كيفية الحصول على رقم هاتف افتراضي لعملك

رقم الهاتف الافتراضي للأعمال هو رقم هاتف يعمل عبر الإنترنت بدلاً من خط هاتف فعلي — يمكنك الحصول على رقم عبر الإنترنت في دقائق وتوجيه مكالماته إلى أي جهاز. إنه غير مرتبط بقطعة من الأجهزة أو بموقع ثابت: ترن المكالمات في أي مكان تختاره - تطبيق جوال، أو هاتف مكتبي، أو متصفح، أو هاتف مكتبي يعمل بتقنية IP.

أنت تتحكم في أين تذهب المكالمات، والرقم يتبعك، وليس العكس. وهذا يجعلها مفيدة لمؤسس منفرد أو لفريق صغير كما هو الحال بالنسبة لشركة متنامية لها مواقع متعددة.

الحصول على رقم هاتف عمل افتراضي يعني الاتصال بشركة اتصالات، وانتظار مهندس الخدمة، وتوقيع عقد طويل الأجل. واليوم، يعني ذلك تسجيل الدخول إلى منصة ما، واختيار رقم، والبث المباشر في أقل من عشر دقائق.

هل تحتاج إلى رقم هاتف العمل؟ احصل على رقم MeraTalk في دقائق، دون الحاجة إلى عقد.

افتراضية رقم التليفون هو رقم هاتف غير مرتبط مباشرة بخط هاتف فعلي أو قطعة معينة من الأجهزة. يتم توجيه المكالمات إلى الرقم عبر VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت) إلى أي جهاز أو تطبيق قمت بتكوينه كوجهة.

الرقم الظاهري مقابل الرقم التقليدي

• الخط الأرضي التقليدي: مرتبط بوصلة نحاسية فعلية على عنوان ثابت. يتطلب نقل الرقم الاتصال بالخدمة.
• الرقم الظاهري: مخصص لحساب سحابي. يعمل من أي جهاز وفي أي مكان. محمول على الفور، ويمكن إعادة تشكيله على الفور.
• يظهر كلاهما متطابقين في معرف المتصل - لا يستطيع المتصل معرفة الفرق.

تستخدم أرقام الهواتف الافتراضية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لإجراء المكالمات كبيانات عبر الإنترنت. عندما يتصل شخص ما برقمك، تدخل المكالمة إلى شبكة الهاتف العامة، وتصل إلى منصة الهاتف السحابية الخاصة بك، ويتم تسليمها عبر الإنترنت إلى أي جهاز أو تطبيق قمت بتسجيله.

بالنسبة للمتصل، هذه حلقة عادية. بالنسبة لك، فهي مكالمة واردة عادية على هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر. تضيف المنصة التوجيه في الأعلى: تحية الرد التلقائي، وقائمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) التي ترسل المتصلين إلى القسم المناسب، وقوائم انتظار المكالمات، وقواعد ساعات العمل التي ترسل مكالمات بعد ساعات العمل إلى البريد الصوتي. يتم تشغيل كل ذلك في السحابة، دون الحاجة إلى أجهزة محلية.

أرقام هواتف الأعمال الافتراضية تأتي في عدة أنواع، كل منها يناسب حالات الاستخدام المختلفة.

الأرقام الافتراضية المحلية

تحمل الأرقام المحلية رمز منطقة محددًا — يطابق المدينة أو المنطقة. يشير الرقم المحلي 415 إلى وجود سان فرانسيسكو. تتمتع الأرقام المحلية بمعدلات إجابة أعلى من الأرقام المجانية أو غير المعروفة.

أرقام افتراضية مجانية

تتيح الأرقام المجانية (800، 833، 844، 855، 866، 877، 888 في الولايات المتحدة) للمتصلين الوصول إليك مجانًا. إنها تشير إلى الحضور الوطني والكفاءة المهنية.

الأرقام الافتراضية الدولية

تمنح الأرقام الافتراضية الدولية لشركتك حضورًا محليًا في بلد أجنبي دون وجود مكاتب فعلية هناك.

