MeraTalk
Giải pháp · Bán lẻ & Thương mại điện tử

Câu trả lời nhanh trên mọi kênh. Khách hàng trung thành trọn đời.

Trung tâm liên hệ đa kênh được xây dựng cho ngành bán lẻ và thương mại điện tử. Xử lý các cuộc gọi, trả lại và truy vấn sau mua hàng của WISMO bằng AI — trong khi nhân viên của bạn tập trung vào những thời điểm quan trọng.

TRƯỚC CỬA HÀNG · TRUNG TÂM HỖ TRỢ
Hàng đợi ngày nay
SỐNG
847
Đơn đặt hàng
631
AI được xử lý
4
Trong hàng đợi
96%
CSAT
HÀNG HỖ TRỢ TRỰC TIẾP
#5521 · Emma W.
Đơn hàng của tôi đâu? Dự kiến ​​hôm nay
AI đã được giải quyết
Trò chuyện
#5522 · Nô-ê K.
Trả lại SKU-9981 — mặt hàng bị hỏng
Đại lý trực tiếp
Tiếng nói
#5523 · Aria L.
Giao sai màu
Trong hàng đợi
tin nhắn SMS
Tiếng nói
Trò chuyện
tin nhắn SMS
E-mail

"Người mua hàng ngày nay mong đợi một câu trả lời trong dưới 30 giây. Trung tâm liên lạc của bạn sẽ là lý do khiến họ mua hàng lần nữa."

Xử lý mọi khoảnh khắc bán lẻ — tự động.

Từ yêu cầu đầu tiên đến phản hồi sau mua hàng — MeraTalk xử lý toàn bộ vòng đời hỗ trợ trên mọi kênh.

74% tự phục vụ

Cuộc gọi WISMO được xử lý ngay lập tức

"Đơn hàng của tôi đâu?" AI đọc trạng thái theo dõi trực tiếp, ETA và nhà cung cấp dịch vụ trong vòng chưa đầy 2 giây. Không có thời gian giữ, không có sự tham gia của đại lý.
mức xử lý trung bình là 30 giây

Trả lại mà không cần liên lạc với đại lý

Khách hàng nhắn tin hoặc gọi điện → bot xác minh đơn hàng → nhãn trả lại được gửi qua email sau 30 giây. Đại lý không bao giờ vào vòng lặp.
+Tỷ lệ đính kèm 18%

Bán thêm trong các cuộc gọi dịch vụ

Khi một tổng đài viên giải quyết một vấn đề, AI sẽ hiển thị các tiện ích bổ sung có liên quan dựa trên lịch sử mua hàng — chuyển đổi các tương tác hỗ trợ thành doanh thu.
CSAT trung bình 96%

CSAT sau cuộc gọi trên mọi kênh

Khảo sát SMS tự động 1 chạm sau mỗi lần tương tác. Điểm được phản hồi lại vào bảng điều khiển huấn luyện đại lý theo thời gian thực.

Được xây dựng cho tốc độ của bán lẻ hiện đại.

Mọi tính năng được thiết kế xoay quanh cách người mua hàng thực sự liên hệ với bạn — và những gì họ mong đợi khi họ liên hệ.

4ch
một hộp thư đến

Hàng đợi hợp nhất đa kênh

Giọng nói, trò chuyện, SMS và email nằm trong một hàng đợi. Tổng đài viên chuyển kênh mà không làm mất bối cảnh — người giám sát xem tất cả thông tin đó trong một bảng thông tin thời gian thực.
Giọng nói · Trò chuyện · SMS · EmailChế độ xem đại lý hợp nhấtBan giám sát trực tiếp
74%
Độ lệch AI

Tự phục vụ AI thực sự giải quyết được

AI của chúng tôi không chỉ làm chệch hướng mà còn giải quyết được. Các yêu cầu về trạng thái đơn hàng, trả lại, theo dõi và hủy được xử lý từ đầu đến cuối, 24/7 mà không cần chuyển giao cho đại lý.
Độ phân giải đầu cuốiKhông có sự hỗ trợ cho các yêu cầu thông thườngsẵn sàng 24/7
quy mô đàn hồi

