Les arbres Press-1-press-2 de 2010 ne sont pas admissibles. C'est le sol.
Chaque fonctionnalité ci-dessous est disponible sur chaque forfait – pas de niveaux, pas de modules complémentaires.
Créez des arborescences IVR à profondeur illimitée. Branchez-vous à l'heure de la journée, à l'identification de l'appelant, au niveau du compte ou à toute autre condition personnalisée.
Aucun développeur requis. Créez l'intégralité de votre menu d'appel sur un canevas : faites glisser des nœuds, supprimez des connexions, publiez en quelques minutes.
Définissez des règles de routage par jour, heure et calendrier des jours fériés. Les appels en dehors des heures d'ouverture sont automatiquement acheminés vers la messagerie vocale ou sur appel.
Itinéraire basé sur l'identification de l'appelant, l'historique du compte, la préférence linguistique ou le niveau client. Meilleur agent, à chaque appel.
Les appelants entendent leur position dans la file d'attente et peuvent demander à être rappelés au lieu d'attendre. Pas de musique d'attente, pas de blocage.
Fini les boucles appuyer-1-appuyer-2. Les appelants décrivent leur intention et l’IA les achemine instantanément.
Exemples d'espaces réservés : remplacez-les par des résultats client vérifiés après l'approbation des ventes.
Même produit, même support, même conformité sur chaque plan. Le réceptionniste AI est inclus dès le premier jour.