أرقام الغرور

الأرقام المميزة تكتب كلمة أو عبارة على لوحة مفاتيح الهاتف - 1-800-FLOWERS، على سبيل المثال. إنها لا تُنسى في حالات الاستخدام التسويقي والإعلاني.

احصل على أرقام هواتف افتراضية لشركتك - يتم إعدادها في دقائق.

تستغرق العملية أقل من خمسة عشر دقيقة باستخدام منصة الهاتف السحابية الحديثة.

1. 1اختر مزودًا: حدد نظامًا أساسيًا للهاتف السحابي بأنواع الأرقام التي تحتاجها (محلي، مجاني، دولي) وأسعار شفافة.
2. 2إنشاء حساب: تقدم معظم المنصات نسخة تجريبية مجانية.
3. 3البحث عن رقم: استخدم أداة البحث عن الأرقام الخاصة بالموفر لتصفح الأرقام المتاحة حسب رمز المنطقة أو المنطقة أو نمط الرقم.
4. 4التحديد والتوفير: انقر لتعيين الرقم لحسابك. التزويد فوري.
5. 5تكوين التوجيه: قم بتعيين المكان الذي يجب أن ترن فيه المكالمات لهذا الرقم - مستخدم معين، أو مجموعة رنين، أو قائمة IVR، أو البريد الصوتي.
6. 6تثبيت التطبيق: قم بتنزيل تطبيق الهاتف الرقمي على أجهزتك المفضلة — iOS، أو Android، أو Windows، أو Mac.

إذا كان لشركتك بالفعل رقم هاتف من شركة اتصالات تقليدية أو مزود خدمة VoIP سابق، فيمكنك نقله إلى نظامك الافتراضي الجديد. ينقل نقل الأرقام ملكية الرقم مع الحفاظ على الرقم نفسه متطابقًا.

• أرسل طلب منفذ إلى مزود الخدمة الجديد باستخدام رقمك الحالي ورقم حسابك وعنوان إرسال الفواتير من مشغل شبكة الجوال القديم.
• يقوم المزود الجديد بتنسيق عملية النقل مع شركة الاتصالات القديمة الخاصة بك تلقائيًا.
• مدة المنفذ: تكتمل معظم الأرقام الأمريكية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
• أثناء النقل: يظل رقمك القديم نشطًا ويستقبل المكالمات بشكل طبيعي. ليس هناك التوقف.

قم بتقييم أي مزود وفقًا لهذه الأبعاد قبل الالتزام به.

• توفر الرقم: هل يمكن لمزود الخدمة توفير الأرقام في رموز المناطق والبلدان المحددة التي تحتاجها؟
• الميزات المضمنة: هل يتم تضمين توجيه المكالمات والبريد الصوتي والرسائل النصية القصيرة وتسجيل المكالمات في الخطط القياسية؟
• جودة التطبيق: هل يقدم تطبيق الهاتف المحمول وسطح المكتب تجربة احترافية وموثوقة؟
• دعم النقل: هل يتعامل الموفر مع عملية النقل من البداية إلى النهاية؟
• شفافية التسعير: هل التكاليف لكل مستخدم ولكل رقم واضحة، دون أي رسوم مخفية؟

توفر MeraTalk أرقام هواتف افتراضية عبر جميع رموز المناطق الأمريكية وأكثر من 50 دولة، بأسعار الجملة للدقيقة وتفعيل الرقم في نفس اليوم. اكتشف الأرقام المتاحة على meratalk.com.

يتقاضى معظم مقدمي الخدمة رسومًا شهرية لكل رقم بالإضافة إلى أسعار الدقيقة للمكالمات الصادرة، وبعض حزم المكالمات بسعر ثابت لكل مقعد. عادة ما تكون الأرقام المحلية غير مكلفة شهريًا، وتحمل الأرقام المجانية أسعارًا أعلى للدقيقة لأن مقدم الخدمة يستوعب تكلفة المكالمات الواردة، ويمكن أن يحمل الرقم المميز تكلفة اقتناء لمرة واحدة إذا كانت شركة أخرى تمتلكه بالفعل.