Quy mô đàn hồi cho mùa cao điểm

Thứ Sáu Đen, Thứ Hai Điện Tử, khuyến mãi chớp nhoáng trong ngày lễ — công suất sẽ tự động tăng lên sau vài giây. Không cung cấp trước, không bị rớt cuộc gọi, không vi phạm SLA.
Tự động chia tỷ lệ theo yêu cầuKhông cung cấp trướcSLA được đảm bảo
12+
tích hợp

Tích hợp nền tảng thương mại

Trình kết nối gốc dành cho Shopify, Magento, WooC Commerce và Salesforce Commerce Cloud. Đại lý luôn xem dữ liệu đơn hàng trực tiếp ngay khi có cuộc gọi đến.
Shopify · Magento · Lực lượng bán hàngMàn hình đặt hàng trực tiếp bật lênAPI tùy chỉnh/webhook
Lời chứng thực

Các đội nói gì sau 90 ngày trên nền tảng này.

Phần giữ chỗ mẫu - thay thế bằng kết quả đã được khách hàng xác minh sau khi phê duyệt bán hàng.

Ba nhà cung cấp dồn vào một hóa đơn và nhân viên lễ tân AI đã đặt lịch tư vấn trị giá 38 nghìn đô la trong khi chúng tôi đóng cửa. Nền tảng đã thanh toán cho năm trong quý đầu tiên.

Customer
Phòng khám nha khoa đa địa điểm
về việc hợp nhất ngăn xếp

Các cuộc gọi đến cuối cùng cũng đi kèm với thỏa thuận phù hợp. Chúng tôi cho rằng sáu con số về quy trình trong quý trước là do các cuộc gọi đã từng biến mất trong hàng đợi chung.

Customer
Môi giới bảo hiểm tầm trung
trên plugin HubSpot

Tốc độ kết nối từ trình quay số đi của chúng tôi đã tăng gấp đôi trong vòng hai tuần. Ưu tiên khách hàng tiềm năng thực sự hoạt động khi nó chạy với CRM trực tiếp của bạn chứ không phải CSV cũ.

Customer
Cơ quan nhân sự
trên Trình quay số AI Power

Mỗi cuộc gọi ngoài giờ từng là một công việc bị bỏ lỡ - tiêu tốn khoảng 7 nghìn đô la một tháng. Nhân viên lễ tân AI đã thu hẹp khoảng cách trong tuần đầu tiên.

Customer
Công ty dịch vụ gia đình
về nhân viên tiếp tân AI

Ba nhà cung cấp dồn vào một hóa đơn và nhân viên lễ tân AI đã đặt lịch tư vấn trị giá 38 nghìn đô la trong khi chúng tôi đóng cửa. Nền tảng đã thanh toán cho năm trong quý đầu tiên.

Customer
Phòng khám nha khoa đa địa điểm
về việc hợp nhất ngăn xếp

Các cuộc gọi đến cuối cùng cũng đi kèm với thỏa thuận phù hợp. Chúng tôi cho rằng sáu con số về quy trình trong quý trước là do các cuộc gọi đã từng biến mất trong hàng đợi chung.

Customer
Môi giới bảo hiểm tầm trung
trên plugin HubSpot

Tốc độ kết nối từ trình quay số đi của chúng tôi đã tăng gấp đôi trong vòng hai tuần. Ưu tiên khách hàng tiềm năng thực sự hoạt động khi nó chạy với CRM trực tiếp của bạn chứ không phải CSV cũ.

Customer
Cơ quan nhân sự
trên Trình quay số AI Power

Mỗi cuộc gọi ngoài giờ từng là một công việc bị bỏ lỡ - tiêu tốn khoảng 7 nghìn đô la một tháng. Nhân viên lễ tân AI đã thu hẹp khoảng cách trong tuần đầu tiên.

Customer
Công ty dịch vụ gia đình
về nhân viên tiếp tân AI

Câu hỏi thường gặp

Bắt đầu ngay hôm nay

Đăng ký ngay hôm nay.
Hãy nhận cuộc gọi đầu tiên trước bữa trưa.

Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng sự tuân thủ trên mọi gói. Nhân viên lễ tân AI đã được đưa vào ngay từ ngày đầu tiên.

Chuyển vào và ra miễn phíKhông có thẻ tín dụng để bắt đầuHủy bất cứ lúc nào
Giải pháp truyền thông bán lẻ - Tại cửa hàng & Thương mại điện tử