Оптовый оператор голосовой связи: что они делают и как выбрать один

Изучите MeraTalk Оптовая голосовая связь решения, созданные для операторов связи, реселлеров и предприятий.

A Оптовая голосовая связь Оператор связи — телекоммуникационная компания, которая покупает и продает большие объемы голосового трафика между сетями. Он не продает телефонные планы потребителям или предприятиям. Вместо этого он управляет уровнем инфраструктуры, соединяющим сети. Он маршрутизирует каждый вызов от исходного оператора через транзитного оператора к конечному оператору — до тех пор, пока вызов не достигнет пункта назначения.

Каждый телефонный звонок, который вы совершаете, проходит через по крайней мере одного оптового оператора, прежде чем он достигнет человека, которому вы позвонили. Этот рынок является невидимым двигателем глобальной телефонии. Это работает в таких масштабах, о которых большинство компаний даже не задумывается. Вам нужно понимать это только тогда, когда вы создаете коммуникационные продукты или выполняете большие объемы звонков.

Оптовый рынок операторов голосовой связи состоит из трех уровней. Каждый уровень отражает, какой физической сетью владеет и управляет оператор.

Авианосцы уровня 1

Операторы первого уровня владеют физической магистралью. Это означает подводные кабели, трансконтинентальное волокно и национальные коммутационные средства. Каждый из них напрямую взаимодействует с любым другим оператором связи уровня 1, причем между ними ничего не стоит. Примеры включают AT&T, Lumen Technologies (ранее CenturyLink), Tata Communications и NTT. Маршруты уровня 1 обеспечивают наилучшее качество связи и минимальную задержку. Но вы можете получить к ним доступ только на большой громкости.

Авианосцы 2-го уровня

Операторы второго уровня владеют региональной инфраструктурой. Они увеличивают охват, покупая транзитную мощность у сетей первого уровня. Вместе собственные и арендованные маршруты позволяют им добраться до большинства пунктов назначения по всему миру. Большинство поставщиков облачных телефонов корпоративного уровня работают таким образом, включая MeraTalk, с прямыми отношениями уровня 1 и уровня 2.

Авианосцы 3-го уровня

Операторы третьего уровня практически не владеют физической инфраструктурой. Они покупают оптовую мощность у поставщиков уровня 1 или уровня 2 и перепродают ее. Их клиентами часто являются определенные регионы или сегменты рынка. Маршруты уровня 3 распространены в маршрутах с наименьшей стоимостью. Компромисс — менее стабильное качество связи.

• Экономическая эффективность — оптовые закупки позволяют снизить поминутную ставку на основных маршрутах до долей цента.
• Глобальная связь — отношения с одним оператором связи могут обеспечить доступ к более чем 200 странам назначения.
• Масштабируемость — пропускная способность динамически адаптируется к объему вызовов без инвестиций в инфраструктуру.
• Расширенная маршрутизация — операторы связи используют маршрутизацию с наименьшими затратами, маршрутизацию на основе качества и географическую маршрутизацию для оптимизации вызовов.
• Избыточность — корпоративные перевозчики поддерживают несколько резервных маршрутов для каждого пункта назначения.

Получать Оптовая голосовая терминация с прозрачными оптовыми ценами.

Вызов с платформы VoIP попадает в цепочку маршрутизации оператора связи. Сначала его получает исходный перевозчик. Затем он передает вызов транзитному оператору — обычно это сеть уровня 1 или 2 с маршрутом до пункта назначения. Наконец, транзитный оператор передает вызов завершающему оператору. Это сеть, в которой живет вызываемый номер.

Все это происходит за миллисекунды. Автоматизированные таблицы маршрутизации и алгоритмы маршрутизации с наименьшей стоимостью делают всю работу. Коммерческие сделки между каждой парой перевозчиков устанавливают цену. Технические протоколы — в основном SIP и SS7 — управляют сигнализацией и соединением вызовов.

SIP-транкинг и оптовая голосовая связь

Современная оптовая голосовая связь работает в основном по транкам SIP (протокол инициации сеанса). SIP-транкинг заменил старые схемы TDM (мультиплексирование с временным разделением каналов) в качестве основного способа подключения операторов связи. Он более гибок, дешевле в эксплуатации и легче масштабируется. Компании обращаются к оптовым операторам голосовой связи одним из двух способов: напрямую через SIP-транкинг или через платформу UCaaS, которая управляет для них отношениями SIP.

1. 1Качество сети — прямой пиринг уровня 1 в направлениях с самым высоким трафиком.
2. 2Покрытие пункта назначения — подтвержденное покрытие во всех странах, в которые звонит ваша компания.
3. 3Прозрачность ценообразования — опубликованные прейскуранты с четким процессом уведомления об изменениях.
4. 4Аттестация STIR/SHAKEN — критически важна для исходящих звонков в США для обеспечения доставляемости.
5. 5Круглосуточная поддержка NOC — операторы связи корпоративного уровня обеспечивают круглосуточный мониторинг работы сети.
6. 6Защита от мошенничества — обнаружение аномалий в режиме реального времени для предотвращения IRSF и мошенничества с междугородной связью.
7. 7API и техническая интеграция — современные операторы связи предлагают API для динамического управления маршрутизацией.

