MeraTalk
Note legali · Informativa sulla privacy

Politica sulla riservatezza.

Come MeraTalk raccoglie, utilizza, conserva e condivide i tuoi dati personali e i diritti che hai su di essi.

Ultimo aggiornamento 27 maggio 2026

La privacy in breve

Minimizzazione dei datiRaccogliamo solo quanto necessario al funzionamento del servizio. Nessuna vendita, nessuna pubblicità di terze parti.
Limiti di conservazioneDati dell'account cancellati entro 30 giorni dalla cancellazione. I registri vengono eliminati in una finestra temporale continua di 90 giorni.
I tuoi dirittiAccedi, correggi, esporta o cancella i tuoi dati in qualsiasi momento inviando un'e-mail a privacy@meratalk.com.

Chi siamo

MeraTalk è una piattaforma di comunicazione cloud gestita da MeraTalk Inc. L'indirizzo del nostro sito Web è meratalk.com.

Forniamo sistemi telefonici cloud, strumenti di contact center AI, messaggistica per team e servizi di comunicazione aziendale correlati ad aziende di tutto il mondo. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti del nostro sito Web e dei servizi della piattaforma.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente e le informazioni che raccogliamo automaticamente quando utilizzi i nostri servizi.

Informazioni fornite

  • Dettagli di registrazione dell'account: nome, e-mail di lavoro, nome dell'azienda e numero di telefono.
  • Informazioni di fatturazione: i dettagli della carta di pagamento vengono elaborati in modo sicuro tramite il nostro processore di pagamento certificato PCI-DSS. Non memorizziamo i numeri grezzi delle carte.
  • Comunicazioni che ci invii tramite moduli di contatto, ticket di supporto o e-mail.
  • Contenuti caricati sulla piattaforma: registrazioni di chiamate, messaggi vocali, trascrizioni e messaggi.

Informazioni raccolte automaticamente

  • Dati di registro: indirizzo IP, tipo e versione del browser, pagine visitate, timestamp e URL di riferimento.
  • Informazioni sul dispositivo: sistema operativo, identificatori del dispositivo e risoluzione dello schermo.
  • Dati di utilizzo: interazioni tra funzionalità, metadati delle chiamate (durata, destinazione, timestamp) ed eventi della piattaforma.
  • Cookie e tecnologie di tracciamento simili (vedere la sezione Cookie di seguito).

Informazioni provenienti da terzi

Se colleghi un'integrazione di terze parti (ad esempio HubSpot, Salesforce, Google Workspace), riceviamo i dati condivisi da quella piattaforma in conformità con la tua autorizzazione e le loro politiche sulla privacy.

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:

  • Fornire, gestire e migliorare la piattaforma e i servizi MeraTalk.
  • Elabora le transazioni e invia le relative notifiche di fatturazione e account.
  • Rispondere alle vostre richieste e comunicazioni di supporto.
  • Invia aggiornamenti di prodotto, annunci di servizio e comunicazioni di marketing (puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento).
  • Monitora eventuali abusi, frodi e minacce alla sicurezza.
  • Rispettare gli obblighi legali applicabili.
  • Analizza i modelli di utilizzo aggregati per migliorare le funzionalità e l'esperienza utente.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per i loro scopi di marketing.

Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire la piattaforma, ricordare le tue preferenze e analizzare l'utilizzo.

Cookie essenziali

Necessario per il funzionamento della piattaforma. Questi includono token di autenticazione, token di protezione CSRF e identificatori di sessione. Non possono essere disabilitati senza interrompere le funzionalità principali.

Cookie di preferenza

Ricorda le tue impostazioni come lingua, regione e preferenze di notifica. Questi in genere scadono dopo un anno.

Cookie analitici

Utilizziamo strumenti di analisi rispettosi della privacy per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito. I dati vengono aggregati e resi anonimi ove possibile. Puoi annullare l'iscrizione tramite le impostazioni del browser o il nostro centro preferenze sui cookie.

Cookie di marketing

Utilizzato per mostrarti contenuti pertinenti e misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing. Questi vengono impostati solo con il tuo consenso.

Puoi gestire le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla tua capacità di utilizzare alcune funzionalità di MeraTalk.

Contenuto incorporato

Le pagine di questo sito possono includere contenuti incorporati di fornitori di terze parti (ad esempio video di YouTube, widget di social media, demo interattive). I contenuti incorporati di altri siti web si comportano esattamente come se visitassi direttamente tali siti web.

Questi siti di terze parti possono raccogliere dati su di te, utilizzare cookie, incorporare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare la tua interazione con quel contenuto incorporato, incluso il tracciamento della tua interazione se hai un account e hai effettuato l'accesso a quel sito web.

