PCI-DSS、SOX、FINRA 対応の銀行、証券会社、保険、フィンテック向けの電話およびコンタクト センター。すべての通話が記録され、すべてのやり取りが自動的に監査可能になります。
規制当局は「準拠していると思っていた」ということを受け入れません。 プラットフォームはそれを自動的に証明する必要があります。
MeraTalk は、すぐに最も要求の厳しい財務コンプライアンスのフレームワークを満たすように構築されています。
“電話取引中にカード所有者のデータを保護します。”
“財務コミュニケーションのための不変の監査証跡。”
“ブローカーの通信を記録および監督します。”
“セキュリティ、可用性、機密性の管理。”
すべての通話が記録されないと責任を負う財務デスク、証券会社、コンタクト センター向けに構築されています。
すべてのクライアント通話は改ざん防止タイムスタンプと保管過程でキャプチャされ、あらゆる監査のためにエクスポート可能です。
発信者が DTMF 経由でカード番号または口座番号を入力すると、録音は自動的に停止します。手動の手順やコンプライアンスのギャップはありません。
リアルタイムの音声分析により、トランザクションが解決される前に、疑わしい通話パターン (発信者のなりすまし、ストレス シグナル、異常な言い回し) を検出します。
SOX および FINRA レポート用に構造化された、あらゆるインタラクション、エージェントのアクション、システム イベントの完全で不変のログ。
価値の高いクライアントは、CRM の発信者 ID 照合を通じて専用のアドバイザーに直接ルーティングされます。保留時間や間違ったデスクはありません。
エージェントが必要な開示を怠ったり、禁止されている言葉を使用したりした場合、通話が終了する前にスーパーバイザーに即座に通知されます。
どのプランでも同じ製品、同じサポート、同じコンプライアンス。 AI 受付係は初日から含まれています。
