Vào thời điểm người giám sát nghe thấy cuộc gọi bị chuyển sang một bên, khách hàng đã rời bỏ. MeraTalk đọc nhiệt độ cảm xúc của mọi cuộc trò chuyện khi nó diễn ra — để nhóm của bạn có thể hành động trước khi quá muộn.
Ghi điểm trực tiếp trên mọi kênh, theo dõi quỹ đạo, gắn cờ rủi ro, tự động định tuyến và bảng điều khiển xu hướng.
Độ chính xác như nhau, độ trễ như nhau đối với tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Quan Thoại, tiếng Hindi và 27 ngôn ngữ khác. Ngưỡng cảm xúc và quy tắc định tuyến luôn giống nhau bất kể cuộc trò chuyện sử dụng ngôn ngữ nào.
“Cần trợ giúp về hóa đơn của tôi - đây là lần thứ ba.”
“Cần phải có sự thật với tôi — es la tercera vez.”
“需要帮助处理账单 — 这是第三次了。”
Phần giữ chỗ mẫu - thay thế bằng kết quả đã được khách hàng xác minh sau khi phê duyệt bán hàng.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng sự tuân thủ trên mọi gói. Nhân viên lễ tân AI đã được đưa vào ngay từ ngày đầu tiên.
