オムニチャネル。 AI を活用。ハードウェアゼロ。リアルタイム AI アシスト、ライブ監視、100% インタラクション分析を備えた音声、チャット、電子メール、SMS をすべて 1 つのプラットフォームに統合します。
アドオンは必要ありません。 AI、分析、監視、オムニチャネルはすべて初日から含まれています。
ビジュアルなダッシュボードを通じて設定します。標準セットアップにはコードも専門サービスも必要ありません。
無駄のないサポート チームからエンタープライズ規模の運用まで、お客様とともに成長するプラン。
“レガシー システムから 3 日以内に移行しました。オムニチャネルの受信トレイだけで、最初の 1 週間で処理時間が 22% 削減されました。”
“私たちのスーパーバイザーはついにリアルタイムの可視性を得ることができました。彼らは、1 週間後に QA レポートを読んだ後ではなく、通話がうまくいかなくなる前に、問題を抱えているエージェントを捕まえます。”
“AI エージェント アシストにより、新しい担当者のオンボーディング時間が 3 週間から 5 日に短縮されました。彼らはリアルタイムで答えを持っています。”
必要なものが見つかりませんか?当社チームは通常、営業時間内に 4 分以内に返信します。
まだ質問がありますか?
ほとんどのチームは、ビジュアル構成ダッシュボードを使用して 1 ～ 3 日で完全に稼働します。標準セットアップにはコードや専門サービスは必要ありません。
はい。エージェントは任意のブラウザまたはモバイル アプリから作業します。スーパーバイザは、同じ機能を使用して、どこからでも監視、指導、バージを実行できます。
はい。 MeraTalk は音声の BYOC (Bring Your Own Carrier) をサポートしているため、SIP トランクや直接ルーティングを維持できます。
すべてのやり取りをリアルタイムでリッスンし、提案された応答、関連する KB 記事、コンプライアンスのリマインダーをサイド パネルに表示します。エージェントごとに構成する必要はありません。
どのプランでも同じ製品、同じサポート、同じコンプライアンス。 AI 受付係は初日から含まれています。
