Оптовый VoIP-провайдер: как выбрать подходящего

Оптовый провайдер VoIP продает пакетные минуты голосовой терминации по ценам, намного ниже розничных цен на VoIP. Вместо того, чтобы продавать телефонные услуги конечным пользователям, оптовые провайдеры продают мощности предприятиям, которые обеспечивают работу этих конечных пользователей — другим операторам связи, реселлерам VoIP, платформам UCaaS, колл-центрам и крупным предприятиям. Модель ценообразования поминутная, объемы большие, а технические требования более жесткие, чем в рознице.

Выбор неправильного оптового поставщика VoIP стоит больше, чем просто деньги. Плохое качество маршрута ухудшает четкость звонков для ваших клиентов. Отсутствие резервирования приводит к сбоям в работе, которые влияют на каждый вызов на вашей платформе. Недостаточная поддержка означает, что проблемы остаются нерешенными в течение нескольких часов, в то время как страдает ваш бизнес. В этом руководстве рассказывается о том, что делают оптовые поставщики VoIP, что отличает маршруты уровня 1 от маршрутов уровня 2 и 3, а также критерии, которые наиболее важны при оценке партнеров по оптовой торговле VoIP сегодня.

Изучите MeraTalk Оптовая торговля VoIP решения, созданные для операторов связи, реселлеров и предприятий.

Оптовый провайдер VoIP завершает голосовые вызовы, то есть завершает вызовы до конечного пункта назначения (телефона вызываемого абонента). Когда ваша компания совершает исходящий вызов, он исходит на вашей платформе и завершается в сети оптового поставщика, который подключает его к месту назначения PSTN (телефонная сеть общего пользования) и звонит получателю.

Оптовые поставщики поддерживают взаимосвязь с сотнями операторов связи по всему миру. Они оптимизируют маршрутизацию в режиме реального времени, выбирая маршрут с наименьшими затратами, который при этом соответствует пороговым значениям качества. Когда вы покупаете оптовую терминацию, вы получаете доступ к этой сети оператора связи без необходимости самостоятельно договариваться об отдельных межсоединениях.

• Голосовое завершение (исходящие звонки в пункты назначения PSTN по всему миру)
• Инициирование голоса (прием входящих вызовов на предоставленные вами номера DID)
• SIP-транкинг (IP-соединение между вашей платформой и их сетью)
• Предоставление номера (номера DID в местном и бесплатном форматах)
• Прекращение обмена SMS/текстовыми сообщениями для случаев использования деловых сообщений
• Международные маршруты звонков с конкурентоспособной ценой за минуту в зависимости от страны

Качество оптовых VoIP-звонков во многом зависит от того, какой уровень маршрутов использует ваш провайдер. Понимание уровней маршрутов важно при сравнении оптовых поставщиков.

Маршруты уровня 1

Маршруты уровня 1 подключаются напрямую к ТфОП страны назначения через прямые соединения операторов связи. Никакие промежуточные перевозчики не участвуют. Качество звонков самое высокое (низкая задержка, низкий уровень дрожания, низкая потеря пакетов), а коэффициент заполнения ответов (ASR) самый высокий. Тарифы уровня 1 дороже за минуту, но обеспечивают наиболее четкие звонки и наименьшее количество неудачных соединений.

Маршруты уровня 2

Маршруты уровня 2 проходят через одного или нескольких промежуточных перевозчиков. Качество хорошее для большинства случаев использования, но немного ниже уровня 1. Тарифы ниже. Большинство оптовых поставщиков предлагают сочетание маршрутов уровня 1 и уровня 2, применяя уровень 1 для чувствительных направлений и уровень 2 для экономии затрат, когда качество остается приемлемым.

Уровень 3 / Серые маршруты

Серые маршруты проходят через множество посредников и могут использовать неформальные соединения. Качество непредсказуемо: вызовы могут прерываться, звук может ухудшаться, а доставка CLI (идентификатора вызывающего абонента) ненадежна. Серьезные оптовые поставщики избегают серых маршрутов. Если цены провайдера кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, скорее всего, они используют серые маршруты.

