MeraTalk
Suite IA MeraTalk

Une IA qui fonctionne à travers toute votre plateforme

Quatre produits d'IA intégrés qui partagent les mêmes données de conversation : coaching, automatisation, détection des émotions et assistance à la direction travaillant ensemble.

CONV·ENVOYÉ
AUTO·API
Conversation Expert
48,2K analysés
Sentiment Analyse
92 % de précision
Flux de travail Assistante
12min économisées/appel
Personnel IA
3 insights prêts
API IA & SDK
Latence de 2,1 ms
IA · EN DIRECT
K
k.ohashi
appel.analysé
M
maya.patel
sentiment : positif
T
t.walker
workflow.déclenché
APERÇUS → DIFFUSION
14:23:01conv.analyse.complète
14:23:03sentiment.score : 0,87
14:23:07workflow.crm.mis à jour
14:23:11personnel.ai.résumé

Quatre produits d'IA. Une seule plateforme.

Chaque produit d’IA amplifie les autres car ils fonctionnent tous sur la même couche de conversation partagée.

Expert en conversations IAIA

Analysez chaque conversation pour identifier les moments de coaching, les lacunes en matière de compétences et les modèles les plus performants au sein de l'ensemble de votre équipe.

Évaluez automatiquement chaque appel selon des rubriques personnalisées
Faire apparaître des opportunités de coaching par agent ou par équipe
Identifier les modèles d'objection et les lacunes du script
Apprendre encore plus
Assistant de flux de travail IAIA

Automatisez le travail après appel, la saisie des données, la création de tickets et les tâches de suivi afin que les agents puissent passer plus rapidement au client suivant.

Générer automatiquement des résumés d'appels et des dispositions
Déclenchez les mises à jour CRM et les tâches de suivi
Créez une automatisation personnalisée avec des règles sans code
Apprendre encore plus
Analyse des sentiments de l'IAIA

Détectez les émotions de l’appelant en temps réel et faites apparaître des signaux qui prédisent une escalade, un désabonnement ou la nécessité d’une intervention d’un superviseur.

Score des sentiments en temps réel sur les appels en direct
Rapports de tendances par agent, équipe et date
Alertes d'escalade avant que la situation ne s'aggrave
Apprendre encore plus
IA personnelleIA

Un assistant intelligent conçu pour les cadres et les managers : résume les réunions, rédige les communications et expose les priorités.

Résumés des réunions et mesures à prendre
Rédiger des e-mails et des suivis à partir du contexte
Boîte de réception prioritaire et recommandations de tâches
Apprendre encore plus

API et SDK IA

Créez des flux de travail d'IA personnalisés

Intégrez vos propres modèles affinés, connectez des services d'IA tiers ou créez des flux de travail entièrement personnalisés au-dessus du pipeline de données de conversation de MeraTalk.

API REST + diffusion WebSocket
Apportez votre propre modèle d'IA
Hooks d’événements de conversation complète
Commencer

Comment les produits d'IA fonctionnent ensemble

Quatre produits. Une couche de renseignement.

Chaque produit d'IA partage les mêmes données de conversation, ce qui permet d'obtenir des informations globales sur l'ensemble de vos opérations.

Expert en conversations IA

Note chaque appel et fait apparaître automatiquement les moments de coaching.
Centre central

Plateforme de données de conversation MeraTalk

TranscriptionsScores de sentimentsMétadonnées d'appel

Analyse des sentiments de l'IA

Détecte les émotions de l’appelant en temps réel et prédit le risque d’escalade.

Assistant de flux de travail IA

Automatise les résumés post-appel, les mises à jour CRM et la création de tâches de suivi.

IA personnelle

Présente des résumés de réunions, rédige des communications et signale les priorités aux gestionnaires.

La mise en route ne prend que quelques minutes

Déployez l'IA au sein de votre équipe Cette semaine

Aucune formation de modèle. Pas de longue intégration. Trois étapes depuis l'inscription jusqu'à la couverture complète de l'IA.

1

Activer les produits IA

Activez Conversation Expert, Sentiment Analysis et Personal AI avec une seule bascule. Aucune formation de modèle. Aucun appel de configuration.

2

Connectez vos données

Reliez votre CRM, votre base de connaissances et vos enregistrements d'appels. L'IA commence à apprendre votre terminologie dès le premier appel.

3

Mesurer l'impact

Le tableau de bord en direct affiche les actions de l'IA, le temps gagné, les changements de CSAT et les moments de coaching dès le premier jour.

Témoignages

Les équipes utilisant MeraTalk AI voient les résultats en semaines et non en trimestres

Nous avons activé ensemble AI Conversation Expert et Sentiment Analysis. En 2 semaines, le CSAT s'est amélioré de 18 points. La combinaison du coaching et de la détection précoce des escalades est puissante.

Director of CX
Directeur du CX
Orion Financière

L'AI Workflow Assistant a automatisé notre saisie de données après appel. Cela représentait 12 minutes par appel pour 80 agents. Le gain de temps au cours du premier mois était stupéfiant.

Operations Lead
Responsable des opérations
Services Nexgen

Ce qui nous a le plus impressionné, c'est que les 4 produits d'IA partagent les mêmes données de conversation. Ils ne fonctionnent pas en silos : le sentiment alimente Supervisor Assist, qui alimente Coaching Insights. Cela s’aggrave.

CTO
Directeur technique
Solutions de contact élevées

Nous avons activé ensemble AI Conversation Expert et Sentiment Analysis. En 2 semaines, le CSAT s'est amélioré de 18 points. La combinaison du coaching et de la détection précoce des escalades est puissante.

Director of CX
Directeur du CX
Orion Financière

L'AI Workflow Assistant a automatisé notre saisie de données après appel. Cela représentait 12 minutes par appel pour 80 agents. Le gain de temps au cours du premier mois était stupéfiant.

Operations Lead
Responsable des opérations
Services Nexgen

Ce qui nous a le plus impressionné, c'est que les 4 produits d'IA partagent les mêmes données de conversation. Ils ne fonctionnent pas en silos : le sentiment alimente Supervisor Assist, qui alimente Coaching Insights. Cela s’aggrave.

CTO
Directeur technique
Solutions de contact élevées
FAQ

Questions courantes sur MeraTalk IA

Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? Notre équipe répond généralement en moins de 4 minutes pendant les heures de bureau.

Vous avez encore des questions ?

Une combinaison de modèles vocaux et NLP propriétaires affinés sur les données des centres de contact, ainsi que de modèles de base de pointe pour les tâches génératives telles que les résumés et les brouillons d'e-mails.

L'IA de base (sentiment, résumés) est présente dans tous les plans. L'IA avancée (Workflow Assistant, Conversation Expert) fait partie des plans Croissance et Entreprise.

Oui. L'API IA vous permet d'intégrer des modèles affinés ou des services d'IA tiers pour des flux de travail personnalisés nécessitant des connaissances exclusives.

Non. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles partagés avec d’autres clients. Les données de chaque organisation sont isolées.

Commencez dès aujourd'hui

Inscrivez-vous aujourd'hui.
Prenez votre premier appel avant le déjeuner.

Même produit, même support, même conformité sur chaque plan. Le réceptionniste AI est inclus dès le premier jour.

Portage entrant et sortant gratuitPas de carte de crédit pour commencerAnnuler à tout moment
Suite IA pour centres de contact et Business Voice