Mọi lời nói đều được ghi điểm trên bốn khía cạnh - trực tiếp, không phải trong quá trình xử lý hậu kỳ.
Bắt những gì con người bỏ lỡ. Hiển thị những gì quan trọng nhất - chính xác vào thời điểm nó quan trọng.
Huấn luyện theo thời gian thực là rất hiếm. Hầu hết các công cụ phân tích sau khi thực tế.
Các nhóm được huấn luyện viên sống gần gũi hơn, tuân thủ nhiều hơn và hoạt động ít hơn.
"Nhân viên thực sự đã khắc phục sự cố trong cuộc gọi ngay bây giờ chứ không phải ở lần tiếp theo thứ ba."
"AI tự động xử lý việc đánh giá QA. Đội của tôi dành thời gian đó để huấn luyện chứ không ghi bàn."
"Cờ tuân thủ trong thời gian thực có nghĩa là không cần phải làm lại sau cuộc gọi nữa. Chúng tôi đóng vé nhanh hơn."
Chuyên gia hội thoại là một phần của bộ MeraTalk AI — khám phá cách các phần hoạt động cùng nhau trên dữ liệu hội thoại được chia sẻ.
Xem cách mọi sản phẩm AI chia sẻ cùng một dữ liệu hội thoại với nhân viên huấn luyện và thông tin chi tiết về bề mặt.
Trên MeraTalkTự động hóa ghi chú sau cuộc gọi, nhập dữ liệu và theo dõi để nhân viên luôn tập trung vào khách hàng.
Tham chiếu bên ngoàiNền tảng về các kỹ thuật NLP hỗ trợ khả năng hiểu cuộc trò chuyện theo thời gian thực.
Phần giữ chỗ mẫu - thay thế bằng kết quả đã được khách hàng xác minh sau khi phê duyệt bán hàng.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng sự tuân thủ trên mọi gói. Nhân viên lễ tân AI đã được đưa vào ngay từ ngày đầu tiên.
