Conditions en un coup d'œil
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Client », « vous ») et MeraTalk Inc. (« MeraTalk », « nous », « notre ») régissant votre accès et votre utilisation du site Web, de la plateforme et des services de communication MeraTalk (collectivement, les « Services »).
En créant un compte, en passant une commande ou en utilisant les Services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et par nos politique de confidentialité. Si vous acceptez les présentes Conditions au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette entité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.
MeraTalk fournit des services de communication d'entreprise basés sur le cloud, qui peuvent inclure :
Les services spécifiques à votre disposition dépendent de votre type de compte, de votre forfait et de tout formulaire de commande distinct ou contrat de service que vous concluez avec nous. Nous pouvons ajouter, modifier ou interrompre des fonctionnalités de temps à autre, à condition que les réductions matérielles des fonctionnalités de base soient communiquées à l'avance lorsque cela est raisonnablement possible.
Les Services sont destinés à un usage professionnel. Ils ne remplacent pas les services d'appel d'urgence traditionnels dans toutes les circonstances, et les capacités de numérotation d'urgence peuvent être limitées ou indisponibles en fonction de votre configuration, de votre appareil et de votre emplacement. Vous êtes responsable de maintenir un moyen alternatif d’accéder aux services d’urgence.
En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des messages texte marketing et promotionnels récurrents de MeraTalk au numéro fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner ou HELP pour obtenir de l'aide. Les transporteurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
Pour utiliser la plupart des services, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :
Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure des contrats contraignants pour utiliser les Services. Nous pouvons exiger une vérification d'identité ou une documentation commerciale (KYC) avant d'activer certains services, en particulier les services de voix et de messagerie de gros, et pouvons refuser ou limiter le service à notre discrétion pour protéger l'intégrité du réseau et la conformité réglementaire.
Vous acceptez d'utiliser les Services uniquement à des fins licites et en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables, y compris les lois sur les télécommunications, la lutte anti-spam et la protection des consommateurs dans chaque juridiction où vous créez ou terminez du trafic. Sans limitation, vous ne devez pas :
Nous surveillons les modèles de trafic frauduleux et abusifs. Nous pouvons suspendre ou bloquer le trafic qui, selon nous, enfreint cette section, avec ou sans préavis, afin de protéger notre réseau, nos opérateurs et d'autres clients.
Les frais pour les services sont définis dans le plan, le formulaire de commande ou la grille tarifaire que vous avez sélectionné. Sauf accord écrit contraire :
Les litiges de facturation doivent être soulevés de bonne foi dans les 30 jours suivant la date de facture et doivent être accompagnés de pièces justificatives raisonnables. Les montants non contestés restent payables pendant l'enquête sur le litige. Sauf lorsque la loi l’exige ou expressément indiqué autrement, les frais ne sont pas remboursables.
Nous nous efforçons de maintenir les services disponibles, fiables et performants, notamment grâce à une infrastructure redondante, à la surveillance des itinéraires et à un centre d'opérations réseau doté de personnel 24 heures sur 24. Cependant, les Services sont fournis sur des réseaux et des infrastructures tierces que nous ne contrôlons pas entièrement.
En conséquence, les Services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, sans erreurs ou exempts de composants nuisibles. La maintenance programmée sera communiquée à l'avance lorsque cela est raisonnablement possible ; une maintenance d’urgence peut avoir lieu sans préavis.
Lorsqu'un accord de niveau de service (SLA) distinct s'applique à votre compte, les recours indiqués dans ce SLA sont vos seuls et exclusifs recours en cas de problèmes de disponibilité ou de performances couverts par celui-ci.
Les services — y compris tous les logiciels, plates-formes, conceptions, documentations, marques commerciales et contenus fournis par MeraTalk — sont et restent la propriété exclusive de MeraTalk et de ses concédants de licence. Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser les Services à des fins commerciales internes pendant la durée de votre accord.
Vous ne pouvez pas copier, modifier, procéder à une ingénierie inverse, décompiler, créer des œuvres dérivées ou tenter d'extraire le code source de toute partie des Services, sauf dans la mesure où une telle restriction est interdite par la loi applicable.
Vous conservez tous les droits sur le contenu et les données que vous soumettez ou transmettez via les Services (« Contenu client »). Vous nous accordez une licence limitée pour traiter le contenu client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et améliorer les services et pour respecter la loi. Si vous fournissez des commentaires ou des suggestions, nous pouvons les utiliser sans restriction ni obligation envers vous.
Dans la mesure permise par la loi applicable :
Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages, de sorte que certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité en cas de fraude ou de faute intentionnelle.
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager MeraTalk et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute responsabilité contre toute réclamation, dommage, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :
Vous pouvez cesser d'utiliser les Services et fermer votre compte à tout moment, sous réserve des engagements minimum stipulés dans votre contrat de service. Les frais accumulés avant la résiliation restent dus.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services, en tout ou en partie, si :
En cas de résiliation, votre licence d'utilisation des Services prend fin et nous pouvons supprimer les données de compte conformément à nos politique de confidentialité et les exigences de conservation applicables. Les sections des présentes Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation (y compris les obligations de paiement, la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité et l'indemnisation) survivront.
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis et de l'État dans lequel MeraTalk Inc. est organisée, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou aux Services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés dans cet État, et chaque partie consent à la juridiction et au lieu personnels de cet État.
Avant d'entamer une procédure formelle, les deux parties conviennent de tenter de bonne foi de résoudre tout différend de manière informelle en contactant l'autre partie et en accordant au moins 30 jours pour la résolution. Rien dans cet article n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander une injonction ou une réparation équitable pour protéger sa propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos Services, nos pratiques commerciales ou nos exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique ou par un avis bien visible sur notre site Web avant que les modifications n'entrent en vigueur.
La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date à laquelle ces Conditions ont été révisées pour la dernière fois. Votre utilisation continue des Services après la date d’entrée en vigueur des Conditions révisées constitue l’acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser les Services.
Si vous avez des questions sur ces conditions générales ou si vous avez besoin de précisions sur une obligation avant de vous inscrire, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Vous pouvez également nous écrire à :
MeraTalk Inc.
Équipe juridique et conformité
États-Unis