При выборе оптового поставщика VoIP оцените следующие факторы, помимо цены за минуту:

Метрики качества сети

Запросите текущие показатели ASR (коэффициент занятости ответов), ACD (средняя продолжительность вызова), NER (коэффициент эффективности сети), MOS (средний рейтинг мнений) и статистику задержки/дрожания для ваших целевых пунктов назначения. Авторитетные поставщики прозрачно делятся этими показателями.

Резервирование и время безотказной работы

Спросите о резервировании сети: несколько точек присутствия (PoP), географически распределенные медиа-серверы, автоматическое переключение между маршрутами. Соглашение об уровне обслуживания с финансовыми штрафами за простой указывает на искреннюю приверженность обеспечению бесперебойной работы.

Качество поддержки

Оптовая торговля VoIP — это круглосуточный бизнес. NOC (Центр сетевых операций) вашего провайдера должен быть доступен круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году, при этом время ответа измеряется минутами, а не часами. Спросите о выделенном управлении учетными записями для оптовых клиентов.

Биллинг и прозрачность

Узнайте, как выставляются счета за минуты: с шагом в секунду, за 6 секунд или за минуту. Посекундная тарификация наиболее выгодна для коротких звонков. Обеспечьте доступ к CDR (детальным записям вызовов) в реальном времени и прозрачное выставление счетов.

Интеграция и подключение

Ваш провайдер должен поддерживать метод подключения вашей платформы: SIP-транкинг, SMPP для SMS или прямое соединение IP-IP. Узнайте о поддерживаемых кодеках, обработке DTMF и поддерживают ли они ваши настройки увеличения оплаты.

Получать Оптовые тарифы на VoIP с прозрачными оптовыми ценами.

Оптовая цена VoIP-терминации указана за минуту и ​​зависит от страны назначения. Тарифы на терминацию внутри страны для оптовых покупателей значительно ниже, чем розничные тарифы на VoIP. Международные тарифы сильно различаются в зависимости от страны: Западная Европа, Канада и Австралия являются недорогими направлениями; На рынках мобильной связи в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе показатели выше.

Обязательства по объему обычно открывают возможность более низких ставок. Провайдеры могут предлагать многоуровневые цены: базовую ставку за первый уровень ежемесячных минут и постепенно снижающиеся ставки при более высоких пороговых значениях объема. Минимальные ежемесячные обязательства (измеренные в долларах или минутах) обычно встречаются в оптовых соглашениях.

MeraTalk предлагает оптовую терминацию VoIP с посекундной тарификацией, доступом к CDR в реальном времени и выделенной поддержкой NOC. Тарифы на все направления предоставляются по запросу. Свяжитесь с MeraTalk по адресу meratalk.com/wholesale-voip, чтобы обсудить ваши требования к объему и получить индивидуальное тарифное предложение.

MeraTalk — оптовый поставщик услуг голосовой связи и VoIP, обслуживающий операторов связи, реселлеров, колл-центры, платформы UCaaS и предприятия. Оптовая платформа MeraTalk обеспечивает голосовую терминацию в США и за рубежом, предоставление номеров DID во всех кодах США и более чем в 50 странах, SIP-транкинг и бесплатное происхождение.

Сеть MeraTalk использует маршруты уровня 1 и уровня 2 с контролем качества в режиме реального времени. NOC работает круглосуточно и без выходных, оказывая специальную поддержку оптовым клиентам. Выставление счетов производится посекундно, с доступом к CDR в реальном времени и прозрачной разбивкой счетов по пунктам назначения.

Оптовые покупатели, желающие оценить MeraTalk, могут запросить прейскурант и отчет о качестве сети на meratalk.com. Пробные учетные записи доступны для тестирования технической интеграции перед заключением корпоративных соглашений.