بالنسبة للفرق ذات حجم المكالمات الكبير، مثل فرق المبيعات ومكاتب الدعم ومراكز الاتصال الصادرة، عادةً ما يكون سعر الدقيقة أكثر أهمية من رسوم الرقم الشهرية، كما أن موفري أسعار الجملة مثل MeraTalk يسعرون الدقائق أقل بكثير من خطط البيع بالتجزئة النموذجية.

عند مقارنة مقدمي الخدمة، احسب التكلفة الشهرية الشاملة: رسوم الرقم بالإضافة إلى الدقائق المتوقعة بسعر الصادر، بالإضافة إلى أي إضافات مثل تسجيل المكالمات أو الرسائل القصيرة. إن مقارنة الأسعار الأساسية وحدها أمر مضلل. للمزيد راجع نقل الرقم.

إحدى الفوائد الأكثر إلحاحًا للرقم السحابي هي الحدود النظيفة التي يرسمها على جهاز واحد. يرن الخط الافتراضي من خلال تطبيق على نفس الهاتف الذكي الذي يتم إجراء المكالمات الشخصية فيه، ولكن مع معرف المتصل الخاص به، وتحية البريد الصوتي الخاصة به، وسجل جهات الاتصال الخاص به. لا يرى العملاء أبدًا رقم هاتف محمول شخصي، وتظل هوية العمل سليمة حتى عندما تكون الشركة بأكملها عبارة عن شخص واحد يعمل من طاولة المطبخ.

ويحترم الفصل أيضًا ساعات العمل. ترسل قواعد ساعات العمل المتصلين بعد ساعات العمل إلى بريد صوتي احترافي بدلاً من مقاطعة العشاء، بينما تستمر المكالمات الشخصية في الرنين بشكل طبيعي. عندما يغادر أحد الموظفين، يظل رقم العمل لدى الشركة - تتم إعادة تعيين التوجيه ببساطة إلى الشخص التالي، ولا تخرج أي علاقة مع العميل من الباب المتصل بالهاتف الخاص لشخص ما.

مع نمو الأعمال التجارية، يصبح رقم واحد عدة: خط رئيسي، خط دعم، أرقام محلية للأسواق الجديدة، وربما خط مخصص لحملة تسويقية. تم تصميم الأنظمة الأساسية السحابية لهذا الغرض - حيث يوجد كل رقم في لوحة تحكم واحدة، ولكل منها قواعد التوجيه والترحيب وإعداد التقارير الخاصة به، بينما يجيب الفريق على كل شيء من نفس التطبيقات.

• قم بتعيين غرض واضح لكل رقم - المبيعات أو الدعم أو منطقة معينة - بحيث تظل التقارير ذات معنى
• استخدم مجموعات الرنين حتى يصل الخط الخاص بالسوق إلى كل شخص مؤهل للإجابة عليه
• قم بتسمية المكالمات الواردة حسب الرقم الذي تم الاتصال به، مما يتيح للموظفين الترحيب بالمتصلين بالسياق الصحيح
• قم بمراجعة الاستخدام بشكل دوري وإصدار الأرقام التي لم تعد الحملات بحاجة إليها

والنتيجة هي وجود هاتف يتطور مثل البرامج: إضافة سوق يعني إضافة رقم وقاعدة، وليس نظام هاتف.

ونظرًا لأن الرقم الافتراضي تتم إدارته من خلال حساب عبر الإنترنت، فإن حماية هذا الحساب هي حماية لخط الهاتف نفسه. يمكن للمهاجم الذي يتمتع بإمكانية الوصول إلى لوحة المعلومات إعادة توجيه المكالمات الواردة، أو جمع البريد الصوتي، أو زيادة الرسوم الصادرة. تعمل النظافة الأساسية للحساب على إغلاق معظم هذه المخاطر.

