Ведущие международные оптовые поставщики VoIP: на что обратить внимание

Изучите MeraTalk Оптовая торговля VoIP решения, созданные для операторов связи, реселлеров и предприятий.

Многие компании общаются по всему миру — с зарубежными офисами, международными клиентами или удаленными командами. Для них качество и стоимость международных звонков сводятся к одному: Оптовая голосовая связь инфраструктуру под своей коммуникационной платформой. Международные оптовые поставщики VoIP управляют этой инфраструктурой. Они маршрутизируют звонки через границы по оптовым тарифам.

Рынок международной голосовой связи работает совсем не так, как рынок внутренней телефонии. Поминутные тарифы сильно различаются в зависимости от страны. Некоторые из них стоят доли цента, например, в США, Великобритании и на основных западных рынках. Другие стоят гораздо дороже, например, части Африки, острова Тихого океана и некоторые регулируемые рынки. Качество маршрутов также сильно различается у разных провайдеров. Кроме того, коммерческие сделки между международными перевозчиками часто меняются.

Международные оптовые поставщики объединяют транспортные мощности во многих странах. Затем они продают доступ к этой мощности предприятиям, реселлерам и UCaaS платформы. Для этого они заключают двусторонние соглашения с операторами связи в каждой стране назначения, управляют качеством маршрутизации и устанавливают цену за минуту для каждого пункта назначения.

Завершение от А до Я

Самым широким международным оптовым предложением является терминация от А до Я. Он охватывает все возможные направления в мире. Для настоящего завершения от А до Я требуются прямые отношения с операторами связи или соглашения с субперевозчиками практически в каждой стране. Качество сильно различается у разных поставщиков. Некоторые достигают всех пунктов назначения посредством прямых связей. Другие полагаются на реселлеров в труднодоступных странах, что делает качество менее предсказуемым.

• Прямые отношения с операторами связи в основных направлениях трафика, а не зависимость от реселлеров 3-го уровня.
• Прозрачные тарифы от А до Я публикуются и регулярно обновляются.
• Доставка CLI (идентификация линии вызывающего абонента) в режиме реального времени — важна для показателей завершения международных вызовов.
• Мониторинг качества с помощью показателей ASR, ACD и PDD для каждого пункта назначения.
• Аттестация STIR/SHAKEN для трафика из США.
• 24/7 NOC с документированными путями эскалации.
• Системы обнаружения мошенничества отслеживают закономерности IRSF в международном трафике.
• Гибкое межсоединение — поддержка как SIP-транкинга, так и устаревшего TDM, где это необходимо.

Получать Оптовые тарифы на VoIP с прозрачными оптовыми ценами.

MeraTalk обеспечивает международную голосовую связь через партнерство с оптовыми операторами связи. Компании могут совершать и принимать звонки в более чем 100 странах с помощью единой облачной телефонной платформы. Тарифы прозрачны. Маршрутизация MeraTalk также отслеживает качество звонков для каждого пункта назначения и автоматически перенаправляет их на более качественные пути при обрыве маршрута.

Некоторым предприятиям требуется прямая оптовая международная голосовая связь — обычно операторам связи, реселлерам или предприятиям с очень большими объемами продаж. Для них MeraTalk предлагает оптовую голосовую терминацию как отдельный продукт с конкурентоспособными тарифами от А до Я и специальным управлением учетными записями.

1. 1Запросите прейскуранты для 20 основных направлений звонков и сравните их с текущими расходами.
2. 2Спросите конкретно о типах маршрутов: прямые, полупрямые или серые маршруты — избегайте поставщиков, предлагающих серые маршруты для регулируемых направлений.
3. 3Запросите 30-дневный пробный доступ и проведите тесты качества в часы пик и вне часов пик.
4. 4Проверьте показатели ASR и ACD в целевых пунктах назначения.
5. 5Проверьте рекомендации клиентов с похожими профилями международных звонков.
6. 6Подтвердите поддержку аттестации STIR/SHAKEN для трафика из США.
7. 7Изучите процедуры мониторинга мошенничества и договорную ответственность за события IRSF.

Цены на международное терминирование представляют собой тарифную ставку. Это прайс-лист для каждого пункта назначения, охватывающий все группы с возможностью набора номера, которые поддерживает провайдер. В отличие от внутренних цен, международные тарифы постоянно меняются. Операторы назначения корректируют плату за межсоединение. Регуляторы добавляют дополнительные сборы. Валютные колебания влияют на трансграничные расчеты. Поставщик передает всю эту информацию через обновления тарифной панели.

Разница между дисциплинированным провайдером и проблемным заключается в том, как они передают эти обновления. Хороший контракт устанавливает минимальный срок уведомления о повышении ставок. Для этого также требуется машиночитаемый формат, чтобы системы ценообразования могли автоматически принимать изменения и определять даты вступления в силу. Покупатели с большими объемами должны сверять каждую новую колоду со своими прогнозами трафика, прежде чем она вступит в силу. Небольшое изменение тарифов на пункты назначения с большим объемом перевозок может изменить экономику всех отношений. Подробнее см. набираемые пункты назначения.