После согласования коммерческой стороны техническое подключение происходит в предсказуемой последовательности. Заблаговременная подготовка этих элементов сокращает адаптацию с недель до дней.

1. 1Обменивайтесь сведениями о сети — вашими статическим IP-адресами или диапазонами, сигнализацией SIP провайдера и конечными точками мультимедиа, а также согласованными портами.
2. 2Согласуйте кодеки и функции — подтвердите поддерживаемые кодеки, метод сигнализации DTMF, обработку факсов, если это необходимо, и настройки таймера сеанса с обеих сторон.
3. 3Настройте аутентификацию — большинство оптовых межсоединений используют аутентификацию на основе IP; привязывайте транк к конкретным исходным адресам, а не к общим учетным данным.
4. 4Выполняйте структурированные тестовые вызовы — проверяйте двустороннюю аудиосвязь, доставку идентификатора вызывающего абонента, корректные причины отключения и точность CDR по вашим ключевым направлениям.
5. 5Нагрузочное тестирование перед производством — убедитесь, что магистраль обрабатывает ожидаемый объем одновременных вызовов без ухудшения качества.

Задокументируйте окончательную рабочую конфигурацию. Когда что-то ломается несколько месяцев спустя, запись заведомо исправного состояния — это самый быстрый путь к нему. Подробнее см. Коэффициент захвата ответа.

Оптовые соглашения представляют собой договорные документы, и невыгодные условия, как правило, скрываются в рабочих положениях, а не в основной ставке. Некоторые модели заслуживают дополнительного внимания.

• Краткое уведомление об изменении ставок — положения, разрешающие повышение ставок с минимальным уведомлением, делают невозможным составление бюджета; ищите определенный период уведомления в письменной форме.
• Неограниченная ответственность за мошенничество — если клиент несет полную стоимость мошеннического трафика без общей ответственности за обнаружение, один инцидент может свести на нет годы экономии.
• Расплывчатые обязательства по качеству. Соглашения об уровне обслуживания без измеримых пороговых значений или финансовых средств защиты являются маркетинговым текстом, а не защитой.
• Автоматическое продление минимальных обязательств — минимальные обязательства, которые обновляются автоматически, могут заблокировать сокращающийся профиль трафика чрезмерными обязательствами.
• Окна споров в пользу поставщика — очень короткие сроки для оспаривания счетов делают невозможным своевременное рассмотрение законных споров по счетам.

Ни одно из этих положений не является чем-то необычным для переговоров. Нежелание контрагента их обсуждать само по себе является сигналом, который стоит принять во внимание.

Почти каждый провайдер предлагает пробный доступ, но случайная пробная версия — несколько тестовых звонков в тихий полдень — мало что доказывает. Пробная версия прогнозирует поведение производства только в том случае, если оно напоминает производственный трафик.

Направляйте реальные звонки в действительно популярные пункты назначения, распределяя их по рабочим часам, вечерам и выходным, поскольку качество маршрута часто зависит от времени суток. Включайте мобильные и стационарные конечные точки отдельно, поскольку они могут ездить по разным базовым маршрутам с разным качеством. Собирайте важные показатели — скорость соединения, задержку после набора номера, качество звука и правильное представление идентификатора вызывающего абонента — и сравнивайте их с теми же измерениями в вашей текущей настройке, а не с абстрактными тестами.

Наконец, протестируйте людей, а также сеть: откройте заявку в службу поддержки во время пробного периода и обратите внимание на скорость ответа и техническую глубину. Качество поддержки в рамках небольшой пробной учетной записи — лучший доступный предварительный просмотр того, как будут решаться проблемы, когда на карту поставлен реальный объем.

Готовы начать работу с Оптовый VoIP-провайдер?

Присоединяйтесь к тысячам компаний, использующих MeraTalk для оптовых услуг голосовой связи, VoIP и телефонных номеров.

Часто задаваемые вопросы