Ti consigliamo di rivedere le politiche sulla privacy di tutti i fornitori di contenuti incorporati con cui interagisci.

Condivisione dei dati

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo nelle seguenti circostanze limitate:

Fornitori di servizi

Ci avvaliamo di fornitori di terze parti fidati che ci aiutano a fornire servizi, come fornitori di infrastrutture cloud, elaboratori di pagamento, servizi di consegna di posta elettronica e piattaforme di analisi. Questi fornitori sono contrattualmente vincolati a gestire i tuoi dati solo secondo le istruzioni e in conformità con le leggi sulla privacy applicabili.

Trasferimenti d'impresa

Se MeraTalk è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di beni, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti come parte di tale transazione. Ti informeremo prima che i tuoi dati vengano trasferiti e diventino soggetti a una diversa politica sulla privacy.

Requisiti legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un'autorità governativa o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, prevenire frodi o garantire la sicurezza dell'utente.

Con il tuo consenso

Potremmo condividere i tuoi dati per altri scopi con il tuo esplicito consenso.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo o finché necessario per fornirti i nostri servizi.

  • Dati del conto viene conservato per tutta la durata del tuo account e fino a 90 giorni dopo l'eliminazione per consentirne il recupero.
  • Registrazioni e trascrizioni delle chiamate vengono conservati in base alle impostazioni del piano. Puoi eliminarli in qualsiasi momento dalla tua dashboard.
  • Registri di fatturazione vengono conservati per 7 anni per conformarsi alle normative finanziarie.
  • Supportare le comunicazioni vengono conservati per 3 anni.
  • Dati di registro e di analisi vengono conservati in forma aggregata per un massimo di 24 mesi.

Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi in modo sicuro. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento (vedi I tuoi diritti di seguito), soggetti ai requisiti legali di conservazione.

I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

  • Accesso: Richiedi una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
  • Rettifica: Chiedici di correggere dati inesatti o incompleti.
  • Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati personali, soggetti agli obblighi legali di conservazione.
  • Portabilità: Ricevi i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile dalla macchina.
  • Restrizione: Chiedici di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
  • Obiezione: opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto.
  • Revoca del consenso: Laddove il trattamento sia basato sul consenso, potrai revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo info@meratalk.com. Risponderemo entro 30 giorni. Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

Se ti trovi nello SEE, nel Regno Unito o in California, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Dove vengono inviati i tuoi dati

MeraTalk opera a livello globale. I tuoi dati potrebbero essere archiviati ed elaborati negli Stati Uniti, nell'Unione Europea o in altri paesi in cui MeraTalk o i suoi fornitori di servizi mantengono l'infrastruttura.

Quando trasferiamo dati personali dal SEE o dal Regno Unito a paesi senza una decisione di adeguatezza, ci affidiamo alle clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea o ad altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

I clienti aziendali e dei settori regolamentati possono richiedere opzioni di residenza dei dati per garantire che i propri dati rimangano all'interno di una regione specifica (Stati Uniti, UE, Regno Unito, Canada o Australia).

I commenti dei visitatori e gli invii di moduli di supporto possono essere controllati tramite servizi di rilevamento automatico dello spam. Questi servizi possono elaborare il tuo indirizzo IP e il contenuto del messaggio per identificare lo spam.

Sicurezza

Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati. MeraTalk mantiene un programma di sicurezza completo che include:

  • Crittografia in transito (TLS 1.2+) e a riposo (AES-256) per tutti i dati personali.
  • Certificazione SOC 2 Tipo II, verificata annualmente da parte di un ente terzo indipendente.
  • Conformità PCI-DSS per tutta l'elaborazione dei pagamenti.
  • Controlli degli accessi basati sui ruoli, autenticazione a più fattori e registrazione di controllo per tutti gli accessi amministrativi.
  • Test di penetrazione annuali da parte di una società di sicurezza indipendente.

Nonostante queste misure, nessun sistema è completamente sicuro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@meratalk.com.

La privacy dei bambini

I servizi MeraTalk sono destinati ad uso aziendale e non sono rivolti a bambini di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini.

Se ritieni che abbiamo inavvertitamente raccolto dati di un bambino di età inferiore a 16 anni, contattaci immediatamente all'indirizzo info@meratalk.com e adotteremo misure per eliminare tempestivamente tali informazioni.

Domande?

Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy o il modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, desideriamo sentire la tua opinione.

Squadra della privacy
Rispondiamo entro un giorno lavorativo
info@meratalk.com

Puoi anche scriverci a:
MeraTalk Inc.
Team Privacy e Legale
Stati Uniti

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nella legge applicabile. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite e-mail o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web. L'uso continuato di MeraTalk dopo un aggiornamento costituisce l'accettazione della politica rivista.

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