MeraTalk
MeraTalk AISuite

IA che funziona ovunque tutta la tua piattaforma

Quattro prodotti IA integrati che condividono gli stessi dati di conversazione: coaching, automazione, rilevamento delle emozioni e assistenza esecutiva lavorano insieme.

CONV·SENT
AUTO·API
Conversazione Esperto
48.2K analizzati
Sentimento Analisi
Precisione del 92%.
Flusso di lavoro Assistente
12 minuti salvati/chiamata
Personale AI
3 approfondimenti pronti
API dell'intelligenza artificiale e SDK
Latenza di 2,1 ms
AI · IN DIRETTA
K
k.ohashi
chiamata.analizzata
M
maya.patel
sentimento: positivo
T
t.walker
flusso di lavoro.triggered
APPROFONDIMENTI → STREAMING
14:23:01analisi.conv.completata
14:23:03punteggio.sentiment: 0,87
14:23:07flusso di lavoro.crm.aggiornato
14:23:11personal.ai.summary

Quattro prodotti IA. Una piattaforma.

Ogni prodotto AI amplifica gli altri perché operano tutti sullo stesso livello di conversazione condivisa.

Esperto di conversazione AIAI

Analizza ogni conversazione per identificare i momenti di coaching, le lacune di competenze e i modelli con le migliori prestazioni nell'intero team.

Assegna automaticamente un punteggio a ogni chiamata rispetto a rubriche personalizzate
Opportunità di coaching in superficie per agente o team
Identificare i modelli di obiezione e le lacune del copione
Saperne di più
Assistente del flusso di lavoro AIAI

Automatizza il lavoro post-chiamata, l'immissione dei dati, la creazione di ticket e le attività di follow-up in modo che gli agenti possano passare al cliente successivo più rapidamente.

Genera automaticamente riepiloghi e disposizioni delle chiamate
Attiva gli aggiornamenti CRM e le attività di follow-up
Crea automazione personalizzata con regole senza codice
Saperne di più
Analisi del sentiment dell'intelligenza artificialeAI

Rileva l'emozione del chiamante in tempo reale e segnala segnali che prevedono escalation, abbandono o la necessità dell'intervento del supervisore.

Punteggio del sentiment in tempo reale sulle chiamate dal vivo
Rapporti sulle tendenze per agente, team e data
Avvisi di escalation prima che la situazione peggiori
Saperne di più
IA personaleAI

Un assistente intelligente creato per dirigenti e manager: riassume le riunioni, redige le bozze delle comunicazioni e illustra le priorità.

Riepiloghi delle riunioni e azioni da intraprendere
Bozze di email e follow-up dal contesto
Posta in arrivo prioritaria e suggerimenti sulle attività
Saperne di più

API e SDK AI

Crea flussi di lavoro IA personalizzati

Integra i tuoi modelli ottimizzati, collega servizi AI di terze parti o crea flussi di lavoro interamente personalizzati sulla pipeline di dati di conversazione di MeraTalk.

API REST + streaming WebSocket
Porta il tuo modello di intelligenza artificiale
Hook completi per eventi di conversazione
Inizia

Come funzionano insieme i prodotti IA

Quattro prodotti. Uno strato di intelligenza.

Ogni prodotto AI condivide gli stessi dati di conversazione, quindi le informazioni si uniscono all'intera operazione.

Esperto di conversazione AI

Segna ogni chiamata e mostra automaticamente i momenti di coaching.
Hub centrale

Piattaforma dati di conversazione MeraTalk

TrascrizioniPunteggi del sentimentoMetadati della chiamata

Analisi del sentiment dell'intelligenza artificiale

Rileva l'emozione del chiamante in tempo reale e prevede il rischio di escalation.

Assistente del flusso di lavoro AI

Automatizza i riepiloghi post-chiamata, gli aggiornamenti CRM e la creazione di attività di follow-up.

IA personale

Presenta riepiloghi delle riunioni, bozze di comunicazioni e segnala le priorità per i manager.

