MeraTalk
Nền tảng phân tích hội thoại

Mọi cuộc trò chuyện đã hiểu

Cờ ý định, tình cảm, phát hiện phản đối và tuân thủ AI trên giọng nói, trò chuyện và nhắn tin — trên quy mô lớn.

Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng

Bắt đầuXem giá →
SỐNGThứ Tư · 2:14 chiều
NGƯỜI GỌI
CHUYÊN GIA AI
ĐƯỢC HƯỚNG DẪN
BẢNG TIN TRỰC TIẾP
"Xin chào — tôi muốn hủy hôm nay."
"Phản đối: định giá · Đã gửi mẹo huấn luyện."
14
phân tích
9
bị gắn cờ
0
bỏ lỡ
Hôm nay

Bốn lõi Tín hiệu AI

Mọi lời nói đều được ghi điểm trên bốn khía cạnh - trực tiếp, không phải trong quá trình xử lý hậu kỳ.

Phân loại ý định

Sự tự tin trong từng lời nói về những gì khách hàng đang cố gắng thực hiện — gia hạn, hủy, chuyển cấp, nâng cấp — được ghi điểm trực tiếp trên mỗi tin nhắn.
SỰ TỰ TIN0.81

Quỹ đạo tình cảm

Nắm bắt được diễn biến của cuộc trò chuyện chứ không chỉ ở mức trung bình. Phát hiện sự thay đổi từ trung tính sang thất vọng hoặc hồi phục sang hài lòng.
ĐIỂM XU HƯỚNG+0.4

Phát hiện phản đối

Gắn cờ các quầy bán hàng thông thường và tín hiệu leo ​​thang trong thời gian thực — mức kháng cự về giá, đề cập của đối thủ cạnh tranh, ý định rời bỏ.
SỰ TỰ TIN0.76

Lan can tuân thủ

Tiết lộ bắt buộc, các cụm từ bị cấm và các quy định bắt buộc về kịch bản được gắn cờ trực tiếp — trước khi cuộc gọi kết thúc chứ không phải sau đó.
BẢO HIỂM100%

Một chuyên gia thầm lặng Bên cạnh mọi đại lý

Bắt những gì con người bỏ lỡ. Hiển thị những gì quan trọng nhất - chính xác vào thời điểm nó quan trọng.

Cuộc trò chuyện trực tiếp● TRỰC TIẾP
KHÁCH HÀNGBực bội
Mình đặt hàng 3 tuần rồi mà vẫn chưa thấy giao. Điều này là hoàn toàn không thể chấp nhận được.
ĐẠI LÝ
Tôi chân thành xin lỗi vì điều này. Hãy để tôi lấy lại đơn đặt hàng của bạn và xem chính xác những gì đã xảy ra.
KHÁCH HÀNGRủi ro leo thang
Tôi đã gọi hai lần trước đó và không có gì được giải quyết. Tại sao lần này lại khác?
ĐẠI LÝ
Điều đó hoàn toàn công bằng. Tôi đang tự mình trình bày vấn đề này và sẽ đưa ra giải pháp trực tiếp cho bạn ngay hôm nay.
AI ĐỀ XUẤT TRẢ LỜI
"Tôi hoàn toàn hiểu sự thất vọng của bạn. Cá nhân tôi đang báo cáo vấn đề này ngay bây giờ và sẽ đảm bảo bạn nhận được giải pháp trong vòng 24 giờ."
Nhập câu trả lời…
Gợi ý huấn luyện AI
ĐỒNG CẢM
Tham khảo thời lượng '3 tuần' một cách rõ ràng - nó cho thấy bạn đã nghe thấy chúng.
RỦI RO TUYỆT VỜI
Đã phát hiện mẫu cuộc gọi thứ ba — đề nghị gọi lại trực tiếp từ nhân viên cấp cao.
CAM KẾT GIẢI QUYẾT
Sử dụng ngôn ngữ cụ thể: 'Cá nhân tôi sẽ đảm bảo vấn đề này sẽ được giải quyết ngay hôm nay.'
SỰ TUÂN THỦ
Đọc bản công bố cam kết giải pháp trước khi kết thúc cuộc gọi.
ĐIỂM CHẤT LƯỢNG TRỰC TIẾP
đồng cảm72%
Tuân thủ tập lệnh87%
Sự tuân thủ100%
Phục hồi tình cảm58%

Chúng tôi như thế nào So sánh

Huấn luyện theo thời gian thực là rất hiếm. Hầu hết các công cụ phân tích sau khi thực tế.

Tính năng
MeraTalk
chiêng
Điệp khúc
Quan sát.AI
Gợi ý huấn luyện theo thời gian thực
Tính điểm ý định mỗi lần nói
Cờ tuân thủ trước khi cuộc gọi kết thúc
Vòng cung tình cảm (không chỉ ở mức trung bình)
Phát hiện cơ hội bán thêm
Chấm điểm tuân thủ kịch bản trực tiếp
Không khóa dữ liệu nhà cung cấp

Câu hỏi thường gặp Câu hỏi

NGUỒN LIÊN QUAN

Thêm MeraTalk AI

Chuyên gia hội thoại là một phần của bộ MeraTalk AI — khám phá cách các phần hoạt động cùng nhau trên dữ liệu hội thoại được chia sẻ.

Bắt đầu ngay hôm nay

Đăng ký ngay hôm nay.
Hãy nhận cuộc gọi đầu tiên trước bữa trưa.

Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng sự tuân thủ trên mọi gói. Nhân viên lễ tân AI đã được đưa vào ngay từ ngày đầu tiên.

Chuyển vào và ra miễn phíKhông có thẻ tín dụng để bắt đầuHủy bất cứ lúc nào