SMS e MMS aziendali

Invia SMS ai tuoi clienti da Un numero condiviso

Una casella di posta condivisa del team sul numero aziendale principale. Invia e ricevi testi in gruppo, allega immagini e file tramite MMS, imposta risposte automatiche e sincronizza con il tuo CRM.

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Tasso di apertura del 98%.

Conforme al TCPA

Casella di posta condivisa del team

Impianti idraulici Acme

(415) 555-0142 · Locale

10DLC verificati

Punteggio di fiducia 98

Impianti idraulici Acme (415) 555-0142

Ciao, l'appuntamento delle 15 è ancora valido?

14:41

Sì, signor Chen, Rafael è in viaggio, ETA 2:55. Ecco una foto del suo furgone.

furgone-foto.jpg

MMS · 196KB

14:42

Modelli12 salvati

Conferma appuntamentoServizio

Richiesta di revisioneCS

Tecnico ETAOp

Posta in arrivo condivisa

Un numero. L'intera squadra.

Ogni messaggio inviato al tuo numero aziendale principale arriva in una casella di posta condivisa. Assegna conversazioni ai compagni di squadra, aggiungi note interne e rispondi senza cambiare app.

Assegna thread a qualsiasi membro del team

Note interne visibili solo al tuo team

Le conferme di lettura mostrano quando i clienti aprono i messaggi

Guardalo in azione

Posta in arrivo della squadra2 non letto

Maria González

Quando posso aspettarmi la consegna?

Assegnato ad Alex

Tom Reeves

Ho ricevuto la fattura, grazie!

Leggere

Nota interna

Nota per l'agente: il cliente è un account VIP: inoltrare il problema se irrisolto.

Funzionalità della piattaforma

Costruito per SMS aziendali ad alto volume

Modelli di messaggio

Salva le risposte utilizzate di frequente come modelli. Un clic invia un messaggio perfetto e coerente, senza dover riscrivere.

Regole di risposta automatica

Rispondi automaticamente ai messaggi in arrivo in base a parole chiave, orari di apertura o stato della conversazione.

Messaggi pianificati

Scrivi adesso il tuo messaggio, invialo più tardi. Pianifica follow-up, promemoria e campagne al momento giusto.

Perché gli SMS

Perché i team aziendali Scegli SMS

Il canale con il coinvolgimento più elevato che il tuo team non utilizza ancora completamente.

I clienti del primo canale sono effettivamente aperti

Gli SMS arrivano direttamente nell'app dei messaggi nativi. Nessuna casella di posta in cui rimanere sepolto, nessun filtro antispam da eludere: il tuo messaggio viene visualizzato.

Conversazioni al ritmo del cliente

Nessuna targhetta telefonica. Nessuna chiamata persa. I clienti rispondono quando è conveniente e il tuo team gestisce le risposte da una casella di posta condivisa.

Cronologia completa del thread, sempre visibile

Ogni messaggio da ogni agente in un thread di conversazione condiviso. Chiunque può riprendere da dove un collega aveva interrotto senza chiedere contesto.

Si sincronizza automaticamente con il tuo CRM

Conversazioni registrate, contatti aggiornati e attività di follow-up create in Salesforce, HubSpot e Zoho senza inserimento manuale.

Testimonianze

Squadre che hanno fatto degli SMS il loro canale principale

“I nostri clienti ci mandano più messaggi che chiamate. Avere una casella di posta condivisa significa che nessun messaggio passa inosservato, anche quando qualcuno è assente.”

Guida al successo del cliente

Logistica di onice

“Inviamo subito conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione tramite SMS. I tassi di apertura sono passati dal 22% (e-mail) al 97%. Non è nemmeno vicino.”

Direttore dell'e-commerce

Abbigliamento a impulsi

“La funzionalità delle note interne è sottovalutata. Posso lasciare il contesto in un thread senza che il cliente lo veda: il mio team conosce sempre la cronologia.”

Responsabile del supporto

Veritas Tech

“I nostri clienti ci mandano più messaggi che chiamate. Avere una casella di posta condivisa significa che nessun messaggio passa inosservato, anche quando qualcuno è assente.”

Guida al successo del cliente

Logistica di onice

“Inviamo subito conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione tramite SMS. I tassi di apertura sono passati dal 22% (e-mail) al 97%. Non è nemmeno vicino.”

Direttore dell'e-commerce

Abbigliamento a impulsi

“La funzionalità delle note interne è sottovalutata. Posso lasciare il contesto in un thread senza che il cliente lo veda: il mio team conosce sempre la cronologia.”

Responsabile del supporto

Veritas Tech

Domande frequenti

Domande comuni su SMS aziendali

Non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno? Il nostro team solitamente risponde in meno di 4 minuti durante l'orario lavorativo.

Hai ancora domande?

Chatta con noi Invia un'e-mail

SÌ. Il tuo numero aziendale principale diventa abilitato agli SMS. I clienti inviano messaggi allo stesso numero che chiamano e tutti i messaggi vengono indirizzati alla casella di posta del tuo team.

SÌ. Le conversazioni vengono assegnate ai membri del team ma visibili a tutto il team. Un numero, membri del team illimitati.

SÌ. Gli MMS supportano immagini, PDF e altri file. Invia foto dei prodotti, fatture e documenti direttamente nel thread del messaggio.

SÌ. MeraTalk include la gestione dell'attivazione/disattivazione, il monitoraggio del consenso e l'applicazione degli elenchi DNC per mantenere conformi le tue campagne SMS.

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Rispondi alla prima chiamata prima di pranzo.

Stesso prodotto, stesso supporto, stessa conformità su ogni piano. L'addetto alla reception AI è incluso dal primo giorno.

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