Per iniziare bastano pochi minuti

Distribuisci l'intelligenza artificiale nel tuo team Questa settimana

Nessuna formazione sul modello. Nessun lungo onboarding. Tre passaggi dall'iscrizione alla copertura AI completa.

1

Attiva i prodotti AI

Attiva Conversation Expert, Sentiment Analysis e Personal AI con un solo interruttore. Nessuna formazione sul modello. Nessuna chiamata di configurazione.

2

Connetti i tuoi dati

Collega il tuo CRM, la knowledge base e le registrazioni delle chiamate. L'intelligenza artificiale inizia ad apprendere la tua terminologia dalla prima chiamata.

3

Misurare l'impatto

La dashboard in tempo reale mostra le azioni dell'intelligenza artificiale, il tempo risparmiato, le modifiche CSAT e i momenti di coaching fin dal primo giorno.

Testimonianze

I team che utilizzano MeraTalk AI vedono i risultati in settimane, non trimestri

Abbiamo attivato insieme AI Conversation Expert e Sentiment Analysis. Entro 2 settimane, CSAT è migliorato di 18 punti. La combinazione di coaching e rilevamento precoce dell’escalation è potente.

Director of CX
Direttore del CX
Orione finanziaria

L'Assistente del flusso di lavoro AI ha automatizzato l'immissione dei dati post-chiamata. Erano 12 minuti per chiamata a 80 agenti. Il risparmio di tempo nel primo mese è stato sconcertante.

Operations Lead
Responsabile operativo
Servizi NexGen

Ciò che ci ha colpito di più è che tutti e 4 i prodotti AI condividono gli stessi dati di conversazione. Non operano in silos: il sentiment alimenta Supervisor Assist, che alimenta Coaching Insights. Si compone.

CTO
CTO
Soluzioni di contatto elevate

Abbiamo attivato insieme AI Conversation Expert e Sentiment Analysis. Entro 2 settimane, CSAT è migliorato di 18 punti. La combinazione di coaching e rilevamento precoce dell’escalation è potente.

Director of CX
Direttore del CX
Orione finanziaria

L'Assistente del flusso di lavoro AI ha automatizzato l'immissione dei dati post-chiamata. Erano 12 minuti per chiamata a 80 agenti. Il risparmio di tempo nel primo mese è stato sconcertante.

Operations Lead
Responsabile operativo
Servizi NexGen

Ciò che ci ha colpito di più è che tutti e 4 i prodotti AI condividono gli stessi dati di conversazione. Non operano in silos: il sentiment alimenta Supervisor Assist, che alimenta Coaching Insights. Si compone.

CTO
CTO
Soluzioni di contatto elevate
Domande frequenti

Domande comuni su MeraTalk AI

Non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno? Il nostro team solitamente risponde in meno di 4 minuti durante l'orario lavorativo.

Una combinazione di modelli proprietari di parlato e NLP ottimizzati sui dati del contact center, oltre a modelli di base leader per attività generative come riepiloghi e bozze di e-mail.

L'intelligenza artificiale di base (sentiment, riepiloghi) è presente in tutti i piani. L'intelligenza artificiale avanzata (assistente del flusso di lavoro, esperto di conversazione) è presente nei piani Crescita ed Aziendale.

SÌ. L'API AI ti consente di integrare modelli ottimizzati o servizi AI di terze parti per flussi di lavoro personalizzati che richiedono conoscenze proprietarie.

No. I tuoi dati non vengono mai utilizzati per addestrare modelli condivisi con altri clienti. I dati di ciascuna organizzazione sono isolati.

Inizia oggi

Iscriviti oggi.
Rispondi alla prima chiamata prima di pranzo.

Stesso prodotto, stesso supporto, stessa conformità su ogni piano. L'addetto alla reception AI è incluso dal primo giorno.

Porting in entrata e in uscita gratuitoNessuna carta di credito per iniziareAnnulla in qualsiasi momento
Suite AI per contact center e business voice