Soluzione · Vendita al dettaglio ed e-commerce

Risposte veloci su ogni canale. Clienti fedeli per tutta la vita.

Contact center omnicanale creato per la vendita al dettaglio e l'e-commerce. Gestisci le chiamate, i resi e le domande post-acquisto di WISMO con l'intelligenza artificiale, mentre i tuoi agenti si concentrano sui momenti che contano.

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SHOPFRONT · HUB DI SUPPORTO

La coda di oggi

VIVERE

847

Ordini

631

Gestito dall'intelligenza artificiale

In coda

96%

CSAT

CODA DI SUPPORTO LIVE

#5521 · Emma W.

Dov'è il mio ordine? Atteso oggi

IA risolta

Chiacchierata

#5522 · Noè K.

Restituisci SKU-9981: articolo danneggiato

Agente in diretta

Voce

#5523 · Aria L.

Consegnato colore sbagliato

In coda

SMS

Voce

Chiacchierata

SMS

E-mail

Gestisci ogni momento della vendita al dettaglio — automaticamente.

Dalla prima richiesta al feedback post-acquisto: MeraTalk gestisce l'intero ciclo di vita del supporto su ogni canale.

74% self-service

Chiamate WISMO gestite istantaneamente

"Dov'è il mio ordine?" L'intelligenza artificiale legge il monitoraggio in tempo reale, l'ETA e lo stato del corriere in meno di 2 secondi. Zero tempi di attesa, zero coinvolgimento degli agenti.

Maniglia media anni '30

Resi senza intervento dell'agente

Il cliente invia messaggi o chiamate → il bot verifica l'ordine → etichetta di reso inviata via email entro 30 secondi. Gli agenti non entrano mai nel circuito.

+18% tasso di attaccamento

Upsell durante le chiamate di servizio

Quando un agente risolve un problema, l'intelligenza artificiale presenta componenti aggiuntivi pertinenti in base alla cronologia degli acquisti, convertendo le interazioni di supporto in entrate.

96% CSAT medio

CSAT post-chiamata su ogni canale

Sondaggi SMS automatizzati con 1 tocco dopo ogni interazione. I punteggi vengono visualizzati nei dashboard di coaching degli agenti in tempo reale.

Costruito per il ritmo di vendita al dettaglio moderna.

Ogni funzionalità è progettata in base al modo in cui gli acquirenti ti contattano effettivamente e cosa si aspettano quando lo fanno.

4ch

una casella di posta

Coda unificata multicanale

Voce, chat, SMS ed e-mail arrivano in un'unica coda. Gli agenti cambiano canale senza perdere il contesto: i supervisori vedono tutto in un'unica dashboard in tempo reale.

Voce · Chat · SMS · E-mailVisualizzazione agente unificataConsiglio di supervisione dal vivo

74%

Deviazione dell'IA

Self-service AI che risolve davvero

La nostra intelligenza artificiale non si limita a deviare, ma risolve. Lo stato degli ordini, i resi, il monitoraggio e le richieste di annullamento vengono gestiti end-to-end, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza alcun passaggio da parte dell'agente.

Risoluzione end-to-endNessun trasferimento per le richieste di routineDisponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7

∞

scala elastica

Scala elastica per l'alta stagione

Black Friday, Cyber Monday, vendite flash festive: la capacità si espande automaticamente in pochi secondi. Nessun pre-provisioning, nessuna chiamata interrotta, nessuna violazione dello SLA.

Scalabilità automatica su richiestaPre-provisioning zeroSLA garantito

12+

integrazioni

Integrazioni della piattaforma commerciale

Connettori nativi per Shopify, Magento, WooCommerce e Salesforce Commerce Cloud. Gli agenti vedono sempre i dati degli ordini in tempo reale nel momento in cui arriva una chiamata.

Shopify · Magento · SalesforceViene visualizzata la schermata dell'ordine in tempo realeAPI/webhook personalizzati

Inizia oggi

Iscriviti oggi.
Rispondi alla prima chiamata prima di pranzo.

Stesso prodotto, stesso supporto, stessa conformità su ogni piano. L'addetto alla reception AI è incluso dal primo giorno.

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Porting in entrata e in uscita gratuitoNessuna carta di credito per iniziareAnnulla in qualsiasi momento