• قم بتمكين المصادقة متعددة العوامل على لوحة معلومات الموفر واطلبها من كل مسؤول
• منح الموظفين إمكانية الوصول على أساس الأدوار - يحتاج معظم المستخدمين إلى تطبيق الاتصال، وليس عناصر التحكم في التوجيه
• قم بمراجعة سجلات المكالمات للوجهات الدولية غير المألوفة، وهي علامة كلاسيكية على الاحتيال في تحصيل الرسوم
• قم بإزالة الوصول على الفور عندما يقوم أعضاء الفريق بتغيير الأدوار أو المغادرة
• استخدم بيانات اعتماد قوية وفريدة من نوعها على أي أجهزة SIP مسجلة في الحساب

تضيف المنصات ذات السمعة الطيبة وسائل الحماية الخاصة بها - المكالمات المشفرة، والكشف عن الحالات الشاذة، وتنبيهات الإنفاق - ولكن الأساسيات على مستوى الحساب المذكورة أعلاه تظل مسؤولية العميل ويستغرق تنفيذها دقائق.

كل مكالمة تمس رقمًا سحابيًا تترك أثرًا للبيانات، وهذا الأثر هو أحد المزايا الأقل استخدامًا للابتعاد عن خطوط الهاتف التقليدية. تسجل لوحة تحكم المنصة وقت وصول المكالمات، ومدة انتظار المتصلين، ومن أجاب، ومدة المحادثات، والمكالمات التي لم يتم الرد عليها مطلقًا. لا يقدم الخط الثابت التقليدي أيًا من هذه الرؤية.

وتتحول هذه التقارير، التي تتم مراجعتها بانتظام، إلى قرارات تشغيلية. مجموعة من المكالمات الفائتة في وقت الغداء تدعو إلى فترات راحة متداخلة أو مجموعة رنين زائدة. قد تعني أوقات الرنين الطويلة على خط خاص بالسوق أنه تم توجيهه إلى عدد قليل جدًا من الأشخاص. تشمل المقاييس المفيدة التي يجب مراقبتها ما يلي:

• معدل الرد — حصة المكالمات الواردة التي تصل إلى شخص حي
• متوسط ​​الوقت للإجابة، ويتم تتبعه بالساعة واليوم من الأسبوع
• المكالمات الفائتة والمهجورة، مع تسجيل عمليات الاسترجاعات ضدها
• اتجاهات مدة المكالمة حسب عضو الفريق أو القسم

يستغرق توفير رقم سحابي دقائق، وهذا هو بالضبط سبب تخطي خطوات التكوين. والإشراف الأكثر شيوعًا هو ترك التوجيه في حالته الافتراضية، مع رنين كل مكالمة لجهاز واحد وعدم تجاوز الفشل، وبالتالي فإن وجود هاتف صامت واحد يعني فقدان العملاء. والأمر الثاني هو تحية البريد الصوتي للعنصر النائب، والتي تقوض بهدوء الحضور المهني.

• قم بتكوين سلسلة تجاوز الفشل: الجهاز الأساسي، ثم زميل أو مجموعة رنين، ثم البريد الصوتي
• سجل تحية مناسبة لتسمية العمل، وقم بتعيين رسالة منفصلة بعد ساعات العمل
• قم بتعيين المنطقة الزمنية الصحيحة قبل تفعيل قواعد ساعات العمل - حيث ترسل المنطقة الخاطئة المتصلين أثناء النهار إلى البريد الصوتي
• قم بتسجيل عنوان دقيق لمتطلبات موقع مكالمات الطوارئ
• قم بإجراء مكالمة اختبارية من هاتف خارجي بعد كل تغيير في التوجيه، وليس فقط عند الإعداد الأولي

على استعداد للبدء مع رقم الهاتف الظاهري للأعمال?

انضم إلى آلاف الشركات التي تستخدم MeraTalk لخدمات الصوت بالجملة، وVoIP، وأرقام الهاتف.

الأسئلة المتداولة