Hợp nhất giọng nói, trò chuyện, email và SMS trong một hàng đợi thông minh duy nhất. AI định tuyến mọi cuộc trò chuyện đến đúng nhân viên hỗ trợ với bối cảnh đa kênh đầy đủ — không cần chuyển đổi tab, không có câu hỏi lặp lại.
Mọi điểm tiếp xúc gửi đến đều đi qua một bộ não định tuyến duy nhất — sau đó sẽ đến một máy tính tổng đài viên hợp nhất với toàn bộ lịch sử.
Khi một khách hàng liên hệ với bạn trong cuộc trò chuyện và gọi lại sau 2 ngày, nhân viên hỗ trợ sẽ tự động nhìn thấy toàn bộ cuộc trò chuyện. Không giải thích lại. Không có bối cảnh bị mất. Mỗi kênh trong một dòng thời gian.
Số liệu hiệu suất theo thời gian thực cho mọi kênh trong một chế độ xem trang tổng quan.
Không thể tìm thấy những gì bạn cần? Nhóm của chúng tôi thường trả lời trong vòng chưa đầy 4 phút trong giờ làm việc.
Vẫn còn thắc mắc?
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng sự tuân thủ trên mọi gói. Nhân viên lễ tân AI đã được đưa vào ngay từ ngày đầu tiên.