MeraTalk работает на инфраструктуре оптовой голосовой связи с прямыми отношениями с операторами связи на нескольких уровнях. Это обеспечивает качество связи на уровне предложений корпоративных операторов связи благодаря доступной платформе облачных телефонов. Большинство компаний не хотят управлять своими собственными отношениями с операторами связи. Благодаря платформе UCaaS MeraTalk они получают голосовую связь оптового уровня без сложностей, связанных с прямыми контрактами с операторами связи. Подробнее см. SIP-транкинг.

Установление отношений с новым оператором связи следует довольно стандартной последовательности. Заблаговременное знание шагов помогает предприятиям планировать реалистичные сроки.

1. 1Коммерческое соглашение — обе стороны подписывают соглашение о межсетевом соединении, охватывающее тарифы, приращение счетов, условия оплаты и процедуры разрешения споров.
2. 2Технический обмен — каждая сторона использует общие адреса сигнализации SIP, поддерживаемые кодеки, ограничения емкости и требования безопасности, такие как списки разрешенных IP-адресов или TLS.
3. 3Этап тестирования — небольшой набор тестовых вызовов выполняется по ключевым направлениям для проверки совместимости сигнализации, качества звука, доставки идентификатора вызывающего абонента и точности CDR.
4. 4Ограниченное производство — начальный фрагмент реальных потоков трафика, в то время как обе стороны сравнивают записи счетов и показатели качества.
5. 5Полная производительность — трафик масштабируется до контрактных объемов, как только результаты тестирования и сверки станут точными.

Коммерческий этап обычно самый медленный. Техническая работа часто занимает всего несколько дней, если в ней участвуют обе инженерные группы. Компании, которые готовят прогнозы трафика и технические детали до начала переговоров, проходят этот процесс гораздо быстрее.

Перевозчики управляют тысячами маршрутов одновременно. Чтобы решить, по каким маршрутам осуществляется движение, а по каким приостановлено, они полагаются на небольшой набор статистических показателей.

• Коэффициент ответа-захвата (ASR) — доля попыток вызова, которые соединяются; устойчивое падение в одном пункте назначения обычно означает проблему в дальнейшем.
• Средняя продолжительность вызова (ACD). Необычно короткие вызовы по маршруту часто указывают на проблемы с качеством звука, приводящие к преждевременным зависаниям.
• Задержка после набора номера (PDD) — ожидание между набором номера и обратным звонком; длительные задержки указывают на перегруженность транзитных узлов или чрезмерные переходы маршрутизации.
• Коэффициент эффективности сети (NER) — отделяет настоящие сбои сети от вызовов, которые получатель просто отклонил, изолируя ошибки на стороне оператора связи.

Автоматизированные системы круглосуточно отслеживают эти значения. Когда маршрут превышает порог, они перенаправляют трафик. Для покупателей здесь есть простой урок. Спросите любого потенциального партнера, какие пороговые значения вызывают автоматическое изменение маршрута. Ответ показывает, является ли качество действительно спроектированным или просто рекламируемым.

Бизнес перерастает отношения с операторами связи. Тарифы перестают быть конкурентоспособными, качество падает или необходимо изменить покрытие. Само переключение является рискованным только в том случае, если рассматривать его как резкое отключение.

Более безопасный вариант — параллельная работа. Полностью задействуйте новое межсоединение, пока по старому все еще передается производственный трафик. Затем поэтапно перемещайте пункты назначения, начиная с маршрутов с более низкими ставками. Дайте каждому мигрированному фрагменту окно сравнения. Во время этого проверьте показатели качества и записи о выставлении счетов на новом маршруте по сравнению со старыми базовыми показателями. Только после того, как все пункты назначения пройдены, старые отношения прекращаются. Даже в этом случае многие операторы сохраняют небольшое резервное соединение в течение одного последнего платежного цикла.

Условия контракта решают, насколько гладко это может пройти. Сначала ознакомьтесь с периодами уведомления, минимальными обязательствами и положениями о досрочном расторжении исходящего соглашения — до того, как вы напишете план миграции, а не после того, как трафик начнет перемещаться.

Переносимость номера позволяет сохранить номер телефона при смене поставщика услуг. Это зависит от инфраструктуры, которой перевозчики управляют за кулисами. При переносе номера записи о праве собственности перемещаются между операторами связи в рамках регулируемого процесса. Затем базы данных маршрутизации обновляются, поэтому будущие вызовы достигают новой сети.

Это имеет значение на оптовом уровне. Маршрутизация вызова на перенесенный номер требует поиска в базе данных в момент вызова. Некоторые операторы пропускают эти запросы или плохо их кэшируют. Затем они неправильно перенаправляют вызовы в старую сеть номера, и неудавшиеся соединения выглядят как случайные проблемы с качеством. Хорошо управляемые операторы связи просматривают каждый релевантный звонок в режиме реального времени и скрывают от вас эту сложность.

Для бизнеса вывод прост. Перенос номеров между платформами — это рутинный, регламентированный процесс, координацией которого занимается хороший партнер-оператор. Ваша задача невелика: следите за точностью записей учетных записей и не отменяйте обслуживание до завершения переноса.

Готовы начать работу с Оптовая голосовая связь?

Присоединяйтесь к тысячам компаний, использующих MeraTalk для оптовых услуг голосовой связи, VoIP и телефонных номеров.

Часто задаваемые вопросы