso richieste automatizzate eccessive.
• Rivendere o applicare il white label ai Servizi se non in base ad un accordo di vendita all'ingrosso o di rivenditore espressamente concordato con MeraTalk.
• Utilizzare i Servizi in violazione dei requisiti applicabili di autenticazione delle chiamate e di mitigazione delle chiamate robotizzate, inclusi gli obblighi STIR/SHAKEN ove applicabile.

Monitoriamo i modelli di traffico fraudolenti e abusivi. Potremmo sospendere o bloccare il traffico che riteniamo ragionevolmente violi questa sezione, con o senza preavviso, al fine di proteggere la nostra rete, i nostri operatori e altri clienti.

Termini di pagamento

Le tariffe per i Servizi sono stabilite nel piano selezionato, nel modulo d'ordine o nel tariffario. Salvo diverso accordo scritto:

• I servizi in abbonamento vengono fatturati in anticipo su base ricorrente per ciascun ciclo di fatturazione.
• I servizi basati sull'utilizzo (come il traffico vocale al minuto e le tariffe per messaggio) vengono fatturati in base all'utilizzo effettivo registrato, che può essere prepagato o postpagato a seconda della disposizione del tuo account.
• Tutte le tariffe non includono le tasse applicabili, le spese normative e i supplementi, che sei tenuto a pagare.
• Le fatture sono dovute secondo i termini di pagamento indicati sulla fattura o nel contratto di servizio. I ritardi nei pagamenti possono comportare la sospensione dei Servizi e possono maturare interessi come consentito dalla legge.
• I nostri registri di utilizzo e i registri dei dettagli delle chiamate costituiscono la base autorevole per la fatturazione, in assenza di errori dimostrabili.

Le controversie sulla fatturazione devono essere sollevate in buona fede entro 30 giorni dalla data della fattura e devono essere accompagnate da ragionevoli dettagli di supporto. Gli importi non contestati rimangono dovuti mentre viene indagata una controversia. Salvo laddove richiesto dalla legge o espressamente indicato diversamente, le tariffe non sono rimborsabili.

Disponibilità del servizio

Lavoriamo per mantenere i Servizi disponibili, affidabili e performanti, anche attraverso infrastrutture ridondanti, monitoraggio dei percorsi e un Centro operativo di rete dotato di personale 24 ore su 24. Tuttavia, i Servizi vengono forniti su reti e infrastrutture di terze parti che non controlliamo completamente.

Di conseguenza, i Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Non garantiamo che i Servizi saranno ininterrotti, privi di errori o privi di componenti dannosi. La manutenzione programmata sarà comunicata in anticipo ove ragionevolmente fattibile; la manutenzione di emergenza può avvenire senza preavviso.

Laddove al tuo account si applica un accordo sul livello di servizio (SLA) separato, i rimedi indicati in tale SLA sono i tuoi unici ed esclusivi rimedi per la disponibilità o gli errori di prestazione coperti dallo stesso.

Proprietà intellettuale

I Servizi, inclusi tutti i software, le piattaforme, i design, la documentazione, i marchi e i contenuti forniti da MeraTalk, sono e rimangono di proprietà esclusiva di MeraTalk e dei suoi concessori di licenza. In base ai presenti Termini, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi per scopi aziendali interni durante la durata del contratto.

Non è possibile copiare, modificare, decodificare, decompilare, creare opere derivate o tentare di estrarre il codice sorgente di qualsiasi parte dei Servizi, tranne nella misura in cui tale restrizione sia vietata dalla legge applicabile.

Mantieni tutti i diritti sui contenuti e sui dati che invii o trasmetti tramite i Servizi ("Contenuti del cliente"). Ci concedi una licenza limitata per elaborare i Contenuti del cliente esclusivamente nella misura necessaria per fornire, proteggere e migliorare i Servizi e per rispettare la legge. Se fornisci feedback o suggerimenti, potremmo utilizzarli senza restrizioni o obblighi nei tuoi confronti.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• Nessuna delle parti sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o per perdita di profitti, mancati ricavi, perdita di dati o interruzione dell'attività, anche se informata della possibilità di tali danni.
• La responsabilità complessiva complessiva di MeraTalk derivante da o relativa ai Servizi o ai presenti Termini non supererà gli importi pagati dall'utente a MeraTalk per i Servizi che hanno dato origine al reclamo durante i dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
• MeraTalk non è responsabile per guasti o degrado causati da operatori, reti, apparecchiature o servizi di terze parti al di fuori del nostro ragionevole controllo o da sistemi, configurazioni o utenti finali dell'utente.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di determinati danni, pertanto alcune delle limitazioni di cui sopra potrebbero non applicarsi al tuo caso. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della legge applicabile, inclusa la responsabilità per frode o condotta dolosa.

Indennizzo

L'utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne MeraTalk e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo e spesa (comprese ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:

• L'utilizzo o l'abuso dei Servizi, compreso il traffico generato da te o dai tuoi utenti finali.
• La violazione dei presenti Termini o di qualsiasi legge o regolamento applicabile.
• I Contenuti del cliente o qualsiasi pretesa che violi o si appropri indebitamente dei diritti di terzi.
• Controversie tra te e i tuoi clienti o utenti finali.

Terminazione

Puoi smettere di utilizzare i Servizi e chiudere il tuo account in qualsiasi momento, soggetti a eventuali impegni minimi nel contratto di servizio. Le commissioni maturate prima della risoluzione restano pagabili.

Potremo sospendere o interrompere l'accesso ai Servizi, in tutto o in parte, se:

• Violi materialmente i presenti Termini e non riesci a porre rimedio alla violazione entro un periodo ragionevole dopo il preavviso (ove la riparazione sia possibile).
• Il tuo account è scaduto e rimane non pagato dopo l'avviso.
• Riteniamo ragionevolmente che l'utilizzo dei Servizi crei rischi di frode, sicurezza, legali o di integrità della rete, nel qual caso la sospensione potrebbe essere immediata.
• Siamo tenuti a farlo per legge, regolamento o obbligo del vettore.

Alla risoluzione, la tua licenza per utilizzare i Servizi termina e potremmo eliminare i dati dell'account in conformità con la nostra politica sulla riservatezza e i requisiti di conservazione applicabili. Le sezioni dei presenti Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione (inclusi obblighi di pagamento, proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità e indennizzo) sopravvivranno.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi degli Stati Uniti e dello stato in cui è organizzata MeraTalk Inc., indipendentemente dai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o ai Servizi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali situati in tale stato e ciascuna parte acconsente alla giurisdizione e alla sede personali di tale stato.

Prima di avviare un procedimento formale, entrambe le parti concordano di tentare in buona fede di risolvere qualsiasi controversia in modo informale contattando l'altra parte e concedendo almeno 30 giorni per la risoluzione. Nulla in questa sezione impedisce alle parti di richiedere un provvedimento ingiuntivo o equo per proteggere la propria proprietà intellettuale o informazioni riservate.

Modifiche a questi termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nei nostri Servizi, nelle pratiche commerciali o nei requisiti legali. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite e-mail o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito Web prima che le modifiche abbiano effetto.

La data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina indica quando i presenti Termini sono stati aggiornati più recentemente. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore di eventuali Termini modificati costituisce l'accettazione di tali modifiche. Se non accetti i Termini modificati, devi smettere di utilizzare i Servizi.

Contattaci

Se hai domande su questi Termini e Condizioni o hai bisogno di chiarimenti su eventuali obblighi prima di registrarti, il nostro team sarà felice di aiutarti.

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