• Перед подписанием подтвердите договорной период уведомления об увеличении
• Автоматизируйте прием тарифов, чтобы избежать выставления счетов по устаревшим ценам.
• Отмечайте направления, где тарифы часто меняются, и сначала проверьте маршрут туда.

Качество маршрутов в международной оптовой торговле часто зависит от доставки через CLI. CLI определяет, дошел ли номер исходного вызывающего абонента до вызываемого абонента в целости и сохранности. На истинном маршруте CLI получатель видит реальный вызывающий номер. Это повышает процент ответов и позволяет людям перезванивать. На маршрутах, не поддерживающих CLI, идентификатор вызывающего абонента отсутствует, искажается или заменяется локальным номером, введенным где-то по пути.

Эта разница имеет коммерческое значение. Маршруты CLI стоят дороже за минуту, поскольку они используют сквозные соединения официальных операторов связи. Маршруты без CLI дешевле, но подходят только для трафика, где отображаемый номер не имеет значения. Некоторые звонки ориентированы на клиентов — обратные звонки в службу поддержки, продажи, звонки для проверки. Для них настаивайте на маршрутах CLI к вашим ключевым пунктам назначения. И проверяйте доставку с помощью тестовых вызовов, а не доверяйте только метке маршрута.

В условиях большого международного трафика небольшие различия в измерениях быстро накапливаются. Коммутатор покупателя и коммутатор провайдера записывают подробные записи вызовов (CDR). Эти два понятия редко совпадают идеально. Обнаружение ответов отличается. Шаг округления различается. Даже синхронизация часов создает пробелы. В зрелых оптовых отношениях примирение рассматривается как обычная гигиена, а не как конфликт.

Правильный процесс сравнивает CDR в регулярном цикле. Он применяет согласованный порог допуска и повышает только те отклонения, которые его превышают. В контракте должны быть указаны приращения к счетам для каждого пункта назначения, окно спора после каждого счета и порядок зачисления согласованных корректировок. Провайдеры, которые публикуют четкие процедуры разрешения споров и отвечают собственными выдержками из CDR, также, как правило, управляют дисциплинированными сетями. Поведение при выставлении счетов является полезным показателем общего качества работы.

Модели международных звонков редко бывают однородными. Трафик сгруппирован в узкие окна, сформированные перекрытием часовых поясов между вызывающей и вызываемой странами. Сезонные события добавляют больше всплесков. Праздники, религиозные обряды и спортивные финалы могут увеличить объем рейсов в определенные направления на несколько дней за раз. Планирование мощности означает определение размеров одновременных маршрутов вызовов, ограничений сеансов и пропускной способности для этих пиков, а не для среднего дневного значения.

Оценивая поставщика, задайте несколько прямых вопросов. Сколько одновременных сеансов поддерживает межсоединение? Разрешены ли всплески выше установленного уровня? Насколько быстро может увеличиться мощность запланированной кампании? Со своей стороны, распределяйте трафик по нескольким межсоединениям. Сохраняйте проверенный маршрут переполнения для наиболее популярных направлений. Таким образом, один перегруженный путь не сможет превратить напряженный день в неудачный.

Международный рынок голосовой связи имеет свой собственный словарь. Вот термины, которые чаще всего встречаются в прейскурантах, контрактах и ​​отчетах о качестве:

• ASR (Answer Seizure Ratio) — процент попыток вызова, в результате которых был отвечен вызов; основной показатель качества для каждого направления
• ACD (Average Call Duration) — средняя продолжительность отвеченных вызовов; необычно короткое ACD часто сигнализирует о проблемах на маршруте
• PDD (Post-Dial Delay) — время между набором номера и прослушиванием обратного звонка; длинный PDD заставляет абонентов отказываться от звонка
• Промежуточный сегмент — конкретный пункт назначения или подпункт назначения в тарифной таблице, например, мобильные сети страны по сравнению с ее фиксированными линиями.
• Двустороннее — прямое двустороннее соглашение об обмене трафиком между операторами связи.
• IRSF (International Revenue Share Fraud) — мошенничество, которое перекачивает трафик на премиальные направления с целью получения доходов от расчетов.
• Реестры и органы нумерации, эквивалентные RespOrg — национальные органы, которые регулируют присвоение номеров в каждой стране назначения.

Свободное владение этими терминами ускоряет переговоры по тарифам, а обсуждение качества — гораздо точнее.

Готовы начать работу с международные оптовые провайдеры VoIP?

Присоединяйтесь к тысячам компаний, использующих MeraTalk для оптовых услуг голосовой связи, VoIP и телефонных номеров.

Часто задаваемые вопросы